Интернет-магазин mebelok (МебельОк) отзывы клиентов / страница 6
Київ, бульвар Ивана Лепсе, 4
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) отзывы клиентов
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) отзывы клиентов
Интернет-магазин mebelok (МебельОк)
Интернет-магазин mebelok (МебельОк) сотрудничает только с проверенными поставщиками и производителями мебели. Обратившись в магазин вы сможете здесь купить всю мебель для дома от А до Я. В каталоге товаров магазина вы найдете мягкую мебель, спальни, матрасы, все для детской комнаты, кухни, прихожей или гостиной. Кроме этого, в ассортименте вы найдете... подробнее
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 193 отзывов
Интернет-магазины
Качество и ассортимент
Дайте им шанс!
Приходите еще, будем рады Вас снова.
Хороший магазин мебели
Заказывали в МебельОк кухонный гарнитур белого цвета
Настоятельно не рекомендую
Настоятельно не рекомендую иметь дело, не работают на удержание клиента, не доводят заказ до конца, после оплаты и получения товара, вы с возникшими вопросами остаетесь один.
По информации, полученной из отдела сервиса, в ближайшее время с Вами свяжется наш сборщик для решения ситуации с полками и креплением.
Еще раз приносим свои извинения за ненадлежащий уровень сервиса. Благодаря Вашему отзыву будет проведена работа с сотрудниками по исключению возможности возникновения таких ситуаций в дальнейшем.
Мы довольны
Очень жалею, что купила в этом магазине
Итог: долгая доставка, оказалось намного дороже, чем в других магазинах, ни о какой компенсации не было и речи, вместо положительных эмоций по приобретению мебели, только можно расстройство и куча потраченного времени....
Приносим свои извинения за длительный срок доставки и некомпетентную консультацию менеджера. Мы регулярно проводим обучение для наших сотрудников, но к сожалению такие ситуации могут возникать.
Надеемся, что качество приобретенных товаров сможет сгладить негативное впечатление о работе магазина. Несмотря на все, будем рады видеть в числе покупателей МебельОк в дальнейшем.
Первый заказ в магазине
Заказ шкафа-купе
Заказывал диван
Хороший магазин
Довольны хорошей кроваткой
Заказывал мебель - всё отлично!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В заказе стоит плановая дата доставки 17 СЕНТЯБРЯ 2019. Сегодня 11 ОКТЯБРЯ и пока даже не понятно готова ли кровать (мне просто не могут даже эту информацию дать) и получу ли заказ когда либо. Последнии три недели я постоянно... Читать отзыв 10 АВГУСТА 2019 заказал деревянную кровать и матрац, наматрацник и оплатил все вместе со сборкой и доставкой (итого 16,5 тыс грн).
В заказе стоит плановая дата доставки 17 СЕНТЯБРЯ 2019. Сегодня 11 ОКТЯБРЯ и пока даже не понятно готова ли кровать (мне просто не могут даже эту информацию дать) и получу ли заказ когда либо. Последнии три недели я постоянно звоню в МебельОК, оставляю заявки в сервис, но толку от этого никакого. Люди просто не хотят делать свою работу. Жду еще несколько дней и просто заберу деньги. Кроме того, постараюсь сделать так, чтоб как можно больше людей узнало о таком плохом сервисе.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Искренне понимаем Ваше недовольство, вызванное задержкой товара.
Могли бы Вы указать номер своего заказа для того, что бы мы быстрее разобраться в текущем вопросе?
Для нас очень важно, чтобы процесс выбора и покупки мебели, как и сама мебель доставляли удовольствие покупателю. Изготовление мебели – многоэтапный процесс, который напрямую зависит от производителя, поэтому, к сожалению, могут возникать задержки. Мы стараемся их минимизировать.
Благодарим за Вашу критику - для нас это возможность становиться лучше. Надеемся, что в будущем у Вас еще будет возможность изменить свое мнение о качестве сервиса и работе МебельОК в целом.
Нет слов (цензурных)!
Итак, диван "Караман" (заказ №93956, Киев - инф. для руководства "МебельОк") - стоимость 21 000 грн. Доставлен через 2 месяца после оформления заказа (при заявленных сроках - 4-5 недель), с разбитой накладкой на подлокотник. Накладку обещали заменить через 2-3 недели. Дважды общалась с отделом брака - всякий раз... Читать отзыв Дополнение к отзыву от 13 сентября. Слов нет - одни куплеты!
Итак, диван "Караман" (заказ №93956, Киев - инф. для руководства "МебельОк") - стоимость 21 000 грн. Доставлен через 2 месяца после оформления заказа (при заявленных сроках - 4-5 недель), с разбитой накладкой на подлокотник. Накладку обещали заменить через 2-3 недели. Дважды общалась с отделом брака - всякий раз просили подождать, обещали позвонить. Прошел месяц - накладки нет. Сегодня уже муж в раздражении позвонил им сам, и на вопрос "Когда?" получил ответ: "Не знаю". Конечно, он сказал им все, что думал.
Вывод: если уж связались с "МебельОк", не поддавайтесь на уговоры "подождать еще немного". Я совершила ряд ошибок: заказ оплатила на 100% до доставки (оформляла кредит); не отказалась от товара сразу, т.к. поверила, что деталь заменят; согласилась подождать, и 14 дней на возврат товара истекли.
P.S. Только что позвонил, очевидно, кто-то из руководства, выяснил детали, и пообещал, что в субботу накладку доставят! Т.е. звонок моего мужа таки подействовал (мои звонки и отзывы на сайте не давали результата)! Отсюда вывод №2: результат будет только после скандала! Интеллигентным и воспитанным не стоит обращаться?
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Искренне понимаем Ваше недовольство, вызванное задержкой и повреждением товара при транспортировке.
Для нас очень важно, чтобы процесс выбора и покупки мебели, как и сама мебель доставляли удовольствие покупателю. Изготовление мебели – многоэтапный процесс, который напрямую зависит от производителя, поэтому, к сожалению, могут возникать задержки. Мы стараемся их минимизировать.
Благодарим за Вашу критику - для нас это возможность становиться лучше. Надеемся, что в будущем у Вас еще будет возможность изменить свое мнение о качестве сервиса и работе МебельОК в целом.
Если Вам спокойно живётся!!!!
Что касается качества обслуживания, то персонал МебельОК проходит регулярно обучение, чтобы качество сервиса было на высоком уровне. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что работа нашего менеджера не удовлетворила Ваши требования.
Не могли бы Вы указать номер своего заказа, чтобы мы имели возможность исправить Ваше мнение о МебельОК?
Невыполнение заказа
По началу все хорошо. Заказали 2 кровати. Подобрали под кровати матрасы. Оформили заказ, взяли предоплату и всё... Прошло три недели, ни кто не перезванивает. Звоню. "Матрасы есть но кровати еще не готовы, будут через неделю" отвечают. Ждем полторы недели. Звоним снова. "Кровати есть, но нет одного матраса, подождите будет буквально на следующей неделе, а доставку частями мы не... Читать отзыв Заказ 101303
По началу все хорошо. Заказали 2 кровати. Подобрали под кровати матрасы. Оформили заказ, взяли предоплату и всё... Прошло три недели, ни кто не перезванивает. Звоню. "Матрасы есть но кровати еще не готовы, будут через неделю" отвечают. Ждем полторы недели. Звоним снова. "Кровати есть, но нет одного матраса, подождите будет буквально на следующей неделе, а доставку частями мы не делаем". Перезваниваем на следующей неделе. "Кровати то есть но нет матрасов". То есть не было одного матраса, а теперь уже двух нет!?? И снова ни кто не перезванивает. Только обещания.
Поставка товара должна была быть до 18.09. а сегодня 03.10. Отзыв о магазине крайне негативный.
Доставили не вовремя, с повреждениями
Могли бы Вы указать номер своего заказа для того, что бы помочь Вам быстрее разобраться в текущих вопросах?
Для нас очень важно, чтобы процесс выбора и покупки мебели, как и сама мебель доставляли удовольствие покупателю. Изготовление мебели – многоэтапный процесс, который напрямую зависит от производителя, поэтому к сожалению, могут возникать задержки. Мы стараемся их минимизировать.
Благодарим за Вашу критику - для нас это возможность становиться лучше. Надеемся, что в будущем у Вас еще будет возможность изменить свое мнение о качестве сервиса и работе МебельОК в целом. Показать 1 ответ
Доставили все вовремя
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Кровать - прелесть, МебельОК - тоже
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Обходите десятой дорогой!
И здесь началось....
Сначала мы(!) должны заполнить какие-то формы на возврат (напоминаю, мы ничего еще не купили нам нечего возвращать). Но хорошо, форму заполнили. Затем с нами связывается уже другой сотрудник и сообщает что заявка на возврат принята и они постараются вернуть деньги в течение 10(!!!) рабочих дней! Неплохо придумано, теперь мне предлагают ждать деньги 2 недели! Деньги, которые по сути были заплачены основываясь на ложной информации на сайте, т.е. по вине магазина! Вся эта махинация была провернута в течение одного дня, и теперь я должен ждать 2 недели!
Казалось бы, заказ даже не принят в работу, он отвалился на этапе выяснения цены, отвалился по вине магазина(!). Но нет, про клиент-ориентированность здесь не слухом ни духом. Вместо того, чтобы как можно скорее вернуть деньги, они заявляют что хотят бесплатно пользоваться моими деньгами 2 недели(!). Да даже в законе о защите прав потребителей вам дается всего 7 дней!
Завтра уже 5й день, с момента первого контакта с магазином. Поскольку деньги нам все еще не вернули сделать заказ в другом магазине я все еще могу.
Пожалуй худший магазин с которым приходилось иметь дело!
На нашем сайте около 80 000 товарных позиций, и мы меняем информацию про товар по мере ее поступления от поставщика. К сожалению, в данном случае, такой информации не поступило, и товар был доступен для заказа по неактуальной цене.
Внесение предварительной оплаты необходимо в том случае, если мебели нет в наличии на складе поставщика, и ее нужно изготовить под заказ, То есть внесение предоплаты гарантирует начало процесса изготовления мебели.
Работа магазина МебельОК регламентируется действующим законодательством Украины. Согласно ст.9 п. 3 ЗУ «Про защиту прав потребителей» возврат осуществляется в срок не позднее 7 дней. Заявление на возврат оплаченных Вами средств было написано 19.03.2019 г. Поэтому, указанные сроки не были превышены.
Несмотря на возникшие сложности, не теряем надежды увидеть Вас в числе довольных клиентов МебельОК.
Диван класний:)
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Мебель для детской комнаты. Наш опыт покупки в интернете
Заказ оформили из дома, позвонили по телефону, менеджер нормально проконсультировал и сам все оформил как надо. Ребята из МебельОК привезли и собрали, ходят в... Читать отзыв Мы покупали в Мебельке мебель в детскую комнату, у нас все удачно. Обходили много, а толкового ничего не видели. А потом, мне на работе подсказали, и вот прям в интернете нашли то, что хотели.
Заказ оформили из дома, позвонили по телефону, менеджер нормально проконсультировал и сам все оформил как надо. Ребята из МебельОК привезли и собрали, ходят в бахилах - миелочь, а приятно))) Вообщем, мы довольны. В следующий раз в Мебельке начнем искать мебель.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Задоволений клієнт для нас – це найбільша винагорода :)
Будемо раді бачити Вас знову серед постійних клієнтів!
Бажаємо гарного дня і лише позитивних емоцій. Слава Україні!
З повагою, відділ турботи про клієнтів MebelOk.ua
[email protected]
Никому не рекомендую связываться с мебельком! Ужас!!!
На нашем сайте около 80 000 товарных позиций, и мы меняем информацию про товар по мере ее поступления от поставщика. К сожалению, в данном случае, такой информации не поступило, и товар был доступен для заказа на сайте. Наши менеджеры всегда стараются найти альтернативный товар, схожий по характеристикам и цене.
Описанная Вами ситуация не вписывается в регламенты работы с покупателями МебельОК, а возврат денежных средств осуществляется в рабочее время, в течение 10 рабочих дней. Извините, что возврат внесенной предоплаты занял такое длительное время в Вашем случае.
Надеемся, что несмотря на возникшие сложности, у Вас еще будет возможность изменить свое мнение о работе нашего магазина и быть в числе довольных клиентов МебельОК.
не рекомендую
Но даже при таких условиях набрали бестолковых операторов на телефон, менеджерами этих граждан называть нельзя категорически. Так вот, эти операторы при оформлении заказа не сообщают о предоплате. Вообще. Затем, приходит смс-ка со счетом. Но опять же - ни слова, что это счет для ПО... Читать отзыв Условия работы они сделали себе комфортные - заплатите ПО, потом, возможно через месяц, мы привезем товар.
Но даже при таких условиях набрали бестолковых операторов на телефон, менеджерами этих граждан называть нельзя категорически. Так вот, эти операторы при оформлении заказа не сообщают о предоплате. Вообще. Затем, приходит смс-ка со счетом. Но опять же - ни слова, что это счет для ПО и без ПО заказ не запускается в работу.
В итоге, прождав месяц, заказали мебель в другом месте. С этими дельцами больше никакого желания работать нет.
Внесение предварительной оплаты необходимо в том случае, если мебели нет в наличии на складе поставщика, и ее нужно изготовить под заказ, То есть внесение предоплаты гарантирует начало процесса изготовления мебели.
Искренне верим, что у Вас еще будет возможность изменить свое мнение о работе магазина МебельОК и качестве сервиса.
не советую!
Изготовление мебели – многоэтапный процесс, который зависит от многих факторов. К сожалению из-за этого возможны задержки. Это напрямую зависит от производителя мебели и необходимых материалов для изготовления товара.
Нам очень жаль, что сотрудничество с магазином МебельОК доставило Вам неудобства.
Не рекомендую
25.09.2018 позвонили из магазина и сказали, что 26.09.2018 после двух мне доставят товар, и я должен буду отдать вторую половину оплаты, людям которые мне товар доставят. На вопрос, а кто будет собирать мне сказали, что со мной свяжется человек... Читать отзыв Товар был заказан непосредственно в магазине 02.09.18. Номер заказа 54504 Заказ оформил Игорь Костюк. Внесена предоплата в размере 50%. Претензий нет.
25.09.2018 позвонили из магазина и сказали, что 26.09.2018 после двух мне доставят товар, и я должен буду отдать вторую половину оплаты, людям которые мне товар доставят. На вопрос, а кто будет собирать мне сказали, что со мной свяжется человек непосредственно занимающейся сборкой.
Так как этот человек мне позвонил и сказал, что подъедет к 15:00 меня ничего не насторожила.
26.09.2018 как и обещали к привезли мебель, упакованную в коробки. Я как порядочный оплатил вторую часть. Взамен получил документы.
А дальше начались приключения. Во-первых, сборщик позвонил и сказал, что сегодня не успевает. Сбору перенесли на следующий день. На следующий день при сборке выяснилось, что один из элементов (стекло) разбито. Так как сборка производилась после 19:00. То сборщик сделал фотографии и сказал, что рекламацию в сервис передаст на следующий день. Со мной свяжутся и сообщат что там дальше.
На следующий день подождав до обеда и не получив звонка я сам связался с сервисом. Там приняли от меня заявку и сказали, что все выяснят и мне перезвонят. Результат: завод предоставит стекло через 14 дней!!!! (11.10.2018)
Потом мы довольно плотно общались через вайбер на протяжении недели. Я ещё раз отправлял фотографии. Обещали закрыть вопрос 26-27.10.18
26.10.2018 на вопрос» Как там моё стекло получил ответ заказано 19.10.2018 срок исполнения 2 недели.» На что я предложил сделать обмен, вернуть мне деньги и забрать полуфабрикат.
Со мной связался Сам начальник сервиса и заверил, что 30.11 18 сам мне доложит, когда мой вопрос закроют. Таки да он позвонил и сказал, что до субботы все будет чики пики, Суббота это 03.11.2018
Шёл третий месяц как у Медоков я заказал мебель… Действительно 08.11.2018 мне привезли стекло. На мой вопрос к человеку который его привёз:» а чего я не могу связаться с отделом сервиса: не хотят слышать негатив.
Я так понимаю, что окончательную сборку проводить буду я сам
Вывод я не рекомендую это магазин.
К сожалению, мы не можем повлиять на срок изготовления элементов, в данном случае, разбитого стекла, озвученный производителем. В связи с этим и возникла задержка в его доставке и замене.
Мы всегда открыты к диалогу и решению возникающих вопросов, даже если они связаны с негативными моментами, и убеждаем Вас, что причина по которой Вы не могли связаться с отделом сервиса не в том, что мы не хотим слышать наших клиентов.
Еще раз приносим свои извинения за возникшую ситуацию.
Не рекомендую
25.09.2018 позвонили из магазина и сказали, что 26.09.2018 после двух мне доставят товар, и я должен буду отдать вторую половину оплаты, людям которые мне товар доставят. На вопрос, а кто будет собирать мне сказали, что со мной свяжется человек... Читать отзыв Товар был заказан непосредственно в магазине 02.09.18. Номер заказа 54504 Заказ оформил Игорь Костюк. Внесена предоплата в размере 50%. Претензий нет.
25.09.2018 позвонили из магазина и сказали, что 26.09.2018 после двух мне доставят товар, и я должен буду отдать вторую половину оплаты, людям которые мне товар доставят. На вопрос, а кто будет собирать мне сказали, что со мной свяжется человек непосредственно занимающейся сборкой.
Так как этот человек мне позвонил и сказал, что подъедет к 15:00 меня ничего не насторожила.
26.09.2018 как и обещали к привезли мебель, упакованную в коробки. Я как порядочный оплатил вторую часть. Взамен получил документы.
А дальше начались приключения. Во-первых, сборщик позвонил и сказал, что сегодня не успевает. Сбору перенесли на следующий день. На следующий день при сборке выяснилось, что один из элементов (стекло) разбито. Так как сборка производилась после 19:00. То сборщик сделал фотографии и сказал, что рекламацию в сервис передаст на следующий день. Со мной свяжутся и сообщат что там дальше.
На следующий день подождав до обеда и не получив звонка я сам связался с сервисом. Там приняли от меня заявку и сказали, что все выяснят и мне перезвонят. Результат: завод предоставит стекло через 14 дней!!!! (11.10.2018)
Потом мы довольно плотно общались через вайбер на протяжении недели. Я ещё раз отправлял фотографии. Обещали закрыть вопрос 26-27.10.18
26.10.2018 на вопрос» Как там моё стекло получил ответ заказано 19.10.2018 срок исполнения 2 недели.» На что я предложил сделать обмен, вернуть мне деньги и забрать полуфабрикат.
Со мной связался Сам начальник сервиса и заверил, что 30.11 18 сам мне доложит, когда мой вопрос закроют. Таки да он позвонил и сказал, что до субботы все будет чики пики, Суббота это 03.11.2018
Шёл третий месяц как у Медоков я заказал мебель… Действительно 08.11.2018 мне привезли стекло. На мой вопрос к человеку который его привёз:» а чего я не могу связаться с отделом сервиса: не хотят слышать негатив.
Я так понимаю, что окончательную сборку проводить буду я сам
Вывод я не рекомендую это магазин.
К сожалению, мы не можем повлиять на срок изготовления элементов, в данном случае, разбитого стекла, озвученный производителем. В связи с этим и возникла задержка в его доставке и замене.
Мы всегда открыты к диалогу и решению возникающих вопросов, даже если они связаны с негативными моментами, и убеждаем Вас, что причина по которой Вы не могли связаться с отделом сервиса не в том, что мы не хотим слышать наших клиентов.
Еще раз приносим свои извинения за возникшую ситуацию и за то, что Вам пришлось заменить привезенное стекло самостоятельно!
Не можу дочекатися
Во внимание руководству!