Brain - компьютеры и гаджеты! отзывы с оценкой Плохо

› ›

1.8 5

17 отзывов / 41627 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Продали б/у телефон

Богдан 26 сентября, 2024 год

Хотіли впандьорити вітринний екземпляр,а потім, мабуть, інший(бо я бачив його на вітрині) і навіть не призналися! Телефон moto g84 5g

Гарантії у випадку звернення фейкові

Юрій 3 июля, 2023 год

Магазин надає гарантії на виріб на якихось аркушах паперу, які жодним кутом не відносяться до гарантійних зобовязань заводу-виробника, що було підтверджене офіційним представником СЦ Гореніє. Також зайнятість працівників відділу сервісу не орієнтовані на клієнтів, настільки, що відправка повідомлення з допомогою засобів звязку для них це надскладне завдання, вирішення якого неможливе. Висновок: Brain - магазин, купівля товарів у якому - це... Читать отзыв Магазин надає гарантії на виріб на якихось аркушах паперу, які жодним кутом не відносяться до гарантійних зобовязань заводу-виробника, що було підтверджене офіційним представником СЦ Гореніє. Також зайнятість працівників відділу сервісу не орієнтовані на клієнтів, настільки, що відправка повідомлення з допомогою засобів звязку для них це надскладне завдання, вирішення якого неможливе. Висновок: Brain - магазин, купівля товарів у якому - це лотерея.

Не рекомендую

Андрей 28 октября, 2022 год

Заказал два Power Bank, полторы недели они ехали в Днепр и в результате доехал до меня только один. Заказывал фонарик, тоже полторы недели доставляли до Днепра и так и не доставили. Рассказывают сказки, про то как их все вокруг подводят и т.д. Не буду говорить, что у них ничего нельзя покупать, но учитывайте, Brain - не надежный магазин.

Компанія не дбає про навколишнє середовище, та генерую величезну кількість сміття.

Сергій 19 июля, 2022 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, просп. Победы, 67, корпус G Одна невелика сковорідка і ковшик прийшли в трьох величезних коробках, вкладених одна в одну, кожна з яких обмотана метрами стретчу. Виявилось, що одне й те ж замовлення було запаковано двічі.
15 метрів стретчу та три коробки в даному випадку - це невиправдане марнотратство, що межує зі шкідництвом.

Нечесні і некомпетентні

Ольга 14 июня, 2022 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Київ, просп. Победы, 67, корпус G Купували телефон на подарунок ,купили їхню послугу поклейку захисного екрану за 400 грн ( екран+поклейка). Через три тижні пішла наклейка пухирями і прийшлось її зняти , бо нічого не було видно. Після звернення , так як мали гарантію в 1 місяць , почали морочити голову , що це ми навмисно здерли її ( тільки скажіть навіщо , якщо ми... Читать отзыв Купували телефон на подарунок ,купили їхню послугу поклейку захисного екрану за 400 грн ( екран+поклейка). Через три тижні пішла наклейка пухирями і прийшлось її зняти , бо нічого не було видно. Після звернення , так як мали гарантію в 1 місяць , почали морочити голову , що це ми навмисно здерли її ( тільки скажіть навіщо , якщо ми погодились самі на цей процес ) і самі винуваті . А може це ви рукожопі і продаєте неякісний товар. Погодились повернути гроші ( після довгих розборок ) і навіть виписали накладну на повернення , проте гроші так і не повернули . Не було можливості повторно розбиратися із-за початку війни.

Достоинства:

Купували раніше інші товари , проблем не було.

Недостатки:

Паскудитесь

Падает качество, обратите внимание.

Модин 26 декабря, 2020 год

Выбрал доставку до двери квартиры. Доставили к подъезду, сказали что опция имеется, но ты клиент видимо дурачек, и выбирал именно этот вариант.
Я же делал заказ, и в форме комментария к заказу, а так же в другие формы доставки выбирал и подъезд, и квартиру, и этаж, и вот это всё, и платную доставку к квартире.
В кабинете все быстренько подтерли... Читать отзыв Выбрал доставку до двери квартиры. Доставили к подъезду, сказали что опция имеется, но ты клиент видимо дурачек, и выбирал именно этот вариант.
Я же делал заказ, и в форме комментария к заказу, а так же в другие формы доставки выбирал и подъезд, и квартиру, и этаж, и вот это всё, и платную доставку к квартире.

В кабинете все быстренько подтерли и изменили. Выставили меня полным идиотом. Пруфов никаких нет, потому что ни на почту не отправили форму заказа с моими комментариями, ни смс, ничего. Как и не было заказа. Нормальная такая политика.

Звонил диспетчеру в момент доставки (курьер ещё не доставил товар). Сказали что они вообще никогда не доставляют товары до квартиры.
Потом оказалось что доставляют, и опция имеется, и я оказывается не идиот, а меня просто обманули и кинули на доставке.

Мне не тяжело к подъезду выйти, но раз у вас была опция доставки к квартире - значит её нужно выполнять, либо убрать с сайта, и не вводить людей в заблуждение за их деньги.

Деньги никто не вернул. Бонусы так же.
Спасибо, больше у вас ничего заказывать не буду.
Ненавижу такой формат бизнеса.

Раньше было намного все лучше. Сейчас у вас какие-то видимо проблемы начались.

8 согласны

Ужасное качество обслуживания

Ярослав 14 июня, 2020 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Вінниця, просп. Юности, 43А Заказывал несколько мониторов для работы. Указал доставку на магазин, что-бы можно было все проверить. После того как они приехали, в магазине попросил мне распаковать их для проверки. Оказывается у них есть проверка на битые пиксели и засветы и стоит такая процедура 150 грн, если не ошибаюсь, и допускается до 5 битых пикселей. Но проверял сам, так что из несколько мониторов... Читать отзыв Заказывал несколько мониторов для работы. Указал доставку на магазин, что-бы можно было все проверить. После того как они приехали, в магазине попросил мне распаковать их для проверки. Оказывается у них есть проверка на битые пиксели и засветы и стоит такая процедура 150 грн, если не ошибаюсь, и допускается до 5 битых пикселей. Но проверял сам, так что из несколько мониторов оказался нормальным только 1. После того, как продавец узнал что я забираю не все мониоры, а только 1 (у которого не было засветов, а остальных были), сказал что я поступаю как м*дак и сказал что занесет в список "покупателей к которым нужно быть поострожнее". Мало того, что обозвали м*даком, так еще я прождал около часа после того как оплатил, что-бы мне его отдали. Потому-что у них не предусмотрен нормальный отказ от покупки я так понимаю. В общем сервисом остался не очень доволен, особенно в магазине г. Винница на ул. Юности.

Достоинства:

Адекватные цены

Недостатки:

Не адекватные продавцы

8 согласны

Проблемы с жестким диском

Александр 30 декабря, 2019 год

Летом сего года купил компьютер (Запорожье, ул. Победы, Амстор) и монитор. Сумма получилась немалая! Консультанты понравились, ребята работали с душой. Через два месяца начались проблемы с жестким диском. Взяли на тесты, пытались всучить его обратно. Спасибо консультанту Игорю, он настоял, чтобы поменяли. Поменяли. Еще через 2,5 месяца такая же беда. Отнес системник (и носил каждый раз потому, что там стоят... Читать отзыв Летом сего года купил компьютер (Запорожье, ул. Победы, Амстор) и монитор. Сумма получилась немалая! Консультанты понравились, ребята работали с душой. Через два месяца начались проблемы с жестким диском. Взяли на тесты, пытались всучить его обратно. Спасибо консультанту Игорю, он настоял, чтобы поменяли. Поменяли. Еще через 2,5 месяца такая же беда. Отнес системник (и носил каждый раз потому, что там стоят пломбы!!!), заменили шлейф, сказали, что проблема была в нем. Еще через 1,5 месяца - та же беда: игры виснут, не запускаются, файлы пропадают, система чекает диск, не находит некоторые файлы. Позвонил сегодня, 30/12. Ответили - шуруй в сервис после нового года, сегодня у нас времени на тебя нет, у нас "продажный день". В общем, как-то так!

Достоинства:

Когда продавали и решение первого обращения- милые ребята!

Недостатки:

После того, как товар продан - "иди в ...(сервисный центр)". И это уже третье обращение, и каждый раз нужно было тащить системник целиком в магазин.

7 согласны 1 не согласен

Заказ через сайт.

Александр 23 октября, 2019 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Запоріжжя, пр. Соборный, 222 Заказал Кулер (вентилятор в ПК) и USB-удлинитель. При заказе на сайте показывало доступность к 25.10.2019, а когда заказ оформил и пришла СМС - там стояла дата 29.10.2019. При этом в тексте оформленного заказа меня ПРИГЛАСИЛИ в магазин именно 25-го, даже время указали.
"Заказ 7723758 подтвержден автоматически
Мы не будем Вам звонить. Приглашаем Вас послезавтра (в пятницу 25.10), после 12:30 по... Читать отзыв Заказал Кулер (вентилятор в ПК) и USB-удлинитель. При заказе на сайте показывало доступность к 25.10.2019, а когда заказ оформил и пришла СМС - там стояла дата 29.10.2019. При этом в тексте оформленного заказа меня ПРИГЛАСИЛИ в магазин именно 25-го, даже время указали.

"Заказ 7723758 подтвержден автоматически
Мы не будем Вам звонить. Приглашаем Вас послезавтра (в пятницу 25.10), после 12:30 по адресу Запорожье, пр. Соборный, 222. Товары зарезервированы."

При этом онлайн консультант начал что-то рассказывать про Новую Почту, что товар "у поставщика", но при этом же на сайте указано "товар в наличии".

Достоинства:

Удобный сайт, грамотные консультанты в магазинах

Недостатки:

Враньё и введение заблуждение по срокам доставки товара с целью привлечения большего числа клиентов. При оформлении заказа на сайте одно, по факту заказа в СМС - другое.

6 согласны

Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина!

Максим 6 июля, 2019 год

Отзыв о Brain - компьютеры и гаджеты! по адресу Дніпро, пр-кт Александра Поля, д. 59 Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина!
Выбирая вроде демократические цены (хотя есть и дешевле) я столкнулся с УЖАСНЫМ сервисом. Нет, мне не хамили, не грубили.
НО! купив видеокарту за 17000, я получил неработающее устройство (на третий день) и сдав его в сервис по гарантии МЕСЯЦ ожидания не известно чего. (сдал 10.06.2019-го, сейчас 06.07.2019, товар только привезли, но выдать некому!)
Читать отзыв Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина!
Выбирая вроде демократические цены (хотя есть и дешевле) я столкнулся с УЖАСНЫМ сервисом. Нет, мне не хамили, не грубили.
НО! купив видеокарту за 17000, я получил неработающее устройство (на третий день) и сдав его в сервис по гарантии МЕСЯЦ ожидания не известно чего. (сдал 10.06.2019-го, сейчас 06.07.2019, товар только привезли, но выдать некому!)
Это не говоря о том, что ее не обменяли, а отремонтировали!
Сдать или получить покупку по сервису вы можете только в то же время в которое скорее всего и вы должны находится на работе. По выходным сервис не работает. не принимает, что злит сильнее всего - не выдает! Получить ответ где находится ваш НОВЫЙ, ТОЛЬКО ЧТО КУПЛЕННЫЙ ТОВАР - да фиг-там. Только девочки на горячей линии с шаблонными ответами. Телефоны только горячей линии и самого магазины, которые по большому счету ничего не знают. Руководству похоже начхать на проблемы покупателей, лишь бы бабло несли. То что купив топовую видеокарту покупатель месяц ждет у моря погоды (НЕ ПО СВОЕ ВИНЕ) руководству пофик. Сообщить вам график когда можно забрать или посодействовать выдаче в удобное время - всем плевать.
И не мечтайте что магазин выйдет с вами на связь, извинится, попробует загладить конфликт, не говоря уже о каких то бонусах и доп. услугах которые предлагают крупные фирмы или местные магазины желающие иметь постоянных клиентов.
Этим товарищам на все начхать.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ МАГАЗИНОМ, если только вы не покупаете лом или молоток и шанс обращение в сервис отсутствует!

Достоинства:

- удобный сайт
- средний ценовой диапазон

Недостатки:

- отвратительный сервис
- бонусы только на 30% стоимости товара
- руководств/фирме начхать на своих покупателей, главное что бы новые шли

7 согласны

Первая покупка и сразу разочарование.

Юлия 22 мая, 2019 год

Заказали духовку, привезли полностью с разбитым стеклом. После оформления заказа стоимость на сайте сразу увеличилась на 200 грн, такое впечатление, что они знали что везут разбитую. Было очень неприятно!

7 согласны

Отрицательный опыт покупки в магазине.

Гость 4 февраля, 2019 год

Впервые решил сделать покупку в магазине. Заказал жёсткий диск, дождался звонка. Позвонили, оформили окончательно заказ, сказали в такой-то день всё будет. Через 2(!) дня позвонили, сказали, что заказа на складе уже нет, заказ отменил. Через 5 часов зашёл на сайт, увидел закончившийся товар в продаже т.е. никто не спешил поставить товару статус "Закончился".

Достоинства:

Если попросить позвонить в указанное время, это сделают.

Недостатки:

Об отсутствии товара уведомили звонком только через 2 дня после оформления заказа. Ставить статус "закончился" товару никто не спешил, на момент написания (5 часов после звонка) товар можно ещё заказать, но он не приедет из-за отсутствия. Либо это был развод, и не хотели продавать, пока была скидка.

7 согласны Показать 1 ответ

Brain Днепр

Иван Петров (Украина, Донецьк) 6 апреля, 2017 год

Покупался в конце марта смартфон. Покупатель неопытный, первый раз видел в глаза смарт. Хотел сделать нормальную проверку - продавцы сказали, что это платная услуга и навязали свои условия. Как можно проверять телефон и не сделать с него звонка для проверки ? Бред собачий ! Человек же пришел купить аппарат, а не играться с ним. Работает - купил, не работает -... Читать отзыв Покупался в конце марта смартфон. Покупатель неопытный, первый раз видел в глаза смарт. Хотел сделать нормальную проверку - продавцы сказали, что это платная услуга и навязали свои условия. Как можно проверять телефон и не сделать с него звонка для проверки ? Бред собачий ! Человек же пришел купить аппарат, а не играться с ним. Работает - купил, не работает - не купил. Но для этого нужно его проверить. В итоге проверили за 200грн. - (что и должны были сделать бесплатно) и насовали в телефон кучу всякого бесполезного мусора, назвав его лицензионными программами. Все эти программы бесплатно скачиваются с Плеймаркета - только мошенники магазина Brain дерут за это деньги. Через неделю телефон умер. За аппарат деньги вернули, за мусор - нет. Будем обращаться к защитникам прав потребителей.

6 согласны

Ответ представителя Brain 10 апреля, 2017 год

В нашем магазине всегда можно осмотреть и некоторые виды товаров даже проверить перед оплатой. Данная возможность бесплатная для клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нашим колл-центром, чтобы мы могли уточнить детали и разобраться в ситуации

Работа сервиса

Дмитирй (Украина, Житомир) 30 января, 2017 год

Долго писать не хочу,впервые пришлось обратиться в сервис, и вот магазин показал своё истинное лицо...Сдал в ремонт винчестер Хитачи, 17.01.2017 звоню сегодня(30.01.2017) на горячую линию и узнаю,что винт ещё в ремонте,информации другой нет,хотя на приёме товара в сервисе,мне сказали : "примерно неделя,т.к. поставщик этого товара сложный",меня это насторожило и подготовило...
То что его не сделали и не обменяли ,... Читать отзыв Долго писать не хочу,впервые пришлось обратиться в сервис, и вот магазин показал своё истинное лицо...Сдал в ремонт винчестер Хитачи, 17.01.2017 звоню сегодня(30.01.2017) на горячую линию и узнаю,что винт ещё в ремонте,информации другой нет,хотя на приёме товара в сервисе,мне сказали : "примерно неделя,т.к. поставщик этого товара сложный",меня это насторожило и подготовило...
То что его не сделали и не обменяли , я иллюзий не питал,это Украина...,но можно же и в этой стране оставаться человеком и профессионалом , а мне просто нужна информация о состоянии ремонта и всё....Это всего лишь звонок клиенту..., другой винт я уже купил(не в Брэйне конечно,пробую других...)
PS Звонок совершал на телефон 0800216800, написано ,что это поддержка клиентов, но оказалось,что это не так.....очень грустно,что совковое мышление перешло уже и в новое поколение.
С наилучшими пожеланиями Дмитрий.

7 согласны

Ответ представителя Brain 30 января, 2017 год

Пожалуйста, напишите номе квитанции, выданной в сервисном центре, чтобы мы могли идентифицировать обращение и решить ситуацию Показать 1 ответ

Магазин Brain

Гость (Украина, Полтава) 26 января, 2017 год

Работа с клиентами просто ужас, долго не звонили после заказа, пришлось самому звонить. И еще неделю ждал заказ. Раньше лучше работали.

8 согласны

Ответ представителя Brain 26 января, 2017 год

Приносим извинения за неудобства. Обычно менеджеры связываются оперативно. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы обязательно будем разбирать ситуацию

brain.com.ua IT-магазин

15 февраля, 2016 год

При покупке разводят на кучу бесполезных дополнительностей, в том числе договор страхования (о страховщике Доверие и Гарантия негативный отзыв в соответствующем разделе).

8 согласны

Ответ представителя Brain 29 декабря, 2016 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. На первый взгляд договор страхования может показаться необязательным, но очень много клиентов обращаются по страховым случаям, когда телефон или планшет разбился или упал в воду. К примеру, только за последний месяц было выплат более чем на 20 тыс. грн. Поэтому мы стараемся извещать клиентов о такой возможности. Мы проводим обучающие программы с нашими менеджерами, чтобы улучшать обслуживание и клиентам было комфортно. Благодарим, что обратили наше внимание на этот момент

Euromedia Glofiish X700

15 февраля, 2016 год

Покупал в магазине brain.com.ua. О нем и его страховщике Доверие и Гарантия негативный отзыв в соответствующем разделе, о планшете же могу сказать следующее: полный тормоз. Терпел несколько месяцев, потом разломал и выбросил.

8 согласны

Ответ представителя Brain 29 декабря, 2016 год

Данный планшет начального уровня с невысокой мощностью, рассчитан на выполнение несложных задач. Большинство современных приложений уже более требовательны к ресурсам и версии операционной системы. Относительно вопроса гарантии - ответили во втором отзыве

Brain - компьютеры и гаджеты!

Brain - надежный помощник в мире компьютерной техники, гаджетов и электроники. Компания имеет более 22-х лет опыта в розничных и оптовых продажах, а также предоставляет сервисные услуги. Заказать нужную технику можно в интернет-магазине или в одном из 45 магазинов в 23 областях Украины.

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 17 отзывов