Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3604 отзыва / 481044 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Работой магазина довольна!

Людмила 14 апреля, 2019 год

Спасибо за качество и оперативность, я новый покупатель, теперь перехожу в разряд постоянных.
Отдельное спасибо девчонкам которые пишут отзывы с фото, очень помогает при выборе, особенно помады.

В принципі магазин хороший. Я проблем з товарами і доставкою не мала. Але останнім часом ловлю їх на завищеній ціні, навіть в порівнянні з офіційними продавцями. Коли пишу прямо на сайті відгук, то працівники магазину, звичайно ж,блокують, не дозволяють цьому зауваженню попадати у відгуки. І ,до речі, ціну не знижують.

Показать 1 ответ

Terre d hermes

Сергій 13 апреля, 2019 год

Купив даний тестер Terre d hermes 100мл. при нанесенны пахне мазутою або соляркою не розкриваэться ніяк, одинаково пахне весь час мазутою і хвоєю ! поклали пробник версію edp так він пахне дуже гарно не порівняти з цим тестером, батч код не пробиваэться ніде з довірених мною сайтах, в друга цей же самий аромат пахне зовсім по інакшому . у кого... Читать отзыв Купив даний тестер Terre d hermes 100мл. при нанесенны пахне мазутою або соляркою не розкриваэться ніяк, одинаково пахне весь час мазутою і хвоєю ! поклали пробник версію edp так він пахне дуже гарно не порівняти з цим тестером, батч код не пробиваэться ніде з довірених мною сайтах, в друга цей же самий аромат пахне зовсім по інакшому . у кого є таке подібне, поможіть розібратись ? коментарі які я лишаю взагалі не опубліковуються...

Шампунь потек

Манчинид 9 апреля, 2019 год

Спасибо мейкап. Это была моя последняя покупка у вас.
Шампунь давно засохший, что вытек, и не хватает 15-20 %. Взяла, поскольку скоро мне надо уезжать и нужна мини версия.
История заказов у меня немалая. Из опыта.Заказывала трое флаконов парфюмерии: Dior, Armani, Angel Schlesser.Именно в этой последовательности. Первый парфюм, заказывала лет 6 назад, пришел свежий, настоящий. Второй просроченный на... Читать отзыв Спасибо мейкап. Это была моя последняя покупка у вас.
Шампунь давно засохший, что вытек, и не хватает 15-20 %. Взяла, поскольку скоро мне надо уезжать и нужна мини версия.

История заказов у меня немалая. Из опыта.Заказывала трое флаконов парфюмерии: Dior, Armani, Angel Schlesser.Именно в этой последовательности. Первый парфюм, заказывала лет 6 назад, пришел свежий, настоящий. Второй просроченный на два года. Третий оказался поддельным (заказывала тестер, обнаружила через год поддельность). Заказывала помаду Pupa, пришла с маленьким сколом. Поскольку дарить ее никому не собиралась, оставила, так с ней все было в порядке. Я человек абсолютно неконфликтный и практичный, и могу прощать некоторые недостатки заказов.

Я давно пришла к выводу, что можно на мейкапе заказывать мелочь. Последний заказ показал что нет. Даже с тем, что ко мне в Харьков доставка осуществляется исправно на следующий день, если заказать утром, больше мне не хочется сотрудничать с этим магазином.

Прощайте!

Интернет - магазин makeup.com.ua - Шампунь потек

Достоинства:

Оперативная доставка
Предложили урегулировать проблему с последним заказом(обмен либо скидка на следующий)
Курьеры лапочки

Недостатки:

Просроченные парфюмы
Неоригинальные парфюмы
Пролитый продукт - ну это уже классика

первый блин комом?

Гость 4 апреля, 2019 год

Вчера первый раз сделали заказ на мейк апе. Ничего не предвещало. Заказ оформили на после работы с 18 до 20. Сегодня позвонил курьер сказал, мол проезжает мимо и может завезти, на ответ, что это не подходит т.к. никто не сможет забрать, сказал что ему вечером видите ли неудобно будет.
Может это не курьеры мейк апа, но тем не менее, они... Читать отзыв Вчера первый раз сделали заказ на мейк апе. Ничего не предвещало. Заказ оформили на после работы с 18 до 20. Сегодня позвонил курьер сказал, мол проезжает мимо и может завезти, на ответ, что это не подходит т.к. никто не сможет забрать, сказал что ему вечером видите ли неудобно будет.
Может это не курьеры мейк апа, но тем не менее, они работают на Вас и соответственно обязаны выполнять условия. Учтите это.

Показать 1 ответ

В последнее время огорчает мейк ап

Автор 1 апреля, 2019 год

Очень люблю этот магазин и заказываю практически всегда на майкапе.Но в последнее время раздражают курьеры!Оформляешь доставку с 14.00 и всё равно начинаются звонки с 10 утра .Звонит курьер и говорит ,что готов доставить товар .Я ведь не зря выбираю доставку на дневное-вечернее время , значит я не дома утром или элементарно ночью работаю ,а потом сплю до обеда.Но нет же-не... Читать отзыв Очень люблю этот магазин и заказываю практически всегда на майкапе.Но в последнее время раздражают курьеры!Оформляешь доставку с 14.00 и всё равно начинаются звонки с 10 утра .Звонит курьер и говорит ,что готов доставить товар .Я ведь не зря выбираю доставку на дневное-вечернее время , значит я не дома утром или элементарно ночью работаю ,а потом сплю до обеда.Но нет же-не важно на сколько ты выберешь доставку, всё равно обрывают телефон с самого утра.
А наглые курьеры ,так вообще вводят в шок. Всегда раньше оставляла на чай 5-15грн. Даю одному курьеру 7 грн на чай, а он:"Хм, так тут даже на пиво не хватит " и улыбается . Я сказала,что я давала не на пиво , а "на чай" .С того момента отпало желание оставлять больше 5 грн.

Показать 1 ответ

makeup.com.ua

makeup 27 марта, 2019 год

Добрый день!
MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость информации, а также отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив... Читать отзыв Добрый день!
MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость информации, а также отзывов, опубликованных на данном сайте.

Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.

С уважением, MAKEUP!

Сервис - говно!

Гость 27 марта, 2019 год

Все было отлично, но в один день прислали на подарок девушке духи Lady Gaga Eau de Gaga 001, а они оказались палеными! Не пахнут и не стойкие.
Компания отрицает это и не идет на уступки!
Дебилы работают

ИСПОРТИЛИ 8 МАРТА

Ксана 26 марта, 2019 год

07.03.19 я позвонила менеджеру по работе с клиентами и спросила, получу ли свою посылку 8го марта. Мне ответили положительно. Заказ был оплачен сразу. 8го марта до 12:00 я ждала звонок, везде ходила с телефоном, чтобы его не пропустить. Около 12:30 набрала менеджера , мне выслали номер курьера для того, чтобы я его набрала. У него оказался выключен телефон.... Читать отзыв 07.03.19 я позвонила менеджеру по работе с клиентами и спросила, получу ли свою посылку 8го марта. Мне ответили положительно. Заказ был оплачен сразу. 8го марта до 12:00 я ждала звонок, везде ходила с телефоном, чтобы его не пропустить. Около 12:30 набрала менеджера , мне выслали номер курьера для того, чтобы я его набрала. У него оказался выключен телефон. Я перезвонила в службу по работе с клиентами, на что мне сказали, что "Вы не ответили на звонок курьера, поэтому посылку сегодня не доставим". Ни единого пропущенного вызова у меня нет. Я почти в состоянии истерики попросила связаться с курьером и уточнить, где он, чтобы самостоятельно на такси к нему доехать (уже готова была отдать все деньги мира). Я получила ответ, что он не выходит на связь, а его начальник говорит, что он пеший, где находится - не знает. Сказать, что я была возмущена такой халатностью в течение рабочего дня - это ничего не сказать. Спустя полтора часа мне перезвонил друг/коллега курьера и сказал, что у него ключей от офиса нет, свою пудру я забрать не могу, а "Ваш курьер на связь не выходит ". На тo, почему даже при допущении, что он изначально до меня не дозвонился (хотя пропущенных нет), он не позвонил в службу работы с клиентами (они дозвонились до меня в течении 10 секунд) менеджер по работе с клиентами сказала, что это не входит в регламент работы курьера. В учет покрытия "морального ущерба" спустя 6 дней Менеджер предложила бонус - 50 грн. Заказ отменила, деньги вернули. Смотрю у многих неясности 08.03. Зачем заявлять рабочий день? Слов нет.

Ужасное обслуживание

Дарина 25 марта, 2019 год

Раньше хорошо относилась к этому интернет-Магазину. Но в этот раз -просто не слов! Ужас !!!! Был оформлен заказ на две позиции на makeup . Заказ был оплачен картой заранее. Перед тем как заказ вооьще сформировали -я позвонила и попросила отменить одну из позиций , мне сказали что это невозможно, и я сама попросила решить вопрос таким образом, что мне отменят... Читать отзыв Раньше хорошо относилась к этому интернет-Магазину. Но в этот раз -просто не слов! Ужас !!!! Был оформлен заказ на две позиции на makeup . Заказ был оплачен картой заранее. Перед тем как заказ вооьще сформировали -я позвонила и попросила отменить одну из позиций , мне сказали что это невозможно, и я сама попросила решить вопрос таким образом, что мне отменят заказ полностью , вернут деньги на карту и потом, если нужно -я закажу повторно.
Этот разговор был в 8-9 утра 20.03.19. ( среда ) на возврат средств было 3 рабочих дня -их слова) , в пятницу я звоню уточнить, где же мой возврат ? На что менеджер повторяет как робот 10 раз одну и ту же фразу «возврат был сделан» , обещала уточнить и перезвонила сообщила что возврат будет в понедельник. Сегодня ( понедельник 25.03.19, (15:50) мне звонит девушка и кровь из носа доказывает что возврат средств был в 15:08 двумя частями ... я проверяю карту (раз 15) -нет денег, на что она мне снова как робот говорит что деньги были перечислены и все , других фраз от оператора не слышно было!
На вопрос « как вы подтвердите возврат -перевод денег ?» она мне ничего не могла ответить! Когда я попросила соединишь меня с бухгалтерией , на которую ссылалась девушка , мне ответили что это невозможно! А так же , подтверждающую квитанцию оператор отказывалась высылать , только после 10-й просьбы она сказала что вышлют сейчас скрин оплаты на мою почту ! Вопрос так и не решился ! Ужас ! Никогда сюда не вернусь больше !

Очень и очень удобный сайт

Olga 20 марта, 2019 год

Мне нравиться ваш интеренет магазин косметики, всегда практически все есть и заказы делать удобно и явно дешевле,чем в магазинах обычных. плюс бесплантая доставка, что тоже очень и очень здорово!!!!

makeup.com.ua

makeup 18 марта, 2019 год

Добрый день!
MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость информации, а также отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на... Читать отзыв Добрый день!
MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость информации, а также отзывов, опубликованных на данном сайте.

Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.

С уважением, MAKEUP!

Денег нет, но вы держитесь

Эля 16 марта, 2019 год

Произошла одна очень неприятная ситуация: я заказала палетку, оплатила через карту и ничто не предвещало беды. Но на следующий день мне позвонил администратор сайта (или кто там вообще на телефоне сидит, без понятия), и говорит, что палетки нет, да и вряд ли она скоро появится. Предложили мне выбрать что-то другое или же оформить возврат денежных средств. Естественно, я захотела свои... Читать отзыв Произошла одна очень неприятная ситуация: я заказала палетку, оплатила через карту и ничто не предвещало беды. Но на следующий день мне позвонил администратор сайта (или кто там вообще на телефоне сидит, без понятия), и говорит, что палетки нет, да и вряд ли она скоро появится. Предложили мне выбрать что-то другое или же оформить возврат денежных средств. Естественно, я захотела свои деньги обратно. Оформили отмену заказа, сказали, что деньги придут в течение 1-3 рабочих дней. Позвонили 12 марта. Ну, естественно, в этот день никто мне деньги отправлять не собирался, это и ежу понятно. Шло 16 марта... Ничто мне так и не пришло.
Надеюсь, у меня просто паранойя и банк тупит, но в любом случае не хочется терять почти полтора косаря - тенюшки-то недешевые.
*поставила 4 звёзды, ибо с моими предыдущими заказами проблем не было*

Лучший интернет-магазин

Елена 16 марта, 2019 год

Очень благодарна - видно что работа налажена идеально. Несколько раз делала покупки и ни разу не разочаровывалась.Заказ был быстро обработан и через день мы получили товар ( хотя путь не очень короткий). Довольны сами и рекомендуем всем

Достоинства:

Быстро,качественно и надёжно

Недостатки:

Нет

Ответ на жалобы на курьеров.

Ваш постоянный клиент 16 марта, 2019 год

Уважаемые клиенты Make up! Я такой же клиент, как и вы, но иногда подрабатываю курьером. Так вот, что хочу сказать: это самая неблагодарная работа в сфере обслуживания ( как, в прочем, и работа на "горячей линии"). Под всех не подстроишься, одной надо на 2 часа, и другой на 2, в другом конце района. Что делать? Разорваться? По большому счету, всегда... Читать отзыв Уважаемые клиенты Make up! Я такой же клиент, как и вы, но иногда подрабатываю курьером. Так вот, что хочу сказать: это самая неблагодарная работа в сфере обслуживания ( как, в прочем, и работа на "горячей линии"). Под всех не подстроишься, одной надо на 2 часа, и другой на 2, в другом конце района. Что делать? Разорваться? По большому счету, всегда можно найти компромисс, но 30% из вас почему-то курьеров за людей не считают. Они вам "должны и обязаны".Иногда очень хочется взять вас с собой на работу, хоть на денек, чтоб вы увидели себя со стороны.
P.S. А ваши чаевые 1-2 гривны, не позорьтесь, оставьте уж себе, такой " сладкий чай" нигде сейчас не продают.

Показать 1 ответ

Доставку не сделал курьер

Евгения 14 марта, 2019 год

Заказала несколько красок для волос 12 марта , указала дату доставки 14 марта и время с 16.00 до 18.00 ещё поговорила с оператором магазина и объяснила , что меня в стране не будет , я буду не в сети. По этому доставку раньше не нужно . В общем курьер идиот имел всю информацию о заказе , но звонил мне в... Читать отзыв Заказала несколько красок для волос 12 марта , указала дату доставки 14 марта и время с 16.00 до 18.00 ещё поговорила с оператором магазина и объяснила , что меня в стране не будет , я буду не в сети. По этому доставку раньше не нужно . В общем курьер идиот имел всю информацию о заказе , но звонил мне в 12 часов дня именно когда я была в самолете , я позвонила курьеру в 17.00 и у него был отключён телефон, затем я связалась с магазином , на что мне ответили что курьер мне не дозвонился в 12 часов и доставки уже сегодня не будет. Тоесть было указанно время доставки , а курьер решил что раз в 12 не дозвонился , то и доставлять ничего уже и не надо! Просто возмущению нет предела ! Я часто делала заказы , но больше не буду, они меня подвели.

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН, НЕ СОВЕТУЮ!

Дмитрий 14 марта, 2019 год

Ужаааас! Заказал на 8 марта два подарочных сертификата, сразу же поменял адрес доставки.
Что бы долго не писать, скажу по факту: адрес не поменяли, сертификаты были доставлен через 4 дня 12 марта.
Один оказался не активен, активируют его до сих пор.
Когда мама получит заказанную косметику известно одному Богу!
ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН, НЕ СОВЕТУЮ!

Достоинства:

кастомер саппорт

Недостатки:

время обработки заказа, отсутствие у тех поддержки соответсвующих инструментов для удолетворения клиентов

MakeUp опустился ниже плинтуса

Александра Лисицкая 12 марта, 2019 год

6 лет была довольным клиентом, но все изменилось в худшую сторону. Магазин стал заваливать спамом мою электронную почту: по 2-3 письма в день, 6 одинаковых писем за неполный месяц о товаре, который я только просматривала. Причем я отписана от всех рассылок

Да и цены у них стали не самыми приятными, а подарки класть почти перестали. Так что пришло время... Читать отзыв 6 лет была довольным клиентом, но все изменилось в худшую сторону. Магазин стал заваливать спамом мою электронную почту: по 2-3 письма в день, 6 одинаковых писем за неполный месяц о товаре, который я только просматривала. Причем я отписана от всех рассылок

Да и цены у них стали не самыми приятными, а подарки класть почти перестали. Так что пришло время найти себе новый любимый магазин если у руководства MakeUp не хватило мозгов удержать репутацию и постоянных клиентов.

Отвратительный сервис

NoahArk 12 марта, 2019 год

Этот интернет-магазин неплох, если нет проблем с заказом. Но если вдруг они возникают, то никакой компенсации вы не получите. Один раз ошиблись в описании товара, там было написано 3шт., однако вместо трех патчей я получила один. Менеджер сначала убеждала меня, что я сама дура, и это один патч из трех частей, потом, после предоставления ей ссылок на другие подобные патчи,... Читать отзыв Этот интернет-магазин неплох, если нет проблем с заказом. Но если вдруг они возникают, то никакой компенсации вы не получите. Один раз ошиблись в описании товара, там было написано 3шт., однако вместо трех патчей я получила один. Менеджер сначала убеждала меня, что я сама дура, и это один патч из трех частей, потом, после предоставления ей ссылок на другие подобные патчи, все же призналась, что произошла ошибка. Другой раз я получила определенно испорченный и засохший крем для душа с консистенцией твердого мыла, опять же, позвонила с претензиями, мне сказали написать письмо с видео и фотографиями. Не успела я отправить письмо, как перезвонила другой менеджер и сообщила, что они связались с производителем, и так и должно быть, крем для душа должен быть каменным. Я возразила, что на странице товара на фотографиях явно видно, что он кремообразной текстуры, а значит, либо он испорчен, либо они предоставляют неверную информацию. Она ответила, что картинка не от него и виноват "человеческий фактор" (хотя это неправда, на той картинке этот крем в баночке и он же на руке), и вообще, жалоб на этот продукт не поступало (моя не в счет). В общем, больше пяти минут я пыталась столковаться с ней, после чего она мне сказала, что направит запрос производителю (опять? они же только что с ним общались?). Из чего я сделала вывод, что менеджеры попросту соврали, никто ни с кем не связывался, просто товар испортился при хранении и компенсацию никто платить не хочет. Никаких извинений мне тоже не принесли, а также предлагали самой разбираться с производителем, раз я недовольна их продукцией. Срок годности косметики у них тоже теперь узнать нельзя, покупая баночку, где все надписи на корейском, будешь сам маяться и переводить гуглтранслейтом, твои проблемы. Также мне иногда приходила косметика с заканчивающимся сроком годности, что особенно неприятно, если купил на подарок. Я уж молчу о постоянных скачках цен (за несколько дней цена может измениться вдвое) и завышенной в два-три раза цене конкретно на корейскую косметику (без шуток, копеечная вещь, которая стоит 200-300 гривен, может стоить у них 700).

Достоинства:

большой выбор продукции, доставка на следующий день

Недостатки:

лживые и невежливые менеджеры, завышенные цены на некоторую продукцию (иногда в 2 или в 3 раза), постоянные перепады цен без каких-либо причин, недобросовестность, иногда присылают товар с заканчивающимся сроком годности, не компенсируют испорченный товар

Показать 1 ответ

Заказ через сайт

Татьяна 12 марта, 2019 год

Добрый день. Пользуюсь вашим сайтом много лет, но последние полгода заказ через форму сайта приводит к проблемам следующего характера: указываю необходимость перезвонить - не перезванивают, сразу доставляют. Прошу учесть, что товар смогу получить после 18.00 - менеджер не сообщает курьеру (курьер не знает, заказ переносим на следующий день). Прошу учесть замечания и не портить впечатление от многолетнего сотрудничества. Спасибо.
Р.S.... Читать отзыв Добрый день. Пользуюсь вашим сайтом много лет, но последние полгода заказ через форму сайта приводит к проблемам следующего характера: указываю необходимость перезвонить - не перезванивают, сразу доставляют. Прошу учесть, что товар смогу получить после 18.00 - менеджер не сообщает курьеру (курьер не знает, заказ переносим на следующий день). Прошу учесть замечания и не портить впечатление от многолетнего сотрудничества. Спасибо.
Р.S. К курьеру, что доставлял заказ претензий нет.

Майкап

vasiliy800 12 марта, 2019 год

Покупал туалетную воду Calvin Klein CK One тестер ,вода не соответствует оригинальному запаху т.к. у меня такие привезенные из европы есть с ,чем сранить и стойкость не более 3 часов. В магазине нет понятия возврата товара даже на следующий день, делают из тебя дурака расказывая инструкцию пользования, бред полный. Проверяйте у курьера при получении только тогда платите любые парфюмы,... Читать отзыв Покупал туалетную воду Calvin Klein CK One тестер ,вода не соответствует оригинальному запаху т.к. у меня такие привезенные из европы есть с ,чем сранить и стойкость не более 3 часов. В магазине нет понятия возврата товара даже на следующий день, делают из тебя дурака расказывая инструкцию пользования, бред полный. Проверяйте у курьера при получении только тогда платите любые парфюмы, хотя они этого не позволяют. Принять обратно не хотят .Отдел рекломации в лице Анастасии отказывает.

Просто ужасне відношення!!!

Люба 11 марта, 2019 год

Замовила посилку. Написали що доставка 8.03. Теж не було доставки і ігнорували.
Взагалі назустріч клієнту не йдуть, робоять так як зручно їм. Тому моя порада наперед товар не оплачувати. Дуже не задоволена!!!!
Хами кур‘єри!!!!!!!! А дівчинка яка на гарячій лінії їх захищає!!!

Недостатки:

Ужасне відношення. Доставка невчасно!

ДОСТАВКИ НЕТ ДО СИХ ПОР

Злой и угрюмый автор. 9 марта, 2019 год

Сделали заказ 6 марта. В письме на почту была указана дата и время доставки — 08.03.19 с 9:00 до 18:00. Сказали, что доставка на 8 марта работает и дали номер курьера. В итоге он игнорит, выключил телефон вообще, классно подарок 8 сделали!!! Сегодня та же история, только телефон уже включен, а при звонке долгие гулки. Вот и все. Заказываю первый... Читать отзыв Сделали заказ 6 марта. В письме на почту была указана дата и время доставки — 08.03.19 с 9:00 до 18:00. Сказали, что доставка на 8 марта работает и дали номер курьера. В итоге он игнорит, выключил телефон вообще, классно подарок 8 сделали!!! Сегодня та же история, только телефон уже включен, а при звонке долгие гулки. Вот и все. Заказываю первый раз по рекомендации знакомых, в след.раз буду выбирать только новую почту, там хоть нормально описывают день и примерное время доставки, а не как эти дауны-аутисты курьеры.

Скорость доставки удивила

Дмитрий 9 марта, 2019 год

Уже не в первый раз заказывал в makeup, все было нормально, но 6 марта вспомнил про подарок жене и около 14 дня сделал заказ. Я уже думал что в связи с праздниками мой заказ приедет числа 10го, но сильно удивился когда уже около 16 часов пришло письмо что заказ упакован, а вечером уже и отправлен. Получил на Новой Почте 7го... Читать отзыв Уже не в первый раз заказывал в makeup, все было нормально, но 6 марта вспомнил про подарок жене и около 14 дня сделал заказ. Я уже думал что в связи с праздниками мой заказ приедет числа 10го, но сильно удивился когда уже около 16 часов пришло письмо что заказ упакован, а вечером уже и отправлен. Получил на Новой Почте 7го марта. Такая скорость реально удивила! Надеюсь это не случайность и так будет и далее))

Ужасная доставка (точнее ее отсутствие) и хамское отношение

Юлия 8 марта, 2019 год

Плохая служба доставки. Заказала это средство неделю назад, сегодня позвонил курьер и сообщил, что может доставить мне товар только утром (когда я на работе), когда удобно ему и что под "кого-то" он подстраиваться не собирается. На все мои просьбы забрать посылку после 17 в любой будний день получила снова отказ, весь разговор происходил в грубой форме со стороны курьера. Позвонила... Читать отзыв Плохая служба доставки. Заказала это средство неделю назад, сегодня позвонил курьер и сообщил, что может доставить мне товар только утром (когда я на работе), когда удобно ему и что под "кого-то" он подстраиваться не собирается. На все мои просьбы забрать посылку после 17 в любой будний день получила снова отказ, весь разговор происходил в грубой форме со стороны курьера. Позвонила на горячую линию и рассказала о ситуации, в ответ мне подтвердили слова курьера и сказали, что да, то, что курьер привозит посылки только когда удобно ему - это нормальная обычная практика для магазина и никакой жалобы на него не будет. А если меня что-то не устраивает, то мне не следует совершает покупки в данном магазине, и повесили трубку. Такой вот мне "подарок" сделали в 8-е марта. Очень жаль, хотела получить это средство.

Достоинства:

большой выбор продукции

Недостатки:

Доставка во время, удобное только курьеру. Иначе посылку Вы не получите

туалетная вода женская

Ирина 7 марта, 2019 год

купили туалетную воду montale .ужасная подделка ,коробок сделан на картонажке, прилеплено все что можно прилепить , сколько раз покупала эту марку первый раз такое ужасное за такие деньги

MakeUp уже не тот

V 7 марта, 2019 год

Года три заказываю на мэйкапе, все было в порядке, курьеры адекватные, все вопросы решали оперативно. Вот и в этот раз не побоялась оплатить заказ картой для удобства, а зря. Позвонили и сказали, что одной позиции нет в наличии, предложили заменить или вернуть деньги на карту в течение 1-3 дней. Выбрала второй вариант. Спустя 5 дней зашла на сайт, желаемый товар... Читать отзыв Года три заказываю на мэйкапе, все было в порядке, курьеры адекватные, все вопросы решали оперативно. Вот и в этот раз не побоялась оплатить заказ картой для удобства, а зря. Позвонили и сказали, что одной позиции нет в наличии, предложили заменить или вернуть деньги на карту в течение 1-3 дней. Выбрала второй вариант. Спустя 5 дней зашла на сайт, желаемый товар оказался в наличии, еще и по сниженной цене. А деньги так и не вернули. Оставила отзыв с описанием проблемы. Связался уже другой менеджер, сказал, что в бухгалтерии лежит заявление о возврате средств и все хорошо. Хотя сроки уже все истекли. Я спросила, можно ли оплату перенаправить на новый заказ, т.к. продукт все-таки хотелось бы получить. Перезвонили, подтвердили такую возможность, сказали, что компенсируют разницу стоимости каким-то подарочком и доставят на следующий день. Но в тот день ничего не доставили, никто не звонил. Через день снова обращаюсь, такое ощущение, что впервые слышат об этой ситуации, винят во всем операторов-новичков. Еще и процессе разговора со мной кому-то из сотрудников оператор шептал что-то вроде «та тут конфликтная...» Что, простите? Говорят, ожидайте возврат средств в течение 1-3 дней. Вы серьезно? Это спустя неделю после отмены заказа. Пропадает желание тут что-либо покупать. У знакомых, оказалось, тоже возникала ситуация, которую долго не хотели решать. А ведь по-сути ничего не стоит уладить такие недоразумения так, чтобы клиенты по итогу оставались довольны. Я не пишу обычно негативные отзывы, но уж очень обидно разочаровываться в магазине, с которым столько лет. Помните, сервис прежде всего. Буду заказывать на других сайтах, потому как кредит доверия исчерпан.

Показать 1 ответ

Прийшов відкритий крем

Лілія 6 марта, 2019 год

1) Крем не мав захисної плівки поверх коробочки. 2) фольга яка герметично прикріплена під кришечкою була наполовину відкрита, крему в баночці 1/3 надто мало як для 45 гр. Срок крему після відкриття 3 місяці , він прийшов відкритий, не зрозуміло якими грязними руками туда лізли , або взагалі могли крем що був відлити, а налити щось інше скажіть make.up... Читать отзыв 1) Крем не мав захисної плівки поверх коробочки. 2) фольга яка герметично прикріплена під кришечкою була наполовину відкрита, крему в баночці 1/3 надто мало як для 45 гр. Срок крему після відкриття 3 місяці , він прийшов відкритий, не зрозуміло якими грязними руками туда лізли , або взагалі могли крем що був відлити, а налити щось інше скажіть make.up як ви собі таке позволяєте ? За своє життя , а мені вже 40 років я перший раз купила крем який після покупки виявився вскритий . Інші магазини собі такого не позволяють.

Ось такий прийшов крем із загнутим хвостиком і відкритою фольгою

От наскільки фольга була відкрита

Жалоба на курьера makeup.com

Ирина 5 марта, 2019 год

Указала время доставки специально, что могу только после 15:00, так как не могу отлучаться с занятий в университете. Курьер сказал, что доставит только в 12:30 , в обратном случае - отправит на Киев,и никакое другое время я не могу выбрать. Разговаривал по-хамски.

Достоинства:

заказ всегда хорошего качества и хорошо упакован

Недостатки:

ужасное обращение курьеров

Свинское отношение курьера за твои же деньги!

Елена 5 марта, 2019 год

Компанией MakeUp в целом довольна, часто делаю заказы.
Но есть одно НО (!!!): курьер в Харькове имеет отвратительное отношение.
В последний раз, когда доставлял заказ, вначале не хотел ехать по адресу доставки, но потом все-таки приехал и просто "уронил" заказанный мной товар в грязь, когда я оплатила. Хотя я ему деньги передала в руки и не "уронила" их в лужу.... Читать отзыв Компанией MakeUp в целом довольна, часто делаю заказы.
Но есть одно НО (!!!): курьер в Харькове имеет отвратительное отношение.
В последний раз, когда доставлял заказ, вначале не хотел ехать по адресу доставки, но потом все-таки приехал и просто "уронил" заказанный мной товар в грязь, когда я оплатила. Хотя я ему деньги передала в руки и не "уронила" их в лужу.
Очень неприятно от такого свинского отношения. Платишь деньги и не понимаешь ЗА ЧТО тебе такое отношение за твои же деньги. Честно, боюсь у вас еще делать заказы, потому что по Харькову каждый раз ездит только этот курьер!

Достоинства:

к компании в целом претензий нет, кроме одной, указанной ниже.

Недостатки:

свинское отношение курьера в Харькове, который то не хочет ехать по адресной доставке, то швыряет заказанный товар в грязь, типа "само упало". а компания MakeUp выгораживает своего сотрудника. т.е., получается, курьер может позволить себе все, что угодно, а клиент если сам заплатил деньги - то сам и виноват, не надо...

Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов