Name: Компания DHL
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

354 отзыва / 101411 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жахлива якість обслуговування

Гость 17 октября, 2024 год

Не рекомендую взагалі. Це просто жах повний. Вже вкотре повинна шукати свою посилку не зрозуміло де. Курʼєри безвідповідальні абсолютно. Для чого ця компанія працює я не розумію

Ответ представителя Компания DHL 19 октября, 2024 год

Доброго ранку, нам дуже шкода, що виникли складнощі з отриманням вантажу. Якщо можливо, надішліть, будь ласка, номер накладної DHL Express 10 цифр на адресу [email protected]
З повагою, DHL Express Ukraine

Посилку не отримала

Гость 30 августа, 2024 год

Дуже погано. Замовлення не отримала. В статусі вказано, що кур'єр нібито до мене приходив, але мене не було вдома, хоча у вказаний час я була вдома і ніхто до мене не приходив. Через 4 дні написано, що я ніби відмовилась забирати посилку і її повернуто назад. Як таке може бути? На вказану адресу електронної пошти надіслала лист, мені написали, що... Читать отзыв Дуже погано. Замовлення не отримала. В статусі вказано, що кур'єр нібито до мене приходив, але мене не було вдома, хоча у вказаний час я була вдома і ніхто до мене не приходив. Через 4 дні написано, що я ніби відмовилась забирати посилку і її повернуто назад. Як таке може бути? На вказану адресу електронної пошти надіслала лист, мені написали, що такої пошти не існує, або вона не приймає листи. Написала повідомлення на номер телефону, але мені ніхто не відповів. Не рекомендую. Найгірший сервіс доставки з яким я стикалась

Безвідповідальні працівники

Гость 12 августа, 2024 год

Сьогодні в 8.40 подзвонили в домофон, я відкрила, чекаю на посилку. Виходжу через 5 хвилин і бачу тільки записку «не змогли зустрітися особисто, заберіть посилку у відділенні». Як таке можливо?! Я ж сама двері відкрила, чому ваш працівник не спромігся дійти до квартири на тому ж поверсі?! І тепер я маю йти в інший кінець району з двома дітьми... Читать отзыв Сьогодні в 8.40 подзвонили в домофон, я відкрила, чекаю на посилку. Виходжу через 5 хвилин і бачу тільки записку «не змогли зустрітися особисто, заберіть посилку у відділенні». Як таке можливо?! Я ж сама двері відкрила, чому ваш працівник не спромігся дійти до квартири на тому ж поверсі?! І тепер я маю йти в інший кінець району з двома дітьми по спеці 33 градуси!

Ответ представителя Компания DHL 12 августа, 2024 год

Добрий вечір, нам дуже шкода, що Ви були вимушені залишити такий відгук.
Якщо можливо, повідомьте, будь ласка, номер накладної на адресу [email protected]

З повагою, DHL Express Ukraine

Найжахливіший досвід доставки

Гость 25 июля, 2024 год

Не повідомили що не відправляють по нашій області відправникові,зателефонували і повідомили що потрібно викликати курʼєра нової пошти за свій рахунок коли вже посилка прибула до Києва,за помилку не те що не вибачились,а накричали,помилку свою ніяк не виправили,менеджери просто хамло

Найгірша доставка в Польщі

Гость 5 июня, 2024 год

Замовила товари з інтернет магазину Тему.Чекала довго.Потім коли вже я шукала свій товар через аплікацію,то завжди були якісь не зрозумілості.
Пішла до боксу DHL відчиняю,а там пусто.Але перед цим,мені показувало при відстеженні,що кур'єр має доставити пачку на адрес.Але вони поставили такий статус,мов вдома нікого не було -залишили пачку в найближчому до мене боксіDHL.
Шукала свою пачку 4 дні.А потім мені... Читать отзыв Замовила товари з інтернет магазину Тему.Чекала довго.Потім коли вже я шукала свій товар через аплікацію,то завжди були якісь не зрозумілості.
Пішла до боксу DHL відчиняю,а там пусто.Але перед цим,мені показувало при відстеженні,що кур'єр має доставити пачку на адрес.Але вони поставили такий статус,мов вдома нікого не було -залишили пачку в найближчому до мене боксіDHL.
Шукала свою пачку 4 дні.А потім мені сказали "вибачте,але ваша пачка повертається звідки і приїхала"у мене слів немає,одні емоції.
Це найгірша доставка,яка тільки може бути в Польщі.

Достоинства:

Плюс +тільки для працівників інфолінії і то тільки за те що відповідають.Бо допомогти вони так і не змогли і деякі з тих операторів навіть і палець об палець не вдарила,щоб допомогти відшукати мою пачку.Так як навіть статус не змінили,що я свій товар не отримала і шукаю його.А інша просто...

Недостатки:

Немає нічого позитивного в даній компанії доставки
Я що найменше,то тільки розлючена і розчарована.

Доставка посилок

Андрій 19 апреля, 2024 год

Найгірша компанія перевізник.
Ніколи не доставляє посилки. Завжди приходить СМС про не ожливість доставки у зв'язку з відсутністю замовника за вказаною адресою.
Не рекомендую до використання
Сам залюбки відмовлюся від їх послуг

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Відсутність нормального зворотнього зв'язку
Халаьність
Не доставляють адресно
Не коректність працівників

Ответ представителя Компания DHL 21 апреля, 2024 год

Андрій, добрий день. Нам дуже шкода, що Ви були вимушені залишити такий відгук. Якщо можливо, надішліть, будь ласка, номер накладної на адресу [email protected] для перевірки статусу вантажу. Дякуємо, DHL Express Ukraine

Самая отвратительная служба

Гость 18 марта, 2024 год

Сотрудники не компетентны в своей работе, берут много денег , потом делают возврат , по одному содержащему называют что у них запрещено перевозить, деньги никто не возвращает , такое чувство что один лохотрон , деньги снимают , а пересылку никто не делает . Категорически не рекомендую

Ответ представителя Компания DHL 23 марта, 2024 год

Добрий день, шановний Клієнте. Нам дуже шкода, що Ви були вимушені залишити негативний відгук. Якщо можливо, надайте, будь ласка, більше інформації на адресу [email protected] Дякуємо.

Пошкодження посилки

Вікторія Ладика 27 февраля, 2024 год

Достоинства:

Швидко

Недостатки:

Порвали, зімʼяли, погризли. Хочемо компенсацію за дану ситуацію!!!

Ответ представителя Компания DHL 2 марта, 2024 год

Вікторіє, доброго ранку. Нам дуже шкода, що сталося пошкодження вантажу. Якщо можливо, надішліть, будь ласка, номер накладної та контакти відправника на адресу [email protected] Дякуємо за звернення до DHL Express.

Очень плохо!

Татьяна 16 января, 2024 год

Отправили посылку с Германии 8 декабря 2023 года, посылка пропала. Или украли, или халатность работников. Где теперь её искать?

Не рекомендую

Украинка в Европе 7 ноября, 2023 год

Заказала канцтовары из Японии, они работают только с DHL. Как уже писалось - ни дозвониться, ни написать.
Курьер приходил, оставил «записочку». Перенесла доставку. Не пришел. Сам выбрал другой день.
Это получается, что я должна неделю сидеть и ждать свою посылку?

Отвратительная фирма

Гость 6 ноября, 2023 год

Очень возмущена доставкой DHL, посылка была из Германии в Польшу, когда посылка была в Польше курьер якобы два раза делал доставку, а дома никого не было, в 10 утра естественно все на работе, ни извещения, ни созвонится, чтоб договорится о доставке, в конечном итоге её отправили обратно.НЕ РЕКОМЕНДУЮ DHL, и впредь пользоватся этой не надёжной фирмой НЕ БУДУ

Ужас, кашмар

Гость 6 ноября, 2023 год

Ребята не связывайтесь со службой DHL это полный обсурд, а не служба, пасылка из Великобритании идёт уже почти месяц, с одного пункта до другого, не званка и сообщений,, вопрос получу ли я вобще её, Берегите себя от этой службы,

Достоинства:

Ужас

Недостатки:

Ужас, а не служба по доставке

Пропала посылка

Гость 2 сентября, 2023 год

Отправляла возврат в интернетмагазин в Германии. Отдала посылку в пункте приема прошла неделя э, а по треку посылка до сих пор там. Никаких движений и никаких объяснений. Деньги не маленькие 110€. Теперь нервомотка или поиск или компенсация.

Ответ представителя Компания DHL 10 сентября, 2023 год

Добрый день, нам очень жаль, что возникли сложности при доставке груза. Сообщите, пожалуйста, номер накладной, 10 цифр, на электронный адрес [email protected] для уточнения причин задержки. С уважением, DHL Express Ukraine

Поставила бы «0», но нет такой категории

Гость 17 августа, 2023 год

Поставила бы «0», но нет такой категории!!!

История стара как мир !!!
Ехала с DHL посылка ехала и через месяц приехала

!!
1 МЕСЯЦ -> Филиппины-Польша!!
В течение всего времени Уточняли (DHL) информацию о посылке (чемодан с вещами), а мы (Получатели) уточняли, где мы можем посылку получить!!!
В итоге посылка по приложению DHL приехала с один город, а доставку... Читать отзыв Поставила бы «0», но нет такой категории!!!

История стара как мир !!!
Ехала с DHL посылка ехала и через месяц приехала

!!

1 МЕСЯЦ -> Филиппины-Польша!!

В течение всего времени Уточняли (DHL) информацию о посылке (чемодан с вещами), а мы (Получатели) уточняли, где мы можем посылку получить!!!

В итоге посылка по приложению DHL приехала с один город, а доставку сделали в нужный город (после не ОДНОГО звонка!! по телефону).

Там работают совершенно разные отделы, не сообщающиеся друг с другом!!!

Клиенты в шоке!!

НЕ СОВЕТУЮ DHL !!!!!!!

Достоинства:

Недостатки:

Одни минусы! Этой фирмой-доставщиком не довольны!! Никогда не воспользуемся этим доставщиком!

Ответ представителя Компания DHL 10 сентября, 2023 год

Добрый день, нам дейсвительно жаль, что доставка груза была дольше обещаной. Рекомендуем Вашему отправителю на Филипинах обратиться в локальный офис DHL за компенсацией, если были превышены обещанные сроки доставки. С уважением DHL Express Ukraine

Большая Васильковская 1, 2/3 отзыв о работе отделения

Василий 15 августа, 2023 год

Заказывал себе чехол на свич с Японии через DHL. Вначале был безумно рад что смог найти именно такой чехол как и хотел, но тут начались мои приключения. Прошел месяц, а чехол оказался в Германии. Решил что был самолет до Германии и от туда мне его отправят. Прошел второй месяц и мой трекинг код перестал трекатся. Написал в магазин и... Читать отзыв Заказывал себе чехол на свич с Японии через DHL. Вначале был безумно рад что смог найти именно такой чехол как и хотел, но тут начались мои приключения. Прошел месяц, а чехол оказался в Германии. Решил что был самолет до Германии и от туда мне его отправят. Прошел второй месяц и мой трекинг код перестал трекатся. Написал в магазин и они тоже начали разбираться с ними. В общем моя посылка потерялась и магазин вынужден был отправить мне новый товар. Я думаю они были мега рады.
Не думаю что еще когда небудь буду пользоваться этой мошеннической организацией. Развод на ровном месте!

Ответ представителя Компания DHL 10 сентября, 2023 год

Уважаемый Василий, нам очень жаль, что у вас возникли неудобства при доставке груза. Если возможно, сообщите, пожалйста, номер накладной на электронный адрес [email protected] Номера накладных DHL Express состоят из 10 цифр без букв. С уважением DHL Express Ukraine

Очень плохо

Гость 8 июня, 2023 год

Для меня было отправлено письмо с документами из Германии, экспресс доставкой, в результате через 6 дней письмо так и не прибыло. Сейчас в колл-центре обьясняют, что они не знают где письмо. DHL это самая плохая и ужасная служба!!! Да доставку оплатили 53 евро, и вот документ утеряли и потеряли деньги. Не пользуйтесь DHL .

Полный шл*к

Иван 25 мая, 2023 год

Отправил документ из Украины в Турцию. Специально уточнил дату доставки. Предупредил, что человек будет в этой стране несколько дней и у него билеты. В итоге по наступлении указанной даты посылка оказывается на складе в Польше, а не у получателя в Турции. В итоге необходимо продлевать отель ещё на неизвестное количество дней и терять деньги на авиабилете, так как он не... Читать отзыв Отправил документ из Украины в Турцию. Специально уточнил дату доставки. Предупредил, что человек будет в этой стране несколько дней и у него билеты. В итоге по наступлении указанной даты посылка оказывается на складе в Польше, а не у получателя в Турции. В итоге необходимо продлевать отель ещё на неизвестное количество дней и терять деньги на авиабилете, так как он не возвратный. Полный пи***.

Недостатки:

Не соблюдение сроков доставки, просто космическая стоимость доставки

Нівняна компанія деруть ціни неадеквані

Гость 9 марта, 2023 год

Замовнили відправку з Німеччини 16кн, порахували 7 тисяч грн, коли товар прийшов вартість стала вже 14 трс грн. От і судіть самі нормальна компанія чи ні.

Ответ представителя Компания DHL 11 марта, 2023 год

Добрий день, якщо можливо, надайте, будь ласка, номер накладної DHL Express на адресу [email protected], ми перевіримо чому змінилася вартість транспортування. З повагою, DHL Express Ukraine

Найгірша доставка в Польщі

Гость 2 марта, 2023 год

Замовила зошити сину, сьогодні повина була бути доставка я чекала до 13 години, доставки не було, зателефонувала до курєра сказав що мене було вдома, але це не правда де тепер забирати посилку навіть не знаю. На моє питання чому не позвонив якщо мене не було вдома, відповів я не зобов'язаний.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Гроші беруть а доставку не виконують

На Україну листи йдуть дуже довго(((

Світлана 2 января, 2023 год

Відправила два листа на Україну,одне 9.12.22 а друге 13.12.22 зараз вже 2.01.23,а листів чомусь ще немає! Хоча я попереджала оператора що там документи.... Мені обіцяли на почті що лист до України дойде за 5-ть днів!Я не розумію як можуть листи йти такий довгий час в 21 столітті.

Ответ представителя Компания DHL 31 января, 2023 год

Світлано, добрий день. Якщо вантаж було відправлено DHL Express, надішліть, будь ласка, контактний номер телефону або емейлу та номери накладних, 10 цифр на адресу [email protected] Наш фахівець перевірить статус відправлення та зв'яжеться з Вами. Зверніть, будь ласка увагу, що авіадоставка до України неможлива та час очікування на кордоні може тривати до 2х діб. Дякуємо, DHL Express Ukraine

Очень дорого за очень долго

Гость 2 декабря, 2022 год

Это просто кошмар! Из Польши в Украину доставка докцментов 10 дней за больше чем 2500 грн. Вы вообще нормальные????

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Дорого и долго. Совсем не Экспресс.

Нет уведомлений

Татьяна 17 ноября, 2022 год

Всегда заказываю Некст, никогда с любой доставкой не было проблем, курьер звонит перед приездом или уведомляет смс о приезде. DHL Poland не знает о существовании уведомлений. Ни номера трека, ни жата доставки, ни номер курьера. Просто звонит курьер: я у Вас. Я все понимаю, но я на работе и не знала о том, что Вы будете сегодня.На что я получила... Читать отзыв Всегда заказываю Некст, никогда с любой доставкой не было проблем, курьер звонит перед приездом или уведомляет смс о приезде. DHL Poland не знает о существовании уведомлений. Ни номера трека, ни жата доставки, ни номер курьера. Просто звонит курьер: я у Вас. Я все понимаю, но я на работе и не знала о том, что Вы будете сегодня.На что я получила хамский ответ, что он тоже на работе. Предложила оставить посылку у двери, на , что тоже получила отказ.Больше контакта с курьером не было. СМС о том, что с моей посылкой естественно не поступало. В итоге она пробыла кучу дней на распределении и изменить статус и адрес доставки невозможно.

Недостатки:

Не своевременные уведомления

Катастрофа

Сас 28 октября, 2022 год

Ужас... Уже в который раз машина приезжает и разворачивается, увозя мою посылку. При том что я указываю, что товар нужно оставить у охранника в кабинете. Я живу при заводи и моя квартира рядом с охранником. Но такое ощущение, что работники службы просто наматывают километры, и не заинтересованы в доставке. Легче назад отвезти. При чём это не единичный у меня случай.

Ответ представителя Компания DHL 4 ноября, 2022 год

Добрый день, сообщите, пожалуйста, номер накладной на адрес [email protected] для координации доставки. С уважением, DHL Express Ukraine

Полностью безответственные

Эля 17 мая, 2022 год

Я должна организовывать доставку посылки из Киева в мой город мало того, что полностью за свой счёт, так ещё и указывать СЕБЯ как отправителя, так и получателя посылки, так ещё и DHL-овцы не отдают мою посылку курьеру!
Не слишком ли много усилий с моей стороны за такие деньги?
Всё только для того, чтобы ПОЛНОСТЬЮ снять с себя ответственность за сохранность... Читать отзыв Я должна организовывать доставку посылки из Киева в мой город мало того, что полностью за свой счёт, так ещё и указывать СЕБЯ как отправителя, так и получателя посылки, так ещё и DHL-овцы не отдают мою посылку курьеру!
Не слишком ли много усилий с моей стороны за такие деньги?
Всё только для того, чтобы ПОЛНОСТЬЮ снять с себя ответственность за сохранность посылки.
Никогда не воспользуюсь их услугами, даже если речь идёт об отправке документов. Абсолютно любой другой сервис, но НЕ DHL

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Цена
Полная безответственность
Полная некомпетентность.

1 согласен

посылка не доставлена

Александр Воевода 14 мая, 2022 год

если хотите воспользоваться услугами дшл. сломайте себе ногу. так будете с поломанной ногой но целыми нервами. ураинская почта работает хоть медленно но доставляет до адресата. нам дшл посылку не доставили отправлено из испании мы живём в германии. и какая разница посылка к вам не дойдёт быстро или не дойдёт медленно? на гарячей линии никакой помощи нет.

Дуже добре

Гость 22 февраля, 2022 год

Прочитавши силу-силенну відгуків про компанію DHL я була, м'яко кажучи, в трансі: у мене справді була дуже термінова справа, яка вимагала термінової доставки. Альтернативи не було, тому довелося ризикнути. Не пошкодувала: все проїхало навіть швидше, ніж я очікувала.

Очень быстрая доставка

Гость 7 февраля, 2022 год

Несколько раз пользовались услугами компании DHL, посылки были до 100€, и всегда, по сравнению с другими компаниями, доставка была очень быстрой. Последние две доставки из Италии были просто молниеносными. В пятницу вечером посылка была отправлена, в субботу днём уже была в Киеве, а в понедельник утром её получили в Харькове. Таких быстрых доставок ещё не встречали. Курьер позвонил... Читать отзыв Несколько раз пользовались услугами компании DHL, посылки были до 100€, и всегда, по сравнению с другими компаниями, доставка была очень быстрой. Последние две доставки из Италии были просто молниеносными. В пятницу вечером посылка была отправлена, в субботу днём уже была в Киеве, а в понедельник утром её получили в Харькове. Таких быстрых доставок ещё не встречали. Курьер позвонил заранее, всё очень чётко.

Продержали посылку на таможне месяц

Сергей Петрович 5 января, 2022 год

Хуже службу, чем DHL Украина нужно ещё поискать. Таможенных платежей на 10 гривен, так называемые услуги их брокера на 560 гривен. Всегда без проблем сам растамаживал посылки в онлайн режиме, а эти сказали - или личное присутствие, или услуги нашего брокера. По другому никак.
Доставка была оформлена на львовский росан, но каким-то интересным образом она попала в киевский и там... Читать отзыв Хуже службу, чем DHL Украина нужно ещё поискать. Таможенных платежей на 10 гривен, так называемые услуги их брокера на 560 гривен. Всегда без проблем сам растамаживал посылки в онлайн режиме, а эти сказали - или личное присутствие, или услуги нашего брокера. По другому никак.
Доставка была оформлена на львовский росан, но каким-то интересным образом она попала в киевский и там она на месяц зависла. Через менеджера переоформил доставку на отделение DHL в Николаеве, потому что смысла во львовском уже нет. Помимо месяца ещё неделю приходят смски, что посылка выехала. Сегодня приходит смс - посылка доставлена. Но не в Николаев, а на львовский росан! Ищите любые другие варианты, но никогда не связывайтесь с DHL Украина!

Достоинства:

Иx нет!

Недостатки:

Xамское отношение

Показать 1 ответ

Деньги за посылку взяли ,а посылки нету (((

Ирина 24 декабря, 2021 год

Ждала документы с Америки ,оплатила 36 долларов за экспресс доставку ,и с этого момента начались проблемы .Сначала они не могли доставить посылку в мой город ,пришлось указывать другой город и просить знакомых ее получить ,потом задержали посылку на 2 недели .И когда посылка была уже на месте ,и ожидался приезд курьера на указаное время ,он позвонил и сказал ,что... Читать отзыв Ждала документы с Америки ,оплатила 36 долларов за экспресс доставку ,и с этого момента начались проблемы .Сначала они не могли доставить посылку в мой город ,пришлось указывать другой город и просить знакомых ее получить ,потом задержали посылку на 2 недели .И когда посылка была уже на месте ,и ожидался приезд курьера на указаное время ,он позвонил и сказал ,что доставки не будет и моей посылки у него нет ,и что бы я звонила в офис ,и узнавала где она и что с ней ,при этом все это было сказано в очень грубой форме . В офисе мне ответили ,что посылку я не получу ,так как DHL Америка написала им письмо ,что бы они вернули посылку обратно ,на каком основании и почему ,никто мне так и не ответил ,и что мне со всем этим делать они тоже не знают .Вообщем не посылки с документами ,не объяснения я не получила .

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Дорого,не профессионально ,курьеры хамят ,проблему никто решать не хочет ,посылки так и не доходят .

Жаль, что нет оценки 0

Anasthesia 21 декабря, 2021 год

Просто ужаснейший сервис. Посылка шла более месяца при стоимости доставки 25$, в то время, как с АлиЭкспресса за 1$ приехало на 1-2 недели быстрее (заказывала разные товары в один день и решила устроить гонку).
Трекинг работает криво, посылка может тупо взять застрять на полторы недели в стране по пути к пункту назначения.
Даже врагу не пожелаю столкнуться с DHL.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- Очень долгая доставка
- Большая цена
- Поддержка, которая не отвечает
- Длительная обработка товара перед отправкой
- Кривой трекинг

Компания DHL

Компания DHL предлагает богатый опыт в области экспресс-доставки, морских, воздушных, наземных перевозок, доставки международных почтовых отправлений, логистики и организации цепи поставок в сочетании с пониманием особенностей региональных рынков и возможностями развернутой по всему миру транспортной сети. Сеть компании DHL охватывает более 220 стран мира, а ее сотрудники сделают все, чтобы... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 354 отзывов

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы

Грузоперевозки