Интернет-магазин mebelok (МебельОк) отзывы клиентов / страница 5

Київ, бульвар Ивана Лепсе, 4
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) отзывы клиентов
Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
4.2 5
193 отзыва / 15654 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Купил кровать

Борис Борис 26 августа, 2021 год
Вчера привезли заказанную недавно кровать для сына подростка. Кровать отличная, основание под матрас ортопедическое. Есть выдвижной шкаф. Всё как в описании на сайте. Заказывал со скидкой, вышло недорого.
Добрий день, Борисе!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!

З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Купил себе отличную спальню

Артем Терещенко Артем Терещенко 26 августа, 2021 год
Купил себе отличную спальню в этом магазине. Все нормально, качество сборки мебели отличное. Проблем с заказом не было, доставили быстро.
Добрий день, Артеме!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!

З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Хороший магазин.

Александр Воронин Александр Воронин 25 августа, 2021 год
Хороший магазин мебели, делал тут покупки уже дважды, покупал мебель в квартиру, очень качественная она и недорогая, цены тут приемлемы и обслуживание на высоте. Благодарю!
Добрий день, Олександре!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!

З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Качественная мебель.

Наталья Юхименкова Наталья Юхименкова 25 августа, 2021 год
Купила в этом магазине кровать "Эдель ольха" по невысокой цене, да ещё и со скидкой. Кровать очень качественная и прочная, идеально вписалась в интерьер спальни. Спасибо!
Добрий день, Наталіє!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!

З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Пришлось подождать, но все ок

Анна Анна 25 августа, 2021 год
Комод Алиса доставили вчера. Мы довольны и магазином и комодом. Вся фурнитура на месте, ящики выдвигаются легко. Да, не смогли доставить в день покупки - привезли через два дня, но нас об этой накладка предупредили, значит на покупателя далеко не плевать. Спасибо
Добрий день, Анно!

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!

З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Ужасный сервис МебельОк

Анна Анна 29 июня, 2021 год
Задерживают сроки поставки! Переносят сроки как хотят, без предупреждения. Звоню в день когда должна быть доставка, получаю ответ-доставки нет. Уже не раз нанимала рабочих или отпрашивались с работы... даже не предупреждают заранее! Больше заказывать не буду! Очень жалею, что связалась с ними! Жду кухню более 10 недель... и пока не дождалась!
"Добрый день.

Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворила наша работа. К сожалению, сейчас у многих производителей и подрядчиков высокая загрузка и случаются сбои и ошибки. Приносим Вам наши самые искренние извинения. Для нас такие ситуации крайне редки и мы очень переживаем по каждой проблеме. Мы очень стараемся решить все ситуации максимально оперативно и комфортно для наших клиентов. Обратная связь от клиентов дает нам возможность выявлять ""слабые места"" и устранять их.
Мы безустанно работаем над улучшением все процессов и контролем качества товаров чтобы радовать наших клиентов. По Вашей ситуации уже разбираются отвественные сотрудники и она на контроле у руководства.

Желаем хорошего дня и только позитивных эмоций,
отдел заботы о клиентах MebelOk.ua
[email protected] "

не связывайтесь

Дмитрий Дмитрий 18 июня, 2021 год
Заказал стол и стулья на кухню.
Срок поставки 2 месяца, при периодическом прозвоне рассказывали, что все по графику.
Заказ задержали на 1,5 месяца!!!!
Доставка пытается навязать свое время, пока не сказал или приезжаете когда мне удобно или возвращаете деньги!!!
Сервис отвратительный.
"Добрый день.

Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворила наша работа. К сожалению, сейчас у многих производителей и подрядчиков высокая загрузка и случаются сбои и ошибки. Приносим Вам наши самые искренние извинения. Для нас такие ситуации крайне редки и мы очень переживаем по каждой проблеме. Мы очень стараемся решить все ситуации максимально оперативно и комфортно для наших клиентов. Обратная связь от клиентов дает нам возможность выявлять ""слабые места"" и устранять их.
Мы безустанно работаем над улучшением все процессов и контролем качества товаров чтобы радовать наших клиентов. По Вашей ситуации уже разбираются отвественные сотрудники и она на контроле у руководства.

Желаем хорошего дня и только позитивных эмоций,
отдел заботы о клиентах MebelOk.ua
[email protected] "

нет ответа менеджера, нет понимания где товар

Гость Гость 27 мая, 2021 год
Не рекомендую!!! НЕ СОБЛЮДАЮТ СРОКИ!
Сделали заказ на 10 стульев, пришло сообщение с номером заказа, что стулья должны быть доставлены с 25.05 до 30.05. Сегодня уже на протяжении двух часов пытаюсь связать с менеджером, сервисом, хоть кем-нибудь - ответа нет.
Получилось дозвониться один раз с другого номера (не тот который закреплен за заказом), то ни один из менеджеров не может... Читать отзыв
Не рекомендую!!! НЕ СОБЛЮДАЮТ СРОКИ!
Сделали заказ на 10 стульев, пришло сообщение с номером заказа, что стулья должны быть доставлены с 25.05 до 30.05. Сегодня уже на протяжении двух часов пытаюсь связать с менеджером, сервисом, хоть кем-нибудь - ответа нет.
Получилось дозвониться один раз с другого номера (не тот который закреплен за заказом), то ни один из менеджеров не может сказать где сейчас товар, и говорят о том что машина будет загружена во вторник -среду, хотя мы оплатили заказ неделю назад.
Номер заказа 1975205
Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!
Нам дуже шкода, що Вас не задовольнила наша робота. Приносимо наші найщиріші вибачення.
Ми розуміємо, наскільки важливим є якісне та оперативне обслуговування. На жаль, через високе завантаження у багатьох виробників і підрядників, трапляються збої.
Запевняємо, що ми невпинно працюємо над рівнем сервісу, щоб радувати наших клієнтів. Ми дуже переживаємо через кожну подібну проблему. На знак вибачення та нашої подяки ми готові зробити Вам особливі умови на наступні замовлення.

Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

некомпетентность

Игорь Игорь (Ukraine, Kharkiv) 28 апреля, 2021 год
Были нарушены сроки доставки на неделю. Понимаю что карантин и могут быть трудности с доставкой, но об этом нужно предупреждать заранее. В остальном вопросов нет.
В итоге мебель доставлена.
Собираю сам.
От сборщика отказался. Не хватает еще его трое суток ждать.
Добрий день, Ігорю!

Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше, про який саме товар йде мова або вкажіть номер та дату замовлення.

Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Умышленное причинение ущерба имуществу при сборке-монтаже

Александр Александр 27 марта, 2021 год
Вероятно придется решать сложившуюся ситуацию с привлечением юристов. Заказанный и оплаченный шкаф-стеллаж в спальню был собран криво-косо с умышленным причинением ущерба стенам и самой конструкции. (Разумеется полное расхождение с утверждённым макетом)
Уголки предназначенные под полки (видно на макете), были вмонтированы в стену для поддержки этой конструкции (видно на фото) после чего пришлось заново штукатурить и красить стену, вместо того, чтобы... Читать отзыв
Вероятно придется решать сложившуюся ситуацию с привлечением юристов. Заказанный и оплаченный шкаф-стеллаж в спальню был собран криво-косо с умышленным причинением ущерба стенам и самой конструкции. (Разумеется полное расхождение с утверждённым макетом)
Уголки предназначенные под полки (видно на макете), были вмонтированы в стену для поддержки этой конструкции (видно на фото) после чего пришлось заново штукатурить и красить стену, вместо того, чтобы спилить кусок плинтуса, констит Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - Умышленное причинение ущерба имуществу при сборке-монтаже уцию задрали на плинтус(видно на фото). Расстояние между полками хаоти Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - Умышленное причинение ущерба имуществу при сборке-монтаже Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - Умышленное причинение ущерба имуществу при сборке-монтаже чное. Половино крепежей для полок не фиксируются, полки гуляют (такое впечатление что монтировали из того, что было под рукой).
После практически месяца обещаний и отговорок так и не приехали переделать работу.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Некомпетентность конструкторов
  2. Неодекватные сборщики
Добрий день, Олександре!

Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Ми дуже хотіли б розібратися докладніше в ситуації та виправити її.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше про яку саме шафу-стелаж йде мова, оскільки нема жодного фото, про які Ви зазначили у відгуку. Також вкажіть номер і дату замовлення.
Запевняємо, що з усім оперативно розберемося, оскільки ми невпинно працюємо над рівнем сервісу та якістю товарів, щоб радувати наших клієнтів.

Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

деньги взяли, диван не доставили. где он и что делать -- никто не знает

Василий Василий 5 марта, 2021 год
заплатили деньги за диван, ждали месяц, получили пол-дивана. где остальные пол-дивана -- доставка не знает, менеджеры не знают. звонили, писали, не перезванивают, как обещали. никто не знает, как получить наш диван за 15 тысяч, которые уже уплачены. компания "мебель ок" очень серьёзно нас подвела, т.к. старый диван мы уже выкинули, а новый оказался только половиной деталей. на чём сегодня спать... Читать отзыв заплатили деньги за диван, ждали месяц, получили пол-дивана. где остальные пол-дивана -- доставка не знает, менеджеры не знают. звонили, писали, не перезванивают, как обещали. никто не знает, как получить наш диван за 15 тысяч, которые уже уплачены. компания "мебель ок" очень серьёзно нас подвела, т.к. старый диван мы уже выкинули, а новый оказался только половиной деталей. на чём сегодня спать -- непонятно.

на данный момент нам доставка уже три часа обещает заехать и посмотреть, не показалось ли нам, что не хватает деталей. по телефону говорит, что искать детали и не начинали. а скоро уже пятница и конец дня, чувствую, что придётся спать на полу и не один день.
Добрий день, Василю!

Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Ми дуже хотіли б розібратися докладніше в ситуації та виправити її.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше, про який саме диван йде мова або вкажіть номер та дату замовлення.
Запевняємо, що з усім оперативно розберемося, оскільки ми невпинно працюємо над рівнем сервісу та якістю товарів, щоб радувати наших клієнтів.

Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Рекомендую

Елизавета Елизавета 19 февраля, 2021 год
Долго с мужем выбирали классную спальную кровать , смотрели разные варианты наконец-то остановились на мебельке .Менеджера оказались вежливые, кровать отличная, правда доставка долгая( Ну а так, в принципе, все понравилось
Достоинства:
  1. Все отлично
Недостатки:
  1. Обещали доставить быстрее
Елізавета, доброго вечора.

Дякуємо за 5 зірок і гарний відгук
Нам дуже приємно, що ви залишились задоволені товаром і сервісом
Будемо на Вас чекати знову в нашому магазині.
Гарного вечора.

З повагою команда підтримки MebelOk.com
[email protected]

Пожалели о выборе

Гость Гость 25 января, 2021 год
Заказывали в магазине прихожую Лола. Долго определялись. Остановили свой выбор на этом магазине. Хотя были магазины где цена была меньше, но хотелось получить хорошее обслуживание и не хотелось проблем. Но мы ошиблись. Начало было хорошее. Заказ оформили, зделали предоплату. Обещали отправить на следующий день, отправили через два. Но это было только начало. Прихожая пришла с побитым зеркалом. Не отпуская курьера... Читать отзыв Заказывали в магазине прихожую Лола. Долго определялись. Остановили свой выбор на этом магазине. Хотя были магазины где цена была меньше, но хотелось получить хорошее обслуживание и не хотелось проблем. Но мы ошиблись. Начало было хорошее. Заказ оформили, зделали предоплату. Обещали отправить на следующий день, отправили через два. Но это было только начало. Прихожая пришла с побитым зеркалом. Не отпуская курьера перезвонили в магазин. Товар был уже полностью оплачен. Нам сказали что бы мы не волновались зеркало нам доставят за несколько дней. Прошло 7. За это время нету не только зеркала, но и вразумительного ответа. Мне говорят позвоните завтра, мы не тот отдел мы этим не занимаемся. Если все так слаживается не хорошо забирайте свою прихожую назад ещё не прошло 14 дней. Пусть она стоит у вас без зеркала. А тем, кто покупает мебель, а с мебелью хочет приобрести и хорошее настроение, покупайте в другом магазине.
Доброго дня.

Дякуємо за Ваш відгук, нам прикро чути, що у вас склалися неприємні враження від купівлі в нашому магазині.Ми щодня працюємо над покращенням нашого сервісу. Надішліть, будь ласка, номер замовлення на пошту [email protected]. Ми зв'яжемось з Вами для розв'язання цього питання.

Відділ сервісу MebelOk.com
[email protected]

Рекомендую

Наталья Наталья 5 января, 2021 год
Хочу поделиться своими впечатлениями о этом магазине. Заказывали мебель по индивидуальному проекту два раза с промежутком в год.Первый заказ-шкафы в спальню.По срокам,как было обещано, и качество супер.Но подкачал сборщик, который собирал 12 часов.
Сделав выводы с первого раза, второй раз мебель собирали сами.Второй заказ-шкаф и стол в детскую. На неделю задержали со сроками.
Но не смотря на эти недочёты я... Читать отзыв
Хочу поделиться своими впечатлениями о этом магазине. Заказывали мебель по индивидуальному проекту два раза с промежутком в год.Первый заказ-шкафы в спальню.По срокам,как было обещано, и качество супер.Но подкачал сборщик, который собирал 12 часов.
Сделав выводы с первого раза, второй раз мебель собирали сами.Второй заказ-шкаф и стол в детскую. На неделю задержали со сроками.
Но не смотря на эти недочёты я все равно довольна своей мебелью. Делая заказ у мебельок,будьте готовы к тому что что то может пойти не так на каком то из этапов,но как по мне это может произойти с любым магазином. Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - Рекомендую Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - Рекомендую
Наталя, доброго вечора.

Дякуємо за позитивний відгук
Для нас дуже важливий зворотній зв'язок від клієнтів, адже саме для Вас ми працюємо та постійно вдосконалюємось.
Будемо раді бачити Вас серед постійних клієнтів.
Гарного дня.

З повагою команда підтримки MebelOk.com
[email protected]

Обслуживание и честность на нуле

Яна Яна 30 декабря, 2020 год
Обращаюсь ко всем покупателям, которые ищут компанию по продаже готовой мебели или планируют заказать индивидуальный проект: обходите стороной компанию "МебельОК"! Меня удивляют положительные отзывы, скорее всего они проплаченные для увеличения рейтинга.
Постараюсь убрать все негативные эмоции и оставить только конструктив.
Из хорошего:
- приличный сайт с полноценным конструктором, можно самостоятельно набросать дизайн и это подкупает в принятии решения... Читать отзыв
Обращаюсь ко всем покупателям, которые ищут компанию по продаже готовой мебели или планируют заказать индивидуальный проект: обходите стороной компанию "МебельОК"! Меня удивляют положительные отзывы, скорее всего они проплаченные для увеличения рейтинга.

Постараюсь убрать все негативные эмоции и оставить только конструктив.

Из хорошего:
- приличный сайт с полноценным конструктором, можно самостоятельно набросать дизайн и это подкупает в принятии решения где оформить заказ;
- график работы 7 дней в неделю, шоурум в Днепре, куда можно подъехать и выбрать материалы наглядно, оценить оттенок мебели вживую;
- мебель соответствует описанию и заявленным материалам, качественная. Это скорее заслуга заводов, с которыми сотрудничают, не самого МебельОК, но фактор важный, согласитесь. На этом плюсы закончились.

Когда обратилась в первый раз за двумя ортопедическими матрасами, сроки изготовления не выдержали. В тот момент мне было не к спеху, внимание не заострила. Также посчитали платную доставку, хотя была согласована бесплатная. Обнаружила несоответствие - деньги вернули. Впечатление в целом осталось нейтральное, поэтому обратилась сюда же, когда запланировала установку кухонного гарнитура.

Далее одни минусы:
- очень медленная коммуникация с менеджером (то выходной, то отпросилась, то просто читает и полдня молчит в вайбере), приходилось постоянно самой звонить или писать, дергать по всем вопросам самостоятельно. Наталья вела себя вежливо и доброжелательно, но как менеджер со своими обязанностями справлялась слабо;
- будьте готовы к тому, что цены на сайте и окончательный вариант сметы будут отличаться в два-три раза, и при этом Вы не узнаете что сколько стоит, всё завуалировано и размыто. За месяц согласований так устаешь, что уже не хочется заново в другом месте начинать с нуля замеры, выбор дизайна и материалов, а потом еще небольшую скидку согласовывают и в итоге никуда не деться;
- сроки изготовления мебели не выдержали, потом еще до Днепра пока довезли, далее мебель просто лежала на складе и никто никуда не торопился, не отслеживал сроки выполнения заказа, пока я сама не позвонила и не напомнила;
- при первой установке не привезли фурнитуру (отсутствовали все ручки, петли для встроенного холодильника, сушка для посуды), снова мы ждали когда всё доставят и установят, кухня по прежнему не функционировала;
- при второй установке выяснилась, что специалист по замерам неправильно посчитал параметры. Сняли секцию батареи, чтобы дверь встроенного холодильника открывалась хоть как-то. Мы планировали перевесить двери холодильника и шкафа на другую сторону для удобства пользования, но пришлось из-за этого отказаться, теперь пользоваться холодильником будет крайне неудобно в таком положении петель. И тепла будет меньше, потому что меньше секций батарей осталось. Сам короб для холодиника по размерам оказался неподходящим из-за ошибки замерщика. Снова надо было ждать 60 дней, чтобы заменить этот короб и установить;
- прошло не 60 дней, а 80. Звоню постоянно сама, добиваюсь чтобы привезли, никто не спешит и не контролирует замену, обратной связи не добиться по полдня. Наконец-то согласовали день доставки, звонит представитель и сообщает, что привезли не тот цвет шкафа и установка снова откладывается.

Это вообще адекватно? Заказ начали оформлять в августе, договор подписали и оплатили в начале сентября.
Четыре месяца мы живём в ожидании и подвешенном состоянии, в невозможности полноценно пользоваться кухней. В семье двое детей: новорожденный и двухлетний, которым необходимо должное питание.

Вчера, 29.12.20 около 21.00 нужные элементы наконец-то доставили. Установку произвести обещали "постараться" 30.12. Звоню утром - "в этом году уже не установим, мы на другом объекте". Тоесть мне пообещали, а сами отправили сборщиков на другую установку. И эта ложь, ошибки, безответственность для компании "МебельОК' - норма.

Директор днепропетровского филиала в курсе ситуации, но, судя по всему произошедшему, он абсолютно не был заинтересован в том, чтобы клиенты осталось довольны.
Настоятельно не рекомендую обращаться в компанию "МебельОК"!
Яна, доброго дня.

Дякуємо за Ваш відгук, нам прикро чути, що у вас склалися неприємні враження від купівлі в нашому магазині.Ми щодня працюємо над покращенням нашого сервісу. Надішліть, будь ласка, номер замовлення на пошту [email protected]. Ми зв'яжемось з Вами для розв'язання цього питання.

Відділ сервісу MebelOk.com
[email protected]

Хороший магазин, могу рекомендовать

Sviatoslav Amelin Sviatoslav Amelin 19 ноября, 2020 год
Доволен магазином. За эту цену отличное предложение. Все доставили вовремя. Менеджер помогла с выбором.
Святослав, доброго вечора.
Дякуємо за п'ть зірок і гарний відгук.

Нам приємно, що ви залишились задоволені магазином і сервісом.
Будемо раді бачити Вас серед постійних клієнтів.
Гарного вечора.

Відділ сервісу Mebelok.com
[email protected]

Недомагазин

Гость Гость 5 октября, 2020 год
Жаль, что я не почитала отзывы прежде, чем делать заказ в этом недомагазине ((( Делала три заказа практически одновременно, брала в офис столы, шкафы, тумбы.. Заказы пришлось выбивать с боем, но третий так до сих пор и висит не доставленным. Сроки с 22 августа переносятся уже третий раз, последний раз дата доставки должна была быть 02 октября, но никто... Читать отзыв Жаль, что я не почитала отзывы прежде, чем делать заказ в этом недомагазине ((( Делала три заказа практически одновременно, брала в офис столы, шкафы, тумбы.. Заказы пришлось выбивать с боем, но третий так до сих пор и висит не доставленным. Сроки с 22 августа переносятся уже третий раз, последний раз дата доставки должна была быть 02 октября, но никто даже не удосужился позвонить и предупредить о том, что заказ снова не готов. И сегодня на мое зафиксированное обращение в колцентр никто тоже не перезвонил. Быстро только трубки на принятие заказов берут..
Крайне не рекомендую эту шаражкину контору, берегите нервы
Добрий день!

Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Ми дуже хотіли б розібратися докладніше в ситуації та виправити її.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше, про який саме товар йде мова або вкажіть номери та дату Ваших замовлень.
Запевняємо, що з усім оперативно розберемося, оскільки ми невпинно працюємо над рівнем сервісу та якістю товарів, щоб радувати наших клієнтів.

Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]

Сервис времен СССР,наплевательское отношение к клиентам

Майя Майя 16 сентября, 2020 год
Очень жаль, что сделав заказ на диван на их сайте, не потрудилась прочитать здесь отзывы об этой шарашкиной конторе!!!Диван заказала( заказ №1404438), 100% проплатила и стала ждать доставку.Оговоренный срок вышел, со мной никто вообще не связался, перезвонила им сама, ответили, ждите звонка из отдела сервиса.Через пару-тройку часов перезвонили и озвучили, что диван привезут через два дня ( до этого... Читать отзыв Очень жаль, что сделав заказ на диван на их сайте, не потрудилась прочитать здесь отзывы об этой шарашкиной конторе!!!Диван заказала( заказ №1404438), 100% проплатила и стала ждать доставку.Оговоренный срок вышел, со мной никто вообще не связался, перезвонила им сама, ответили, ждите звонка из отдела сервиса.Через пару-тройку часов перезвонили и озвучили, что диван привезут через два дня ( до этого мы уже прождали больше недели).предложили скидку 5%.Видимо, просто забыли за мой заказ да и все, тем более, что оплата получена!Я решила заказ отменить и приобрести диван в другом месте.Написала заявление на возврат средств. Но апогей этого маразма наступил на следующий день:раздался звонок из отдела доставки с вопросом, куда везти диван на завтра??!! то есть об отмене моего заказа в отдел доставки даже не сообщили, а зачем?С нетерпением жду возврат средств
Недостатки:
  1. отвратительный сервис советских времен, наплевательское отношение к клиентам, если Вам не хватает в жизни адреналина и нервы как канат-заказывайте в Мебельок!
Добрый день!

Спасибо вам за отзыв.

Нам очень жаль что вы остались недовольны нашим магазином. Мы приносим свои искренние извинения за то, что доставили вам неудобства. Мы понимаем, что сроки доставки - критически важный момент для клиентов, покупающих мебель. Для этого мы постоянно совершенствуем наши процессы, увеличиваем логистические возможности, торопим производителей. В скором времени мы запустим услугу трекинга статуса заказа для наших клиентов.

К сожалению, в текущих условиях COVID ограничений, действительно встречаются небольшие задержки в поставках. Мы очень стараемся чтобы это не доставило неудобств клиентам. В Вашей ситуации мы приложили максимальные усилия, чтобы в оговоренную дату Вы получили заказ но этого оказалось недостаточно. Ваш диван ждет вас на нашем складе, но так как вы потребовали возврат - мы удовлетворим ваше требование.

Хорошего дня,
Отдел сервиса МебельОК

ВРУТ О СРОКАХ ДОСТАВКИ!

Анна Анна 22 августа, 2020 год
Ужасный магазин !!!!!! которому совершенно плевать на покупателей и сроки доставки, ВРУТ про сроки при каждом звонке, ВРУТ о статусе заказа. Заказала кресло 10.08 (номер заказа 1360555) сказали доставят из Днепра в Киев (пункт самовывоза) до 21.08. Позвонила 20.08 ответили как раз по чт формируют машину на отправку и отправят на следующий день будет, 21.08 перезвонили, что не знают... Читать отзыв Ужасный магазин !!!!!! которому совершенно плевать на покупателей и сроки доставки, ВРУТ про сроки при каждом звонке, ВРУТ о статусе заказа. Заказала кресло 10.08 (номер заказа 1360555) сказали доставят из Днепра в Киев (пункт самовывоза) до 21.08. Позвонила 20.08 ответили как раз по чт формируют машину на отправку и отправят на следующий день будет, 21.08 перезвонили, что не знают когда будет, 22.08 сказали не знают где мой заказ в данный момент и что 25.08 свяжутся, хотя не уверена в этом. Потребовала хотя бы бесплатную доставку, за те убытки, которые несу из за того, что им плевать на сроки. По телефону согласились, но предоставят ли мне ее большой большой вопрос!!! ЭТОМУ МАГАЗИНУ НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ, поэтому совершенно непонятно, когда я смогу получить свой заказ. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН! Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - ВРУТ О СРОКАХ ДОСТАВКИ!
Добрый день!

Спасибо вам за отзыв.

Нам очень жаль что вы остались недовольны нашим магазином. Мы приносим свои искренние извинения за то, что доставили вам неудобства. Мы понимаем, что сроки доставки - критически важный момент для клиентов, покупающих мебель. Для этого мы постоянно совершенствуем наши процессы, увеличиваем логистические возможности, торопим производителей. В скором времени мы запустим услугу трекинга статуса заказа для наших клиентов.

Мы уже доставили ваш заказ, и очень сожалеем что доставили вам неудобства. Желаем приятных эмоций от использования вашей покупки

Хорошего дня,
Отдел сервиса МебельОК

нейтральный отзыв не опубликовали

Петро Петро 21 июля, 2020 год
При заказе дивана менеджер назвал один день доставки, по факту выяснилось, что у них доставка запланирована только на следующий день от обговоренного ранее. Грузчики оказались хамоватыми. На сайте отзыв к дивану не опубликовали. Сам по себе диван норм.
Добрый день!

Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было. С отзывами сейчас техническая неполадка, в ближайшее время починим. Все отзывы действительно не публикуются.

Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК

ДУЖЕ шкодуємо, що звернулися в цей магазин

Анна Анна 6 июля, 2020 год
Замовили модульну систему в кімнату. Половину коштів заплатили. Консультант Ніка запевняла, що через два тижні, МАКСИМУМ три буде доставка. Вже йде четвертий тиждень. Відпустку відклали, плани змінили, а доставки немає....
Достоинства:
  1. Жодних
Недостатки:
  1. Зіпсований місяць марних надій
Добрый день!

Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было.

Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК

Продолжение следует...

Александр Александр 2 июля, 2020 год
Ранее мою историю вы могли читать о моей прекрасной покупке шкафа до наступления карантина,
Но с тем всем я смирился и выждал. Эпопея закончилась на том что детали которых не доставало в моей комплектации привезут 30.06
На календаре 2.07, на попытки связаться с кем-то и получить нормальный ответ у них один ответ, мы передали ваш запрос в отдел сервиса. Скажу... Читать отзыв
Ранее мою историю вы могли читать о моей прекрасной покупке шкафа до наступления карантина,
Но с тем всем я смирился и выждал. Эпопея закончилась на том что детали которых не доставало в моей комплектации привезут 30.06
На календаре 2.07, на попытки связаться с кем-то и получить нормальный ответ у них один ответ, мы передали ваш запрос в отдел сервиса. Скажу прямо, что вы про**ались в этой ситуации и ваш завод Мебель Сич, данное поведение является не допустимым.
Никому не рекомендую, обслуживание редкое д***мо, могут только обещать

МебельОк ваш ход в попытках улучшить моё мнение
Недостатки:
  1. Всё досадно плохо
Добрый день!

Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было.

Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК

ТРИАЙМАЙТЕСЯ ПОДАЛІ!!!! Якщо маєте вибір купляти в циганів чи в них - КУПЛЯЙТЕ В ЦИГАНІВ!

Bohdan Tkachyk Bohdan Tkachyk 25 июня, 2020 год
ТРИАЙМАЙТЕСЯ ПОДАЛІ!!!! Якщо маєте вибір купляти в циганів чи в них - КУПЛЯЙТЕ В ЦИГАНІВ!
Як тільки вони отримують ваші гроші - контакт з ними може зникнути в будь який момент. Замовив в них покривало на ліжко - прийшло АБСОЛЮТНО не те, так як забирав не я, а брат, не подивилися на новій пошті. Як побачив на власні очі... Читать отзыв
ТРИАЙМАЙТЕСЯ ПОДАЛІ!!!! Якщо маєте вибір купляти в циганів чи в них - КУПЛЯЙТЕ В ЦИГАНІВ!
Як тільки вони отримують ваші гроші - контакт з ними може зникнути в будь який момент. Замовив в них покривало на ліжко - прийшло АБСОЛЮТНО не те, так як забирав не я, а брат, не подивилися на новій пошті. Як побачив на власні очі - неодноразово дзвонив і писав в вайбер, що товар принципово не такий, як на сайті. Просто ігнорять. Внизу фото, що на сайті, і що прийшло . Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - ТРИАЙМАЙТЕСЯ ПОДАЛІ!!!! Якщо маєте вибір купляти в циганів чи в них - КУПЛЯЙТЕ В ЦИГАНІВ! Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - ТРИАЙМАЙТЕСЯ ПОДАЛІ!!!! Якщо маєте вибір купляти в циганів чи в них - КУПЛЯЙТЕ В ЦИГАНІВ!
Добрый день!

Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было.

Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК

Хуже магазина не встречала

Леся Леся 22 июня, 2020 год
Прождала 6 недель свой заказ( 1299926), который так и не привезли, теперь уже неделю жду денег, и тоже их не получила. Завтра пишу заявление в полицию и в права защиты потребителей. Записи всех разговоров с персоналом есть, как они врут постоянно! Так что если захотите сделать предоплату за товар, которого не будет, заказывайте.
1 согласен
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Такие ситуации единичны. Нам жаль, что Вы с этим столкнулись. Приносим извинения за неудобства и потраченное вами время.
Ваше обращение передано в отдел обслуживания клиентов. Деньги вы получите в ближайшее время.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть Вас снова.

Все хорошо

Анна Зерновая Анна Зерновая 20 июня, 2020 год
Добридень! Нещодавно купили дітям ліжко! Чоловік сам зібрав, без проблем! Якістю задоволені і обслуговуванням цілком! Доставили швидко! Заодно і матраци придбали тут же! Спасибі консультантам! Чуйний і приємний персонал! Бажаю вам удачі і хороших клієнтів! Спасибі!
Добрий день!
Дякуємо за відгук. Будем раді бачити вас знову!

Утомительно до ужаса

Александр Александр 20 июня, 2020 год
Заказывали шкаф до начала карантина, после объявления карантина, позвонили и сказали что будет в срок. Но после назначеной даты доставки, никто не позвонил дополнительно не уведомил о том что фабрика на карантине. Пришло звонить самому и выяснять где доставка. В итоге по окончанию карантина, спустя неделю связались и сказали что фабрика открылась и шкаф начали делать. И вот она долгожданная... Читать отзыв Заказывали шкаф до начала карантина, после объявления карантина, позвонили и сказали что будет в срок. Но после назначеной даты доставки, никто не позвонил дополнительно не уведомил о том что фабрика на карантине. Пришло звонить самому и выяснять где доставка. В итоге по окончанию карантина, спустя неделю связались и сказали что фабрика открылась и шкаф начали делать. И вот она долгожданная доставка, и привезли совершенно другой по наполнению шкаф. 2 дня попыток связи с сервисным отделом для выяснения обстоятельств. Заказ был взят в обработку на производство новой начинки. Шкаф менять не будут просто довезут недостающие элементы. Прийдется самостоятельно допиливать их в шкаф. Когда будут недостающие элементы-не ясно. Но как показала практика терпение у нас есть.
Несколько слов о качестве продукта. Качество произведенного продукта желает быть лучше.
Отдельно передаю привет фабрике которая сделала этот "шедевр" Мебель Сич.
Ждём продолжения этого халатного отношения к потребителям и пренебрежениям предоставления услуг.
Достоинства:
  1. Менеджер отдела продаж
Недостатки:
  1. Отдел сервиса магазина МебельОк
  2. Фабрика Мебель сич
1 согласен
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы с столкнулись с неприятной ситуацией. Приносим извинения за неудобства и потраченное вами время.
Ваше обращение передано в отдел обслуживания клиентов. Деньги вы получите в ближайшее время.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть Вас снова.

1000 и 1 причина по которой вам не стоит связываться с этой конторой. Никогда.

Ctrlv Ctrlv 15 июня, 2020 год
Отвратительное обслуживание, свой товар вы хер получите в сроки (я смотрю у многих такая же проблема), ваш заказ будут переносить до посинения, даже если все оплачено, а если вы прям капец молодец и умудритесь таки дождаться своего товара, не забив на ваш заказ и эту грёбаную контору (что было бы самым лучшим решением), то можете начинать плакать и наматывать сопельки... Читать отзыв Отвратительное обслуживание, свой товар вы хер получите в сроки (я смотрю у многих такая же проблема), ваш заказ будут переносить до посинения, даже если все оплачено, а если вы прям капец молодец и умудритесь таки дождаться своего товара, не забив на ваш заказ и эту грёбаную контору (что было бы самым лучшим решением), то можете начинать плакать и наматывать сопельки на кулак, ибо сие качество полученного товара и дизайнерское исполнение оного будет отличаться от того что вы заказали, что навсегда оставит вам рану в душе, а также комплекс неполноценности, из-за которого проделать задуманное удастся лишь годам к сорока, а все из-за потраченного времени и денег на подобное наплевательское отношение к вам и товар не отвечающий вашим ожиданиям и надеждам, чёрт, да даже указанному в описании и на фотографиях, вот настолько им пофиг.

Короче мне не понравилось
Достоинства:
  1. Я больше никогда не буду с ними связываться
Недостатки:
  1. Ничего даже не компенсировали, су*и.
  2. Что, заплатил полную сумму товара, а тебе не доставляют его в указанный срок уже как 3 месяца? Дружок - пирожок, нормальное отношение и обслуживание где-то в другом месте, ты чёт попутал, иди отсюда, нормальное отношение он тут к себе захотел, ничтожество
2 согласны
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Приносим извинения за неудобства и потраченное Вами время.
Укажите, пожалуйста, номер заказа и претензии по нему. Мы передадим Ваше обращение в отдел по работе с клиентами и решим этот вопрос в кратчайшие сроки.
Хорошего дня.

Это кошмар!

Наталья Наталья 14 июня, 2020 год
Не советую! За свои же деньги, Вам придется долго ждать (сроки доставки не совпадают), выклянчивать информацию (никто Вам не будет звонить и информировать), и трепать нервы. Оплатила диван (полностью), ждала два месяца (заявка на изготовление три недели), сама звонила (операторы разные и никто не может дать, достоверную информацию, "завтраками" кормили, каждый раз). Требовала деньги назад, как будто и не слышали.... Читать отзыв Не советую! За свои же деньги, Вам придется долго ждать (сроки доставки не совпадают), выклянчивать информацию (никто Вам не будет звонить и информировать), и трепать нервы. Оплатила диван (полностью), ждала два месяца (заявка на изготовление три недели), сама звонила (операторы разные и никто не может дать, достоверную информацию, "завтраками" кормили, каждый раз). Требовала деньги назад, как будто и не слышали. По итогу, после криков и практически матов-привез водитель, разгружали сами, диван отличается по заказанному цвету (сначала заказала вставки сиреневые, их не оказалось, опять же, никто не сообщил, переиграли на темно-бордовый, пришел с розовыми), молнии на подушках-это нечто: на синем и розовом фоне-бежевый цвет. Компенсацию предложили 300грн, хотя я просила, отрез ткани, такой как вставки, чтоб обшить свои пуфы, чтобы этот диван, хоть как-то вписался, но видимо, посчитали, что многого прошу. Интернет-магазин mebelok (МебельОк) - Это кошмар!
Достоинства:
  1. Ноль
Недостатки:
  1. Не тот цвет, никакой ответственности.
3 согласны
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Приносим извинения за неудобства и потраченное вами время.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть вас снова и восстановить ваше доверие.

Долго.Очень долго.

Гость Гость 9 июня, 2020 год
Заказали кухню и гардеробную.Пришли через 2,5месяца.Ура!!!Но нет.Сборщика ждали 4дня пришел два раза и попросил подождать недельку пока закончит предыдущий заказ.Может это связано со 100%предоплатой когда деньги уже съели.Реально уже ничего не хочется.Мебель ещё будет нужна но точно не в Мебель ОК.
3 согласны
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы с этим столкнулись с неприятной ситуацией. Приносим извинения за неудобства и потраченное вами время.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть Вас снова.

Хотите заказать и получить мебель без проблем, вам не сюда

Дмитрий Дмитрий 6 марта, 2020 год
Магазин работает как посредник. Все заказывается у компаний-партнеров.
Не рассчитывайте, что вы закажите товар, его вовремя привезут и соберут без проблем.
Они однозначно будут. Будут заказываться не те детали, не тех размеров, фирм, с браком и так далее до бесконечности.
От оплаты кухни до ее конечного сбора прошло около 6 месяцев. При сборе кухни использовалась не та... Читать отзыв
Магазин работает как посредник. Все заказывается у компаний-партнеров.
Не рассчитывайте, что вы закажите товар, его вовремя привезут и соберут без проблем.
Они однозначно будут. Будут заказываться не те детали, не тех размеров, фирм, с браком и так далее до бесконечности.
От оплаты кухни до ее конечного сбора прошло около 6 месяцев. При сборе кухни использовалась не та фурнитура, которая была заказана, а также без доводчиков (хотя они были заказаны и оплачены). Выявил случайно, заставил переделывать.
Шкафы приехали без фурнитуры, несмотря на то, что были заказаны зеркала на дверях, их, конечно, не было.
Аналогично, как и с кухней, фурнитура была установлена без доводчиков.
Единственное, что прошло без проблем - заказ и установка кровати.
3 согласны
Добрый день, Дмитрий. Мы искренне сожалеем что с Вашим заказом случилась такая череда ошибок. Заверяем вас, что мы ни в коем случае не хотели чтобы у вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине и о его работе в целом. Вам была предоставлена скидка от нашего магазина за увеличенные сроки выполнения заказа из-за проблем с поставщиком.
Заказная мебель это многоэтапный процесс от которого зависит очень много фактором. И как магазин мы берем на себя всю ответственность за предоставленные услуги.
Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете... подробнее

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 193 отзывов
Адрес: Київ, бульвар Ивана Лепсе, 4
Телефон: 044 222 5611
Интернет-магазины
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3
3559 отзывов
ITbox, интернет-магазин
ITbox, интернет-магазин

Рейтинг: 1.8
204 отзыва
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 1.9
2634 отзыва
telemart.ua
telemart.ua

Рейтинг: 2.8
177 отзывов
MODOZA.com
MODOZA.com

Рейтинг: 4.6
495 отзывов
Интернет-магазин Lagrande
Интернет-магазин Lagrande

Рейтинг: 2.4
152 отзыва
Купи Скидку
Купи Скидку

Рейтинг: 3.2
73 отзыва
Бодо
Бодо

Рейтинг: 5
2760 отзывов
ShopNow интернет магазин
ShopNow интернет магазин

Рейтинг: 2.9
56 отзывов