Name: Первый заказ. Работа магазина ужасна
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Проблема решена

Наталья Украина, Кам’янське Отзыв написан 21 ноября, 2017 год 580 просмотров

Очень неграмотная, некомпетентная работа менеджеров, операторов, кто их набирает на работу? Это позор!!! Приняли заказ 13.11, отправили 14.11, на Автолюксе был уже 15.11 - молодцы, что и говорить. Но в том-то и дело, что говорить и работать не умеют. О приходе посылки я узнала уже от Автолюкса. А операторы не могли ничего внятно объяснить. 16.11 сказали что не отправлен, 17.11 сказали, что отправлен 14.11, номера декларации у них нет, письмо якобы мне отправлено, но его нет)) Уважаемые операторы или менеджеры, как вы там себя называете, вы сегодня утверждали, что номер декларации у вас появляется, когда груз приходит на отделение получателя. Так вот, посылка пришла 15.11. Вы хотя бы проверили, и подсуетились, чтоб получить номер декларации. С 22.11 мне пришлось бы платить доп.расходы за превышение бесплатных дней хранения. Научитесь работать, хотя бы разберитесь в элементарных понятиях логистики, или вам мало платят? - Разбирайтесь с руководством, причем здесь клиенты? Опозорились конкретно. Я была о вас лучшего мнения.

Достоинства:

наличие того, что мне нужно было

Недостатки:

ужасная некомпетентная работа персонала, которая повлекла трату моего времени, лишних звонков, и соответственно нервов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 21 ноября, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за возможность телефонного разговора и за подробное уточнение информации. Мы в обязательном порядке проверим в связи с чем номер Вашей декларации не отобразился. По Вашему запросу будет проведена работа по улучшению качества обслуживания наших клиентов, во избежании подобных ситуаций в будущем. Нам приятно, что Вы приняли наш комплимент, который компенсирует предоставленные неудобства. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

4.5 5

3701 отзыв / 486870 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее