Name: Ужасное обсуживание
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 16 февраля, 2020 год 122 просмотра

Добрый день)Хочу поделитесь своим впечатлением от посещения в ТРЦ "Городок", магазина "Цирус". До вчерашнего дня была постоянным клиентом этого магазина, но вчера полное разочарование. Приехав со свекровью в магазин, купить ей бюджетный смартфон ( до 4000 тыс.грн), консультанты начали впаривать б/у телефоны и при чем без зазрения совести, говорить, что он новый. На модели смартфона, которую мы выбрали были царапины и не было заводской плёнки на экране. На одном из телефонов были такие царапины, складывалось впечатление, что по нему прошлись наждачкой и плюс ко всему телефон был разряжен. И да, одну и ту же модель телефона, два консультанта впаривали по разной цене. Цена была заявлена 3330 тыс . грн. (Это с объёмом памяти 3 Гб/32Гб). Второй консультант уже впаривал нам эту же модель за 3000 тыс.грн, мол посмотрел по базе, цена изменилась((( Но т.к.свекровь не хотела дорогой телефон, я купила себе Самсунг Галакси А 51, а ей отдала свой Редми нот 5. И тут снова начались качели...продавец консультант, сначала отказывался списывать мои бонусы, мол нельзя...но причину не аргументировал. После моих возмущений почему нельзя списать бонусы...бонусами я смогла воспользоваться. Потом мне начали педлагать перекинуть за 600 грн информацию с одного телефона на другой. Очень не честные и не порядочные консультанты. Уровень обслуживания ужасный и испортился!(((((( Не рекомендую магазин "Цитрус"!

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Обслуживание. Не порядочные продавцы-консультанты.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 февраля, 2020 год

Добрый день, Светлана!

Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким поведением работников. Со своей стороны мы обязательно проведём работу, чтобы подобные случаи не повторялись.

Также благодарим Вас за отзыв! Нам очень важно знать мнение клиента, это поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем.

Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Хорошего дня!

Ответить

Светлана 21 февраля, 2020 год

Здравствуйте) Спасибо, что ответили на мой отзыв) Работой консультантов очень осталась недовольна. Мне впарили телефон за 9500 тыс.грн. По модели, которую преобрела была дана не квалифицированная консультация. Продавец-консультант не рассказал какие есть минусы у данной модели. А теперь я имею головную боль как вернуть или же обменять смартфон((( Т.к. пользоваться я им не могу((( При этом отказывались списывать бонусы, без внятных аргументов почему же все таки нельзя списать бонусы. Да плюс ко всему была предложена за 600 грн. услуга о переносе информацию с одного смартфона на другой. Мало того что пытались продать б/у смартфоны , так ещё и на 600 грн. развести. Возмутительно!

095 4028761

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369229 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины