lifecell отзывы клиентов / страница 18
Київ, ул. Соломенская, д. 11
lifecell отзывы клиентов
lifecell отзывы клиентов
lifecell
Украинский мобильный оператор lifecell предоставляет настоящую свободу общения благодаря доступным и сбалансированным тарифам на базе высокоскоростного мобильного интернета четвертого поколения.
llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.
В... подробнее
llifecell активно улучшает и расширяет покрытие между небольшими населенными пунктами и городами, чтобы как можно больше людей открыли для себя новые современные возможности мобильной связи четвертого поколения.
В... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1871 отзыва
Мобильная связь
Вопросы и ответы
Лайфселл походу загибается - но нахваливает сам себя
Поэтому, чтобы увеличить свои финансовые показатели, оператор повышает цены, внедряет недотарифы (например, с единым трафиком на внутрисеть и внешку) и разные изощренные скрытые услуги.
А чтобы хоть как-то привлечь новых людей, заказывает размещение самохвальных статей в... Читать отзыв Скрытые платежи, навязанные услуги и низкое качество телеком услуг, вероятно приводит к тому, что оператор стремительно теряет абонентов. И даже MNP не спасает!
Поэтому, чтобы увеличить свои финансовые показатели, оператор повышает цены, внедряет недотарифы (например, с единым трафиком на внутрисеть и внешку) и разные изощренные скрытые услуги.
А чтобы хоть как-то привлечь новых людей, заказывает размещение самохвальных статей в региональных СМИ.
Забавно, конечно в подзаголовках читать про то, как лайфселл "задает тренды", и надо же – все 15 лет своего существования на телеком-рынке Украины
Помена тарифа!
Получаю смс от лайфселл о том что снято 6грн... Читать отзыв Много лет пользовался Life,потом была пауза и вот уже год пользуюсь Lifecell.Я не ультра продвинутый пользователь,но что бы вы понимали,я мото слесарь-электрик со стажем 20лет и как пользоватся смартфоном и приложениями знаю не поверхностно!Тариф смартлайф установил себе 17дней назад,и сразу киевстар так же сменил,и оплата пакетов должна быть в один день!
Получаю смс от лайфселл о том что снято 6грн за пакет услуг! Я в недоумении,смотрю на виджет а он не работает! Киевстар отлично работает!Смс:оплатите 180грн за 4недели,я за рулем не смекнул и через гугл пей кладу еще 200грн на счет,и в этот же момент осеняет!!! Чего??? Не время же,и почему 280??? Я в приложение а оно не работает,тарифы не открываются!!! История тоже!! Я паркуюсь,звоню оператору и вываливаю,это как понимать? Почему не работает приложение!? Да извините,идут работы,уже час все не работает,извините! И вопрос,какой у меня 5дней назад был тариф? Мне отвечают подождать,и ответ: СМАРТЛАЙФ! А почему у меня сейчас сняло за : ХЕНД МЕЙД? А вы 10минут назад,сменили через приложение!! -Я телефон в руках не держал! И вы же говорите что час уже работы идут,как бы я это сделал?? И у меня же было 700минут на все операторы, еще и 17гб запаса интернета!! Вы логику видите?
Друзья,меня тупо и грязно рубанули: Вы сами изменили,мы не несем ответственности! Это мой последний месяц пользования этим гавном! Интернет кстати самый отстойный,4G со скоростью 3G а в порадном всегда EDGE.
Если вы перейдете сюда,это будет самый идиотский ваш поступок! 28.01.2021 Киев.
Списывают деньги на незаказанные услуги
Хочу подякувати працівнику Роману
сплошное Дурилово
Потом, выясняется, что девайс сам совершал интернет-сессии (пока было что со счета снимать) - но! Никаких уведомлений об этом не приходят, а сотрудники колл-центра с уровнем компетентности, оставляющем желать лучшего, пытаются внушить, что абонент совершил действия, приведшие к снятию денег со счета, хоть он ничего не делал – и даже не прикасался к девайсу в то время. Ну, и вероятно, манипуляции со сменами тарифа, платными подписками и т.д - механизмы только совершенствуются и оттачиваются.
И, судя по всему, лайфселл сам себя загнал основательно, и чтобы хоть как-то приманить к себе новых абонентов, заказывает размещение пафосных самохвальные статьи о своей "инновационной работе" в региональных СМИ.
И основная особенность таких статей — полное отсутствие здравого смысла и гипертрофированное самонахваливание на каких-то отдельных, незначительных инновационных решениях, например в таких статьях лайфселл хвалится тем, что они добились в Украине внедрения услуги MNP-портирования (переноса) номера с сохранением кода. Ну, добились они и что дальше? Почему-то, спустя больше года, к ним не ринулись абоненты от других операторов. Прорыва, как подаётся в таких статьях, не произошло, из-за общего плохого качества оказания услуг и скрытых навязанных услуг - о чем пишут многие недовольные абоненты. И даже, если затрагивать услугу MNP, то и тут много подвохов и ошибок - так, многие пользователи утверждают, что на портированном в лайфселл номере не приходят оповещения по смс-банкингу и т.д. Так что лайфселл себя сам загнал. И поэтому пытается улучшить свои финансовые показатели за счет принуждения абонента платить больше при помощи услуг в принудительной и скрытой форме. Поэтому, по факту, и стоимость тарифов в целом оказывается выше, чем это декларируется оператором.
Плохое покрытие 4G Каховского района и вообще Херсонской области
Живу в городе Каховка и если верить карте покрытия, 4G в моём городе нет, совсем! И вообще покрытие по области... Читать отзыв У меня в мае этого года заканчивается год без абонплат на Водафоне, всерьёз задумывался перейти на lifecell, так как нравятся тарифы этого оператора. Но посмотрев на сайте оператора карту покрытия 4G для своего региона, понял, что переходить не за чем.
Живу в городе Каховка и если верить карте покрытия, 4G в моём городе нет, совсем! И вообще покрытие по области убогое...
Ужасные условия
Повысили тариф!
Пополнил на 80 грн и сразу сняли 20 грн за инернет, но я его не заказывал!
Оператору не дозвониться!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного оператора!!!
не приходят смс после портации
может у когото бфло что то похожее и... Читать отзыв перешла с мтс на лайф, и все вроде бы успешно - но не приходят смс с банка и apple? тоесть я даже не могу зайти в apple id что бы пользоваться карточкой. операторы говорят что все должно работать и не хотят даже ничего предпринять что бы помочь. просто не хваетает эмоций
может у когото бфло что то похожее и кто знает как исправить?
Жахливий оператор!
Ещё, в lifecell не предоставили возможность абонентам отключать стандартную тарификацию интернета, если на счету недостаточно денег для оплаты 28-дневного пакета услуг. А ведь каких-то лет 7 назад, во многих тарифах lifecell (и не только lifecell) при недостатке средств на месячную абонплату, доступ в интернет блокировался. Хотя, lifecell и сейчас блокируют, но... если на счету меньше 5 грн. И никаких выходов смартфона в сеть [:crazy:] Ну хоть в отрицательный баланс не загоняют, но скоро и до этого дойдут.
Нахлобучка через "резервирование средств"
Суть в другом. Для чего нужна она, если итак можно было бы снимать деньги со счёта, предоставляя дневные пакеты (причём смс об их начислении не приходит, денежку система кушает тихонечко) , так придумали это резервирование средств? На деле всё просто - чтобы недовольный абонент (или группа абонентов) не смог доказать то, что некоторые услуги были подключены без его ведома. Получается, что если абонент "сам" настроил режим 4G для двух USIM в своём девайсе, то и с услугой "резервирование средств" он по умолчанию ознакомлен, значит "согласен" на предоставление дневных интернет-пакетов, или других услуг, на которые и настраивается это резервирование.
Но, пока что активность новой "услуги" зафиксирована при предоставлении дневных пакетов 500 МБ/10 грн, и 250 МБ/5 грн, при наличии денег на счету, но может "проявиться" и в других услугах.
Life безлім 70
Меня полностью удовлетворяют
Положительный
Грубо подчищаются деньги со счёта
Примечательно, что интернет-сессия с sim-карты Lifecell происходит даже в тех случаях, если на передачу интернета в смартфоне настроена другая сим-карта. Так же примечательно, что такая странная активность интернет-сессий с номера Lifecell осуществляется всегда после того, как на... Читать отзыв Lifecell скатился до того, что ворует деньги со счёта, маскируя воровство под начисления разных дневных пакетов услуг, например 500 МВ за 10 грн.
Примечательно, что интернет-сессия с sim-карты Lifecell происходит даже в тех случаях, если на передачу интернета в смартфоне настроена другая сим-карта. Так же примечательно, что такая странная активность интернет-сессий с номера Lifecell осуществляется всегда после того, как на счету остаются какие-то средства.
Вот мне вчера начислили пакет в 500 МВ, и списали 10 грн, в связи с тем что истёк срок действия предыдущего 28-дневного пакета. Отмечу сразу, что позавчера я отключила интернет-передачу для сим-карты лайфселл, и по USSD *103# отключила начисление дневных пакетов услуг. Поэтому, вчера, как обнаружила такое списание, обратилась в чат оператора.
В общем, проблему решить не помогли. Всё твердили одно и то же - "абонент сам виноват, и если не абонент, то настройки его телефона".
Сначала пришлось пообщаться с сотрудником Виталием. Он утверждал, что была интернет-сессия 10.01.2021 в 15:01 (ага, на отключенной от передачи интернета симке Lifecell
Потом Виталий сбежал, разговор сошел на нет - "телефон, настройки, была сессия ничего не знаю". Пришлось пообщаться с сотрудником Андреем. Андрей же сначала стал доказывать, что начисление дневных пакетов в 500 МВ/10 грн, если не снялась абонплата - обязательное условие, и его невозможно отключить
В скриншотах все указано. И разные цвета подчеркиваний выбраны неспроста - чтобы был заметен контраст, как об одной и той же, навязанной услуге рассказывают сотрудники.
И ещё один любопытный момент, который указывает на то, что не "настройки телефона виноваты", а то, что именно "сертифицированная" система Lifecell специально настроена таким образом, чтобы тайно изымать лишние средства со счёта. Сегодня утром я заглянула в "Мой лайфселл" и обнаружила, что средств на счёте стало меньше, ровно на сумму, равную стоимости такого дневного пакета (хотя даже не начислили дневной пакет услуг). Но это все технические детали, важно другое - при сегодняшнем обращении в чат оператора, его сотрудница подтвердила некоторый странный факт - оказывается, система имеет возможность резервировать средства со счёта для дальнейшего начисления услуг.
То есть, выходит, система работает таким образом, чтобы снимать средства без ведома абонента, а потом в чатах и прочих каналах связи абонентам рассказывают, что это их телефоны выходили в сеть. Но, раз сотрудник в чате подтверждает тот факт, что система меняет баланс на счету абонента без его ведома, то понятно, что система принудительно опустошает счета.
И с такой тарифной политикой оператор больше потеряет, чем приобретёт. Опустошив счета абонентов, он отобьёт у них охоту дальше иметь дело с таким непорядочным оператором. Если в банке у людей пропадают деньги со счёта, пусть даже маленькие суммы, люди обычно что делают - меняют банк. И оператора тоже сменят.
Для того, чтобы двухсимочный девайс не выходил в сеть с запасной сим-карты (и почему-то именно такие пробоемы с lifecell), отмените в настройках девайса 4G-передачу на двух сим-картах одновременно, а для второй, малоиспользуемой сим выставьте режим 3G/2G. Должно подействовать.
Я сам столкнулся с такой проблемой, когда lifecell забыл пополнить в день начисления абонплаты. И у меня такое самое начало происходить. И звонок в колл-центр не решил ничего, мне так же упорно твердили, что я что-то скачивал, или настройки телефона "виноваты". И хоть дело оказалось в настройках, но плохо, что в колл-центре ничего не обьяснили.
Почитав Ваши скрины, я убедился, что в Lifecell о проблеме знают, но умалчивают способ, как её решить. И об этом свидетельствует новоявленный развод от lifecell – услуга "резервирование средств", которая при отсутствии средств для абонплаты резервирует на сутки оставшиеся на счету деньги (и сумма почему-то равна стоимости дневного пакета услуг), и если абонент не выходит в сеть она возвращается на счет через сутки... Но вот вернётся ли она? Дальше обычно всё по накатанной, – скорее всего начислят дневной пакет в 500 МВ и сумму на него спишут, а телефон опять совершит интернет-сессию, о которой Вам подтвердят в колл-центре. Обвинив при этом Вас...
Ведь если бы в lifecell не знали о том, что при режиме "Dual 4G" телефон может выходить в сеть с другой сим-карты, то и услуга "резервирования средств" не была придумана.
И ответы сотрудников, которые Вы предоставили в скринах – это уже пробитое дно. Обычное упорное моweнничество со стороны оператора, если сотрудники знают о том, что в девайсах с "Dual 4G" смартфоны могут выходить в сеть и что-то там обновлять.
А топ-менеджмент, что тут скажешь. Если бы они не лепили в тарифе недоуслуги, наподобие дневных пакетов и услуги резервации средств, то больше б довольных абонентов у lifecell было. А так, кому хочется натыкаться на развод, и когда ещё в колл-центре делают из него идиота. А то, что многие сталкиваются с проблемой настроек и выхода в интернет – так проблема идет по вине оператора, так как оператор генерирует проблемы, навязывая ненужные недоуслуги. И навязывая их, сознательно заранее не информирует абонентов О ВСЕХ возможных нюансах использования тех недоуслуг.
Маловато интернета в тарифах.
Недооценённый оператор
Нет хороших тарифом
В итоге приходится всегда докупать пакет для звонков на стационарный телефон.
В... Читать отзыв Самый дешевый тариф 70 грн. 250 минут (Я звоню совсем не много их даже не истрачиваю никогда). И он не включает звонки на стационарные телефоны. Других схожих дешевых тарифов с возможностью звонка на стационарный телефон нет! Самый дешевый, где есть звонки на стационарный телефон - 150 грн.
В итоге приходится всегда докупать пакет для звонков на стационарный телефон.
В обще гудбай лайфцел, может свидимся, когда тарифы адекватные будут.
А пока пойду поищу что нибудь человеческое у других операторов
Но, благодаря таким вот подвохам, лайфселл сам себе делает подножку. Вместо того, чтобы стимулировать абонентов пользоваться одной сим-картой (что они провозглашают), в лайфселл наоборот - делают всё возможное, чтобы абоненты не отказывались от второй сим-карты. [:crazy:]
Двойная тарификация при переходе на новый тариф
Никакие жалобы в НКРСИ не могут заставить оператора поступать честно. Все изворачиваются, и придумывают новые способы подчистить счета своих абонентов.
На этот раз они подчищают счета через услугу "Дневной пакет на день", который автоматически начисляется СРАЗУ после того, как абонент выразил желание перейти в новый тариф – неважно какой, акционный или действующий. После того, как дневной пакет... Читать отзыв Лайфселл все неимётся.
Никакие жалобы в НКРСИ не могут заставить оператора поступать честно. Все изворачиваются, и придумывают новые способы подчистить счета своих абонентов.
На этот раз они подчищают счета через услугу "Дневной пакет на день", который автоматически начисляется СРАЗУ после того, как абонент выразил желание перейти в новый тариф – неважно какой, акционный или действующий. После того, как дневной пакет начислился, эту услугу отключить можно по USSD-меню *103# вызов.
Сейчас, в связи с тем, что и на тарифах данного оператора растет абонплата, многие абоненты воспользуются возможностью смены тарифов, и кроме абонплаты, им придется оплатить еще и дневной пакет.
Так что если переходить на новые тарифы - то с нулевым балансом или суммой, которая меньше суммы стоимости дневного пакета услуг . Если они, конечно, не придумают ещё изымать и те маленькие суммы.
Верните надпись lifecell !!!
отвратительное отношение
Нет сети и нет предупреждений
Предостерегаю
Поэтому и предупреждать желательно о том, что ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ СИМ-КАРТУ, ТО И СИМ-ХОЛДЕР СОХРАНЯЙТЕ, пока номер используется, и на нем есть какие-то привязки. Вместе с тем необходимо быть внимательными со странными звонками с неизвестных номеров, смс с просьбами перезвонить и т.д., и т.п. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
Недовольна
Спустя начало 3 - ей недели мне никто не звонит !
Очень недовольна этой ситуацией! Завтра пойду снова в ваш сервис забирать деньги ! Телефон покупали не для того чтобы его принести обратно через 5 дней неисправным ,у меня человек лежит в больнице без связи!
И счёт пополнили на ветер деньги ,и не телефона и не звонком с вашей компании !
Прячутся от пользователей,боятся
Безумно люблю этого оператора!
аферисты заблокируйте это существо
я заблокировал
№ 0635440001 звонит 3 й раз за пол дня и молчат
наивный или
наивная надеется что я перезвоню
лайф сел большой обманщик!
Lifecell пытается продать мой номер! Поддержка не реагирует! Вопиющее хамство.
Читать отзыв Судя по всему lifecell не особо обращает внимание на сообщения от своих клиентов, но я не поленюсь и напишу еще один отзыв тут и не только тут. Я уже обращался с этой проблемой и в контакт центр, и в службу поддержки. Мои вопросы просто игнорируются. Запрос о создании жалобы был также проигнорирован оператором службы поддержки. Как такое вообще возможно???
Lifecell отказывает мне в восстановлении моего номера несмотря на то что я предоставил всю необходимую информацию которая требуется для этого в соответствии с условиями вашего предложения: https://m.lifecell.ua/uk/mobilnij-zvyazok/korysni-poslugy/offer-259/ (предоставил сим карту и номер)
Номер свободен, но вместо того чтоб вернуть его, мой номер выставляют на продажу!!! Вдумайтесь, Lifecell предлагает мне купить собственный номер за 2400 грн.
Это полное неуважение к своим клиентам и я требую немедленно отреагировать на данную ситуацию. Или вы так у любого можете номер отжать?
Я требую вернуть мне мой номер. Согласно предложению которое вы опубликовали на сайте можно восстановить номер даже если срок его действия истек (если его никто не занял).
Выполняйте свои обязательства, верните мне мой номер!
Но, в любом случае подавайте жалобу в НКРСИ. Показать 1 ответ
Лайфсел в предсмертных конвульсиях.
Ведь человек который мало в этом разбирается, просто дарит им деньги непонимая куда они... Читать отзыв Интернет стал ужасный!!! Опустились ниже плинтуса, как можно так обращаться со своими клиентами? Долго терпели это всё, не хотелось верить в то, что оператор так опускается, нагло врут и прячутся как мыши когда пытаешься им дозвониться и выяснить куда списались деньги или почему интернет хуже 2G.
Ведь человек который мало в этом разбирается, просто дарит им деньги непонимая куда они списываются, а чтоб дозвониться и выяснить куда все же делись деньги , нужно пройти целый квест, который даст результат после того как человек всё же встретиться человек который поможет дозвониться оператору и узнать, что оказывается что была заказана какая-то услуга.
Вобщем лайфсел - я твой дом труба шатал.