У "Книгарні" я опинилася випадково: якабушники мені кинули черговий спам, і я натрапила на книжку, що викликала цікавість. Стала шукати, де вона є дешевше і знайшла цей магазин. Замовлення робила через сайт; ніхто не відгукнувся у відповідь на замовлення по телефону, сама не дзвонила. Система сертифікатів на знижку трошки неадекватна)), отже, я обрала той, що мене більш-менш влаштовує. Хоча... Читати відгук У "Книгарні" я опинилася випадково: якабушники мені кинули черговий спам, і я натрапила на книжку, що викликала цікавість. Стала шукати, де вона є дешевше і знайшла цей магазин. Замовлення робила через сайт; ніхто не відгукнувся у відповідь на замовлення по телефону, сама не дзвонила. Система сертифікатів на знижку трошки неадекватна)), отже, я обрала той, що мене більш-менш влаштовує. Хоча я б порадила магазину все ж таки зупинитися на якомусь одному, бо такий лайтовий кавардак зі знижками, що в результаті не такі вже й знижки, тільки дратує. Я купувала накладним платежем, за яким я сплатила тільки вартість книги та доставки, без комісій та переплат - все, як і вказано на сайті. Книга прийшла у простій картоній коробці, необгорнута, але чиста, абсолютно нова, без подряпин обкладинки. Зовнішній (та й внутрішній) вигляд товару - відмінний.
Переваги:
- швидка відправка
- нема переплати НП, якщо сплачуєш по отриманні
- все ж вигідніше, ніж у конкурентів (принаймні, моя книга)
Недоліки:
- справжнісінька плутанина с промо-кодами на знижку
Залишала відгук вчора. Зробила неправильний висновок😔 Передзвонили, пояснили щодо цін і умов акції, за якої купляла. Додали ще одну книжку. Відправили в той же день (вчора), сьогодні вже отримала. Всі книжки дуже гарні, сподіваюсь сину сподобається
Замовила вчора кілька книг, оплатила одразу. Подивилась історію замовлень, а там одна з книг (найдорожча) по повній вартості порахована 609 гривень, хоча вказана ціна 405 була! Додзвонитись нереально взагалі! Минуле замовлення було без проблем, через кілька днів було у мене. А тут обманули
Відгуки про магазин я прочитала вже після того як зробила замовлення,тому очікування були зрозумілі. Але замовлення відправили на наступний день(замовляла післяплатою) і ось два дні і мої книги в мене! Все чисто, акуратно запаковано. Це мій перший досвід інтернет замовлення книг і точно не останній😊
Скільки б не замовляла у них книги, завжди є якась проблема: або пошкоджені обкладинки, або брудні, при тому що тираж новий, а обкладинка не ламінована, тобто не можна почистити; або комплект книг, що продається одним товаром, має різні роки видання, через що обкладинки не співпадають. Жалкую про кожне замовлення у них.
Замовила книги - пришли мокрі ,взагалі без пакування! я їм це одразу написала вони мені сказали поверніть книгу,а ми повернемо гроші за неї.Гроші повернули через2 дні!!а через 3 дні написали поверніть нам назад гроші через 15 хвилин.Шок просто шок,лохотрон! Нікому не рекомендую тут купувати,бо купу нервів потрачено!!! в тех підтримці працюють купка недоумків інакше нема що сказати!
Сьогодні були з дочкою у магазині на м Позняки, довго обирали книги, бо ті за якими їхали, в магазині не було - почали обирати з наявного. І моя малеча захотіла в туалет. На питання чи можна провести дитину до їх туалету - співробітниця відповіла, що у них туалету немає. На моє зустрічне питання, чи впевнена вона у цьому ( адже... Читати відгук Сьогодні були з дочкою у магазині на м Позняки, довго обирали книги, бо ті за якими їхали, в магазині не було - почали обирати з наявного. І моя малеча захотіла в туалет. На питання чи можна провести дитину до їх туалету - співробітниця відповіла, що у них туалету немає. На моє зустрічне питання, чи впевнена вона у цьому ( адже десь же вони ходять до вбиральні) - відповіла, що він тільки службовий. Ок, якщо б я зайшла з вулиці, але коли ваші покупці, а тим паче діти, просять зайти до вбиральні - це не повага до них. Книги які ми обрали - ми такі не купили, бо прийшлось шукати вбиральню в іншому місці, та й бажання вже заходити назад до магазину не було, бо неприємне таке відношення.
Замовляв книгу по передзамовленню. Вирішив додати ще одну книгу з переліку передзамовлення, тому що,як не дивно неможливо додати у передзамовлення книгу яка є у наявності, добре, додав, замовив, та не звернув увагу на те що вона виходить на багато пізніше. Через тиждень після нового року нарешті додзвонився до їх колл центру, де мені сказали що не можуть раніше відправити... Читати відгук Замовляв книгу по передзамовленню. Вирішив додати ще одну книгу з переліку передзамовлення, тому що,як не дивно неможливо додати у передзамовлення книгу яка є у наявності, добре, додав, замовив, та не звернув увагу на те що вона виходить на багато пізніше. Через тиждень після нового року нарешті додзвонився до їх колл центру, де мені сказали що не можуть раніше відправити мені книгу яка вже вийшла, була у них в продажі і встигли закінчитися, бо видавництво не відіслало їм весь тираж. Проте, видавництво ім все відіслало, я дзвоним і поточнював. Категорично не раджу робити в них передзамовлення. Вас просто кинуть. Единий + це купити у них декілька книг різних видавництв. Але краще я переплачу і замовлю беспосередньо у видавництва. Не розумію як у 2023 році можно тримати рівень сервісу на рівні россії.
Хочу додати до відгука дещо. Зручно, що у магазині можна замовити книги різних видавництв і зазвичай є те, що потрібно. Але що помітила останнього часу. Якесь неоднорідне відношення до клієнтів. Дивлюся у сторіс дівчина пише, що зробила велике замовлення (на вигляд десь на 2000 гривень) і їй поклали маленький подарунок. Я впродовж місяця зробила покупок на 2+ тисячі - нічого.... Читати відгук Хочу додати до відгука дещо. Зручно, що у магазині можна замовити книги різних видавництв і зазвичай є те, що потрібно. Але що помітила останнього часу. Якесь неоднорідне відношення до клієнтів. Дивлюся у сторіс дівчина пише, що зробила велике замовлення (на вигляд десь на 2000 гривень) і їй поклали маленький подарунок. Я впродовж місяця зробила покупок на 2+ тисячі - нічого. Камон, я теж працювала в інтернет-магазинах і знаю, що у кожного користувача є історія замовлень. На сайті умов, за якими можуть в замовлення докласти подарунок, я не знайшла. Не те щоб це було головною проблемою мого життя, але трохи неприємно - відчуття, що якихось клієнтів цінять більше. Друге - нещодавно відмитила КнигарнюЄ у сторіс з фото придбаних книг, поставили лайк і не репостнули, зате репостнули фото дівчини, у якої в профілі декілька фотографій, зроблених у біломосковії. Раджу перевіряти, чиї репости роблять менеджери, тому що адекватна людина не буде тримати у профілі фото з рашки.
Зробив на сайті замовлення, не прийшло на пошту ніякого підтвердження. На наступний день передзвонив, щоб спитати статус замовлення, ніхто не відповідав. Ще на наступний день подзвонив знову, також ніхто не відповідає. Тому прийде замовлення чи не прийде, абсолютно не зрозуміло. Якщо ви хочете встигнути до свята, щоб ваш подарунок прийшов вчасно, то думаю краще вибрати кращу альтернативу цьому магазину.
Зараз проходить акція, можна виграти промокод на придбання книг. У мене був промокод на знижку 35%. По факту - після використання промокоду замовлення стало на чотири гривні дорожче ніж без використання промокоду. Нафіг він потрібен тоді? Якісь недолугі та непродуманні "акції". Ставлю 3 тільки за нормальну (поки що) відправку замовлень, замовляла два рази і оба замовлення прийшли в срок.
Майже скрізь, і "Книгарня Є" тому яскравий приклад, - відслідковується тенденція підміни понять: "акція" (або "знижка", "промокод" і т.і.) - і "обман". На сайті пропонується отримати знижку, для чого потрібно зареєструватись. Після реєстрації знижка таки приходить листом. Але, от халепа! Для її використання потрібно купити товар буквально на трішки дорожчий, ніж той, що був переглянутий до реєстрації. Перед реєстрацією,... Читати відгук Майже скрізь, і "Книгарня Є" тому яскравий приклад, - відслідковується тенденція підміни понять: "акція" (або "знижка", "промокод" і т.і.) - і "обман". На сайті пропонується отримати знижку, для чого потрібно зареєструватись. Після реєстрації знижка таки приходить листом. Але, от халепа! Для її використання потрібно купити товар буквально на трішки дорожчий, ніж той, що був переглянутий до реєстрації. Перед реєстрацією, чомусь, не вказується подальша необхідність мінімальної суми. Якби така була - зрозуміло, що людина імовірно б і не реєструвалась.
Додаю скрін розрахунків. Книги на сайті вже були зі знижкою, і за рекламою, після застосування промокоду, повинна була бути знижка ще 120 грн (виграна). Дуже розумно, а головне чесно - неприємно
Переваги:
великий асортимент
Недоліки:
брехня, після якої не хочеться тут нічого замовляти
Будьте уважні при замовленні, та як ця книгарня робить такі промокоди, з якими виходе дороще, чим без них. І у відповідь на моє звернення - треба уважніше читати правила акції. "Дуже" клієнтоорієнтовно, дякую, більше ні ногою, ні рукою
Хотіла замовити онлайн та забрати з магазину. Але на жаль такого варіанту немає, тобто, я маю сплатити 50 грн за доставку, бо такого варіанту як забрати з магазину не має!
Привіт! Я замовила книги на цьому сайті на 1500 грн отримала на пошту чек і все. замовила ще у суботу сьогодні вже четвер зв’язку із оператором немає взагалі написала всюди де можна ніякого зворотнього відгуку. ТТН немає забрати посилку не можливо.
вчора успішно сплатила інет замовлення, і все , ніякого зворотнього зв'язку з інет магазином.Лише з фізичним магазином. "Годують" обіцянками,що хв мною зв'яжеться менеджер. І дивуються,що ніякі канали зв'язку не працюють.
Мене здивувала кількість негативних відгуків про "Книгарню Є", сподіваюся що то пишуть конкуренти. Я являюся постійним клієнтом цього магазину (і звичайного і онлайн) вже понад 3 роки, з появою дитини. 75% наших книжок (а у нас їх ой як багато) ми купували саме тут. В цьому магазині найнижчі ціни на ринку книжок, постійно якісь акції. І зазвичай безкоштовна доставка Укрпоштою... Читати відгук Мене здивувала кількість негативних відгуків про "Книгарню Є", сподіваюся що то пишуть конкуренти. Я являюся постійним клієнтом цього магазину (і звичайного і онлайн) вже понад 3 роки, з появою дитини. 75% наших книжок (а у нас їх ой як багато) ми купували саме тут. В цьому магазині найнижчі ціни на ринку книжок, постійно якісь акції. І зазвичай безкоштовна доставка Укрпоштою при замовленні на певну суму, я б її назвала символічною. Наприклад зараз курс євро перевищує 40 гривень в обмінниках, але в "Книгарні Є" безкоштовна доставка при замовленні від 350 грн (менше 10 євро). Також дуже зручно працює сайт, можна обрати книжки за віком, за тематикою, багато розвиваючої літератури. Замовлення завжди приходять в надійній упаковці, жодного разу не було дефектів. Дякуємо вам за вашу чудову роботу.
На сайті ціна одна, але вона не дійсна (про це ні слова). ЦЕ НА ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ. Відіслати поштою ж дешевше, ніж продати в магазині безпосередньо, так? Назад людина й так уже не піде. Не врахували тільки одного -- більшість не прийде туди більше взагалі (я в т.ч.) Щастя, здоров'я і вдалого бізнесу. Були з вамі знайомі недовго -- та й... Читати відгук На сайті ціна одна, але вона не дійсна (про це ні слова). ЦЕ НА ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ. Відіслати поштою ж дешевше, ніж продати в магазині безпосередньо, так? Назад людина й так уже не піде. Не врахували тільки одного -- більшість не прийде туди більше взагалі (я в т.ч.) Щастя, здоров'я і вдалого бізнесу. Були з вамі знайомі недовго -- та й слава Богу.
12 січня січня оплатили ДАІ тисячі за замовлення і так і не отримали його!!!! Наразі магазин працює та ніхто і не збирається відправити нам наше замовлення!!!! Дуже не раджу робити покупки в цьому магазині
Замовлення (2) скасувала 21.02.22, бо очікування понад місяц відправки мене не задовільнило. Проте на даний час гроші по одному з замовлень так і не повернули. Хочу спитати адміністрацію Книгарня-Є: сподіваєтесь, що не виживемо у війні, то можна і не повертати??? Це вже як мародерство виглядає…
Обманює своїх клієнтів. Дуже незадоволений обслуговуванням. Оплатив замовлення, а так і не отримав. Ви самовільно оплачену мною посилку забрали назад!!!!!!! і кошти не повернули. Як так можна поступати з клієнтами????? ще й в час війни!!!! ви шахраї. Більше ніколи не купуватиму у вас нічого і всім не рекомендую з вами зв'язуватися. ГАНЬБА!!!!!!
Поверніть гроші за посилку яка йшла більше місяця.вона мені вже не актуальна.я маю право на повернення посилки.ніхто нереагує на електронні листи,спілкування неможливе з клієнтом,як таке можливо.берете гроші за посилку то будьте добрі цінувати кожного клієнта.посилка йшла більше місяця я так розумію що гроші за посилку я взагалі недочекаюсь це вже аферизм якийсь
Заказал 13 января, знал что могут долго отправлять, так как нагрузка из-за "єПідтримка", я ждал, 3 января мне приходит смс, в котором сказано что заказ уже соберается, и отправят от 2-12 дней, сегодня 23 февраля, на дзаонки никто не отвечает, на email тоже тихо, как вернуть деньги, не особо понятно
Замовила книги 02.02, 13.02 прийшов чек на E-mail, 22.02 отримала книги. Від книгарні повідомлень про статус замовлення не було. Дивлячись на інші відгуки, замовлення виконане ще доволі швидко)
Переваги:
Зручний сайт, не треба окремо вишукувати книги українською на відміну від інших великих магазинів
Недоліки:
Жахливий менеджмент: непідготовленість до цілком передбачуваного зростання кількості замовлень, відсутність комунікації з покупцями, закриття коментарів у соцмережах
23 січня оформив замовлення, 13 лютого написали, що відправлять від 2 до 12 днів (до цього телефонували, я підтвердив актуальність, відповіли - добре, готуємо до відправки), а сьогодні 22 лютого замовлення скасовано, бо книги немає в наявності - чекати місяць, щоб повідомили, що книги вже немає. Книгарня Є - д но.
Надають неправдиву інформацію та вводять клієнтів в оману! Двічі писав їм стосовно свого замовлення, терміни доставки якого вже пройшли, двічі скидували шаблон, що все гаразд, воно в системі, очікуйте своєї черги. Написав сьогодні в третій раз, у відповідь - замовлення скасовано, так як не могли зв'язатися зі мною. Хоча я їм писав, що не встиг взяти слухавку (це ще... Читати відгук Надають неправдиву інформацію та вводять клієнтів в оману! Двічі писав їм стосовно свого замовлення, терміни доставки якого вже пройшли, двічі скидували шаблон, що все гаразд, воно в системі, очікуйте своєї черги. Написав сьогодні в третій раз, у відповідь - замовлення скасовано, так як не могли зв'язатися зі мною. Хоча я їм писав, що не встиг взяти слухавку (це ще було два тижні тому) і всі мої замовлення актуальні, а також під час інших дзвінків стосовно наступних замовлень наголошував, що всі три замовлення від мене актуальні. Але ні, спочатку пишуть, що все гаразд, хоча насправді навіть не перевіряли його.
Цілком задоволена
Доставили швидко. Ціна ніжча ніж у перекупів з олх.
Дякую. Раджу всім.
Звичайне успішне замовлення
Замовлення робила через сайт; ніхто не відгукнувся у відповідь на замовлення по телефону, сама не дзвонила. Система сертифікатів на знижку трошки неадекватна)), отже, я обрала той, що мене більш-менш влаштовує. Хоча... Читати відгук У "Книгарні" я опинилася випадково: якабушники мені кинули черговий спам, і я натрапила на книжку, що викликала цікавість. Стала шукати, де вона є дешевше і знайшла цей магазин.
Замовлення робила через сайт; ніхто не відгукнувся у відповідь на замовлення по телефону, сама не дзвонила. Система сертифікатів на знижку трошки неадекватна)), отже, я обрала той, що мене більш-менш влаштовує. Хоча я б порадила магазину все ж таки зупинитися на якомусь одному, бо такий лайтовий кавардак зі знижками, що в результаті не такі вже й знижки, тільки дратує.
Я купувала накладним платежем, за яким я сплатила тільки вартість книги та доставки, без комісій та переплат - все, як і вказано на сайті.
Книга прийшла у простій картоній коробці, необгорнута, але чиста, абсолютно нова, без подряпин обкладинки. Зовнішній (та й внутрішній) вигляд товару - відмінний.
Друге замовлення на цьому сайті і швидко все відправили
Погане обслуговування
Цілком задоволена
Жодне замовлення не проходило без проблем
Жалкую про кожне замовлення у них.
Просто ганебний магазин!
Клієнтоорінтовність?
Байдуже ставлення до покупців
Жахливий сервіс
Через тиждень після нового року нарешті додзвонився до їх колл центру, де мені сказали що не можуть раніше відправити... Читати відгук Замовляв книгу по передзамовленню. Вирішив додати ще одну книгу з переліку передзамовлення, тому що,як не дивно неможливо додати у передзамовлення книгу яка є у наявності, добре, додав, замовив, та не звернув увагу на те що вона виходить на багато пізніше.
Через тиждень після нового року нарешті додзвонився до їх колл центру, де мені сказали що не можуть раніше відправити мені книгу яка вже вийшла, була у них в продажі і встигли закінчитися, бо видавництво не відіслало їм весь тираж. Проте, видавництво ім все відіслало, я дзвоним і поточнював.
Категорично не раджу робити в них передзамовлення. Вас просто кинуть.
Единий + це купити у них декілька книг різних видавництв. Але краще я переплачу і замовлю беспосередньо у видавництва.
Не розумію як у 2023 році можно тримати рівень сервісу на рівні россії.
Є маленькі питання
Друге - нещодавно відмитила КнигарнюЄ у сторіс з фото придбаних книг, поставили лайк і не репостнули, зате репостнули фото дівчини, у якої в профілі декілька фотографій, зроблених у біломосковії. Раджу перевіряти, чиї репости роблять менеджери, тому що адекватна людина не буде тримати у профілі фото з рашки.
Служби підтримки просто не існує
Якщо ви хочете встигнути до свята, щоб ваш подарунок прийшов вчасно, то думаю краще вибрати кращу альтернативу цьому магазину.
Нафіг такі "промокоди", якщо в них нема сенсу?
Реклама = обман
Брехня про виграну знижку
Акції і знижки
Замовлення
Не відповідають на дзвінки
Я замовила книги на цьому сайті на 1500 грн отримала на пошту чек і все. замовила ще у суботу сьогодні вже четвер зв’язку із оператором немає взагалі написала всюди де можна ніякого зворотнього відгуку. ТТН немає забрати посилку не можливо.
Не має зворотнього зв'язку
Найкращий книжковий магазин України
Обдурюють з ціною
Не врахували тільки одного -- більшість не прийде туди більше взагалі (я в т.ч.)
Щастя, здоров'я і вдалого бізнесу.
Були з вамі знайомі недовго -- та й... Читати відгук На сайті ціна одна, але вона не дійсна (про це ні слова). ЦЕ НА ІНТЕРНЕТ ЗАМОВЛЕННЯ. Відіслати поштою ж дешевше, ніж продати в магазині безпосередньо, так? Назад людина й так уже не піде.
Не врахували тільки одного -- більшість не прийде туди більше взагалі (я в т.ч.)
Щастя, здоров'я і вдалого бізнесу.
Були з вамі знайомі недовго -- та й слава Богу.
Зробивши та оплативши замовлення Ви його просто не отримаєте!!!
Наразі магазин працює та ніхто і не збирається відправити нам наше замовлення!!!!
Дуже не раджу робити покупки в цьому магазині
Брехунський інтернет-магазин
ви шахраї!
Зробила замовлення книги, НЕ ВІДПРАВИЛИ
Добре подумайте, коли будете робити замовлення...ця кантора бере кошти і не відправляє товару
Це капець.поверніть гроші
Ничего не пришло
Книгарня Є
Найгірша книгарня
Книгарня Є знову пробиває дно!
Написав сьогодні в третій раз, у відповідь - замовлення скасовано, так як не могли зв'язатися зі мною. Хоча я їм писав, що не встиг взяти слухавку (це ще... Читати відгук Надають неправдиву інформацію та вводять клієнтів в оману! Двічі писав їм стосовно свого замовлення, терміни доставки якого вже пройшли, двічі скидували шаблон, що все гаразд, воно в системі, очікуйте своєї черги.
Написав сьогодні в третій раз, у відповідь - замовлення скасовано, так як не могли зв'язатися зі мною. Хоча я їм писав, що не встиг взяти слухавку (це ще було два тижні тому) і всі мої замовлення актуальні, а також під час інших дзвінків стосовно наступних замовлень наголошував, що всі три замовлення від мене актуальні. Але ні, спочатку пишуть, що все гаразд, хоча насправді навіть не перевіряли його.