Name: проблема - подбор курьеров
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Виктория

› › ›

Виктория Украина, Хижа Отзыв написан 18 декабря, 2017 год 572 просмотра

Заказывала крем Vishy(1513151937-8830).Заказывала первый раз на этом сайте. При оформлении заказа (13 декабря) была указана дата получения заказа "14.12 с 9:00 до 18:00" ( это четверг) - поэтому оформила на адрес, где работаю. Позже пришло подтверждение заказа с указанием срока доставки "1-3 рабочих дня". Уже нестыковочка - зачем при оформлении вводить в заблуждение? Мне нужен был подарок на вечер пятницы. Но шансы получить еще были. После телефонного общения с представителем сайта мне скинули телефоны "лучшего" курьера в Днепре)). Оба телефона были отключены. Ждала, когда курьер включит телефон и перезвонит мне. Это было утром 14 декабря (четверг). Он перезвонил - в 22:43!!! Почти 11 часов ночи!! Разбудил ребенка!! Курьер уточнил адрес и пообещал завтра (пятница) в первой половине дня доставить заказ... В пятницу в 13.00 я перезвонила "лучшему" курьеру - "первая половина дня уже закончилась.." . Курьер оправдывался, что задерживается, но через час- полтора будет у меня.. Ок! Я сообщила ему, что рабочий день в пятницу у меня до 15:00. (с часу до трех - два часа - это больше, чем говорил курьер). Перезвонила в 15:00 - "лучший" курьер сообщил, что у него перед моим заказом еще ЧЕТЫРЕ!!! и это минимум еще два часа!! Я заказ отменила... Пошла и купила крем для подарка в аптеке. Девочки мило общались и покупка была приятной. Крем обошелся на 40грн дороже, чем заказанный, это небольшая плата за сбереженные нервы. Общение же с "лучшим" курьером меня каждый раз выводило из себя!! Где Makeup берет таких сотрудников? Любые хорошие начинания могут разбиться о человеческий фактор. Тщательней подбирайте сотрудников!

Достоинства:

низкие цены

Недостатки:

неадекватные курьеры

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 18 декабря, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Для нас важно чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным и удобным. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобным инцидентом. Ваше обращение было зафиксировано и передано в соответствующий отдел для принятия мер, во избежание подобных случаев в будущем. Благодарим Вас за понимание и содействие. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.1 5

3558 отзывов / 479447 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее