Книгарня "Є" отзывы

Безвідповідальні

Анна 21 декабря, 2023 год

Брати гроші за товар, якого немає - це для них норма. Не рекомендую цю книгарню. Бережіть свій час і нерви.

Пошкоджений товар і нелояльне ставлення до покупців

Проблема решена

Ксенія 20 декабря, 2023 год

Я була покупцем в КнигарніЄ 4 роки. Були різні ситуації з замовленнями, і затримки до місяця з доставкою, і непрацюючі промокоди. Все можна зрозуміти. Але останній випадок перейшов всі межі. Відправили книгу завідома порвану, упаковка посилки при цьому абсолютно ціла - такий спосіб заробітку практикується в КнигарніЄ. В книзі відірвана обкладинка, і є пошкодження ззовні, не знаю, що потрібно було... Читать отзыв Я була покупцем в КнигарніЄ 4 роки. Були різні ситуації з замовленнями, і затримки до місяця з доставкою, і непрацюючі промокоди. Все можна зрозуміти. Але останній випадок перейшов всі межі. Відправили книгу завідома порвану, упаковка посилки при цьому абсолютно ціла - такий спосіб заробітку практикується в КнигарніЄ. В книзі відірвана обкладинка, і є пошкодження ззовні, не знаю, що потрібно було робити, щоб вона була в такому стані. Замінити книгу відмовились. Те, що відправили книгу пошкодженою - не заперечували. Більше купувати не буду і свій досвід постараюсь донести до чим більшої кількості людей.

Показать 1 ответ

Недбале ставлення до клієнтів

Наталя 4 декабря, 2023 год

Не раджу замовляти книги в цьому магазині. Сервіс на дуже низькому рівні, починаючи від сайту, де були проблеми з корзиною, термінів доставки і закінчуючи службою підтримки.
Більше тижня чекала на відправку товару. Прийшло замовлення з 16 замовлених книг, тільки 12. Промокод на знижку не застосувався.Передзвонила в магазин, жодних вибачень не почула, тільки звинувачення якщо щось не так не потрібно було... Читать отзыв Не раджу замовляти книги в цьому магазині. Сервіс на дуже низькому рівні, починаючи від сайту, де були проблеми з корзиною, термінів доставки і закінчуючи службою підтримки.
Більше тижня чекала на відправку товару. Прийшло замовлення з 16 замовлених книг, тільки 12. Промокод на знижку не застосувався.Передзвонила в магазин, жодних вибачень не почула, тільки звинувачення якщо щось не так не потрібно було забирати замовлення. А так як забирала замовлення в поштоматі.. провірити замовлення не було як.
Одне тільки тішить що хотіла більше книг замовити на цьому сайті.. вчасно зупинилась)

Як за одну п'ятницю втратити мою прихильність

Оксана 26 ноября, 2023 год

Я була частим гостем у є книгарні,ціни на книги як і скрізь,просто якось повелось,що знайти цей сайт там і зупинились. Так,було великі затримки з відправкою,не передзвонювали. Але це було рідко,і цілому я була задоволена співпрацею. До,цьогорічної "чорної (від сорому) п'ятниці". У мене були в корзині книги,які я б хотіла придати,але цін трохи кусались. Я думала,може будуть знижки,і я щось да... Читать отзыв Я була частим гостем у є книгарні,ціни на книги як і скрізь,просто якось повелось,що знайти цей сайт там і зупинились. Так,було великі затримки з відправкою,не передзвонювали. Але це було рідко,і цілому я була задоволена співпрацею. До,цьогорічної "чорної (від сорому) п'ятниці". У мене були в корзині книги,які я б хотіла придати,але цін трохи кусались. Я думала,може будуть знижки,і я щось да викуплю. Ага. Книга,ціною 360 грн,перед чорною п'ятницею стала коштувати більше 600 і зі знижкою мені пропонують її взяти за 440. Віммельбухи,які стояли по 240,320 стали майже по 500 і зараз пропонують їх по такій же ціні. (Аби не писали,що ціни піднялись скрізь -у інших видавництвах ціни такі,як і були до ЧП). Загалом,відчуття,що книгарня вважає мене недолугою. Розчарована. Знайшла інший магазин

Достоинства:

Добра память

Недостатки:

Їм щось пороблено

1 согласен Показать 1 ответ

Про КнигарнюЄ

Асенька 24 ноября, 2023 год

Читаю купу негативних відгуків і диву даюсь. Можливо через те, що в кого все нормально - відгуки не пишуть. Для тих хто буде замовляти вперше, залишу свій.
Не бійтесь замовляти. Не все так погано. Порівнюйте ціни на обрані книги з іншими сайтами. Якщо з акціями та знижками, то в КнигарніЄ доволі не погана вартість книжок. Робила в них замовлення... Читать отзыв Читаю купу негативних відгуків і диву даюсь. Можливо через те, що в кого все нормально - відгуки не пишуть. Для тих хто буде замовляти вперше, залишу свій.
Не бійтесь замовляти. Не все так погано. Порівнюйте ціни на обрані книги з іншими сайтами. Якщо з акціями та знижками, то в КнигарніЄ доволі не погана вартість книжок. Робила в них замовлення вже 22 рази. Починалось в епоху короновірусу, весною 2020 року і так і залишилось

Майже, завжди замовляю післяплатою. То за переказ грошей - оплачує відправник (книгарня). Дуже зручно що при отриманні можна оглянути і тільки потім оплатити, якщо не підходить - відмовитись (в мене таких випадків ще не було).
Жодного разу ще не було, щоб книжки не надіслали. А якби й не надіслали, то втрат ніяких, адже наперед нічого не платиш і повторюсь - за переказ коштів післяплати оплачує КнигарняЄ.

При замовленні на 300 грн (а на даний час це взагалі не велика сума з врахуванням вартості книг), доставка Укрпоштою - безкоштовна. При замовленні на більшу суму можна обирати Нову пошту.

Скрин, що пишу правду додаю. На ньому видно і кількість замовлень, і дату скрину (24.11.23). Як доказ, що я реальна людина, не бот.

Бажаю всім книголюбам приємного читання та гарних знижок на книжки.

Показать 1 ответ

Повна неповага до клієнтів

Iren 24 ноября, 2023 год

Не раджу користуватись послугами цього інтернет магазину. Доводиться витрачати забагато часу та нервів, щоб отримати замовлення, та ще й без жодної гарантії отримання.
Проблеми почались під час замовлення. Обраний тип оплати "при отриманні" був проігнорований, і на пошту прийшло повідомлення про необхідність сплатити картою, інакше замовлення буде скасовано. Довелось заходити в особистий кабінет та змінювати тип оплати. Загалом, інформація... Читать отзыв Не раджу користуватись послугами цього інтернет магазину. Доводиться витрачати забагато часу та нервів, щоб отримати замовлення, та ще й без жодної гарантії отримання.

Проблеми почались під час замовлення. Обраний тип оплати "при отриманні" був проігнорований, і на пошту прийшло повідомлення про необхідність сплатити картою, інакше замовлення буде скасовано. Довелось заходити в особистий кабінет та змінювати тип оплати. Загалом, інформація про замовлення мінімальна, лише перелік книг та загальна сума.
Оскільки форма замовлення спрацювала некоректно, довелось телефонувати в інтернет магазин, щоб перевірити чи інформація про обрані службу доставки та відділення була вірною.

Дозвонитись до контакт центру - то квест. Оператори весь час або відпочивають або зайняті. Для того, щоб вони перетелефонували, доводиться декілька разів залишати повідомлення.

Інтернет магазин пропонує скористатись послугами Meest. Якщо з доставкою виникають проблеми, як то примусова переадресація на відділення, що знаходиться в іншому кінці міста, відсутність інформації в трекінгу, співробітники книгарні відшивають клієнта, пропонуючи самостійно розбиратись із службою доставки. Тобто, ми відправили, що далі, нас не стосується. І за такий сервіс ми, клієнти, маємо платити. В моєму випадку це 10% вартості замовлення.

Книгарня "Є" шахраї

віктор 21 ноября, 2023 год

Просувають українську літературу не в оригіналі, а в перекладі на російську
(і це у воєнний час). Шляхом маніпуляцій на сайті із представленням книжок та авторів розпродують російськомовний контент, зловживаючи тим, що згідно з законодавством книжки поверненню та обміну не підлягають.
Раджу ретельно подумати, перед тим, як щось купляти цьому магазині. Не полінуйтеся знайти альтернативних продавців: інші ресурси надають і... Читать отзыв Просувають українську літературу не в оригіналі, а в перекладі на російську
(і це у воєнний час). Шляхом маніпуляцій на сайті із представленням книжок та авторів розпродують російськомовний контент, зловживаючи тим, що згідно з законодавством книжки поверненню та обміну не підлягають.

Раджу ретельно подумати, перед тим, як щось купляти цьому магазині. Не полінуйтеся знайти альтернативних продавців: інші ресурси надають і більший асортимент і нижчі ціни і належне ставлення до покупців.
Патріотизму у Книгарні "Є" або замало або відсутній.

1 не согласен

ОБМАНЮЮТЬ ПОКУПЦІВ ПИШУЧИ ПОЧАТКОВУ ЦІНУ, ЯКОЇ НІКОЛИ НЕ ІСНУВАЛО!

Natalie Malysh 14 ноября, 2023 год

Я ненавиджу писати злі відгуки, але мені так сумно, коли книгарня, що асоціюється лише з найкращими емоціями так розчаровує. Не обманюйте своїх покупців. Навіщо відправляти такі промокоди, як у вкладенні, якщо у них немає сенсу. Я витратила пів години щоб знайти комбінацію книг, для яких він застосується і то знижка була би мізерною. Я розумію ціни на видавничу продукцію,... Читать отзыв Я ненавиджу писати злі відгуки, але мені так сумно, коли книгарня, що асоціюється лише з найкращими емоціями так розчаровує. Не обманюйте своїх покупців. Навіщо відправляти такі промокоди, як у вкладенні, якщо у них немає сенсу. Я витратила пів години щоб знайти комбінацію книг, для яких він застосується і то знижка була би мізерною. Я розумію ціни на видавничу продукцію, розумію що умови вказані і все зрозуміло, але єдина емоція яка у мене виникає - розчарування. Не відправляйте такого взагалі. Або надішліть 10, але чесних відсотків знижки за підписку. Камон, «Переможці» Бакмана коштують 500 грн на сайті видавництва. Які 940 до знижки? Нечесний маркетинг, на який ведуться лише нечитайки. У справжнього любителя літератури такий маркетинг викликає лише відразу. Не замовлятиму більше тут НІКОЛИ!

Поганий сайт

Ірина 18 октября, 2023 год

Зайшла на сайт хотіла подивитись ціни і наявность, на сайті запропонували вказати пошту щоб отримати помокод, зробивши це я отримала промокод через хвилин 5, але промокод не діє. Комедія, для чого тоді взагалі пропонувати отримати знижку якщо нею не можна скористатися?

Достоинства:

Не бачу

Недостатки:

Не можна скористатися промокодом, після введення пошти спамлять

Не цінують клієнтів зовсім

Степан 17 октября, 2023 год

Заказав гру на сайті, прийшла Польскою, на почті не подивився думаю це ж просто гра навіщо дивитися. Прийшов додому а вона Польскою, подзвонив їм кажу обміняйте я ж не відкривав обгортки відправлю вам замініть просто і все. А вони мені читають якусь х-ню тіпа є такий закон що якщо з паперу щось зроблено то ніхто вам нічого не обміняє... Тому... Читать отзыв Заказав гру на сайті, прийшла Польскою, на почті не подивився думаю це ж просто гра навіщо дивитися. Прийшов додому а вона Польскою, подзвонив їм кажу обміняйте я ж не відкривав обгортки відправлю вам замініть просто і все. А вони мені читають якусь х-ню тіпа є такий закон що якщо з паперу щось зроблено то ніхто вам нічого не обміняє... Тому в мене виникло декілька риторичних питань.
Якщо річ не відкрита річ хіба важко обміняти?
Хіба це гарне ставлення до клієнта особливо у важкі для бізнесу часи?
Хіба я куплю в них хоть щось коли небудь ще раз?
НІ. Поганий магазин.

Промокоди, які не можна використати

Наталя 12 октября, 2023 год

З позитивного - інколи онлайн вдається вхопити книгу за найкращою ціною.
А тепер до мінусів:
1. Офлайн ціни дуже відрізняються від онлайн. Одного разу я стала заручницею подарованого мені сертифікату і змушена була купувати книгу, яка в офлайн-магазині коштувала на 270 грн дорожче, ніж онлайн. Звісно, купити онлайн за сертифікат не можна
2. Онлайн-магазин часто маніпулює з промокодами, які дає,... Читать отзыв З позитивного - інколи онлайн вдається вхопити книгу за найкращою ціною.
А тепер до мінусів:
1. Офлайн ціни дуже відрізняються від онлайн. Одного разу я стала заручницею подарованого мені сертифікату і змушена була купувати книгу, яка в офлайн-магазині коштувала на 270 грн дорожче, ніж онлайн. Звісно, купити онлайн за сертифікат не можна
2. Онлайн-магазин часто маніпулює з промокодами, які дає, але застосувати їх не можна. Магазин ставить значно завищену ціну і перекреслює її, в результаті - ціна така ж як і скрізь.
Наприклад, книга в магазині видавництва коштує 500 грн. Книгарня Є ставить ціну 742 грн, перекреслює її і остаточна ціна виходить 499 грн. Це дуже жалюгідні маркетингові маніпуляції. Через цю маніпуляцію неможливо використати промокод на 50 грн за залишений відгук. Відсортувати книги без маніпулятивної знижки - неможливо! Тобто я не можу знайти жодної книги, де вони не накрутили ціну, щоб скористатись промокодом.

Книгарні Є дуже не вистачає чесної маркетингової гри, нормальної фільтрації книг, зручної перелінковки і адекватної комунікації зі своїми клієнтами - у соцмережах і тут

Книгарня Є - Промокоди, які не можна використати

нормальний магазин

Volodymyr Kisel 12 октября, 2023 год

Знайшов тут "Одесса-2014. Крах руzzкой весны" Марка Гордієнко на сорок гривень дешевше, ніж на сайті видавництва Фоліо. Замовив Укрпоштою. Через чотири дні книга прийшла, досавка безкоштовна. Все нормально і все так, ось дійсно заслуговують на добрий відгук.

Достоинства:

Недорого. Ціна актуальна. Швидка відправка.

Ітернет магазин шахраює

Валентина 2 октября, 2023 год

30.09 замовила 14 книжок дитячих на суму близько 600 грн., запропонували взяти участь в розіграші. Виграла 300 грн.Прийшов промокод, ввела. При автоматичному підрахунку враховано знижку. До сплати 256 грн. Запропоновано вибрати в подарунок якусь. Вибрала. Сплатила онлайн. 2.10 відсутня інформація про доставку. Заходжу на сайт, а там всього 4 книжки, враховуючи подарунок за 60 грн. Зателефонувала. Менеджер сказав, що я... Читать отзыв 30.09 замовила 14 книжок дитячих на суму близько 600 грн., запропонували взяти участь в розіграші. Виграла 300 грн.Прийшов промокод, ввела. При автоматичному підрахунку враховано знижку. До сплати 256 грн. Запропоновано вибрати в подарунок якусь. Вибрала. Сплатила онлайн. 2.10 відсутня інформація про доставку. Заходжу на сайт, а там всього 4 книжки, враховуючи подарунок за 60 грн. Зателефонувала. Менеджер сказав, що я замовляла 4 книжки.

Достоинства:

Цікаві книжки

Недостатки:

Безсовісно шахраюють

Жахливий сервіс

Наталія 23 августа, 2023 год

Подарували подрузі сертифікат (технічно це зробили передплату в магазин), але сертифікатом можно розрахуватись лише фізочно в магазині і це нормальна практика, але проблема в тому, що далеко не увесь ассортимент книг є на магазині. Звернулись до підтримки, щоб обрані на сайті книги завезли до магазину аби там їх забрати за сертифікат. Отримали категоричну відмову, посилаючись на їх внутрішні правила. Але... Читать отзыв Подарували подрузі сертифікат (технічно це зробили передплату в магазин), але сертифікатом можно розрахуватись лише фізочно в магазині і це нормальна практика, але проблема в тому, що далеко не увесь ассортимент книг є на магазині. Звернулись до підтримки, щоб обрані на сайті книги завезли до магазину аби там їх забрати за сертифікат. Отримали категоричну відмову, посилаючись на їх внутрішні правила. Але ж як це виходить, магазин передплату отримав (на не малу сумму, 2 тисячі гривень), а от надати на ці кошти товар відмовляються, посилаючиь на те, що на магазин вони не доставляємо те, що ви хочете, йдіть обирайте з того, що є в наявності. Жах просто, сервіс нульовий, хіба ж так можна? При придбанні сертифікату нікто не попередив, що бажані книги ви не отримаєте. Як висновик - ніколи більше в них нічого не купляти й нікому не радити. Дякую книгарні за зіпсований подарунок, адже подруга замість приємних вражень від прочитаних книг отримала лише зіпсовані нерви і витрачений час

Показать 1 ответ

Російськомовний сайт

Олег 20 августа, 2023 год

Наче український магазин, а сайт, обличчя магазину, початково відкривається російською мовою, і доводиться шукати, як переключити на українську

НЕМОЖЛИВО обміняти чи повернути книгу.

Alex Vasylchuk 25 июля, 2023 год

Книги гарні, але це не від книгарні залежить)) У "Є" вам ніколи НЕ ОБМІНЯЮТЬ придбану книгу, або НЕ ПОВЕРНУТЬ кошти. Вчора купив тритомник "Україна-Русь" на подарунок, але замість другого тома поклали та пробили два перших (книги виглядають однаково, ціна також однакова). Коли побачив помилку та звернувся до магазину, щоб обміняти один том на інший (чи здати цей, а замість нього... Читать отзыв Книги гарні, але це не від книгарні залежить)) У "Є" вам ніколи НЕ ОБМІНЯЮТЬ придбану книгу, або НЕ ПОВЕРНУТЬ кошти. Вчора купив тритомник "Україна-Русь" на подарунок, але замість другого тома поклали та пробили два перших (книги виглядають однаково, ціна також однакова). Коли побачив помилку та звернувся до магазину, щоб обміняти один том на інший (чи здати цей, а замість нього придбати інший) - не прийняли, бо "такі правила в їх бухгалтерії", як сказала продавчиня(((
Тому раджу купувати книги в інших книгарнях, де більш лояльно до покупців відносяться)

Достоинства:

Книги (але ексклюзивних немає)

Недостатки:

Політика магазину стосовно покупців;
Не бажання продавців вирішувати проблеми покупців з керівництвом мережи - чи, принаймні, спробувати.

Показать 1 ответ

''ЖАХ!! Не раджу точно!!

Александр Репетиторрэпа 13 июля, 2023 год

Просто жахливий магазин!!! Прислали книгу з жовтими сторінками, наче їй вже років 10! Оператор сказав відправити фото їм на почту, і пропали пройшло вже три неділі, вони все завтраками кормлять. Жахливе ставлення до клієнтів. Однозначно не рекомендую!!!

Все хорошо, пока не столкнешься со службой "поддержки"

Sveta 12 мая, 2023 год

Делала несколько заказов на сайте. В корзине всегда меняются суммы с их кучей скидок, ладно. Оплачивашб доставку НП 60грн, а по факту в приложении НП видишь,что она на 15-20грн меньше, это как назвать?
Но больше всего добило,что заказав книги детектив на английском с аудио, которые не так уж просто получить, в поддержке сначала начали посылать к издательству книг, я что... Читать отзыв Делала несколько заказов на сайте. В корзине всегда меняются суммы с их кучей скидок, ладно. Оплачивашб доставку НП 60грн, а по факту в приложении НП видишь,что она на 15-20грн меньше, это как назвать?
Но больше всего добило,что заказав книги детектив на английском с аудио, которые не так уж просто получить, в поддержке сначала начали посылать к издательству книг, я что их в издательстве купила? Пока я не начала возмущаться и пальцем не пошевелили, с горем пополам дали доступ только к 3м из 5ти книг, по 2м уже несколько дней не могу добиться ответа, когда же. Желание что-то заказывать у них больше нет, сервис и поддержка отвратительные, судя по отзывам на этом сайте никто ничего не будет исправлять от слова совсем, раз покупают ,то и так сойдет.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Некомпетантная служба поддержки, которая незаинтересована помочь клиенту.
Клиентоориентированность на нуле

Цілком задоволена

Таня 8 мая, 2023 год

Знайшлася книжка 2018 року, якої ніде не було.
Доставили швидко. Ціна ніжча ніж у перекупів з олх.
Дякую. Раджу всім.

Звичайне успішне замовлення

Galina 8 мая, 2023 год

У "Книгарні" я опинилася випадково: якабушники мені кинули черговий спам, і я натрапила на книжку, що викликала цікавість. Стала шукати, де вона є дешевше і знайшла цей магазин.
Замовлення робила через сайт; ніхто не відгукнувся у відповідь на замовлення по телефону, сама не дзвонила. Система сертифікатів на знижку трошки неадекватна)), отже, я обрала той, що мене більш-менш влаштовує. Хоча... Читать отзыв У "Книгарні" я опинилася випадково: якабушники мені кинули черговий спам, і я натрапила на книжку, що викликала цікавість. Стала шукати, де вона є дешевше і знайшла цей магазин.
Замовлення робила через сайт; ніхто не відгукнувся у відповідь на замовлення по телефону, сама не дзвонила. Система сертифікатів на знижку трошки неадекватна)), отже, я обрала той, що мене більш-менш влаштовує. Хоча я б порадила магазину все ж таки зупинитися на якомусь одному, бо такий лайтовий кавардак зі знижками, що в результаті не такі вже й знижки, тільки дратує.
Я купувала накладним платежем, за яким я сплатила тільки вартість книги та доставки, без комісій та переплат - все, як і вказано на сайті.
Книга прийшла у простій картоній коробці, необгорнута, але чиста, абсолютно нова, без подряпин обкладинки. Зовнішній (та й внутрішній) вигляд товару - відмінний.

Достоинства:

- швидка відправка
- нема переплати НП, якщо сплачуєш по отриманні
- все ж вигідніше, ніж у конкурентів (принаймні, моя книга)

Недостатки:

- справжнісінька плутанина с промо-кодами на знижку

Друге замовлення на цьому сайті і швидко все відправили

Ксенія 27 апреля, 2023 год

Залишала відгук вчора. Зробила неправильний висновок😔 Передзвонили, пояснили щодо цін і умов акції, за якої купляла. Додали ще одну книжку. Відправили в той же день (вчора), сьогодні вже отримала. Всі книжки дуже гарні, сподіваюсь сину сподобається

Погане обслуговування

Ксенія 26 апреля, 2023 год

Замовила вчора кілька книг, оплатила одразу. Подивилась історію замовлень, а там одна з книг (найдорожча) по повній вартості порахована 609 гривень, хоча вказана ціна 405 була! Додзвонитись нереально взагалі! Минуле замовлення було без проблем, через кілька днів було у мене. А тут обманули

Показать 1 ответ

Цілком задоволена

Галина 24 апреля, 2023 год

Відгуки про магазин я прочитала вже після того як зробила замовлення,тому очікування були зрозумілі. Але замовлення відправили на наступний день(замовляла післяплатою) і ось два дні і мої книги в мене! Все чисто, акуратно запаковано. Це мій перший досвід інтернет замовлення книг і точно не останній😊

Жодне замовлення не проходило без проблем

Віталія 13 апреля, 2023 год

Скільки б не замовляла у них книги, завжди є якась проблема: або пошкоджені обкладинки, або брудні, при тому що тираж новий, а обкладинка не ламінована, тобто не можна почистити; або комплект книг, що продається одним товаром, має різні роки видання, через що обкладинки не співпадають.
Жалкую про кожне замовлення у них.

Просто ганебний магазин!

Дарья 11 апреля, 2023 год

Замовила книги - пришли мокрі ,взагалі без пакування! я їм це одразу написала вони мені сказали поверніть книгу,а ми повернемо гроші за неї.Гроші повернули через2 дні!!а через 3 дні написали поверніть нам назад гроші через 15 хвилин.Шок просто шок,лохотрон! Нікому не рекомендую тут купувати,бо купу нервів потрачено!!! в тех підтримці працюють купка недоумків інакше нема що сказати!

Клієнтоорінтовність?

Ольга 27 марта, 2023 год

Ніяких замовлень не робила в цій конторі,прийшла смс-ваше замовлення автоматично відправлене.На моє ім'я,в місто, про яке я не чула.Якісь ненормальні(

1 не согласен Показать 1 ответ

Байдуже ставлення до покупців

Ирина 5 февраля, 2023 год

Сьогодні були з дочкою у магазині на м Позняки, довго обирали книги, бо ті за якими їхали, в магазині не було - почали обирати з наявного. І моя малеча захотіла в туалет. На питання чи можна провести дитину до їх туалету - співробітниця відповіла, що у них туалету немає. На моє зустрічне питання, чи впевнена вона у цьому ( адже... Читать отзыв Сьогодні були з дочкою у магазині на м Позняки, довго обирали книги, бо ті за якими їхали, в магазині не було - почали обирати з наявного. І моя малеча захотіла в туалет. На питання чи можна провести дитину до їх туалету - співробітниця відповіла, що у них туалету немає. На моє зустрічне питання, чи впевнена вона у цьому ( адже десь же вони ходять до вбиральні) - відповіла, що він тільки службовий. Ок, якщо б я зайшла з вулиці, але коли ваші покупці, а тим паче діти, просять зайти до вбиральні - це не повага до них. Книги які ми обрали - ми такі не купили, бо прийшлось шукати вбиральню в іншому місці, та й бажання вже заходити назад до магазину

не було, бо неприємне таке відношення.

Жахливий сервіс

Сергей Хмыльников 10 января, 2023 год

Замовляв книгу по передзамовленню. Вирішив додати ще одну книгу з переліку передзамовлення, тому що,як не дивно неможливо додати у передзамовлення книгу яка є у наявності, добре, додав, замовив, та не звернув увагу на те що вона виходить на багато пізніше.
Через тиждень після нового року нарешті додзвонився до їх колл центру, де мені сказали що не можуть раніше відправити... Читать отзыв Замовляв книгу по передзамовленню. Вирішив додати ще одну книгу з переліку передзамовлення, тому що,як не дивно неможливо додати у передзамовлення книгу яка є у наявності, добре, додав, замовив, та не звернув увагу на те що вона виходить на багато пізніше.
Через тиждень після нового року нарешті додзвонився до їх колл центру, де мені сказали що не можуть раніше відправити мені книгу яка вже вийшла, була у них в продажі і встигли закінчитися, бо видавництво не відіслало їм весь тираж. Проте, видавництво ім все відіслало, я дзвоним і поточнював.
Категорично не раджу робити в них передзамовлення. Вас просто кинуть.
Единий + це купити у них декілька книг різних видавництв. Але краще я переплачу і замовлю беспосередньо у видавництва.
Не розумію як у 2023 році можно тримати рівень сервісу на рівні россії.

Є маленькі питання

Drgfy 15 декабря, 2022 год

Хочу додати до відгука дещо. Зручно, що у магазині можна замовити книги різних видавництв і зазвичай є те, що потрібно. Але що помітила останнього часу. Якесь неоднорідне відношення до клієнтів. Дивлюся у сторіс дівчина пише, що зробила велике замовлення (на вигляд десь на 2000 гривень) і їй поклали маленький подарунок. Я впродовж місяця зробила покупок на 2+ тисячі - нічого.... Читать отзыв Хочу додати до відгука дещо. Зручно, що у магазині можна замовити книги різних видавництв і зазвичай є те, що потрібно. Але що помітила останнього часу. Якесь неоднорідне відношення до клієнтів. Дивлюся у сторіс дівчина пише, що зробила велике замовлення (на вигляд десь на 2000 гривень) і їй поклали маленький подарунок. Я впродовж місяця зробила покупок на 2+ тисячі - нічого. Камон, я теж працювала в інтернет-магазинах і знаю, що у кожного користувача є історія замовлень. На сайті умов, за якими можуть в замовлення докласти подарунок, я не знайшла. Не те щоб це було головною проблемою мого життя, але трохи неприємно - відчуття, що якихось клієнтів цінять більше.
Друге - нещодавно відмитила КнигарнюЄ у сторіс з фото придбаних книг, поставили лайк і не репостнули, зате репостнули фото дівчини, у якої в профілі декілька фотографій, зроблених у біломосковії. Раджу перевіряти, чиї репости роблять менеджери, тому що адекватна людина не буде тримати у профілі фото з рашки.