Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее
Интернет-магазины
Отвратительная работа персонала - Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua
Заказ делала в воскресенье, должен был прийти во вторник. В назначенный день никакого звонка не поступило, никто ничего не писал даже. Позвонила, сказали, что загруженность курьеров + погодные условия, хотя с погодой тогда было всё в порядке, ждите завтра. На след день позвонил курьер, я не услышала, перезванивала несколько раз - трубку никто не берет. Снова звоню им, говорят, что ждите, пока курьер вас сам наберет, либо звоните ему, пока он не возьмет трубку. Очень здорово решили вопрос, конечно, но так в тот день никто и не позвонил мне, хотя я еще несколько раз набирала курьера. На след день я им написала уже на почту, на что мне поступил ответ о том, что они оказывается разлили шампунь и заказ поврежден. На мою просьбу заменить заказ и отправить его заново, поскольку он мне все еще нужен, ответили, что вернут деньги. Я еще раз сказала, что мне нужен заказ, но они мне снова про деньги начали говорить. Хорошо, согласилась, сказали в течение 1-3 рабочих банковских дней вернут. Так как были праздники, 4 выходных, вопросом должны были заняться с понедельника. В понедельник снова пишу им, когда мне ожидать свои деньги на карту, а они мне выдают, что к концу недели. В общем, пришлось немного поругаться. Сказала, что ожидаю деньги как и было обещано в течение трех дней, а не к концу недели как они начинают рассказывать. Только после этого ответили, что деньги уже отправили и ожидайте их в течение 2 дней.
Просила связаться с их старшим менеджером, отвечают, что у них такого в магазине не предусмотрено.
Ужасная безответственность. Пока сама не начала интересоваться, где заказ - никто и не подумал позвонить и сообщить, что с ним что-то не так (хотя в эту басню с разлитым шампунем мне слабо верится). Курьеры такие важные, что ни трубку не берут, не перезвонить не соизволят. Про деньги то же самое, пока не написала - видимо даже и не вспомнили о том, что должны осуществить возврат средств.
А менеджеры, которые как они говорят "занимаются подобными обращениями и ИЩАТ ВЫХОДИ из ситуации" особого доверия не внушают, еще и пишут с ошибками.
Видимо компания в клиентах не очень заинтересована, раз берут на работу таких некомпетентных людей и не стремятся решать вопросы вовремя.
отзыв
Комментарии к отзыву