Name: Все хорошо до поры до времени
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 2
Author: София Л.

› › ›

София Л. Отзыв написан 21 сентября, 2020 год 45 просмотров

Часто совершала покупки в этом магазине, но случился крайне неприятный инцидент из которого я сделала неутешительные отзывы о работе магазина. Мною были совершены два заказа, которые в сумме превышали 100 евро. По телефону сотрудник контакт-центра предложил мне отправку в разные дни дабы мне не пришлось платить налог. В итоге через 2 дня мне звонят и говорят что я должна оплатить налог. Ребята, вы вообще зачем тогда принимали эти заказы и убеждали что все будет нормально и налог платить не придется? Дальше еще веселее - служба поддержки, при моем обращении сначала пыталась меня убедить что я сама виновата, а после предложила предоставить мне скидку в 10% на следующий заказ, которая действует 9 (!!!) дней и имеет ограничения по брендам. Зачем мне это надо? Магазину минус, служба поддержки работает плохо. В следующий раз отдам предпочтение другим магазинам, благо их полно. Вот такая история о том, как легко потерять лояльность клиента который много лет покупал вещи.
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Юлия Серова 23 сентября, 2020 год

Главное, если решили использовать их скидки/бонусы - не затягивайте, а то украдут на счёт раз. Воровать здесь умеют - и сертификаты, и бонусы, и дешёвый заменитель вместо кожи осознанно пришлют. В общем, контора та ещё

Ответить

Ответ представителя Lamoda 21 сентября, 2020 год

Здравствуйте, София!

Жаль, что пришлось столкнуться с дополнительными расходами для получения заказов. Мы обязательно разберемся с нашим сотрудником в ситуации с некорректно предоставленной информацией.

Вижу, что наши специалисты выслали Вам скидку 10% на следующий заказ, которая немного компенсирует размер налога. Если в указанные сроки не получится воспользоваться предложенной скидкой - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Очень надеемся, что наше сотрудничество продолжится. Еще раз извините, что так Вас подвели.

С уважением,

Ваша Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654716 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда