Name: Все хорошо до поры до времени
Item: Інтернет-магазин "Lamoda"
Rating: 2
Author: София Л.

› › ›

София Л. Відгук додано 21 вересня, 2020 год 45 переглядів

Часто совершала покупки в этом магазине, но случился крайне неприятный инцидент из которого я сделала неутешительные отзывы о работе магазина. Мною были совершены два заказа, которые в сумме превышали 100 евро. По телефону сотрудник контакт-центра предложил мне отправку в разные дни дабы мне не пришлось платить налог. В итоге через 2 дня мне звонят и говорят что я должна оплатить налог. Ребята, вы вообще зачем тогда принимали эти заказы и убеждали что все будет нормально и налог платить не придется? Дальше еще веселее - служба поддержки, при моем обращении сначала пыталась меня убедить что я сама виновата, а после предложила предоставить мне скидку в 10% на следующий заказ, которая действует 9 (!!!) дней и имеет ограничения по брендам. Зачем мне это надо? Магазину минус, служба поддержки работает плохо. В следующий раз отдам предпочтение другим магазинам, благо их полно. Вот такая история о том, как легко потерять лояльность клиента который много лет покупал вещи.
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Юлия Серова 23 вересня, 2020 год

Главное, если решили использовать их скидки/бонусы - не затягивайте, а то украдут на счёт раз. Воровать здесь умеют - и сертификаты, и бонусы, и дешёвый заменитель вместо кожи осознанно пришлют. В общем, контора та ещё

Відповісти

Відповідь представника Lamoda 21 вересня, 2020 год

Здравствуйте, София!

Жаль, что пришлось столкнуться с дополнительными расходами для получения заказов. Мы обязательно разберемся с нашим сотрудником в ситуации с некорректно предоставленной информацией.

Вижу, что наши специалисты выслали Вам скидку 10% на следующий заказ, которая немного компенсирует размер налога. Если в указанные сроки не получится воспользоваться предложенной скидкой - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Очень надеемся, что наше сотрудничество продолжится. Еще раз извините, что так Вас подвели.

С уважением,

Ваша Lamoda

Відповісти

Інтернет-магазин "Lamoda"
Всі відгуки

4.7 5

8583 відгука / 655308 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин "Lamoda"

Світові бренди з доставкою додому
У fashion-гіпермаркетів України з'явився серйозний конкурент. Lamoda.ua, інтернет-магазин одягу, взуття та аксесуарів європейського рівня, що пропонує доставку по всій Україні, набирає обертів.
Відмінна новина для українських покупців: наразі модні європейські бренди доступні не лише у торгових центрах та іноземних інтернет-магазинах. Україна увійшла до країн, де... детальніше

Аксесуари Бутік Жіноча білизна Інтернет-магазини Магазин подарунків Спідня білизна Взуття Одяг

Одяг