Name: Разочарована
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Миколаїв Отзыв написан 3 июля, 2018 год 298 просмотров

Недавно столкнулась с некомпетентностью работников магазина.... просто, имею опыт заказов в подобных магазинах за границей, где очень требовательны относятся к своей работе и лояльно к покупателю. Стоит столкнуться с проблемой... и разочарование в персонале. Недавно заказала укрепитель для ногтей. Привез курьер... тут всё нормально. Рассматриваю дома баночку с продуктом, на ней заявлены 2 разных продукта. С одной стороны : Укрепитель ногтей.... с другой : Гель для смягчения кутикулы. Когда я открыла и поняла, что это размягчитель для кутикулы, а не укрепитель, который я заказывала, тут же позвонила в этот магазин и попросила забрать товар и вернуть деньги,т.к. это другой продукт. Мне ответили: докпжите свою правоту....сфоткайте....снимите видео.... отправьте нам на почту...а мы рассмотрим и примем решение... Я давай снимать видео...... потратила время...отложила свои дела...... потом возникли проблемы с отправкой этих видео.... пока я разобралась, как это правильно делать... после чего мне позвонил позвонил сказали: хорошо...мы вернем Вам деньги, но это только один раз, потому что мы не может так деньги раздавать. Вопрос: Почему я, связавшись с вашим магазином, со своей стороны сделав все как положено, из-за Вашей же вины, должна была приложить столько усилий и потратить столько времени,чтобы доказать им, что это не тот продукт??? Моя вина в чем?????Неужели нельзя было им часто проверить этот продукт и самим убедиться что это не то!!!!! Их вина, а я должна была им что-то доказывать!!!! Мне вернули деньги..... но остался неприятный осадок. ...какой ценой я этого добивалась. Потом прочитал в отзывах об этом продукте, что люди уже говорил о им об этом, и они пообещали разобраться и устранить это недоразумение. Но..... ничего не сделали. И я попалась на это же. ...с надежде..что они всё утрясли. Так еще и мой комментарий по поводу этого продукта не стали публиковать.... Вот так связываться с украинскими интернетмагазинами..... мы хотим в Европу... но не готовы ещё оказывать европейское обслуживание и не уважаем своих клиентов.

Достоинства:

Бесплатная быстрая доставка

Недостатки:

Неумение правильно реагировать на обращения клиентов , неспособность самим контролировать качество продукта после поступившего сигнала.

1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.0 5

3560 отзывов / 479528 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее