Замечание по доставке: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Гость Украина, Харків Отзыв написан 24 февраля, 2015 год 396 просмотров

Добрый день.

К интернет магазину Lamoda у меня лишь позитивные и приятные отзывы. Хороший ассортимент, очень быстрое и простое оформление заказа, вежливая служба поддержки и приятные скидки.

Но хотелось бы сделать замечание по доставке. Я делаю заказ уже третий раз и постоянно сталкиваюсь с какими-то мелкими загвоздками. В последний раз по моему заказу утром 23 февраля пришло смс о том, что посылка будет доставлена 23 февраля (и мне кажется подобную информацию нужно давать клиенту чуть раньше, а не в день доставки, поскольку у вас наличный расчет). Далее пришло смс о том, что посылка выдана на доставку и мол ожидайте звонка курьера. Курьер позвонил мне в 7 вечера и сказал что стоит под подъездом. И опять таки мне кажется, что либо курьеру, либо девочкам из службы доставки стоило бы позвонить мне раньше и уточнить удобное для меня время доставки. В итоге курьер дома меня не нашел и уехал. На следующий день мне пришло смс о том, что я перенесла дату доставки, хотя фактически ее перенес курьер :) И снова мне никто не перезвонил и не уточнил удобное время. Пришлось самой звонить в службу доставки и просить их, чтобы со мной связался курьер. В общем не клиентское это дело, товарищи. В прошлый раз курьер вообще не доставил посылку в указанный день, лишь вечером мне позвонили из службы доставки и сообщили что моя посылка будет завтра.

Спасибо за внимание. У вас хороший магазин и я надеюсь вы будете его лишь улучшать.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 24 февраля, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим вас за оставленный развернутый отзыв о работе нашего интернет-магазина.

Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим ваше желание проинформировать нас о сложившийся ситуации. Нам очень важно знать каждую деталь, чтобы понимать куда направлять усилия на улучшение обслуживания наших клиентов.

Нам приятно, что вы выбрали именно наш интернет-магазин. Мы будем делать максимум, чтобы видеть вас в рядах наших постоянных клиентов.

Приятных покупок с Lamoda!

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8583 отзыва / 655249 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее