Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 96

› ›

1.8 5

4111 отзывов / 369871 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Гарна якість обслуговування

Антон Нечепуренко (Украина, Київ) 13 июня, 2018 год

Замовляв навушники JBL T110 замовлення оформили швидко. Навушники якісні, гарний звук.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 июня, 2018 год

Дякуємо за Ваш відгук та чудову оцінку)

Самый ужасный сервис!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Анна (Украина, Київ) 13 июня, 2018 год

Сегодня 29-й день как мое устройство находится у вАС!!!! Злости нет придела, и кроме как негатива ваша компания не может вызывать нечего другого. Уважаемые потенциальные покупатели: задумайтесь!!! Покупки в цитрусе совершать комфортно, НО все что касается сервиса …. Это семь кругов ада!!!!!
№ПР000107087

1 не согласен

Электроскутер AIMA Mine Plus

Дмитрий (Украина, Київ) 13 июня, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пр-кт Генерала Ватутина, д.2 Покупал электроскутер AIMA Mine Plus в магазине Цитрус в ТЦ SkyMall в Киеве. Очень доволен данной моделью, за исключением некоторых моментов. При транспортировке все скутеры этой модели притерпели мелкие повреждения, на корпусе были заметные царапины. Приходилось выбирать из того, что было менее повреждено. Также, выбранный мной скутер не ставится на сигнализацию и не осуществляется блокировка колес, как было заявлено в... Читать отзыв Покупал электроскутер AIMA Mine Plus в магазине Цитрус в ТЦ SkyMall в Киеве. Очень доволен данной моделью, за исключением некоторых моментов. При транспортировке все скутеры этой модели притерпели мелкие повреждения, на корпусе были заметные царапины. Приходилось выбирать из того, что было менее повреждено. Также, выбранный мной скутер не ставится на сигнализацию и не осуществляется блокировка колес, как было заявлено в магазине. Позже в магазине, где я его купил, сказали что скорей всего, это заводской брак. Пробега от полной зарядки батареи хватает километров на 45, а не 60-80 км., как заявлено в характеристиках, хотя первые недели полторы-две, пробег был заметно больше. А вот скорость, в отличии от той, что указана в характеристиках на сайте, явно выше 42 км/ч. Электроскутер стабильно держит скорость около 56 км/ч. большую часть заряда батареи, только под конец немного снижается скорость. 42 км/ч едет только тогда, когда батарея практически разряжена. Но, важно обратить внимание, что при покупке, стоит заводская блокировка скорости, т.е. быстрее 24 км/ч он изначально ехать не будет. В магазине меня об этом не предупредили, пришлось самому искать информацию о разблокировке в интернете.

Достоинства:

Царапины на новом товаре, пробег ниже чем заявлен в характеристиках, не работает сигнализация и блокировка колес

Недостатки:

Скорость выше заявленной в характеристиках

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 июня, 2018 год

Уточнили информацию для Вас:
1. Блокировка переднего колеса и сигнализация должны быть. Обратитесь, пожалуйста, в Сервисный центр, инженеры осмотрят устройство.
2. Информацию о максимальной скорости на сайте исправим.

Обмен наушников xiaomi.

Володя Шишкин (Украина) 12 июня, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, Майдан Свободи, 8, После 1-ой недель пользования наушников, одно ухо стало тихо работать, в магазине как ни странно очень быстро всё поменяли. Удивительно, но приятно) Спасибо.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку) Приходите к нам снова!

Цитрус обмен-цена по настроению консультанта

Алина Тарасова (Украина, Харків) 12 июня, 2018 год

Единственный магазин в Харькове в котором был Honor 9 с европейской прошивкой. Цена по Цитрус обмену у каждого из 3 консультантов разная на один и тот же телефон. Покупку совершила с третьего раза. Телефоном довольна, консультантами в магазине на Героев Труда(Харьков) нет.

Достоинства:

Работа оператора. Наличие редких моделей смартфонов.

Недостатки:

Работа консультантов в магазине на Героев Труда (Харьков)

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку) Мы обязательно проведем работу с сотрудниками и выясним причины сложившейся ситуации.

Камилла Ивонина (Украина, Київ) 12 июня, 2018 год

Заказываем постоянно в Цитрусе. Есть доставка и можно забрать заказ из магазина. Очень удобно)

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и чудесную оценку)

Xiaomi Mi WiFi Router 3 2.4/5Gz (White) International version

Виталий Сиротинин (Украина, Київ) 12 июня, 2018 год

заказывал в интернет магазине, доставили быстро.Работает пока без проблем.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и прекрасную оценку)

Отзыв

Inna Shestakovskaya (Украина, Київ) 12 июня, 2018 год

Магазин замечательный,до этого проблем не было ,но вчера заказала телефон ,а ответа до сих пор нету ...

Достоинства:

Редкие товары,доступные цены

Недостатки:

Медленный сервис

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и хорошую оценку. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим информацию.

Качество на высшем уровне

Igor Rokitsky 11 июня, 2018 год

Очень быстрая доставка, качественная робота персонала, лояльные подходы к продажам и цены! Спасибо за качество!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку)

Спасибо отзыв юа!!!

Sergey Dmitriev (Украина, Дніпро́) 11 июня, 2018 год

Странненько вам не кажется!!! Как только я сделал пару отзывов о цитрусе здесь и высказал недовольство по телефону менеджеру ЦИТРУСА о том что нет информации о ремонте моего устройства на протяжении 14 дней! Так буквально через 30 минут позвонили и сказали что завтра на протяжении дня уведомят в котором часу можно будет забрать!!))) Эх уважаемые руководители компании и менеджера!!! На... Читать отзыв Странненько вам не кажется!!! Как только я сделал пару отзывов о цитрусе здесь и высказал недовольство по телефону менеджеру ЦИТРУСА о том что нет информации о ремонте моего устройства на протяжении 14 дней! Так буквально через 30 минут позвонили и сказали что завтра на протяжении дня уведомят в котором часу можно будет забрать!!))) Эх уважаемые руководители компании и менеджера!!! На сегодняшний день людей уже мало интересует количество и название!!! Уже люди больше доверяют качественному обслуживанию,внимательным менеджерам,умным и ответственным работникам сервиса,а также не любят терять время в ожидании! Так что сделайте для вашей компании выводы!!!

2 согласны 1 не согласен

Работа вашей службы!!!

Sergey Dmitriev (Украина, Київ) 11 июня, 2018 год

Три дня тишины! Ремонт длится уже 14 дней! Инженер не отвечает!!! МЕНЕДЖЕРЫ не отвечают!!! Кто вообще даёт ответы??? Вы не сервис а нервотрепалы!!!

Достоинства:

Вы не заслуживает на плюсы так как не отвечаете на вопросы клиентов!!!

Недостатки:

Хуже вас только вокзал!!!

3 согласны 1 не согласен

Вот вам и поддержка клиентов

Sergey Dmitriev (Украина, Київ) 11 июня, 2018 год

Четыре дня звоню в вашу поддержку чтобы дали ответ по устройству которое в ремонте!!! И в итоге мы не владеем инфой но вам перезвоним!!!((( когда вы мне хоть раз ответить на вопросы??? И зачем такая поддержка клиентов???

2 согласны 1 не согласен

Крутой магазин

Ira Moroz (Украина, Київ) 11 июня, 2018 год

Цитрус крутой. Нравится, что есть какие-то акции постоянно, заказывала наушники себе, приняла участие в одной из них (уже не помню как называлась) и купила на половину дешевле.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и прекрасную оценку)

Отлично

Сергей Гриценко (Украина, Київ) 11 июня, 2018 год

Делаю уже 2 покупку. Все хорошо. 1 покупка смарт часы +5. Недавно купил телефон заказал, перезвонили, уточнили, приехал,забрал, все ОК короче без напрягов советую!!!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и чудесную оценку)

Очень хороший магазин цифровой техники

Владимир Кардашханов (Украина, Київ) 11 июня, 2018 год

Цены приемлемые, широкий ассортимент товаров, вежливые продавцы-консультанты

Достоинства:

Масса

Недостатки:

Нет

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку)

Цитрус

Аким (Украина) 11 июня, 2018 год

Скорее всего,самый лучший из магазинов техники в Украине.На сайте всегда присутствует актуальные модели по приятной цене,которая на порядок дешевле,чем в других магазинах.

Достоинства:

Приятная ценовая политика,широкая варианта моделей

Недостатки:

их нет

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и прекрасную оценку)

Хороший маназин!

Александр (Франция, Very) 11 июня, 2018 год

Магазин приятно удивлил, как обслуживанием так и ценами, вместе с товаром приобретённым в магазине, совершенно бесплатно получил хорошее настроение!!! Также действует неплохая система бонусов.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и приятную оценку, приходите к нам снова)

Не охотно, но вернули деньги за товар

Станислав (Канада, Vancouver) 11 июня, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Кривий Ріг, вулиця Європейська, 1 В Кривом Роге магазин Цитрус открылся не многим более месяца назад, недавно Я решил приобрести там восстановленный айфон, а на следующий день после покупки, в виду личных обстоятельств пошёл возвращать товар в магазин (По закону о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней). Придя в магазин, Я сообщил сервис-менеджеру о намерении вернуть товар, на что сервис-менеджер ответил, что... Читать отзыв В Кривом Роге магазин Цитрус открылся не многим более месяца назад, недавно Я решил приобрести там восстановленный айфон, а на следующий день после покупки, в виду личных обстоятельств пошёл возвращать товар в магазин (По закону о возврате товара надлежащего качества в течении 14 дней). Придя в магазин, Я сообщил сервис-менеджеру о намерении вернуть товар, на что сервис-менеджер ответил, что для того, что бы вернуть этот айфон, они должны отправить его на экспертизу в сервисный центр г. Харьков, для выявления водо/механических повреждений и целостности пломб, мы составили акт, в котором сервис-менеджер указал, что телефон принимается у меня без повреждений.

Спустя 5 дней, в сервисном центре заявили, что они выявили на телефоне микро-царапины, и из-за этого, телефон утратил товарный вид, по этому они не смогут мне вернуть деньги. Я заявил о том, что никаких царапин на телефоне небыло и это подтверждено самим сотрудником магазина в акте приёма телефона на экспертизу.

Возникла спорная ситуация, мне пришлось обращаться за юридической помощью и вместе с юристом идти в магазин, писать отказ о принятии телефона из СЦ, несогласие с результатами экспертизы из СЦ, а так же заявление про возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней.

Хочу сказать, что сервис-менеджер, попытался ввести нас в заблуждение сообщив о том, что они могут отказать в возврате хотя бы по тому, что телефон находился в использовании (законодательство действительно говорит о том, что товар не должен
находиться в использовании), однако сервис менеджер руководствовался информацией от компании Эпл, которая говорит о том, что использованием телефона считается момент входа в айклауд. А на самом деле, компания Эпл не является законодательным органом Украины, а сам термин "нахождения в использовании" В ЗАКОНЕ УКРАИНЫ НЕ ИМЕЕТ ЧЁТКОЙ ТРАКТОВКИ, по этому даже если вы включали телефон, вставляли свою симку, входили в айклауд, звонили с него, фотографировали, скачивали приложения, заряжали и т.п. это ещё не означает, что он был в использовании, по этому смело заявляйте, что телефон не находился в использовании

Стоит также отметить, что сначала сервис-менеджеры и старший менеджер сказали, что не могут решить эту ситуацию без письменных обращений и сказали обращаться к их юристам (писать заявления), однако не успели мы дописать заявления до конца, как сервис-менеджеры нам сообщили, что они связались с высшим руководством и те дали добро на возврат средств.

Деньги вернули в тот же день, в полном объёме, но за свои права пришлось бороться прибегая к помощи юриста

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 июня, 2018 год

Здравствуйте,Станислав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над качеством обслуживания, чтобы у Вас больше не возникало причин писать подобные отзывы) Приходите к нам снова.
Благодарим Вас за отзыв!

отличный магазин

Аня Бондаренко-Бояр (Россия, Иркутск) 10 июня, 2018 год

магазин супер. операторы приятные, все четко рассказуют, если что то надо посоветуют или подберут, вообщем я осталась довольной Цитрусом

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и чудесную оценку)

Amazfit bip

Андрей (Украина, Київ) 10 июня, 2018 год

Заказывал через сайт и попросил перемещение в другой магазин, в итоге перемещали 3 дня по городу. Решил сам купить в другом магазине. Просил продавца отменить заказ, на что он ответил - «типа забейте, он сам отмениться через пару дней», в итоге через пару дней начали звонить и выяснять почему я не забрал заказ.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 июня, 2018 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы проверим информацию.
Благодарим за Ваш отзыв.

Советую магазин ЦИТРУС

Виталий Ошурко (Украина, Київ) 9 июня, 2018 год

купил в цитрусе фитнес-трекер продавец молодец рассказал весе четко и понятным языком для чего он и как работает советую магазин цитрус

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и прекрасную оценку)

Citrus

Andrey Kotlyarenko (Украина, Дніпро́) 9 июня, 2018 год

Купил здесь колонку Jbl charge 3 спасибо консультантам за помощь в выборе и оперативность. Колонка мощаааа

Достоинства:

Грамотный персонал.
Интересные акции

Недостатки:

Не нашел

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 июня, 2018 год

Благодарим за чудесную оценку и отзыв о товаре)

Доволен работой

Сергей Компаний (Украина, Дніпро́) 8 июня, 2018 год

Отличный магазин. После всех покупок остался доволен. Очень хороший персонал. При покупке телефонов все грамотно рассказали и качественно обслужили. Много интересных акций и предложений. Приятные цены. И что хотелось бы отметить, это их систему бонусов, которые мотивируют на новые покупки)

Достоинства:

Очень много(написал в отзыве)

Недостатки:

Мало магазинов, в основном только в больших городах.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и прекрасную оценку)

Крутой магазин

Dima Marchenko (Украина, Одесса) 8 июня, 2018 год

Отличный персонал, помог сразу найти то что я хотел)

1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 июня, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку)

Все отлично

Vitalii Patsiuk (Украина, Житомир) 8 июня, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. Антоновича, д. 176 Покупал телефон Xiaomi Redmi Note 5A 2/16Gb (Grey) Официальная международная версия и к нему чехол-книжка Gio case Xiomi Redmi Note 5А Gold - все понравилось.

Достоинства:

обслуживание,сервис,внимание,ассортимент

Недостатки:

нет

1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку)

Все, ок

Sergey Vytyaganets (Австралия, East Mackay) 8 июня, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. К. Маркса 55 Год назад покупали наушники, все понравилось. Сейчас решили обновить ребенку телефон, просмотрите все основные интернет-магазины, подходящее предложение нашли на этом сайте. Сегодня идем за телефоном, отзыв напишем тоже обязательно.

2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 июня, 2018 год

Благодарим за чудесную оценку)) С нетерпением ждем Ваш отзыв о покупке и товаре!

Спасибо

Александр Яковлев (Украина, Київ) 7 июня, 2018 год

Хорошие обслуживания, адекватный персонал

2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и Чудесную оценку)

Плохой товар и такое же отношение

Сергей (Украина, Київ) 7 июня, 2018 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пр-кт Генерала Ватутина, д.2 Посещал этот магазин в Киеве, в Скаймоле.
Отношение к покупателю я бы выразил фразой: "чего приперся, тебя никто не приглашал". Но коль уж "приперся", потратил время, то купил телефон, должен был быть хорошим за такую цену (почти 9 тыс).
Но не прошло и пару месяцев полетел экран. В гарантийном обслуживании , в которое я обратился, отказались принимать тел на ремонт,... Читать отзыв Посещал этот магазин в Киеве, в Скаймоле.
Отношение к покупателю я бы выразил фразой: "чего приперся, тебя никто не приглашал". Но коль уж "приперся", потратил время, то купил телефон, должен был быть хорошим за такую цену (почти 9 тыс).
Но не прошло и пару месяцев полетел экран. В гарантийном обслуживании , в которое я обратился, отказались принимать тел на ремонт, поскольку в магазине не поставили какую-то печать. Ехал опять в магазин. Ставил печать. Естесвенно без малейших извинений. Сдал на гарантию. заменили экран. Прошел месяц. Экран опять полетел. Короче говоря, покупочка еще та получилась.

2 согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 июня, 2018 год

Здравствуйте, Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите нам, пожалуйста, имей Вашего устройства, мы проведем разъяснительную работу с ответственным продавцом и проверим информацию относительно Вашего ремонта.

Спасибо Цитрус

Виктория Якимец (Украина) 7 июня, 2018 год

Хочу сказать спасибо за стильный модный чехол,очень понравился,простор супер,очень выгодная покупка по очень выгодной цене))

2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 июня, 2018 год

Благодарим за Ваш отзыв и прекрасную оценку!

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4111 отзывов

Интернет-магазины