Name: Доставка
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 3
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 6 сентября, 2016 год 765 просмотров

Я постоянный клиент Вашего магазина,сделала очередной заказ и ожидала доставку 06.09.2016(доставку заказала с 19:30 до 20:00). Когда со мной связался курьер он сказал что не может в это в ремя доставит заказ,так как ему надо быть в другом месте.Но я же свой заказ согласовывала с менеджером и попросила чтоб менеджер меня набрала. Менеджер мне стала расказывать тоже самое,что и курьер,но мы договорилиь на субботу.Когда договариваетесь с клиентом говорите достоверную информацию,потому что это не первый случай с менеджером было договорено одно,а курьер расказывает другое, и заказ переносится на неделю. И за того что курьер захотел уйти пораньше домой я не получила свой заказ вовремя. Если сотрудники магазина не знают что такое клиентоориентированность,то я больше не не намерена заказывать товар в таком магазине.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 7 сентября, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Для нас очень важно, чтоб клиенты всегда оставались довольны от сотрудничества с нашей компанией. Для комфортного получения заказов Вы можете выбрать доставку по временным ограничениям. В Вашем заказе по умолчанию была указана доставка с 18:00 до 20:00, но в комментариях Вы указали с 19:30 до 20:00. Менеджер при подтверждении, действительно, подтвердил Вам, что Ваш комментарий будет виден курьеру. Но, так как все заказы доставляют согласно установленному заранее маршруту, по Вашему адресу курьер должен был находиться после 18:00, о чем он Вам в предварительном звонке и сообщил. После повторного диалога менеджера с Вами и предложения перенести доставку на другое время, адрес или на точку самовывоза было согласовано перенести доставку на субботу. Мы очень дорожим нашими клиентами и надеемся, что в дальнейшем подобная ситуация больше не повторится.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.8 5

3609 отзывов / 482213 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее