Компания DHL
Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее
Грузоперевозки
Отзывы о Компания DHL
События происходили в Украине. Полное разочарование, стыд и позор, а не перевозчик (экспресс - доставок).
История началась с того, что из Германии отправили нам посылку весом 85 кг. Отправитель оплатил доставку, DHL принял к перевозке, все были довольны. Посылка прилетала в Киев и тут началось самое интересное.
Первый звонок был информационный – вам посылка. Отлично! Как здорово, быстро и информационно – логистика просто блистала, но как оказалось DHL в наш населенный (областной центр) пункт посылок такого веса не доставляет (только до 20кг.). УПС. Представитель фирмы проинформировал, что доставка будет стоить дополнительно (эквивалент) 218 дол. США.
При этом выставлен счет на предоплату и сказали нет оплаты нет посылки.
Мы были в шоке!!!!
У нас возникли вопросы, почему DHL не проинформировал отправителя о дополнительных затратах, как вообще считаются, тогда их тарифы и почему мы за 85кг должны платить как за доставку микроавтобусом.
Кстати все звонки в центральный офис были безрезультатные, операторы долго с кем то совещались в итоге такой звонок занимал весенние на трубке минут по 5 прослушивания мелодий, последнего затянувшегося звонка мы не выдержали и положили трубку. Оператор так и не смог сказать четко, до какого пункта была оплачена доставка.
Люди, перед тем как пользоваться сервисом фирмы DHL уточняйте все подробности, а то с вас сделают идиотов.
P.S. поставлю вам я 5 балов, думайте что у вас все хорошо!!!! это же не страшно - правда? Статистика будет лучше и кривой оператор или менеджер получит премию
8 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву