Item: Компания DHL
Rating: 1
Author: Svetlana

› › ›

Svetlana Отзыв написан 8 ноября, 2012 год 1518 просмотров

DHL Express Russia is bringing discredit on DHL global group! This company does not want to be responsible for anything. Claim department is not capable of giving proper answers and explanations and it seems like that they have never even heard about the Russian legislation on consumer rights or something like that. No proofs, no clear answers but only decisions already made based on having nothing! No connection between offices in different countries, absolutely no knowledge regarding custom services of other countries... The worst thing is that the company DOES NOT WANT to be responsible! It is a shame for an international company! This is typically Russian style of business with high prices and no responsibility!
15 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Наталья 8 ноября, 2012 год

Светлана,вы написали,что такое творится только в России,в моем случае тупым оказался работник компании в Германии,а потом и сотрудники в России этой компании,претензию им отправила в Москву,дали отписку( ответственности не несем)главный офис в Бонне обращайтесь туда.Я думаю не ужели руководителям компании в Германии не стыдно за все это,что творится у них,порядок не могут навести,свою репутацию не морали бы.

Ответить

Svetlana 9 ноября, 2012 год

Natalya, in my case I have the same mails from their side like they are not responsible and they can not even prove that it was not their mistake! Thank you for the information! Will write to Bonn as this is also a question for me: how it is possible to have such a pooor service when you are representing so huge international group!

Ответить

Ирина 20 февраля, 2013 год

Светлана, в моем случае посылка из России тоже ушла по графику и прибыла в хаб в Лейпциге по графику. А теперь катается между городами там. Внятных объяснений ни в России, ни в Германии не дают. Для нас они - один бренд и качество в любой стране должно быть соответствующим и одинаковым. Так что я их не делю по географическому принципу, а оцениваю их работу по конечному результату: работают плохо, больше с ними не буду сотрудничать.

Ответить

Марина 8 ноября, 2012 год

с ума сойти

Ответить

Компания DHL
Все отзывы

1.7 5

346 отзывов / 101192 просмотра

Все отзывы

Компания DHL

Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы

Грузоперевозки