Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 18

› ›

3.9 5

1692 отзыва / 481046 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Худшее качество товаров и сервис!

Марина 28 октября, 2020 год

В последнее время много негативных отзывов о makeup.con.ua, в том числе от постоянных клиентов, и небезосновательно.
Заказывала парфюм в последний раз! Полное разочарование: парфюм старый- очень чувствуется, отдельно запахи какой-то кислятины и спирта, ничего общего с оригиналом. Написала негативный отзыв (при том корректно), его не публикуют (продублировала несколько раз- нет). Связывался сотрудник отдела рекламации для того, чтобы сказать, что... Читать отзыв В последнее время много негативных отзывов о makeup.con.ua, в том числе от постоянных клиентов, и небезосновательно.
Заказывала парфюм в последний раз! Полное разочарование: парфюм старый- очень чувствуется, отдельно запахи какой-то кислятины и спирта, ничего общего с оригиналом. Написала негативный отзыв (при том корректно), его не публикуют (продублировала несколько раз- нет). Связывался сотрудник отдела рекламации для того, чтобы сказать, что они работают с оригиналом и качество гарантируют. Так а где качество? По поводу отзыва получила ответ, что публикуют все и мой так же будет на сайте- не было и нет. И уверена, что в последнее время негативных отзывов все больше.
Раньше неоднократно заказывала парфюмерию на Мейкап, но сейчас о качестве можно забыть, к тому же заврались.

Достоинства:

Недостатки:

Низкое качество товаров, вранье!, сервис: не нужно перегибать с оперативностью и звонить в 8:00

Не красиво

Ксюша 23 октября, 2020 год

Чекаю товар більше тижня. Пише переданий в доставку. І ніяк не можуть відправити. Хоч би попереджали

Продали галимую подделку

Ваня 21 октября, 2020 год

Мейкап продал подделку нижайшего качества.
Буду возвращать этим товарищам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Торгуют подделками из подземного перехода.

1 согласен Показать 1 ответ

Побережіть власні нерви, не зв'язуйтеся з цим жахливим сервісом

Natalia 21 октября, 2020 год

makeup.com.ua, для чого у листах ви вказуєте період доставки, якщо не дотримуєтеся цих термінів???
можна почекати і довше замовлення, але не вводіть, будь ласка, в оману покупців
Цінуйте час своїх клієнтів. Кожен має свої плани, як на власний час так і на товари, які замовляє (особливо якщо це на подарунок, перед подорожжю і т.д.)
Це останнє моє замовлення у... Читать отзыв makeup.com.ua, для чого у листах ви вказуєте період доставки, якщо не дотримуєтеся цих термінів???
можна почекати і довше замовлення, але не вводіть, будь ласка, в оману покупців
Цінуйте час своїх клієнтів. Кожен має свої плани, як на власний час так і на товари, які замовляє (особливо якщо це на подарунок, перед подорожжю і т.д.)
Це останнє моє замовлення у вас.
Дуже печально, що з провідної компанії, ви опустилися на дно

Зря потраченное время

Светлана 20 октября, 2020 год

Заказала товар в четверг, написали,что доставка будет в субботу. Я указала время,когда меня НЕ будет. НО, кампания видимо ориентирована только на курьеров ,а не на клиента. Я специально вызывала такси, ехала через пол города отложив свои дела, потому что так удобно КУРЬЕРУ. В итоге курьера не было!!! Ладно, созвонились ,договорились на понедельник, снова доставки нету. Звоню вечером,мне говорят,что курьер не... Читать отзыв Заказала товар в четверг, написали,что доставка будет в субботу. Я указала время,когда меня НЕ будет. НО, кампания видимо ориентирована только на курьеров ,а не на клиента. Я специально вызывала такси, ехала через пол города отложив свои дела, потому что так удобно КУРЬЕРУ. В итоге курьера не было!!! Ладно, созвонились ,договорились на понедельник, снова доставки нету. Звоню вечером,мне говорят,что курьер не успел,сказали во вторник уже точно доставят. Ладно,жду тогда во вторник, тоже не доставили. Опять перезваниваю, говорят опять не успел. Сказали на среду... Ребят,вы серьезно??? Мне например шампунь была нужна в субботу, мне с грязной головой ходить неделю??? Вы думаете про клиентов. Сайт понравился, но товара я так и не дождалась. Самые негативные впечатления остались...

Достоинства:

Сайт хороший

Недостатки:

Доставки так и не дождалась, пришлось купить всё в магазине. Никому не буду рекомендовать этот магазин, и буду отзываться о нем только негативно. Видимо клиенты не так уж и нужны...

Испортились

Ольга Азарова 17 октября, 2020 год

Сделав заказ, я указала ориентировочное время доставки. В день доставки начала звонить в Make up, хотела узнать номер телефона курьера, чтобы узнать у него в котором часу он будет. Они всегда отправляли номер телефона в смс.
Make up не отвечает. Даже после 10ти пропущенных не перезванивает. Курьер не звонит. До встречи 30 мин и я не понимаю, будет ли он... Читать отзыв Сделав заказ, я указала ориентировочное время доставки. В день доставки начала звонить в Make up, хотела узнать номер телефона курьера, чтобы узнать у него в котором часу он будет. Они всегда отправляли номер телефона в смс.
Make up не отвечает. Даже после 10ти пропущенных не перезванивает. Курьер не звонит. До встречи 30 мин и я не понимаю, будет ли он и ждать ли его вообще.
Время, которое я выбрала при заказе, уже прошло. НО, Make up ответили на 20й звонок

ура!
Ни извинений, ни комплимента от шеф повара. Дали номер курьера.
Курьер не успевает. Ну, очевидно же ) договорились на следующий день на 11. Попросила его предупредить, если что-либо поменяется, я тоже должна планировать свой день.
Этот день наступил. 10:50. На всякий случай, звоню курьера.
Он вообще обо мне ЗАБЫЛ

Об переписке с каким-то там руководителем по "работе с клиентами" вообще молчу. Я попросила, что он мне обязательно перезвонил. Очень хотелось с этим (или этой, не помню уже) умником поговорить. Забыла, они не перезванивают

У них заказывать больше не хочу, хотя заказывала часто. Альтернативу нашла.
Чего от курьеров ожидать, если верхушка не соображает головой.
Может, что-либо и поменялось, но мне уже не интересно.

Не перезванивают

Дарья 15 октября, 2020 год

Сделала заказ ночью. Как оказалось, если заказываешь не в рабочее время, то тебе не перезвонят в любом случае. Снимешь ты галочку "не звонить" или нет, все равно не перезвонят. Если у них чего-то не оказалось в наличии, то просто снимут это тихо с заказа вашего и все.
Когда работали первые годы, то И , вежливые такие, может заменить блаблабла, а... Читать отзыв Сделала заказ ночью. Как оказалось, если заказываешь не в рабочее время, то тебе не перезвонят в любом случае. Снимешь ты галочку "не звонить" или нет, все равно не перезвонят. Если у них чего-то не оказалось в наличии, то просто снимут это тихо с заказа вашего и все.
Когда работали первые годы, то И , вежливые такие, может заменить блаблабла, а теперь нагло игнорируют. А сумма минимального заказа поднялась при этом.
мейкап, вы в в совдепию по обслуживанию, стыдно должно быть.

Показать 1 ответ

Якість обслуговування

Наталя 9 октября, 2020 год

Вчора 8 жовтня отримувала посилку кур'єром .Робота кур'єра мені не сподобалась. На моє зауваження ,щодо виконання своїх обов'язків, він різко відреагував і почав мені хамити .Вперше з таким зустрічаюсь,але читаючи відгуки,бачу,що таке вже неодноразово буває,зверніть увагу на кадри,які працюють у вас,адже це ваша репутація.
Хмельницький

РАБОТА ОПЕРАТОРОВ-ДОСТАВКА ТОВАРА

ЕЛЕНА 9 октября, 2020 год

Добрый день! Уже не первый раз Вы надо мной издеваетесь, и отправляете заказ на неправильный адрес доставки. Я уже не единожды обращалась об исправлении ошибки в вашей системе.

Доставка фарби для волосся

Марія 7 октября, 2020 год

Замовила фарбу для волосся. Замовлення було зроблено і оплачено 01.10.2020 року. Відправили дане замовлення 06.10.2020 року укрпоштою, яке я отримаю невідомо коли. Погане обслуговування. Не рекомендую.

Доставка портит все

Гость 6 октября, 2020 год

Удобно все - ассортимент, цены. акции. наличие бесплатной доставки. Но тот ужас. который в последнее время творится с курьерами, это нонсенс. Дважды уже на ровном месте курьер хамил, материл, как работал, так и работает, не смотря на жалобы. Пришлось заказывать на дом, а не на работу. Там другая ситуация - звонит курьер, говорит я буду через 30 минут. Говорю нет,... Читать отзыв Удобно все - ассортимент, цены. акции. наличие бесплатной доставки. Но тот ужас. который в последнее время творится с курьерами, это нонсенс. Дважды уже на ровном месте курьер хамил, материл, как работал, так и работает, не смотря на жалобы. Пришлось заказывать на дом, а не на работу. Там другая ситуация - звонит курьер, говорит я буду через 30 минут. Говорю нет, могу только после 16.00. Давайте или позже или перенесем на завтра. Нет, говорит курьер, самый главный человек в компании, если не можете принять вовремя. а это на секундочку с 9 до 18. дома надо куковать, ждать их величество. если вы не можете ждать дома, нечего заказывать курьером. и ОТМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ. Менеджерам пофигу, как мне сказали сегодня, курьеры сами по себе, мы на их работу не влияем. Отличная компания вообще. Нет слов, чтобы описать свое возмущение

Отсутствие адекватной доставки

Наталия 5 октября, 2020 год

4 года делала заказы, все было ок, до последнего заказа. Не могу получить заказ со 2 октября, т.к. к удивлению курьера работаю, а не жду его дома в 11 часов и не в состоянии за 15 минут долететь через пол города в то время, которое удобно, ТОЛЬКО курьеру, переадресации его не интересует, а после 16 развоз заказов оказывается уже платный.... Читать отзыв 4 года делала заказы, все было ок, до последнего заказа. Не могу получить заказ со 2 октября, т.к. к удивлению курьера работаю, а не жду его дома в 11 часов и не в состоянии за 15 минут долететь через пол города в то время, которое удобно, ТОЛЬКО курьеру, переадресации его не интересует, а после 16 развоз заказов оказывается уже платный. Очень жаль, но это был последний заказ здесь т. к. за заказ в 800 грн нет желания терпеть хамство курьеров.

Показать 1 ответ

За своевременной доставкой не сюда!

Анна 4 октября, 2020 год

Осталась крайне недовольна услугами компании. Заказ был оформлен на пятницу, согласовали с менеджером доставку на первую половину дня, просила по возможности указать, чтоб доставку сделали ближе к утру. В итоге в 14:00 курьера так и не дождалась, набрала на горячую линию . Оказалось, что доставить заказ в оговоренные сроки не могут и доставка переносится на понедельник. Если хотите подстраиваться под... Читать отзыв Осталась крайне недовольна услугами компании. Заказ был оформлен на пятницу, согласовали с менеджером доставку на первую половину дня, просила по возможности указать, чтоб доставку сделали ближе к утру. В итоге в 14:00 курьера так и не дождалась, набрала на горячую линию . Оказалось, что доставить заказ в оговоренные сроки не могут и доставка переносится на понедельник. Если хотите подстраиваться под график этой конторы, а не доставку под свои планы, то вам сюда. При чем на моей практике с ними такое уже не впервые. Я уже молчу о том, что один из заказных товаров предназначался в подарок подруге и в итоге мне пришлось рассказывать, что ее подарок в пути. Для современного мира и доставок это вообще стыд.

Показать 1 ответ

ЖАЛОБА на работу сотрудников HR-отдела MakeUp!

Гость 19 сентября, 2020 год

Хочу пожаловаться на работу сотрудников HR-отдела в г. Киев. Примерно 29-30 августа увидела вакансию в отдел закупок в Киеве - менеджер по работе с рекламациями. Отправила своё резюме и через 2 дня мне перезвонила HR-менеджер Ольга (тел. 0675058438) и пригласила на собеседование на 02.09. После собеседования руководитель отдела закупок пообещала, что мне предоставят обратную связь по результату в любом случае... Читать отзыв Хочу пожаловаться на работу сотрудников HR-отдела в г. Киев. Примерно 29-30 августа увидела вакансию в отдел закупок в Киеве - менеджер по работе с рекламациями. Отправила своё резюме и через 2 дня мне перезвонила HR-менеджер Ольга (тел. 0675058438) и пригласила на собеседование на 02.09. После собеседования руководитель отдела закупок пообещала, что мне предоставят обратную связь по результату в любом случае (примерно через пару дней). Прошло несколько дней и я решила набрать сама, не дождавшись звонка. Мне сказали, что руководителя нет на месте и мне перезвонят уже в понедельник 07.09. Конечно же никто не набрал и я снова звоню сама, так как была заинтересована в этой вакансии. В итоге на звонок не ответили и я звоню на следующий день (вторник 08.09) - мне сообщили, что руководителя не будет до пятницы 11.09 и попросили подождать, так как решение ещё не принято. Как вы уже поняли, и в пятницу снова никто не набрал (не понимаю как можно не держать своё слово ни одного обещанного раза). В общем на этом я решила поставить точку, так как такой подход и отношение мне порядком надоело.
Но тут начинается самое интересное: в понедельник 14.09 поступает мне звонок и HR-менеджер Ольга сообщает мне, что готовы сделать мне предложение о работе. Т.к. на этот момент я ещё работала на прежнем месте работы, мы договорились, что я смогу приступить через 2 недели (т.к. должна отработать как положено). К слову, о том, что я пока ещё работаю я сообщила на собеседовании и в резюме это указано. Через минут 10 мне поступает ещё раз звонок от Ольги с просьбой прийти для начала на стажировку, а потом уж принимать решение об увольнении. Так я и сделала, отпросившись и придя на стажировку на следующий день. Побывав на стажировке мне всё подошло и я сообщила, что пишу заявление об увольнении и смогу приступить через 2 недели. Конечно, по лицам сотрудников я увидела, что это их не очень устраивает, но всё же мы договорись. Я обменялась номером телефона с сотрудником, которая меня обучала этот первый день. Как и договорились, на следующий день я написала заявление об уходе на прежнем месте работы. Проходит 2 дня и вчера 18.09 звонит мне всё та же Ольга и сообщает, что мне отказано в работе и на это место уже пришёл другой человек. Хочу обратить внимание, это при том, что и руководитель отдела и HR-менеджер прекрасно знали, что ради этой вакансии я покидаю предыдущее место работы!!!
Ни в коем случае не писала бы этe жалобу, если бы изначально сообщили, что не готовы меня ждать. Я адекватный человек и прекрасно понимаю всё, что сотрудник нужен срочно. Хотя в этом уже есть сомнения, так как затягивание всего этого процесса было не с моей стороны. Всё это время вакансия на сайтах rabota.ua и work.ua была активна, даже после того, как мне сообщили, что прекращают поиски сотрудника на эту вакансию. Так, что думаю мне вешали лапшу на уши, что закрывают вакансию и, якобы, про отсутствие руководителя.
PS. К слову, я являлась постоянным клиентом и очень любила этот магазин, но таким вашим отношением очень разочаровали и подставили. Никогда больше не вернусь за покупками в MakeUp.

Достоинства:

Как клиент была всем довольна, пока не столкнулась с представителями компании лично!

Недостатки:

Наплевательское отношение как работодателя и непрофессионализм HR

1 согласен Показать 3 ответа

Высылают парфюмерию б/у . Блокируют отзывы и обратную связь .

Елена 14 сентября, 2020 год

К сожалению на почте запрещено снимать слюду с коробки и рассматривать непосредственно флакон . Итог покупки - начатая неполная бутылка духов со смятой крышкой и переупакованная в слюду от другого флакона .
В субботу мы позвонили на Makeup и рассказали о ситуации . Нам было предложено отправить фото упаковки и флакона , фото чека . Для этого мне выслали письмо... Читать отзыв К сожалению на почте запрещено снимать слюду с коробки и рассматривать непосредственно флакон . Итог покупки - начатая неполная бутылка духов со смятой крышкой и переупакованная в слюду от другого флакона .

В субботу мы позвонили на Makeup и рассказали о ситуации . Нам было предложено отправить фото упаковки и флакона , фото чека . Для этого мне выслали письмо , на которое я должна была ответить и прикрепить эти фото . Я отправила много фото и подробное письмо . Но Makeup заблокировал получение писем от меня , что видно на прикрепленном фото .

Результат - я потеряла почти полторы тысячи гривен , время и нервы .

Мой совет : несколько раз подумайте перед тем , как сделать заказ в Makeup. И ..... закажите в другом магазине !

1 согласен Показать 1 ответ

Промокод/Сертификат

.... 14 сентября, 2020 год

Идиотская система! Подарили мне сертификат, оформляя заказ, скидка постоянно пропадала в зависимости от города ( проверяла ). При указаннии некоторых городов скидка пропадала, по наблюдениям, при указании более крупных городов скидка действовала, а при более мелких - нет. И что теперь, если человек живет не в том городе, который нравится мейк апу, то он не может и заказ со своим... Читать отзыв Идиотская система! Подарили мне сертификат, оформляя заказ, скидка постоянно пропадала в зависимости от города ( проверяла ). При указаннии некоторых городов скидка пропадала, по наблюдениям, при указании более крупных городов скидка действовала, а при более мелких - нет. И что теперь, если человек живет не в том городе, который нравится мейк апу, то он не может и заказ со своим промо-кодом оформить? Ужасно, больше заказывать не буду и другим не советую

Достоинства:

Недостатки:

Такие тупые сбои работы сайта ( надеюсь, это ж не специально делается )

Позорище натуральное

Дмитрий 12 сентября, 2020 год

Никогда,ни в коем случае не покупайте на этом ущербном сайте-разводняк чистой воды,купили Black Afgano,как-будто разведенное спиртное!)),это просто трэш!!!,торгуют исключительно подделками

Недостатки:

Одни минусы

4 не согласны Показать 2 ответа

Курьеры грубияны

Гость 10 сентября, 2020 год

Курьер грубиян и не первая ситуация, по этой причине заказы не забираю. На отзыв ранее написанный компания не отреагировала, а сегодня снова не довольный курьер.

1 согласен 1 не согласен

Montale Торгуют Подделкой

Dark 7 сентября, 2020 год

Заказали монталь (мы не первый раз покупает именно этот аромат) и прислали его без коробочки и запаха вообще нет. ПРОСТО МЫЛО.
БЫЛО ДОВЕРИЕ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ, НО ПОСЛЕ ЭТОГО Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕН!
Я потстоянный клиент, но это меня очень огорчило и уже нет к вам доверия. Буду отправлять обратно ваш товар и требовать возварт денег за КОПИЮ АРОМАТА.
Номер заказа... Читать отзыв Заказали монталь (мы не первый раз покупает именно этот аромат) и прислали его без коробочки и запаха вообще нет. ПРОСТО МЫЛО.

БЫЛО ДОВЕРИЕ К ЭТОМУ МАГАЗИНУ, НО ПОСЛЕ ЭТОГО Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕН!

Я потстоянный клиент, но это меня очень огорчило и уже нет к вам доверия. Буду отправлять обратно ваш товар и требовать возварт денег за КОПИЮ АРОМАТА.

Номер заказа моего: 1599058743-4900

Интернет - магазин makeup.com.ua - Montale Торгуют Подделкой

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Опыт негативный

Александр 31 августа, 2020 год

В июле 2020 заказал на подарок Chanel Chace Eau Tendre в объеме 100 ml. Пришло быстро, упаковка оригинальная, номер партии и продукта пробиваются на сайте. В начале августа жена начала пользоваться, стойкость 5 минут. Оставил отзыв на официальном сайте. В течение дня связались и предложили сделать 10 холостых "пшиков" (для удаления спирто-воздушной пробки) и подождать 1-2 дня + проверить оригинальность... Читать отзыв В июле 2020 заказал на подарок Chanel Chace Eau Tendre в объеме 100 ml. Пришло быстро, упаковка оригинальная, номер партии и продукта пробиваются на сайте. В начале августа жена начала пользоваться, стойкость 5 минут. Оставил отзыв на официальном сайте. В течение дня связались и предложили сделать 10 холостых "пшиков" (для удаления спирто-воздушной пробки) и подождать 1-2 дня + проверить оригинальность флакона. Проверили - все признаки оригинального. Сделали, подождали. Стойкость увеличилась до 2 часов, но не более. Для продукта более чем за 100 евро - недопустимо. Оставил на официальном сайте второй отзыв. Его просто не опубликовали (на почту пришло сообщение). Оставил отзыв на официальном сайте третий раз. Жду.
Резюме: в упаковке визуально идентичной оригинальной непонятная жидкость (аромат очень похож, стойкости нет). Негативные отзывы на своем сайте не публикуют всеми силами.

Достоинства:

Быстрая доставка.

Недостатки:

Некачественный продукт. Махинации с отзывами.

3 согласны 3 не согласны

Осторожно подделка

[email protected] 31 августа, 2020 год

Заказал духи типа с Европы, подделка, еще и воняют ужасно, просто ужас, они просто разводят людей.
Люди НЕ ПОКУПАЙТЕ у этих аферистов.

2 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Будьте бдительны - развод

[email protected] 31 августа, 2020 год

Покупал туалетную воду на сайте https://makeup.com.ua, написано товар с Европы, по факту получается просто залили в бутылочку совсем другой парфюм. Это даже не разведенные духи оригинального бренда, запах просто жесть. А на этикетке написано Польша.

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Одни подделки

Слава 30 августа, 2020 год

Первый раз покупаю в этом магазине дорогие духи. Ну как дорогие... Цена на сайте в 2 раза меньше ,чем на официальном Dior. Естественно это подделка. Перед тем, как забрать товар, я почитал отзывы тут и не забрал. Ахаха, душитесь сами своим спиртом! В Brocard и MakeUp на сайтах не покупайте. На сайтах подделка, а в магазинах оригинал. Не будьте биомусором.... Читать отзыв Первый раз покупаю в этом магазине дорогие духи. Ну как дорогие... Цена на сайте в 2 раза меньше ,чем на официальном Dior. Естественно это подделка. Перед тем, как забрать товар, я почитал отзывы тут и не забрал. Ахаха, душитесь сами своим спиртом! В Brocard и MakeUp на сайтах не покупайте. На сайтах подделка, а в магазинах оригинал. Не будьте биомусором. Низкие цена для биомусора с горящими глазами секономить. Включите мозг, ведь он у вас есть. Он у вас в черепной коробке, аууу. Включите его. Не покупайте на сайте подделки. Покупайте только в магазине из рук. Dior и другие такие это дорогие бренды. Низкая цена исключена! Очнитесь, люди.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

торговля польской паленкой

Olga 25 августа, 2020 год

В этом магазине вместо дорогой косметики продают дешевую польскую паленку, изготавливаемую в подпольных лабораториях.
Не далее как сегодня, купила там блеск Живанши, сравнила с оригинальным - и тон и глянец сильно отличаются. Еще и привкус к-то левый появился, которого в оригинальном нет. Вопрос, какой такой хрени польской там намешали, и чем травят потребителей??
Ранее покупала тут также духи и... Читать отзыв В этом магазине вместо дорогой косметики продают дешевую польскую паленку, изготавливаемую в подпольных лабораториях.
Не далее как сегодня, купила там блеск Живанши, сравнила с оригинальным - и тон и глянец сильно отличаются. Еще и привкус к-то левый появился, которого в оригинальном нет. Вопрос, какой такой хрени польской там намешали, и чем травят потребителей??
Ранее покупала тут также духи и туалетную воду - тоже оказалась далека от оригинальной.

В общем, покупать на этом сайте можно разве что мыло украинских производителей, но уж никак не дорогие бренды косметики и парфюмерии.
Ну с чего, скажите, разница в цене будет аж 500 грн?!?!
В общем, скупой платит дважды, мудрость эта вечная. Лучше заплатить дороже но взять в том же дьютифри нормальный товар.

Возможно, к-то процент от оригинала там и есть для отвода глаз, но я и среди знакомых и в сети уже встречала массу отзывов про паленую продукцию в этом магазине. И сама убедилась минимум дважды.

Достоинства:

нет

Недостатки:

торгуют паленой продукцией

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Сервис ужасный

Евгения 21 августа, 2020 год

почти 2 недели доставляли туалетную воду, хотя указывали 4- дня. Наконец привезли в Камелию (на Днепровской наб., Киев). При этом не уведомили, что часы работы этого пункта ограничены до невозможности. В смс тоже не уведомили, когда можно приходить. Один раз пришла продавец УЖЕ ушел.. На следующий день пришла - продавец ЕЩЕ не пришел. Сотрудники Магазина Камелия оба раза "рявкали" на... Читать отзыв почти 2 недели доставляли туалетную воду, хотя указывали 4- дня. Наконец привезли в Камелию (на Днепровской наб., Киев). При этом не уведомили, что часы работы этого пункта ограничены до невозможности. В смс тоже не уведомили, когда можно приходить. Один раз пришла продавец УЖЕ ушел.. На следующий день пришла - продавец ЕЩЕ не пришел. Сотрудники Магазина Камелия оба раза "рявкали" на меня так, как будто я в их квартиру зашла. Вопрос зачем создавать "такие" НЕДОпункты выдачи?!
Желания заказывать здесь у меня больше нет.

2 согласны 3 не согласны

Товар не отправили

Гость 20 августа, 2020 год

Заказала парфюм, за двое суток так и не отправили. Висит в обработке... Отменила. Очень " оперативная " работа.

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Некомпетентність працівників

Альона 17 августа, 2020 год

Чесно я не розумію чому у вас працюють такі некомпетентні оператори
Перший раз мені доставили гель лак з браком (він був повністю пустий і без пензлика) я розумію, це виробничий брак, я погодилася на заміну, при заміні попросила вказати 133 відтінок привезли 135 (помилка оператора) залишила скаргу - перетелефонували, вибачилися. Запропонували заміну, замінити типу... Читать отзыв Чесно я не розумію чому у вас працюють такі некомпетентні оператори
Перший раз мені доставили гель лак з браком (він був повністю пустий і без пензлика) я розумію, це виробничий брак, я погодилася на заміну, при заміні попросила вказати 133 відтінок привезли 135 (помилка оператора) залишила скаргу - перетелефонували, вибачилися. Запропонували заміну, замінити типу нема на що, оператор сказав що ні 118 ні 133 відтінку немає, я спитала чи можна маленьку баночку, (4 мл) замінити (т.я в маленькому форматі є і 118 і 133 відтінок)
На що оператор сказав, що то інший гель лак, інша лінійка, попросила порадити щось, оператор не в змозі запропонувати варіанти вирішення, пропонує зовсім інші відтінки, і типу обирайте самостійно на сайті, в мене вдень не було стільки вільного часу скільки вимагала того ситуація з вашими фахівцями. В кінці я запропонувала повернення, на що оператор хвилин 5 уточнював чи можна то зробити (утримуючи мене на холді)
Тепер поясніть чому така велика /розвинена компанія не пропонує клієнтам якісь компенсації за доставлені незручності. Та поясніть будь ласка яка різниця в лаку тому що я замовляла і той що я просила доставити на заміну, просто в меншому форматі
Як мінімум Ви могли запропонувати доставити 2 такі баночки без доплати - це мінімум, бо потрачено багато часу на очікування /розмови з вашою компанією
Очікування зворотній зв'язок від компетентної людини

2 согласны 2 не согласны

Клиент сам виноват.

Дарья 15 августа, 2020 год

Сколько лет я являюсь клиентом данного магазина? Свой аккаунт создала не позже 2017. До этого покупали с мамой и сестрой. Покупали часто. И я точно знаю, что когда посылка отправлена, то на ПОЧТУ приходит ПИСЬМО, а в вайбер/на телефон – СМС, что заказ отправлен/выехал. Ни вчера, ни сегодня такого не пришло.
За то сегодня, 09:55 мне позвонил курьер и... Читать отзыв Сколько лет я являюсь клиентом данного магазина? Свой аккаунт создала не позже 2017. До этого покупали с мамой и сестрой. Покупали часто. И я точно знаю, что когда посылка отправлена, то на ПОЧТУ приходит ПИСЬМО, а в вайбер/на телефон – СМС, что заказ отправлен/выехал. Ни вчера, ни сегодня такого не пришло.
За то сегодня, 09:55 мне позвонил курьер и все. Суббота, первый выходной, после работы до ночи!!! И, конечно же, я буду ждать, что без смс и письма мне пару раз позвонят. Угу. Я сделала 100% предоплату и какого-то хера должна быть удобной магазину.
Интересный момент, Вайбере сообщение, что курьер не может дозвониться пришло раньше, чем он звонил!) Вы там нормальные?
Ладненько. Увидев все это, сразу же пишу в магазин, где хамски, грубо мне вешают лапшу на уши, что курьер мне звонил 7 раз! (научите считать своего курьера).
И что я сама виновата, и что теперь доставка будет в понедельник. В рабочий день. Передо мной банально не извинились, а только наехали, что я должна быть на месте, когда звонит курьер. И что я сама выбрала время (вы здоровы?). Где его можно выбрать? Я отпрашиваться с работы ради вас из-за вашей же ошибки не буду. А девушке, которая так "любезно" со мной разговаривала желаю всего того же, да побольше!)

Недостатки:

Не приходят письма на почту, не приходят СМС с предложением, врут, выставляют вас крайней, хамят, повышают голос и , конечно, вы сами виноваты, а магазин же такой хороший. Не способны урегулировать вопрос

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ ДОРОГИЕ ТОВАРЫ!!!

Недовольный постоянный покупатель 12 августа, 2020 год

Являюсь постоянным покупателем на сайте мейкап, в очередной раз сталкиваюсь с дешевыми подделками , причем они уверяют в оригинальности продукции , страна производитель США , а инструкция на польском !!!!)) реальные плохие отзывы отказываются публиковать . Никогда !!! там не покупайте дорогую косметику и парфюмерию , брендовые товары для волос - это не только выброшенные деньги на ветер... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем на сайте мейкап, в очередной раз сталкиваюсь с дешевыми подделками , причем они уверяют в оригинальности продукции , страна производитель США , а инструкция на польском !!!!)) реальные плохие отзывы отказываются публиковать . Никогда !!! там не покупайте дорогую косметику и парфюмерию , брендовые товары для волос - это не только выброшенные деньги на ветер , но и угроза вашему здоровью и внешнему виду

3 согласны 2 не согласны

"Проста" процедура повернення грошей

Софія 5 августа, 2020 год

Місяць (2.07.2020) тому зробила замовлення на мейкап - парфуми і тіні. Виявилось, що тіней (162 грн) немає в наявності, на що оператор запропонувала зробити повернення. Сьогодні, 05.08.2020 отримую дзвінок і чую інформацію, від якою можна тільки істерично сміятись. Від болючої тупості і відсутності сервісу. Чому? А все просто - для того, щоб отримати гроші назад за те, чого сам магазин... Читать отзыв Місяць (2.07.2020) тому зробила замовлення на мейкап - парфуми і тіні. Виявилось, що тіней (162 грн) немає в наявності, на що оператор запропонувала зробити повернення. Сьогодні, 05.08.2020 отримую дзвінок і чую інформацію, від якою можна тільки істерично сміятись. Від болючої тупості і відсутності сервісу. Чому? А все просто - для того, щоб отримати гроші назад за те, чого сам магазин не має, потрібно НАДАТИ наступну інформацію (по телефону!):
-номер карти (16 цифр);
- назва банку клієнта;
- ПІБ власника карти;
- ІНН клієнта (ідентифікаційний код);
- розрахунковий рахунок в форматі IBAN (29 символів)

Може ще всі паролі продиктувати і сказати CVV код? Щоб точно не було чого втрачати.
Не вказуєш інформацію - не отримуєш гроші. Несекьюрно? Пофіг, в нас регламент). Альтернативи (замінити за щось інше, використати гроші на інше замовлення) - немає, бо регламент. Поговорити з менеджером - нє-нє, він скаже те саме, ми нічого не можемо - ти МАЄШ надати нам свої персональні дані по телефону. І смішно, і грішно.

Здивована як такий наче сучасний сайт може мати такі застарілі і не клієнт орієнтовані процедури.
На жаль, "сервіс" не оцінюється тим, скільки разів назвали твоє ім'я і вибачились - а результатом, який на жаль, в цієї платформи абсолютно відсутній.

Тому не платіть карткою при створенні замовлення, та й користуйтесь адекватнішими сайтами, їх зараз надзвичайно багато на ринку.

P.S. Парфумс робить повернення без цього всього і протягом 3х днів, перевірено :)

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 1692 отзывов