Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете...
детальніше Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 193 відгуків
Інтернет-магазини
Купил кровать
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Купил себе отличную спальню
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Хороший магазин.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Качественная мебель.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Пришлось подождать, но все ок
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Ужасный сервис МебельОк
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворила наша работа. К сожалению, сейчас у многих производителей и подрядчиков высокая загрузка и случаются сбои и ошибки. Приносим Вам наши самые искренние извинения. Для нас такие ситуации крайне редки и мы очень переживаем по каждой проблеме. Мы очень стараемся решить все ситуации максимально оперативно и комфортно для наших клиентов. Обратная связь от клиентов дает нам возможность выявлять ""слабые места"" и устранять их.
Мы безустанно работаем над улучшением все процессов и контролем качества товаров чтобы радовать наших клиентов. По Вашей ситуации уже разбираются отвественные сотрудники и она на контроле у руководства.
Желаем хорошего дня и только позитивных эмоций,
отдел заботы о клиентах MebelOk.ua
[email protected] "
не связывайтесь
Срок поставки 2 месяца, при периодическом прозвоне рассказывали, что все по графику.
Заказ задержали на 1,5 месяца!!!!
Доставка пытается навязать свое время, пока не сказал или приезжаете когда мне удобно или возвращаете деньги!!!
Сервис отвратительный.
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вас не удовлетворила наша работа. К сожалению, сейчас у многих производителей и подрядчиков высокая загрузка и случаются сбои и ошибки. Приносим Вам наши самые искренние извинения. Для нас такие ситуации крайне редки и мы очень переживаем по каждой проблеме. Мы очень стараемся решить все ситуации максимально оперативно и комфортно для наших клиентов. Обратная связь от клиентов дает нам возможность выявлять ""слабые места"" и устранять их.
Мы безустанно работаем над улучшением все процессов и контролем качества товаров чтобы радовать наших клиентов. По Вашей ситуации уже разбираются отвественные сотрудники и она на контроле у руководства.
Желаем хорошего дня и только позитивных эмоций,
отдел заботы о клиентах MebelOk.ua
[email protected] "
нет ответа менеджера, нет понимания где товар
Сделали заказ на 10 стульев, пришло сообщение с номером заказа, что стулья должны быть доставлены с 25.05 до 30.05. Сегодня уже на протяжении двух часов пытаюсь связать с менеджером, сервисом, хоть кем-нибудь - ответа нет.
Получилось дозвониться один раз с другого номера (не тот который закреплен за заказом), то ни один из менеджеров не может... Читати відгук Не рекомендую!!! НЕ СОБЛЮДАЮТ СРОКИ!
Сделали заказ на 10 стульев, пришло сообщение с номером заказа, что стулья должны быть доставлены с 25.05 до 30.05. Сегодня уже на протяжении двух часов пытаюсь связать с менеджером, сервисом, хоть кем-нибудь - ответа нет.
Получилось дозвониться один раз с другого номера (не тот который закреплен за заказом), то ни один из менеджеров не может сказать где сейчас товар, и говорят о том что машина будет загружена во вторник -среду, хотя мы оплатили заказ неделю назад.
Номер заказа 1975205
Нам дуже шкода, що Вас не задовольнила наша робота. Приносимо наші найщиріші вибачення.
Ми розуміємо, наскільки важливим є якісне та оперативне обслуговування. На жаль, через високе завантаження у багатьох виробників і підрядників, трапляються збої.
Запевняємо, що ми невпинно працюємо над рівнем сервісу, щоб радувати наших клієнтів. Ми дуже переживаємо через кожну подібну проблему. На знак вибачення та нашої подяки ми готові зробити Вам особливі умови на наступні замовлення.
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
некомпетентность
В итоге мебель доставлена.
Собираю сам.
От сборщика отказался. Не хватает еще его трое суток ждать.
Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше, про який саме товар йде мова або вкажіть номер та дату замовлення.
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Умышленное причинение ущерба имуществу при сборке-монтаже
Уголки предназначенные под полки (видно на макете), были вмонтированы в стену для поддержки этой конструкции (видно на фото) после чего пришлось заново штукатурить и красить стену, вместо того, чтобы... Читати відгук Вероятно придется решать сложившуюся ситуацию с привлечением юристов. Заказанный и оплаченный шкаф-стеллаж в спальню был собран криво-косо с умышленным причинением ущерба стенам и самой конструкции. (Разумеется полное расхождение с утверждённым макетом)
Уголки предназначенные под полки (видно на макете), были вмонтированы в стену для поддержки этой конструкции (видно на фото) после чего пришлось заново штукатурить и красить стену, вместо того, чтобы спилить кусок плинтуса, констит
После практически месяца обещаний и отговорок так и не приехали переделать работу.
Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Ми дуже хотіли б розібратися докладніше в ситуації та виправити її.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше про яку саме шафу-стелаж йде мова, оскільки нема жодного фото, про які Ви зазначили у відгуку. Також вкажіть номер і дату замовлення.
Запевняємо, що з усім оперативно розберемося, оскільки ми невпинно працюємо над рівнем сервісу та якістю товарів, щоб радувати наших клієнтів.
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
деньги взяли, диван не доставили. где он и что делать -- никто не знает
на данный момент нам доставка уже три часа обещает заехать и посмотреть, не показалось ли нам, что не хватает деталей. по телефону говорит, что искать детали и не начинали. а скоро уже пятница и конец дня, чувствую, что придётся спать на полу и не один день.
Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Ми дуже хотіли б розібратися докладніше в ситуації та виправити її.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше, про який саме диван йде мова або вкажіть номер та дату замовлення.
Запевняємо, що з усім оперативно розберемося, оскільки ми невпинно працюємо над рівнем сервісу та якістю товарів, щоб радувати наших клієнтів.
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Рекомендую
Дякуємо за 5 зірок і гарний відгук
Нам дуже приємно, що ви залишились задоволені товаром і сервісом
Будемо на Вас чекати знову в нашому магазині.
Гарного вечора.
З повагою команда підтримки MebelOk.com
[email protected]
Пожалели о выборе
Дякуємо за Ваш відгук, нам прикро чути, що у вас склалися неприємні враження від купівлі в нашому магазині.Ми щодня працюємо над покращенням нашого сервісу. Надішліть, будь ласка, номер замовлення на пошту [email protected]. Ми зв'яжемось з Вами для розв'язання цього питання.
Відділ сервісу MebelOk.com
[email protected]
Рекомендую
Сделав выводы с первого раза, второй раз мебель собирали сами.Второй заказ-шкаф и стол в детскую. На неделю задержали со сроками.
Но не смотря на эти недочёты я... Читати відгук Хочу поделиться своими впечатлениями о этом магазине. Заказывали мебель по индивидуальному проекту два раза с промежутком в год.Первый заказ-шкафы в спальню.По срокам,как было обещано, и качество супер.Но подкачал сборщик, который собирал 12 часов.
Сделав выводы с первого раза, второй раз мебель собирали сами.Второй заказ-шкаф и стол в детскую. На неделю задержали со сроками.
Но не смотря на эти недочёты я все равно довольна своей мебелью. Делая заказ у мебельок,будьте готовы к тому что что то может пойти не так на каком то из этапов,но как по мне это может произойти с любым магазином.
Дякуємо за позитивний відгук
Для нас дуже важливий зворотній зв'язок від клієнтів, адже саме для Вас ми працюємо та постійно вдосконалюємось.
Будемо раді бачити Вас серед постійних клієнтів.
Гарного дня.
З повагою команда підтримки MebelOk.com
[email protected]
Обслуживание и честность на нуле
Постараюсь убрать все негативные эмоции и оставить только конструктив.
Из хорошего:
- приличный сайт с полноценным конструктором, можно самостоятельно набросать дизайн и это подкупает в принятии решения... Читати відгук Обращаюсь ко всем покупателям, которые ищут компанию по продаже готовой мебели или планируют заказать индивидуальный проект: обходите стороной компанию "МебельОК"! Меня удивляют положительные отзывы, скорее всего они проплаченные для увеличения рейтинга.
Постараюсь убрать все негативные эмоции и оставить только конструктив.
Из хорошего:
- приличный сайт с полноценным конструктором, можно самостоятельно набросать дизайн и это подкупает в принятии решения где оформить заказ;
- график работы 7 дней в неделю, шоурум в Днепре, куда можно подъехать и выбрать материалы наглядно, оценить оттенок мебели вживую;
- мебель соответствует описанию и заявленным материалам, качественная. Это скорее заслуга заводов, с которыми сотрудничают, не самого МебельОК, но фактор важный, согласитесь. На этом плюсы закончились.
Когда обратилась в первый раз за двумя ортопедическими матрасами, сроки изготовления не выдержали. В тот момент мне было не к спеху, внимание не заострила. Также посчитали платную доставку, хотя была согласована бесплатная. Обнаружила несоответствие - деньги вернули. Впечатление в целом осталось нейтральное, поэтому обратилась сюда же, когда запланировала установку кухонного гарнитура.
Далее одни минусы:
- очень медленная коммуникация с менеджером (то выходной, то отпросилась, то просто читает и полдня молчит в вайбере), приходилось постоянно самой звонить или писать, дергать по всем вопросам самостоятельно. Наталья вела себя вежливо и доброжелательно, но как менеджер со своими обязанностями справлялась слабо;
- будьте готовы к тому, что цены на сайте и окончательный вариант сметы будут отличаться в два-три раза, и при этом Вы не узнаете что сколько стоит, всё завуалировано и размыто. За месяц согласований так устаешь, что уже не хочется заново в другом месте начинать с нуля замеры, выбор дизайна и материалов, а потом еще небольшую скидку согласовывают и в итоге никуда не деться;
- сроки изготовления мебели не выдержали, потом еще до Днепра пока довезли, далее мебель просто лежала на складе и никто никуда не торопился, не отслеживал сроки выполнения заказа, пока я сама не позвонила и не напомнила;
- при первой установке не привезли фурнитуру (отсутствовали все ручки, петли для встроенного холодильника, сушка для посуды), снова мы ждали когда всё доставят и установят, кухня по прежнему не функционировала;
- при второй установке выяснилась, что специалист по замерам неправильно посчитал параметры. Сняли секцию батареи, чтобы дверь встроенного холодильника открывалась хоть как-то. Мы планировали перевесить двери холодильника и шкафа на другую сторону для удобства пользования, но пришлось из-за этого отказаться, теперь пользоваться холодильником будет крайне неудобно в таком положении петель. И тепла будет меньше, потому что меньше секций батарей осталось. Сам короб для холодиника по размерам оказался неподходящим из-за ошибки замерщика. Снова надо было ждать 60 дней, чтобы заменить этот короб и установить;
- прошло не 60 дней, а 80. Звоню постоянно сама, добиваюсь чтобы привезли, никто не спешит и не контролирует замену, обратной связи не добиться по полдня. Наконец-то согласовали день доставки, звонит представитель и сообщает, что привезли не тот цвет шкафа и установка снова откладывается.
Это вообще адекватно? Заказ начали оформлять в августе, договор подписали и оплатили в начале сентября.
Четыре месяца мы живём в ожидании и подвешенном состоянии, в невозможности полноценно пользоваться кухней. В семье двое детей: новорожденный и двухлетний, которым необходимо должное питание.
Вчера, 29.12.20 около 21.00 нужные элементы наконец-то доставили. Установку произвести обещали "постараться" 30.12. Звоню утром - "в этом году уже не установим, мы на другом объекте". Тоесть мне пообещали, а сами отправили сборщиков на другую установку. И эта ложь, ошибки, безответственность для компании "МебельОК' - норма.
Директор днепропетровского филиала в курсе ситуации, но, судя по всему произошедшему, он абсолютно не был заинтересован в том, чтобы клиенты осталось довольны.
Настоятельно не рекомендую обращаться в компанию "МебельОК"!
Дякуємо за Ваш відгук, нам прикро чути, що у вас склалися неприємні враження від купівлі в нашому магазині.Ми щодня працюємо над покращенням нашого сервісу. Надішліть, будь ласка, номер замовлення на пошту [email protected]. Ми зв'яжемось з Вами для розв'язання цього питання.
Відділ сервісу MebelOk.com
[email protected]
Хороший магазин, могу рекомендовать
Дякуємо за п'ть зірок і гарний відгук.
Нам приємно, що ви залишились задоволені магазином і сервісом.
Будемо раді бачити Вас серед постійних клієнтів.
Гарного вечора.
Відділ сервісу Mebelok.com
[email protected]
Недомагазин
Крайне не рекомендую эту шаражкину контору, берегите нервы
Вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що Вас не задовольнила наша робота.
Ми дуже хотіли б розібратися докладніше в ситуації та виправити її.
Зворотний зв'язок від клієнтів дає нам можливість виявляти "слабкі місця" і усувати їх. Тож, будь ласка, просимо написати докладніше, про який саме товар йде мова або вкажіть номери та дату Ваших замовлень.
Запевняємо, що з усім оперативно розберемося, оскільки ми невпинно працюємо над рівнем сервісу та якістю товарів, щоб радувати наших клієнтів.
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Сервис времен СССР,наплевательское отношение к клиентам
Спасибо вам за отзыв.
Нам очень жаль что вы остались недовольны нашим магазином. Мы приносим свои искренние извинения за то, что доставили вам неудобства. Мы понимаем, что сроки доставки - критически важный момент для клиентов, покупающих мебель. Для этого мы постоянно совершенствуем наши процессы, увеличиваем логистические возможности, торопим производителей. В скором времени мы запустим услугу трекинга статуса заказа для наших клиентов.
К сожалению, в текущих условиях COVID ограничений, действительно встречаются небольшие задержки в поставках. Мы очень стараемся чтобы это не доставило неудобств клиентам. В Вашей ситуации мы приложили максимальные усилия, чтобы в оговоренную дату Вы получили заказ но этого оказалось недостаточно. Ваш диван ждет вас на нашем складе, но так как вы потребовали возврат - мы удовлетворим ваше требование.
Хорошего дня,
Отдел сервиса МебельОК
ВРУТ О СРОКАХ ДОСТАВКИ!
Спасибо вам за отзыв.
Нам очень жаль что вы остались недовольны нашим магазином. Мы приносим свои искренние извинения за то, что доставили вам неудобства. Мы понимаем, что сроки доставки - критически важный момент для клиентов, покупающих мебель. Для этого мы постоянно совершенствуем наши процессы, увеличиваем логистические возможности, торопим производителей. В скором времени мы запустим услугу трекинга статуса заказа для наших клиентов.
Мы уже доставили ваш заказ, и очень сожалеем что доставили вам неудобства. Желаем приятных эмоций от использования вашей покупки
Хорошего дня,
Отдел сервиса МебельОК
нейтральный отзыв не опубликовали
Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было. С отзывами сейчас техническая неполадка, в ближайшее время починим. Все отзывы действительно не публикуются.
Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК
ДУЖЕ шкодуємо, що звернулися в цей магазин
Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было.
Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК
Продолжение следует...
Но с тем всем я смирился и выждал. Эпопея закончилась на том что детали которых не доставало в моей комплектации привезут 30.06
На календаре 2.07, на попытки связаться с кем-то и получить нормальный ответ у них один ответ, мы передали ваш запрос в отдел сервиса. Скажу... Читати відгук Ранее мою историю вы могли читать о моей прекрасной покупке шкафа до наступления карантина,
Но с тем всем я смирился и выждал. Эпопея закончилась на том что детали которых не доставало в моей комплектации привезут 30.06
На календаре 2.07, на попытки связаться с кем-то и получить нормальный ответ у них один ответ, мы передали ваш запрос в отдел сервиса. Скажу прямо, что вы про**ались в этой ситуации и ваш завод Мебель Сич, данное поведение является не допустимым.
Никому не рекомендую, обслуживание редкое д***мо, могут только обещать
МебельОк ваш ход в попытках улучшить моё мнение
Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было.
Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК
ТРИАЙМАЙТЕСЯ ПОДАЛІ!!!! Якщо маєте вибір купляти в циганів чи в них - КУПЛЯЙТЕ В ЦИГАНІВ!
Як тільки вони отримують ваші гроші - контакт з ними може зникнути в будь який момент. Замовив в них покривало на ліжко - прийшло АБСОЛЮТНО не те, так як забирав не я, а брат, не подивилися на новій пошті. Як побачив на власні очі... Читати відгук ТРИАЙМАЙТЕСЯ ПОДАЛІ!!!! Якщо маєте вибір купляти в циганів чи в них - КУПЛЯЙТЕ В ЦИГАНІВ!
Як тільки вони отримують ваші гроші - контакт з ними може зникнути в будь який момент. Замовив в них покривало на ліжко - прийшло АБСОЛЮТНО не те, так як забирав не я, а брат, не подивилися на новій пошті. Як побачив на власні очі - неодноразово дзвонив і писав в вайбер, що товар принципово не такий, як на сайті. Просто ігнорять. Внизу фото, що на сайті, і що прийшло .
Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, сейчас в компании и на производствах очень большая загрузка. Мы работаем над улучшениями, чтобы повторных случае не было.
Извините за неудобства,
отдел сервиса МебельОК
Хуже магазина не встречала
Спасибо за отзыв. Такие ситуации единичны. Нам жаль, что Вы с этим столкнулись. Приносим извинения за неудобства и потраченное вами время.
Ваше обращение передано в отдел обслуживания клиентов. Деньги вы получите в ближайшее время.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть Вас снова.
Все хорошо
Дякуємо за відгук. Будем раді бачити вас знову!
Утомительно до ужаса
Несколько слов о качестве продукта. Качество произведенного продукта желает быть лучше.
Отдельно передаю привет фабрике которая сделала этот "шедевр" Мебель Сич.
Ждём продолжения этого халатного отношения к потребителям и пренебрежениям предоставления услуг.
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы с столкнулись с неприятной ситуацией. Приносим извинения за неудобства и потраченное вами время.
Ваше обращение передано в отдел обслуживания клиентов. Деньги вы получите в ближайшее время.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть Вас снова.
1000 и 1 причина по которой вам не стоит связываться с этой конторой. Никогда.
Короче мне не понравилось
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Приносим извинения за неудобства и потраченное Вами время.
Укажите, пожалуйста, номер заказа и претензии по нему. Мы передадим Ваше обращение в отдел по работе с клиентами и решим этот вопрос в кратчайшие сроки.
Хорошего дня.
Это кошмар!
Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Приносим извинения за неудобства и потраченное вами время.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть вас снова и восстановить ваше доверие.
Долго.Очень долго.
Мы проводим работу, чтобы сократить возможность недопониманий. Так же, облегчим процесс возврата денег или товара, если такие потребуются.
Будем рады видеть Вас снова.
Хотите заказать и получить мебель без проблем, вам не сюда
Не рассчитывайте, что вы закажите товар, его вовремя привезут и соберут без проблем.
Они однозначно будут. Будут заказываться не те детали, не тех размеров, фирм, с браком и так далее до бесконечности.
От оплаты кухни до ее конечного сбора прошло около 6 месяцев. При сборе кухни использовалась не та... Читати відгук Магазин работает как посредник. Все заказывается у компаний-партнеров.
Не рассчитывайте, что вы закажите товар, его вовремя привезут и соберут без проблем.
Они однозначно будут. Будут заказываться не те детали, не тех размеров, фирм, с браком и так далее до бесконечности.
От оплаты кухни до ее конечного сбора прошло около 6 месяцев. При сборе кухни использовалась не та фурнитура, которая была заказана, а также без доводчиков (хотя они были заказаны и оплачены). Выявил случайно, заставил переделывать.
Шкафы приехали без фурнитуры, несмотря на то, что были заказаны зеркала на дверях, их, конечно, не было.
Аналогично, как и с кухней, фурнитура была установлена без доводчиков.
Единственное, что прошло без проблем - заказ и установка кровати.
Заказная мебель это многоэтапный процесс от которого зависит очень много фактором. И как магазин мы берем на себя всю ответственность за предоставленные услуги.