Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 27

Спасибо, решили

Никита 4 марта, 2020 год

Продавал телефон долго, психанул, пошёл в магазин и сдал на 500 грн дешевле, чем ставил цену. Да меньше по деньгам, но по времени и по надёжности в выиграше. Спасибо вам, всё было хорошо

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 марта, 2020 год

Здравствуйте, Никита !
Спасибо за отзыв.
Для нас важно Ваше мнение.
Яркого настроения!

С товарищем уже несколько раз сделали обмен, точнее уже третий обмен телефона в магазине. Если взять старый телефон, сделать из него рабочий ( если руки стоят ), и сдать в магазин - купив новый...то очень скоро вы заметите в себе очень удачную жилку коммерсанта. Присмотритесь к этой возможности, магазин нормально реагирует на такое )))

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 марта, 2020 год

Здравствуйте, Олег !
Спасибо за отзыв.
Для нас важно Ваше мнение.
Яркого настроения!

Заменили телефон

Кирилл 2 марта, 2020 год

Покупал перед новым годом айфон 11, через пару месяцев начал пропадать звук в динамике. За такие деньги телефон и проблемы, но не удивительно, эпл главное сделать побольше и выпускать чаще. Пошёл в магазин где покупал, отправили на диагностику в Киев, через 3 недели ( дольше чем я думал ), позвонлили и сказали что ремонту не подлежит. Благо всё по-человечески, ещё... Читать отзыв Покупал перед новым годом айфон 11, через пару месяцев начал пропадать звук в динамике. За такие деньги телефон и проблемы, но не удивительно, эпл главное сделать побольше и выпускать чаще. Пошёл в магазин где покупал, отправили на диагностику в Киев, через 3 недели ( дольше чем я думал ), позвонлили и сказали что ремонту не подлежит. Благо всё по-человечески, ещё + неделя и пришёл полностью новый телефон. Если убрать то, что было долго, доволен во всём объёме. Надеюсь больше не повторится подобное

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 2 марта, 2020 год

Добрый день, Кирилл!
Спасибо, что оценили качество нашего обслуживания и уделили нам своё время!
Нам важно получать любую обратную связь!
Всегда рады видеть Вас в нашей сети!
Яркого настроения!

Китайские товары.

Василь 28 февраля, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6Д Спасибо магазину - начали появляться товары, которые раньше можно было купить только в Китае. Плохо, что пока по завышенным ценам. Можно покупать только под акции. И китайские версии, в то время как у других украинских торговых сетей продаются международные версии. По сравнению с Алиэкспресс очень маленький ассортимент. Но уже есть товары для умного дома, роутеры, другие устройства Xiaomi и всяческих... Читать отзыв Спасибо магазину - начали появляться товары, которые раньше можно было купить только в Китае. Плохо, что пока по завышенным ценам. Можно покупать только под акции. И китайские версии, в то время как у других украинских торговых сетей продаются международные версии. По сравнению с Алиэкспресс очень маленький ассортимент. Но уже есть товары для умного дома, роутеры, другие устройства Xiaomi и всяческих ноунеймов. Но начало положено, возможно дальше будет лучше.

Достоинства:

Правильное направление рынка.

Недостатки:

Цены, ассортимент.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 28 февраля, 2020 год

Добрый день, Василий!
Спасибо за такой интересный отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится наша работа. Также, благодарим за замечания. Это поможет улучшать свой сервис в будущем. Мы любим и хотим радовать клиентов всегда!
Яркого настроения!

У меня без замечаний

Элина 26 февраля, 2020 год

Огромные отзывы пишут те - кому не повезло. У меня же ситуация была простая и быстрая. Купила защитное стекло, клеить в магазине не стала. По возвращению домой, заметила, что стекло не к моему телефону ( продавец не то положил ). Вернулась в магазин, поменяли без проблем. От поклейки отказалась второй раз

Ну и никаких проблем у меня в этом... Читать отзыв Огромные отзывы пишут те - кому не повезло. У меня же ситуация была простая и быстрая. Купила защитное стекло, клеить в магазине не стала. По возвращению домой, заметила, что стекло не к моему телефону ( продавец не то положил ). Вернулась в магазин, поменяли без проблем. От поклейки отказалась второй раз

Ну и никаких проблем у меня в этом не было. Я довольна

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 26 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Элина!
Благодарим за отзыв!
Рады что Вы остались довольны сервисом!
Всегда рады видеть Вас нашим клиентом!
Яркого настроения!

Все хорошо

Юрий 24 февраля, 2020 год

Я доволен практическим всем и каждым своим визитом. У меня не возникало проблем. Всё что нужно сделать - это заранее знать, что ты будешь брать и за чем ты идёшь. Не слушаешь никого, есали тебе давят на уши. Вот и всё. В остальном, отношение приличное, как в компаниях,которые хотят, чтоб ты вернулся и купил что-то подороже

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 февраля, 2020 год

Добрый день, Юрий!
Спасибо за Ваш отзыв и такую высокую оценку :)
Мы рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания. Действительно, слышать клиента - это самое главное, и мы стремимся к максимальному диалогу с нашими покупателями, всегда желая помочь с выбором :)
Хорошего вечера Вам!

Покупка ноута

Олег 18 февраля, 2020 год

Остался весьма доволен покупкой нового смартфона в Цитрус, и аргументирую, почему: несмотря на то, что понравившуюся мне модель сняли с витрины, это был последний образец, и он мне не понравился в эксплуатации - мне его заменили на новый в коробке, запечатанный, без проблем. Кредит на покупку оформили в приличном банке, без лишней волокиты. По моей просьбе в другой день внимательные... Читать отзыв Остался весьма доволен покупкой нового смартфона в Цитрус, и аргументирую, почему: несмотря на то, что понравившуюся мне модель сняли с витрины, это был последний образец, и он мне не понравился в эксплуатации - мне его заменили на новый в коробке, запечатанный, без проблем. Кредит на покупку оформили в приличном банке, без лишней волокиты. По моей просьбе в другой день внимательные технари установили дополнительный софт на мой смартфон, и мне он теперь нравится ещё больше. И да, меня никто не бил ноутом по голове.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 18 февраля, 2020 год

Добрый день, Олег!
Спасибо за оценку и такой приятный отзыв! Будем рады видеть Вас нашим клиентом и далее.
Яркого настроения!

Гарантийный ремонт сервис центр Пушкинская 36

Игорь 17 февраля, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, Пушкинская 67/6 В конце ноября для жены был куплен электро самокат в Цитрусе. Ездил совсем мало в связи с зимой.На днях жена решила прокатится по магазинам.Увы проехать удалось в одну сторону,так как зарычало мотор колесо.Так как самокат находится на гарантии то был отвезен в сервисный центр г. Харькова.Но сервисный центр в гарантии отказал ссылаясь на то что сгорел контроллер из... Читать отзыв В конце ноября для жены был куплен электро самокат в Цитрусе. Ездил совсем мало в связи с зимой.На днях жена решила прокатится по магазинам.Увы проехать удалось в одну сторону,так как зарычало мотор колесо.Так как самокат находится на гарантии то был отвезен в сервисный центр г. Харькова.Но сервисный центр в гарантии отказал ссылаясь на то что сгорел контроллер из за попадания воды в закрытую деку (ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНЫ НЕ БЫЛИ),хотя самокат ездил по дороге(без луж).Предложили дорогой ремонт контролера,и навязали техобслуживание вместо того чтобы просто заменить неисправную деталь.А когда я сообщил что в техобслуживании не нуждаюсь(так как пробег минимальный) и попросил только замену детали был получен ответ что без услуги техобслуживания ремонт невозможен.Так что слушать сказки о гарантийном ремонте не стоит так как не в ихних интересах ремонтировать технику бесплатно.Общий пробег самоката составил 230 км.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 17 февраля, 2020 год

Добрый вечер, Игорь!
Приносим извинения за неудобства! Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона.
Яркого настроения!

Ужасное обсуживание

Светлана 16 февраля, 2020 год

Добрый день)Хочу поделитесь своим впечатлением от посещения в ТРЦ "Городок", магазина "Цирус". До вчерашнего дня была постоянным клиентом этого магазина, но вчера полное разочарование. Приехав со свекровью в магазин, купить ей бюджетный смартфон ( до 4000 тыс.грн), консультанты начали впаривать б/у телефоны и при чем без зазрения совести, говорить, что он новый. На модели смартфона, которую мы выбрали... Читать отзыв Добрый день)Хочу поделитесь своим впечатлением от посещения в ТРЦ "Городок", магазина "Цирус". До вчерашнего дня была постоянным клиентом этого магазина, но вчера полное разочарование. Приехав со свекровью в магазин, купить ей бюджетный смартфон ( до 4000 тыс.грн), консультанты начали впаривать б/у телефоны и при чем без зазрения совести, говорить, что он новый. На модели смартфона, которую мы выбрали были царапины и не было заводской плёнки на экране. На одном из телефонов были такие царапины, складывалось впечатление, что по нему прошлись наждачкой и плюс ко всему телефон был разряжен. И да, одну и ту же модель телефона, два консультанта впаривали по разной цене. Цена была заявлена 3330 тыс . грн. (Это с объёмом памяти 3 Гб/32Гб). Второй консультант уже впаривал нам эту же модель за 3000 тыс.грн, мол посмотрел по базе, цена изменилась((( Но т.к.свекровь не хотела дорогой телефон, я купила себе Самсунг Галакси А 51, а ей отдала свой Редми нот 5. И тут снова начались качели...продавец консультант, сначала отказывался списывать мои бонусы, мол нельзя...но причину не аргументировал. После моих возмущений почему нельзя списать бонусы...бонусами я смогла воспользоваться. Потом мне начали педлагать перекинуть за 600 грн информацию с одного телефона на другой. Очень не честные и не порядочные консультанты. Уровень обслуживания ужасный и испортился!(((((( Не рекомендую магазин "Цитрус"!

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Обслуживание. Не порядочные продавцы-консультанты.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 февраля, 2020 год

Добрый день, Светлана!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким поведением работников. Со своей стороны мы обязательно проведём работу, чтобы подобные случаи не повторялись.
Также благодарим Вас за отзыв! Нам очень важно знать мнение клиента, это поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем.
Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Заранее спасибо!
Хорошего дня! Показать 1 ответ

работа горячей линии

Сергей 15 февраля, 2020 год

Писал отзыв на одном небезизвестном сайте. После чего со мной связался оператор службы поддержки. Вопрос решили и дали бонусов. Жаль что сама ситуация возникла, но приятно что решили. Полюс в карму оператору Яне из службы поддержки!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 февраля, 2020 год

Сергей, благодарим Вас за данную обратную связь.
Рады, что ситуация решилась.
Хорошего дня;)

Покупка Ми Бэнд4

Александр 11 февраля, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, улица Генуезька 5 Купил себе ми Бэнд 4. Скажу сразу, разницы между китайцем и международником нет, от слова "совсем". Покупал прошлый, 3 версию в Эльдорадо, этот взял в Цитрусе, по рекомендации знакомого. Не знаю чего так все горят от магаз, но мне зашло всё. Ничего необычного, ничего отталкивающего. Может это потому что первый опыт и не большая покупка, но всё же. Опыт положительный.... Читать отзыв Купил себе ми Бэнд 4. Скажу сразу, разницы между китайцем и международником нет, от слова "совсем". Покупал прошлый, 3 версию в Эльдорадо, этот взял в Цитрусе, по рекомендации знакомого. Не знаю чего так все горят от магаз, но мне зашло всё. Ничего необычного, ничего отталкивающего. Может это потому что первый опыт и не большая покупка, но всё же. Опыт положительный.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Покупка Ми Бэнд4

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Александр!
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой!
Рады сотрудничать с Вами.
Ярких покупок в сети "Цитрус"!

Отзыв о магазине

Николай Тарасов 11 февраля, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, проспект Небесной сотни, 2 Вчера удалось посетить обновлённый магазин Цитрус в Сити Центре. Очень понравилась планировка , теперь стало намного удобней. Скорее всего обновился и персонал, очень любезные и внимательные сотрудники. Давно хотел обновить себе устройство и мне помогли с выбором. Всегда ценил Цитрус за то чего не парят ничего лишнего, предложили купить смартфон Xiaomi Redmi Note 7, мне описали все его достоинства. Мне... Читать отзыв Вчера удалось посетить обновлённый магазин Цитрус в Сити Центре. Очень понравилась планировка , теперь стало намного удобней. Скорее всего обновился и персонал, очень любезные и внимательные сотрудники. Давно хотел обновить себе устройство и мне помогли с выбором. Всегда ценил Цитрус за то чего не парят ничего лишнего, предложили купить смартфон Xiaomi Redmi Note 7, мне описали все его достоинства. Мне сказали что устройство не самое свежее но лучше чем его последователь. Теперь пользуюсь и очень доволен. Спасибо за еще один радостный день в этом году!!!

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Отзыв о магазине

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 11 февраля, 2020 год

Добрый день, Николай!
Спасибо за оценку и такой приятный отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались позитивные эмоции от посещения магазина.
Яркого настроения!

Удачная покупка в сети Цитрус

Олег Сергеевич 10 февраля, 2020 год

Добрый все день.
На днях зашёл в магазин Цитрус , который на Греческой в Одессе. Скажу честно зашёл не с целью покупки а как обычно просто посмотреть! С самого входа меня встретил администратор Николай который предложил свою помощь. А начале я сказал что просто посмотрю и Николай ответил: «Если буду нужен я всегда рядом»
Тут я подошёл к витрине с... Читать отзыв Добрый все день.
На днях зашёл в магазин Цитрус , который на Греческой в Одессе. Скажу честно зашёл не с целью покупки а как обычно просто посмотреть! С самого входа меня встретил администратор Николай который предложил свою помощь. А начале я сказал что просто посмотрю и Николай ответил: «Если буду нужен я всегда рядом»
Тут я подошёл к витрине с техникой Apple и очень долго клацал смартфон iPhone XR! Тут Николай подкол и сказал что у них как раз акция на данный телефон с возможностью взять его в расточку без переплаты ! Не долго думая я согласился и мне помогли все быстро оформить ! Очень понравилось что я смог сдать свой старый телефон и получил сверху ещё скидку )) из плюсов меня очень быстро обслужили и не мучали долго на кассе! Обязательно рекомендую , Николая очень вежливый и грамотный администратор !!!

Достоинства:

Быстро , качественно , без задержек , не предлагали лишней мишуры

Недостатки:

В этом раз минусов не было

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Олег Сергеевич!
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом!
Рады сотрудничать с Вами.
Ярких покупок в сети "Цитрус"!

Харьков, норм

Константин 10 февраля, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Харків, ул. Героев Труда 7, ТЦ Караван. Спасибо ребятам с магазина в Харькове, героев труда, за понимание и оперативную реакцию на мой визит с возражением к работе персонала. Все большие молодцы и умницы. Директору Алексею отдельный привет от клиента с МакБуком ( думаю он помнит )))

Все добре.

Александр 10 февраля, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Черкаси, бульвар Шевченка, 208/1 (ТРЦ Любава) Сьогодні зайшов в магазин цитрус Черкаси Любава узнати за обмін телефонів. За старший телефон дали добру ціну .І сьогодні я вже з новим телефоном.дякую персоналу особливо Віталію і Евгенію .Допомогли перемістити з старого телефону дані на новий .обслуговування добре

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 марта, 2020 год

Вітаємо, Олександр!
Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!

Очень завышенные цены

Илона Крыжановская 9 февраля, 2020 год

Китайское барахло по европейским ценам.
Такая жесть - филиал Алиэкспресса), только там качество лучше.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

1. Неадекватные цены.
2. Неработающие гарантии.
3. Низкое качество товаров.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 10 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Илона!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение про нашу компанию.
Цена товара складывается из множества факторов, на которые зачастую мы не можем повлиять, так как большей частью зависит от производителя и поставщика.
Однако, у Вас всегда есть выбор - Вы можете приобрести товар в том месте, ценовая политика которого вас устраивает больше.
Мы всегда рады видеть Вас вновь!
Яркого настроения!

Торгуют дешевым Китаем по европейским ценам!

Сергей 5 февраля, 2020 год

Заказал наушники Jabees BT Firefly Earbuds (Crystal Clear) 1039 грн. - 15.01. Пришли только 21.01. Обещали новые не распечатанные, а выслали витринный экземпляр. Проверил. Качество звука отвратительное, в правом наушнике постоянно пропадает звук. На следующее утро 22.01 обратился в Цитрус с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Морозятся до сих пор. Писал письма на почту, звонил, все бесполезно.
Торгуют дешевым... Читать отзыв Заказал наушники Jabees BT Firefly Earbuds (Crystal Clear) 1039 грн. - 15.01. Пришли только 21.01. Обещали новые не распечатанные, а выслали витринный экземпляр. Проверил. Качество звука отвратительное, в правом наушнике постоянно пропадает звук. На следующее утро 22.01 обратился в Цитрус с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Морозятся до сих пор. Писал письма на почту, звонил, все бесполезно.
Торгуют дешевым Китаем по европейским ценам!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 5 февраля, 2020 год

Добрый день, Сергей!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, помогите нам разобраться в данной ситуации, напишите номер заказа или номер телефона
Нам необходимо знать подобные случаи, и получать обратную связь от клиентов.
Заранее спасибо! Яркого настроения! Показать 1 ответ

Цитрус - это дно!!

Анастасия Ткачук 17 января, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, пр-кт Генерала Ватутина, д.2 Цитрус – вы дно!
В прошлую субботу мне вручили подарочные сертификаты магазина Цитрус, и началось веселье. Оформить заказ я не могу, мне надо вручную диктовать коды товаров, чтоб отдел продаж мог организовать их нахождение в магазине.
Дальше лучше: на сайте товары есть – а в реальности нету.
Дата доставки – не отвечает действительности. Никакой обратной связи!. Пока... Читать отзыв Цитрус – вы дно!

В прошлую субботу мне вручили подарочные сертификаты магазина Цитрус, и началось веселье. Оформить заказ я не могу, мне надо вручную диктовать коды товаров, чтоб отдел продаж мог организовать их нахождение в магазине.

Дальше лучше: на сайте товары есть – а в реальности нету.

Дата доставки – не отвечает действительности. Никакой обратной связи!. Пока я сама не позвонила к вам, мне никто не сообщил, что одного из заказанных товаров нет и не будет и нужно ждать еще!

Окей, отменяю тот товар, которого нет. Мне обещают, что на оставшуюся сумму можно выбрать товары в магазине. Прихожу в магазин – а нет, оказывается нельзя. И на сумму меньше суммы сертификата взять тоже нельзя. Ладно, решила, как расплатиться по-другому.

И тут выясняется, что мой заказ! (Который в субботу было нельзя оформить), не укомплектован. Вчера в магазине была ревизия, и они не знают, куда положили одно наименование. А дальше я провожу в магазине 2 ЧАСА, пока мой товар ищут, аргументируя это тем: «что шанс есть все и подождите еще».

21:30 – выхожу из магазина без товаров, потому что никто ничего найти не смог. Мне предлагают прийти в другой день! И обещают, что мой заказ будет активен. Хотя он, как оказалось, действует только три дня, ну ладно так уж и быть.

Итог: 9 звонков на горячую линию в процессе оформления, визит в магазин, и ничего. С субботы до четверга не нашлось ни одного компетентного сотрудника, который мог бы организовать покупку товаров и оплату их подарочным сертификатом.

А самое смешное, что слоган у Цитруса: «Мы выслушаем вашу проблему, проанализируем и решим ее, или мы не Цитрус».

Вы, конечно, Цитрус – спору нет, только вы еще и ДНО!. Вот такое комбо.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 17 января, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию.
Мы уже проинформировали Вас о том, что мы решили Ваш вопрос.
Ваш товар уже ждёт Вас на торговой точке.
Яркого настроения!

Спроба працевлаштування.

Алексей Швец 15 января, 2020 год

Коли приїжджаеш на співбесіду, розумієш, що за компанія, і що за HR. Нормальний чи шо попало. По телефону HR не сказала про рівень зарплати, але наскільки я пам'ятаю дала зрозуміти що приблизно така, на яку я розрахову. Приїхав на співбесіду. Довелося чекати Hr більше 15 хвилин. Потім дали заповнити анкету. Навіщо мені анкета, якщо я вам резюме відправляв? HR дала... Читать отзыв Коли приїжджаеш на співбесіду, розумієш, що за компанія, і що за HR. Нормальний чи шо попало. По телефону HR не сказала про рівень зарплати, але наскільки я пам'ятаю дала зрозуміти що приблизно така, на яку я розрахову. Приїхав на співбесіду. Довелося чекати Hr більше 15 хвилин. Потім дали заповнити анкету. Навіщо мені анкета, якщо я вам резюме відправляв? HR дала зрозуміти, що в неї немає часу, щоб роздрукувати моє резюму. По зарплаті, я так зрозумів ставка 7.5 тис, все інше мабуть відсоток від продажів, і це на вакансії комірника.
Не варто витрачати свій час навіть на поїздку на співбесіду.

Недостатки:

Маленька зарплата. Непрофесійний підхід.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 января, 2020 год

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за обратную связь!
Замечания будут обязательно приняты во внимание и переданы в соответствующий отдел.
Касательно размера заработной платы, он зависит от должности и выполняемых обязанностей.
Успехов Вам в поисках и яркого настроения!) Показать 1 ответ

Развод Новогодний

Андрей 14 января, 2020 год

Новогодний развод от Цитруса.
Пришла смс что мне на день рождение начислено 500 бонусов .
Не жди покупай подарок уже.
Заказал товар , бонусы списались.
Перезвонили сказали доставить не можем ,заберите товар с магазина ,
Спрашиваю бонусы в силе , Да говорят на кассе скажите за бонусы.
Прихожу в магазин на Васильковской возле м.Льва Т.... Читать отзыв Новогодний развод от Цитруса.
Пришла смс что мне на день рождение начислено 500 бонусов .
Не жди покупай подарок уже.
Заказал товар , бонусы списались.
Перезвонили сказали доставить не можем ,заберите товар с магазина ,
Спрашиваю бонусы в силе , Да говорят на кассе скажите за бонусы.
Прихожу в магазин на Васильковской возле м.Льва Т.
А на кассе мне говорят у Вас нет бонусов .Идите и не начинайте.У нас сбой произошел .
Не извинились даже . Я то тут причем от ваших сбоев.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 января, 2020 год

Здравствуйте, Андрей!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, бонусы ко Дню Рождения были начислены ошибочно, в связи с массовым техническим сбоем, позже они автоматически были удалены.
Мы хотим разобраться в ситуации и помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Клиентов, удобным для Вас способом: www.citrus.ua/support.
Яркого настроения!

Не плохо, очень даже

Сонечка 13 января, 2020 год

Как по мне - магазин довольно хороший, только мне вот не нравится то, что очень сайт у них подтормаживает. Я как-то выбирала где сделать покупку - тут или же в интернет-магазине Водафон https://www.vodafone.ua/shop/ru/ и заказала в последнем, потому что сайт этого магазина более живой и понятный.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 13 января, 2020 год

Здравствуйте, София!
Благодарим за отзыв.
Мы работаем над качеством обслуживания, и обязательно примем во внимание Ваши замечания.
Всегда рады видеть Вас нашим клиентом!
Яркого настроения!

Отзыв о цитрусе

Анна 5 января, 2020 год

Продавцы хорошие,всё рассказали показали. Покупку совершила,надеюсь в дальнейшем всё будет и дальше хорошо.

Магазины хорошие

Наталья 5 января, 2020 год

Покупали вчера хлопушки, позвонила отложили товар, ребята приветливые, знают нас уже, так как часто покупаем)
Спасибо

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 5 января, 2020 год

Благодарим Вас за оценку и отзыв! Рады, что посещение нашей торговой точки доставило Вам яркие эмоции! Мы работаем для Вас! Яркого настроения и хорошего дня!

Крайне не советую

Олег 27 декабря, 2019 год

Заказал наушники, оплатил, через день позвонил узнать почему не прислали номер транспортной накладной. Мне сказали что товар только начнут отправлять через неделю и это в лучшем случае.(они очень заняты все). Попросил сделать отказ , уже неделю возвращают деньги.

Хорошая работа

Виктория 24 декабря, 2019 год

В магазине делала заказ уже несколько раз.
Самый последний был на тв Philips 50. После заказала позвонили и сказали, что это витринный образец, хотя на сайте не указано было. Но так как предупредили, оценка всеровно 5 звезд, так как в других магазинах, где приходилось делать покупки, там привозят витринный и не признаются даже.
Остальные заказы прошли хорошо

Достоинства:

Быстрая и постоянная связь. Как на сайте , так и по телефону всегда отвечают

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Виктория!
Благодарим Вас за столь высокую оценку!
Мы работаем для Вас!
Всегда рады видеть Вас нашим клиентом)
Ярких покупок в сети "Цитрус"!

Не могу получить ни заказ, ни обратную связь

Tetiana 22 декабря, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. А. Мишуги, д. 4 Вы нужны цитрусу ровно до той поры, пока ваши деньги ещё у вас, а товар у них. Предоплатив, вы будете бегать за своим заказом и звонить безрезультатно на горячую линию.
Вы узнаете, что приложение работает неправильно, что горячая линия не оперативная, а менеджеры в магазине не будут искать ваш заказ, так как у них нет уже в этом заинтересованности. Это... Читать отзыв Вы нужны цитрусу ровно до той поры, пока ваши деньги ещё у вас, а товар у них. Предоплатив, вы будете бегать за своим заказом и звонить безрезультатно на горячую линию.
Вы узнаете, что приложение работает неправильно, что горячая линия не оперативная, а менеджеры в магазине не будут искать ваш заказ, так как у них нет уже в этом заинтересованности. Это моя последняя покупка с цитрус. Цены, как везде, а сервис помогает вам нервы и убьёт ваше время.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Равнодушее к клиенту, преоплатившему товар

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 22 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Татьяна!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация.
Мы хотим помочь Вам, поэтому обратитесь, пожалуйста, в Службу Поддержки Клиентов, удобным для Вас способом: www.citrus.ua/support.
Яркого настроения!

Старайтесь не иметь с ними дел

Рос 21 декабря, 2019 год

Пишу вам об магазине цитрус который в последнее время не имеет права на существование, постоянно "продают" то чего нету в наличии, продали роутер с китайской вилкой, по факту серяк. Фиг еще с тем, они не положили переходник, а потом доотправили мне его за 1 гривну, будто это был мой косяк, а не их. Несколько раз отправляли товар по неделе, это... Читать отзыв Пишу вам об магазине цитрус который в последнее время не имеет права на существование, постоянно "продают" то чего нету в наличии, продали роутер с китайской вилкой, по факту серяк. Фиг еще с тем, они не положили переходник, а потом доотправили мне его за 1 гривну, будто это был мой косяк, а не их. Несколько раз отправляли товар по неделе, это время только до вручения ими товара новой почте. Если бы не бонусы, то низачто бы не покупал в этой шарашкиной конторе. + бонусы за отзывы, а не деле бонусы не дают. Надеюсь у них сейчас такая ситуация из-за каких-то материальных проблем и скоро они закроются.

Достоинства:

нету

Недостатки:

в отзыве

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 декабря, 2019 год

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Если у Вас есть конкретные случаи в магазинах "Цитрус", мы были бы очень благодарны, если напишете детально о своих ситуациях в Службу Поддержки Клиентов (www.citrus.ua/support), а также напишите Ваш номер заказа и детальнее ситуацию про бонусы про отзывы.
Хорошего вечера и яркого настроения!

Неоднозначний магазин

Рос 20 декабря, 2019 год

Магазин довго відправляє товар, але товар в основному хороший за хороші гроші, справу мати варто, якщо вмієш купувати. Хотілось би ще широкий асортимент пк комплектуючих, але маємо, що маємо. Доки буде купувати у вас вигідно, доти будуть клієнти, але політику стосовно роботи сайту я б переглянув.

Достоинства:

Бонусні програми

Недостатки:

Довга відправка і непрофесійні працівники

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 декабря, 2019 год

Вітаємо, Рос!
Дякуємо за зворотний зв'язок, для нас дуже важливо отримувати коментарі клієнтів, оскільки це допомагає нам стати краще!
Завжди раді бачити Вас нашим клієнтом!
Яскравого настрою!

Xiaomi Power bank Pro

Georgiy 15 декабря, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Київ, ул. Крещатик, д. 52 Очень нравится покупать здесь технику. Было такое, что попадался брак, но такой продукт меняли вообще без вопросов. Спасибо за сервис

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Georgiy!
Благодарим Вас за комментарий!
Мы работаем для Вас!
Всегда рады видеть Вас нашим клиентом)
Ярких покупок в сети "Цитрус"!

Лишь бы впарить

Максим Полищук 14 декабря, 2019 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Кривий Ріг, ул, Лермонтова, 37/1 (ТРЦ "Victory Plaza") В плане покупки нареканий нет, все быстро, классно, качественно. Подводные камни появляются после покупки. Начну пожалуй с Xiaomi Mi 8 lite. Когда собирался брать ознакомился предварительно на сайте. Телефон понравился, но огорчило отсутствие возможности установить флешку. 64 Гб было бы маловато, пришлось брать на 128 Гб. Что собственно на 1000 дороже. И о боги я когда дома открыл вставить сим... Читать отзыв В плане покупки нареканий нет, все быстро, классно, качественно. Подводные камни появляются после покупки. Начну пожалуй с Xiaomi Mi 8 lite. Когда собирался брать ознакомился предварительно на сайте. Телефон понравился, но огорчило отсутствие возможности установить флешку. 64 Гб было бы маловато, пришлось брать на 128 Гб. Что собственно на 1000 дороже. И о боги я когда дома открыл вставить сим карту там оказалось место и под флешку и она туда чудесно становится, даже работает. Я не медля бегу в магазин, меня распирает от чувства что меня надули во имя собственной выгоды. Но увы мне его отказались менять на версию 64 Гб из-за маленькой царапинки в углу экрана(рассматривали со специальной лампой "под микроскопом"). И когда я написал жалобу, мне ответили опираясь на законодательство что он уже был в использовании и замене не подлежит. Жаль на то время не было времени и я опираясь на законодательство не подал на них в службу по защите прав потребителя так как они предоставили мне ложную информацию тем самым вынуждая меня переплачивать. Хотя по законодательству они должны предоставлять достоверную информацию, это извините не поза вчерашний хлебушек за 10 грн который выдают за свежий. В общем на этом все не кончается. Этот телефон брался в одном чеке с Xiaomi Redmi note 6 pro. Ещё неделя не прошла мы понесли его в гарантийный ремонт(по центру экрана, внутри самого телефона без остановки был слышен механический треск, не работал сканер пальца и экран загорался при включении с интервалом в 5 сек). Его о боги приняли, протянули до максимального срока ремонта и в конце даже поменяли с разными бесплатными плюшками. Через месяца 4 история с телефоном повторилась. Но не на долго и быстро проблема исчезла. И постепенно начала появляться чуть позже, все чаще и с новыми интересными проблемами. Я по определённым причинам откладывал поход в магазин для сдачи в сервисный центр. Когда пришел, девушка приняла, описала царапины, потёртости, грязь в разъёмах. И все вроде бы хорошо. Через неделю сервисный центр возвращает его назад и снимает с гарантии по причине что обнаружили механическое повреждение корпуса(выгнут), которого при сдаче на гарантийный ремонт не было. Мне начали доказывать что это я его погнул, что бы я его забрал и отремонтировал за свой счёт!!! Хотя на момент сдачи телефон не был с-образный. А вернули уже с повреждением. Забирать его в таком виде я естественно отказался. Узнал на горячей линии, а не от менеджера отделения, что я могу написать жалобу на имя директора. Что я собственно и сделал. В довесок уже написал в службу по защите прав потребителя, приложил нужные ксерокопии. Теперь жду ответа. В общем такого геморроя как в Цитрусе я ещё нигде не видел. И такого скотского отношения от персонала, мол "ремонтируйте за свой счёт" , вместо того что бы подсказать возможные варианты моих дальнейших действий, тоже. И брать технику в этом магазине точно никогда не буду. И советовать там брать тоже не буду. Они быстро, качественно втюхивают, а потом мотают нервы

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 декабря, 2019 год

Здравствуйте, Максим Полищук!
Нам жаль, что могла сложиться подобная ситуация, для нас важно детально проверить информацию и предоставить Вам ее разрешение.
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов www.citrus.ua/support.
Наш менеджер проверит все данные по Вашему вопросу и максимально оперативно предоставит ответ.
Для нас очень важно получать обратную связь наших клиентов, ведь это помогает нам стать лучше!
Яркого настроения!