Name: Компания DHL
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

346 отзывов / 101197 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отзыв

Вероника (Украина, Київ) 30 октября, 2016 год

Всегда пользовалась услугами DHL для доставки с iHerb. Вот один раз решила сэкономить (черт меня дёрнул) и заказала эконом. Две недели непонятно где болталась посылка и вот объявилась на Новой Почте. Оказывается уже неделю лежит там и никаких движений.
ПС. Очень удивлена отзыву ниже - более качественного сервиса у нас не встречала. Ну а отзыв в принципе ни о... Читать отзыв Всегда пользовалась услугами DHL для доставки с iHerb. Вот один раз решила сэкономить (черт меня дёрнул) и заказала эконом. Две недели непонятно где болталась посылка и вот объявилась на Новой Почте. Оказывается уже неделю лежит там и никаких движений.
ПС. Очень удивлена отзыву ниже - более качественного сервиса у нас не встречала. Ну а отзыв в принципе ни о чем...

Показать 1 ответ

Для дхл клиенты не важны

антидхл (Украина, Київ) 26 октября, 2016 год

Компания для которой клиент - никто. Важнее всего показатели.
Если Вы клиент и Вам доставили вовремя и без проблем то просто повезло.
Отвратительная служба! Очень дорого, если будут нюансы с вашей доставкой то ее просто отложат- никто не будет разбиратся. Ваши ожидания, ваши необходимости заканчиваются в тот момент, когда вы заплатили за доставку. Дальше как в лотерее - повезет так... Читать отзыв Компания для которой клиент - никто. Важнее всего показатели.
Если Вы клиент и Вам доставили вовремя и без проблем то просто повезло.
Отвратительная служба! Очень дорого, если будут нюансы с вашей доставкой то ее просто отложат- никто не будет разбиратся. Ваши ожидания, ваши необходимости заканчиваются в тот момент, когда вы заплатили за доставку. Дальше как в лотерее - повезет так быстро доставят. Нет, так будет как будет.На жалобы не реагируют. Максим что можете ожидать - отговорку что разбирутся... на не разберутся . Крайне не рекомендую!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Отзыв

Игорь (Украина, Київ) 23 октября, 2016 год

Очень быстро, качественно, но дороговато.

Отзыв

Алина (Украина, Київ) 18 октября, 2016 год

Только DHL! Один раз заказала из США через Новую Почту, думала поддержать Украинскую компанию. Уже 2 месяца жду - и все кормят обещаниями...

1 не согласен

Отзыв

Игорь (Украина, Київ) 16 октября, 2016 год

Регулярно получаю посылки из Германии и все доходит за один - два дня. Очень удобно отслеживать на сайте DHL информацию. Один раз по ошибке мой компаньон отправил с почтового отделения в Мюнхене - пришло через 2 недели через Мист.

1 согласен 1 не согласен

Абсолютная халатность!!!

Катерина (Украина, Київ) 15 октября, 2016 год

Вперые столкнулась с подобной ситуацией и уже не знаю к кому еще обращаться!
Больше трех недель назад мне с Германии выслали жизненеобходимые таблетки, проблема была в том, чтобы их там купить и когда вот наконец я нашла человека, который купил и выслал через компанию DHL, на этом моя радость и надежда на выздоровление закончилась.
Посылка... Читать отзыв Вперые столкнулась с подобной ситуацией и уже не знаю к кому еще обращаться!
Больше трех недель назад мне с Германии выслали жизненеобходимые таблетки, проблема была в том, чтобы их там купить и когда вот наконец я нашла человека, который купил и выслал через компанию DHL, на этом моя радость и надежда на выздоровление закончилась.
Посылка должна была быть адресная. Я обзвонила все подрозделения DHL в поисках своей посылки, никто мне не смог помочь. Все попытки и просьбы на месте в Германии выяснить где же она - так же закончились безрезультатно. Я очень надеюсь, что они все таки вернутся обратно...таблетки очень дорогие для меня и купить еще нет возмоности (покупка обошлась в 2500 грн). Жаль, что Вы господа, так халатно относитесь к своей работе, ведь это вопрос уже здоровья и жизни человеческой.

1 согласен Показать 2 ответа

Отзыв

Пётр (Украина, Київ) 15 октября, 2016 год

Очень быстро доставляют из США, нормали если бы немного дешевле!

Отзыв

Лариса (Украина, Київ) 5 октября, 2016 год

Заказала с iHerb через Новую Почту 2 недели назад - посылка до сих пор где-то летает. За это время DHL уже 4 посылки доставил. Дороже, но смысл экономить на Новой Почте, если посылки не доходят. Так и есть - скупой платит дважды

1 не согласен

Превзошли все ожидания

Гость (Украина, Київ) 27 сентября, 2016 год

Отправлял из офиса DHL возле Бессарабского рынка в четверг, а в пятницу пакету уже доставили в Париже! Почитал жалобы ниже - очевидно есть ньюансы, но явно их мизерное количество. До этого хотел воспользоваться услугой на Новой Почте - так и не понял почему НП считает, что может быть дороже DHL.

1 не согласен

Уточняйте таможенный налог в стране получателя

Гость (Украина, Черкаси) 24 сентября, 2016 год

Отправляла посылку на Ливан 2 кг !
Все пришло вовремя , даже раньше обещаного ,но .... За 2 кг я заплатила здесь 120 $ , когда там муж получал посылку у него тоже потребовали эту суму денег !!!!!! Сказали что таможенный контроль ( При отправке меня никто не предупреждал ,а когда звонила в главный в офис сказали что все... Читать отзыв Отправляла посылку на Ливан 2 кг !
Все пришло вовремя , даже раньше обещаного ,но .... За 2 кг я заплатила здесь 120 $ , когда там муж получал посылку у него тоже потребовали эту суму денег !!!!!! Сказали что таможенный контроль ( При отправке меня никто не предупреждал ,а когда звонила в главный в офис сказали что все нормально !!!то есть за отправку 2 кг суммой 350 $ , мы заплатили и здесь и там по 120 $ !!!! Так что как будете отправлять , уточняйте сколько будет в итоге за пересылку , хотя здесь они сделали вид что ничего не знали ....

1 согласен Показать 1 ответ

В Харькове дезинформируют

Гость (Украина, Київ) 22 сентября, 2016 год

Вчера полдня по телефону в Харькове согласовывали отправку в Симферополь важных документов, нам даже назвали отделение и его адрес. Секретарь приехала в отделение, заполнила накладные и ОКАЗЫВАЕТСЯ доставка в Крым не производится. Потеряли очень важных полдня. Ошибки не признают. С жалобами клиентов не работают. Мы думали, серьезная организация, а оказалось дилетанты.

1 согласен

очень плохо

Гость (Украина, Київ) 22 сентября, 2016 год

Работа украинского представительства - полный шлак. В службе поддержки работают "му-му", толком ответить не могут ни на один вопрос. Цены - космос. Предполагаю, что в других странах ДХЛ работает более качественно.

1 согласен

Ужасный сервис

Светлана (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

Договорилась со службой доставки DHL на 13сентября на время с 9.00 до 15.00 будет доставлена посылка курьером. Полдня просидела , посылку не доставили и не предупредили, что в указанные сроки посылка доставлена не будет. Перезвонила, на сообщение , что посылка не доставлена в указанное время , девушка ответила , что курьер не успел. Но почему же тогда не перезвонили и... Читать отзыв Договорилась со службой доставки DHL на 13сентября на время с 9.00 до 15.00 будет доставлена посылка курьером. Полдня просидела , посылку не доставили и не предупредили, что в указанные сроки посылка доставлена не будет. Перезвонила, на сообщение , что посылка не доставлена в указанное время , девушка ответила , что курьер не успел. Но почему же тогда не перезвонили и не предупредили !!!!! Дальше пообещали доставить до 18.00 Посылку так и не доставили и не предупредили . Т. Е. Я целый день провела в ожидании, отменила работу, не смогла забрать ребёнка , а служба доставки даже не соизволила предупредить. И это ваш сервис на высоком уровне??????

1 согласен

dhl

Гость (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

Спасибо! Быстрая доставка! Посылка из Гонконга. 1.09.16 оформили и 6.09.16 доставили в Харьков.

Ужасный бардак и безразличие

Дмитрий (Украина) 30 июля, 2016 год

Сделали заказ с другом с сайта американского. Оплатили недешево за перевод - когда вернули оплату, стоимость перевода естественно не вернулась.
Работа самого интернет магазина США - отдельная тема. Более костных, безразличных, беспечных, тупых продавцов я не встречал. Заказ из 4 артикулов по 2-3 штуки каждого этот магазин собирал 2 недели.
Оказывается, что в DHL номер декларации МЕНЯЕТСЯ при пересечении границы... Читать отзыв Сделали заказ с другом с сайта американского. Оплатили недешево за перевод - когда вернули оплату, стоимость перевода естественно не вернулась.
Работа самого интернет магазина США - отдельная тема. Более костных, безразличных, беспечных, тупых продавцов я не встречал. Заказ из 4 артикулов по 2-3 штуки каждого этот магазин собирал 2 недели.
Оказывается, что в DHL номер декларации МЕНЯЕТСЯ при пересечении границы Украины!!!!
Через 2 недели "перестала двигаться" посылка - таможня. Мы подумали, что посылка зависла там. Но еще через 2 недели тем не менее попросили отправителя поинтересоваться что же там с посылкой. Отправитель отписался, что срок доставки еще терпит. И только через еще 10 дней (т.е. 1 месяц и 10 дней с момента отправления) выяснилось, что номер другой и посылка ушла ОБРАТНО в США, т.к. отправитель не указал данных получателя. 2 недели посылка провалялась на складе и ее отправили обратно. Никто не связался с отправителем. Мы в шоке. Все таки мы могли купить товар и в Украине - повелись на цену и так подвел перевозчик.

Детский сад а не фирма

Max (Украина, Дрогобич) 4 июля, 2016 год

Львов, ул. Пасечная, курьер опаздывает на пару часов, в инвойс-форме ничего толком не понимает, поменять форму-инвойс могут задним числом не предупреждая.
Переделывать нужно минимум еще 1 раз.
Задерживают на таможне посылку из-за мизерных неточностей. Куда не позвонишь, сбрасывают ответственность на друг друга.
Крайне некомпетентные сотрудники

1 согласен

Месяц идет письмо из Берлина

Анна (Украина, Київ) 13 июня, 2016 год

Уже почти как месяц ждем письмо из Берлина! Это с учетом того, что в том отделении DHL посоветовали именно этот способ отправки!!! В офисе в Запорожье ничего добиться нельзя, мол спрашивайте у отправителя. Мы здесь ничего не знаем. Ищите там. Сваливают друг на друга. А посылка очень ценная!!!

1 согласен

Ужасный сервис

Артём (Украина, Харків) 11 мая, 2016 год

И так, купил товар в США, сумма товара не большая, цена доставки конская, и? Товар с США до Украины около недели, а что дальше? никто не звонит, где в Украине уже неделю, будет больше, итог я даже не знаю где моя посылка. Мне товар с Китая с бесплатной доставкой и то быстрее. И как отследить её в Украине тоже непонятно.

1 согласен Показать 1 ответ

первый и последний раз !

Дмитрий (Украина) 23 марта, 2016 год

Воспользовались услугой доставки груза компанией DHL по маршруту Швейцария - Венгрия.
Груз побили , упаковка полностью порвана.Номер трекинг перестал отображаться.
За месть заявленных 7 дней , доставка уже длиться 25 . Сотрудники неповоротливые и бюрократичные как в Советском союзе. Первый раз машина привезла побитый груз , увезли на переупаковку , на второй раз его вообще забыли загрузить в машину и... Читать отзыв Воспользовались услугой доставки груза компанией DHL по маршруту Швейцария - Венгрия.

Груз побили , упаковка полностью порвана.Номер трекинг перестал отображаться.
За месть заявленных 7 дней , доставка уже длиться 25 . Сотрудники неповоротливые и бюрократичные как в Советском союзе. Первый раз машина привезла побитый груз , увезли на переупаковку , на второй раз его вообще забыли загрузить в машину и привезли только документы а груз забыли.

Ужасный сервис , стандартный зомбо персонал который пытается пере класть ответсвеность на кого то другого.

2 согласны

Халатность со стороны курьера

Гость (Украина, Київ) 4 марта, 2016 год

Вышла из квартиры на 30 минут, оставила записку "Я в соседней квартире №..., жду Вас". Курьер увидел (что потом сотрудникам их службы подтвердил), проигнорил и уехал. Итого мне предложили подождать еще НЕДЕЛЮ (она из Китая меньше ехала!!!) или заехать к ним самой!!! А посылка для меня очень срочная.

2 согласны

это просто ужас ! если есть возможность никогда не обращайтесь в эту "шарашкину контору "!

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 февраля, 2016 год

это просто ужас ! если есть возможность никогда не обращайтесь в эту "шарашкину контору "!

2 согласны

Качество не оправдывает цену.

Елена (Германия, Neustadt am Rübenberge) 11 февраля, 2016 год

Некомпетентный, неприветливый персонал. О том, что такое вежливость там точно не знают.
Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление.
За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15.
Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится.
Если есть... Читать отзыв Некомпетентный, неприветливый персонал. О том, что такое вежливость там точно не знают.
Девушка не могла ответить на вопрос о растаможке, а о таможеннои налоге имела весьма смутное представление.
За доставку я заплатила 45€. Это был пакет 200г., а за растаможку еще 56€, хотя девушка утверждала, что будет не более 15.
Очень разочарована, немецкой dhl в подметки не годится.
Если есть возможность- выбирайте другие службы.
Единственный плюс-скорость доставки 2-3дня.

2 согласны

Отличная компания!

Стелла (Украина, Запоріжжя) 15 января, 2016 год

DHL, вы просто супер! Заказывала себе на ozon.ru книги, дошло в Украину быстрее даже, чем было изначально рассчитано в сроках доставки. По моим вопросам все очень вежливо отвечали, техподдержка работает на "отлично". Курьер обещал привезти посылку с 11 до 2 дня, привез около 12 часов дня - в сравнении с курьерами Новой пошты (которые говорят, что привезут днем, а привозят... Читать отзыв DHL, вы просто супер! Заказывала себе на ozon.ru книги, дошло в Украину быстрее даже, чем было изначально рассчитано в сроках доставки. По моим вопросам все очень вежливо отвечали, техподдержка работает на "отлично". Курьер обещал привезти посылку с 11 до 2 дня, привез около 12 часов дня - в сравнении с курьерами Новой пошты (которые говорят, что привезут днем, а привозят почти в 9 вечера) это просто космос. Все отлично, корректно, слаженно. Супер! Я очень довольна!

4 не согласны

Не очень понравилось работать с вами

AnnaK (Украина, Нетішин) 21 декабря, 2015 год

Оформила заказ на доставку посылки из США в Киев. Посылка ехала очень долго. Конкретных ответов на вопросы почему так долго - я не получала, были только шаблонные ответы. После я пыталась найти адекватного перевозчика и нашла достойного. Вектор Деливери оказывает услуги доставки намного лучше. У них приятный сервис, хорошие цены на перевозку и приемлемые сроки доставки. Я советую Вектор!

2 согласны 1 не согласен

Виталина 29 ноября, 2015 год

А мне очень нравится, как обслуживают в DHL в нашем Ивано-Франковске. Оперативно, стараются доходчиво объяснить, помочь правильно оформить и отправить посылку. И по телефону всегда вежливо проконсультируют по всем вопросам. Доставка тоже быстрая, мы с ними никогда не пролетали по срокам. И когда нам приходила посылка - можно легко договориться, даже когда случаются форс-мажоры и я не могу дождаться прибытия... Читать отзыв А мне очень нравится, как обслуживают в DHL в нашем Ивано-Франковске. Оперативно, стараются доходчиво объяснить, помочь правильно оформить и отправить посылку. И по телефону всегда вежливо проконсультируют по всем вопросам. Доставка тоже быстрая, мы с ними никогда не пролетали по срокам. И когда нам приходила посылка - можно легко договориться, даже когда случаются форс-мажоры и я не могу дождаться прибытия курьера в условленное место. Цены - сравнительно нормальные, главное - сервис. Ребята работают приятные, с юмором, душевные, всегда после общения с ними остается хорошее настроение. В общем, все по-человечески. Поэтому только их службой и пользуемся. А отправляем мы часто и по всей Украине.

1 не согласен

Ужас!!

Гость (Украина, Київ) 28 ноября, 2015 год

Сотрудники приятные и положительные, НО ничего не знают о услугах своей же конторы, дают неправдивую и ложную информацию о доставке! Из за них понёс убытки.. НЕ СОВЕТУЮ

3 согласны

DHL-красавцы!!!

Анастасия (Украина, Запоріжжя) 1 ноября, 2015 год

Начиталась отзывов тут, мне жаль большинство пишущих отрицательные отзывы. Думаю в данном случае будет уместна фраза:"Помоги человеку сто раз и откажи один, чтобы стать для него плохим!" Видимо, пишущие сплошной негатив относятся именно к этой категории людей. Ребята работают отлично, по крайней мере в Запорожье точно, мне приходиться очень часто пользоваться услугами DHL уже несколько лет и я не припомню... Читать отзыв Начиталась отзывов тут, мне жаль большинство пишущих отрицательные отзывы. Думаю в данном случае будет уместна фраза:"Помоги человеку сто раз и откажи один, чтобы стать для него плохим!" Видимо, пишущие сплошной негатив относятся именно к этой категории людей. Ребята работают отлично, по крайней мере в Запорожье точно, мне приходиться очень часто пользоваться услугами DHL уже несколько лет и я не припомню каких-либо неприятностей, может это просто заслуга Запорожского филиала или курьера Александра Ф., которому отдельное спасибо за проделанную работу, я не знаю, но их сервисом и работой полностью удовлетворена. Мне есть с чем сравнивать, приходиться пользоваться разными службами доставки, но DHL для меня лучшие!!!

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Шарашкина контора

Гость (Украина, Українка) 2 октября, 2015 год

Ужасная контора! Курьер не удосуживается отнести коробки получателю, оставляет на решепшене и принципиально не хочешь их носить! Курьеры самые настоящие хамы! Накладную заставляют заполнять самим! УЖАС!

3 согласны

бЕРУТ МНОГО, А РАБОТАЮТ КАК БЕСПЛАТНО

Гость (Украина, Одеса) 11 августа, 2015 год

Взяли за доставку с DIGIKEY 120$ плата пролежала в Киеве 7 дней, и эти парни не удосужились позвонить и сообщить что есть какие-то проблемы с таможней

1 согласен

Компания DHL

Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 346 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы

Грузоперевозки