Name: Подарок не доставлен в срок
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 февраля, 2020 год 142 просмотра

20.02.20 было оформлено 2 заказа:
• 1582233085-0820
• 1582233548-0050
Галочку в ячейке «мне можно не перезванивать» убрала, т к оба заказа на подарок ( что так же отметила в комментариях)и необходимо было проговорить об этом.
Выполнила 100% п/о
Получение указала на отделении НП номер 1 в г. Курахово.
В итоге с 21 по 23 февраля так никто и не перезвонил.
23.02 я сама позвонила на горячую линию и уточнила отправлены ли мои заказы на отделение НП.
Мне ответили, что заказ обрабатывался автоматически, из-за этого никто не перезвонил. Так простите, зачем тогда у Вас графа «мне можно не перезванивать»??? Если вне зависимости от того стоит там галочка или нет, все равно никто не перезванивает.
В итоге оказалось, что заказ отправили курьером, хотя акцентирую, выбирала доставку НП.
В субботу- воскресенье доставка в этом регионе курьером не осуществляется.
А подарок нужен именно на воскресенье!
При этом менеджер отказал пойти на встречу и что-либо изменить, доставить в срок или изменить на доставку НП.
При этом уточнил у меня адреса доставки.
Т е у Вас произошёл сбой в программе, вместо НП, как сказал менеджер, у Вас в программе стояла адресная доставка, при этом за 3 дня так никто и не перезвонил, ещё и отправили заказ курьером не имея при этом адресных данных, которые у меня уточнили только тогда, когда я сама перезвонила.
Это Ваш уровень сервиса!
Я постоянный клиент, заказываю на make-up на достаточно крупные суммы, что можно проверить в системе по номеру тел. 0997950029.
В сервисе разочарована!!! Менеджер даже не попытался пойти на встречу, решить проблему!!! Ваш сбой в программе был озвучен как само собой разумеющееся!

Недостатки:

ужасный сервис, подробно описала в отзыве

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

4.5 5

3701 отзыв / 486889 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее