Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее
Интернет-магазины
Такая же история - Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua
4 согласны 4 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Нас очень тревожит вопрос качества и оригинальности продукции. Этот вопрос является одним из основных для нашего магазина. Со дня основания Makeup мы тщательно отбираем поставщиков, сотрудничаем с официальными представителями брендов. Мы уверены в качестве продукции, которую представляем на сайте. Уверены настолько, что готовы при возникновении сомнений у клиента совершить обмен или возврат. Мы делаем это не потому, что в продукции есть проблема. А потому, что уверены в том, что проблемы нет, но бережем спокойствие наших постоянных клиентов и в ряде ситуаций идем навстречу. Поэтому, несмотря на то, что имели все доказательства оригинальности и качества продукта, мы и предложили вернуть оплату и забрать смущающий Вас аромат.
2. Действительно, Вам было представлено санитарно-гигиеническое заключение, подтверждающие качество данного товара, так как сертификатов качества или оригинальности на спиртосодержащую продукцию ни у одного реализатора парфумированой продукции нет, так как и нет документов подтверждающие оригинальность. Санитарно - гигиеническое заключение выдается официальному поставщику на основании сертификатов качества, которые предоставляет ему производитель. Санитарно-гигиеническое заключение является общепризнанным документом, который может предоставляться поставщиком реализатору для дальнейшей реализации товаров. На рынке Украины этот документ является признаком приобретения товара у официального дистрибьютора. Мы с удовольствием предоставили бы любые другие документы, подтверждающие оригинальность продукции, но, к сожалению, сами производители и их официальные представители не дают иных гарантий, кроме санитарно-гигиенического заключения.
3. Мы часто предлагаем заменить продукт, если верим, что данная замена полностью решит вопрос. Не предлагали заменить аромат, т.к. знали об особенностях парфюма Escentric Molecules и предполагали, что любой флакон, даже новая покупка в дьюти-фри может также вызывать сомнения. Дело в том, что в данной туалетной воде часть спирта составляет не менее 75%. Именно по этой причине при первом нажатии распылителя присутствуют ноты спирта, которые испаряются после первых 6-8 распылений. Но достаточно аромату отстояться некоторое время и он раскрывается в полной мере. Также особенность аромата от Escentric Molecules в том, что он не имеет конкретного запаха: он появляется и исчезает, он пахнет по-разному для разных людей и в разное время года, так как основан на простых молекулах. Его молекулы никогда не повторяют аромат, и по разному раскрываются в зависимости от температуры тела, помещения и одежды, времени года и личного восприятия аромата. Туалетная вода Escentric Molecules предоставленная в разных сериях имеет разные ароматы, возможно, ранее Вы пользовались другой серией и поэтому восприятие запаха было иное. Именно поэтому не были уверены, что замена аромата решит вопрос, поэтому и предложили возврат оплаты.
4. Ваш комментарий по поводу скорости работы службы доставки, мы приняли в работу и будем обращать внимание на данный момент. Была предновогодняя пора, поэтому мы были максимально направлены на то, чтобы вовремя доставлять заказы. Сейчас на сайте введены временные интервалы и усовершенствована процедура планирования загрузки курьеров. Наш клиент может выбрать ближайший точный интервал времени для нашего визита. Надеемся, такой подход будет более удобен и позволит решить проблему с временем доставки и в более загруженные предновогодние дни. Мы от всей души рады, что Вы остаетесь нашим клиентом. Надеемся, что в будущем будем только радовать Вас. Ваш, Makeup.