Name: Gucci Bamboo во флаконе мошка
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина, Київ Отзыв написан 27 сентября, 2017 год 783 просмотра

Заказала духи на годовщину, подарочек долгожданный пришел с сюрпризом внутри ТАМ БЫЛА МОШКА!!!!! Во флаконе тестере 75 мл!!! Удивлению не было предела((( Вобщем созвонились, решили что вернут деньги... и тут началось: 22.09 возврат пришел на новую почту, должны были его забрать, но не забрали.Приходит смс с новой почты 25.09, что товар не забран, читаю соглашение с новой почтой: товар может находится на новой почте 25 дней!!!! отлично((( звоню в понедельник внятного ответа нет, курьер забирает в определенные дни, на вопрос какие??? неизвестно((( забрали в понедельник после обеда!!! Молодцы!!! А теперь главный вопрос?? КОГДА ДЕНЬГИ ВЕРНЕТЕ??? 960 гривен. Звоню, снова ответа нет конкретного, вернем когда оприходуем на склад!!! Через сколько дней оприходуете???? 1,2,3,4,5 ???? Деньги так и не получила, пару раз со мной созванивались, но конкретных ответов нет!! ПРОСТО РАЗЛИВАЙКА!!! Ужасная контора(((
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 27 сентября, 2017 год

Анастасия, благодарим Вас за отзыв. По факту Вашего обращения, ведущим менеджером был оформлен запрос на возврат денежных средств, который, согласно регламенту, занимает 5-7 банковских дней, с момента оприходования товара на складе. Однако, хотим обратить Ваше внимание, что процедура возврата денежных средств занимает определенное время и выполняется поэтапно. Таким образом, 20.09.2017 г. от Вас поступило обращение, с нареканиями на товар, и в этот же день с Вами был согласован возврат товара, посредством службы доставки "Новая Почта". Единовременно подан запрос на возврат денежных средств. После отправки Вами указанного товара, мы получили от Вас номер декларации Новой Почты, по которой должны получить этот товар, а также реквизиты для возврата денежных средств. После доставки товара на отделение Новой Почты, сотрудник логистики, согласно регламенту и графику работы, в определенные дни, забирает посылки и направляет их на склад для дальнейшего оприходования. Далее, после проверки и оприходования товара на складе, информация передается в соответствующий отдел для начисления денежных средств на указанную Вами карту. К сожалению, с учетом проведения всех этих функций, мы не можем ускорить данный процесс. В ближайшее время, оплаченные Вами денежные средства, будут возвращены на указанные Вами реквизиты, в полном объеме, как и оговаривалось ранее. Для более детальной информации о сложившейся ситуации, пожалуйста, ожидайте звонок менеджера, в ближайшее время.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.9 5

3611 отзывов / 482745 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее