Все настолько плохо что не знаешь с чего начать: Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Проблема решена

Гость Украина, Київ Отзыв написан 15 декабря, 2017 год 553 просмотра

Довольно долгое время была практически постоянным клиентом этого "чудо" магазина, но больше ничего заказывать не буду, и буду всем говорить что это отвратительный магазин который не ценит своих клиентов.
Началось все с того что две недели назад мне просто не привезли мой заказ потому что в наличие не оказалось 1 й позиции из списка, никто не удосужился перезвонить и предупредить об этом. Выяснилось это только когда сама дозвонилась на горячую линию. Пришлось на следующий самой добираться в точку выдачи что б забрать, после чего мне перезванивала сотрудница колл-центра с обещанием что это единичный случай ( да-да, так я и поверила).
Прошло две недели,заказа сново и о чудо, мне пришла смс- что мой заказ отправлен( когда оформляла заказ написала большими буквами что не раньше 18-00), и тут меня снова ждал сюрприз: перезваниваю курьеру и он не в курсе что мне нужно на время после 18-00 и привезет к 17-00 потому что ему так удобно.
Пыталась решить вопрос через горячую линию услышала что они свяжутся с курьером... но ни ответа ни привета..
Для себя поняла что магазин makeup не ценит и не уважает своих клиентов, и делает все что б потерять своих клиентов, минимум 5 постоянных клиентов вы уже потеряли.
У меня все.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 15 декабря, 2017 год

Екатерина, спасибо за отзыв и возможность разрешения сложившейся ситуации в телефонном режиме. Наша компания благодарна Вам за объективное решение возникшего вопроса. По Вашему запросу, заказ был переоформлен на точку самовывоза. К сожалению, курьер не имел права отклоняться от своего маршрута и доставить заказ после 18:00. Мы, как лояльный интернет-магазин, пытались устранить обстоятельства и доставить заказ сегодня в желаемое Вами время. Но технически это оказалось невозможно, за что и приносим наш извинения. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.9 5

3611 отзывов / 482735 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее