Несколько раз я заказывала в этом магазине и всегда осталась довольна. Сроки доставки четко соблюдаются, качество хорошее,соответствует цена-качество, ассортимент товаров разнообразный. На сайте много реальных отзывов, которые облегчают выбор товара.В целом всем довольна.Спасибо Вам.
Огромное спасибо Вам за искренние мнение! Мы всегда стараемся быть лучше для клиентов. Благодарим, что выбираете именно нас! Рады, что Вы оценили наш сервис!)
Много лет пользуюсь сайтом. 1-никогда не было проблем с возвратом (что очень важно при покупках онлайн) 2-размерная сетка, описание, фото, всё соответствует 3-большой выбор (если нужен купальник зимой! Куда?на Lamoda) 4-если есть вопросы, всегда есть обратная связь.
Очень важно знать, что наши старания для Вас не напрасны. Будем стараться держать этот уровень сервиса, чтобы встретиться с Вами еще не раз в нашем магазине. Большое спасибо Вам за прекрасный отзыв!
Регулярно делаю заказы на Lamoda с 2014 года. На данный момент значительная часть моего гардероба состоит из товаров, заказанных на этом сайте. По-моему опыту, процесс заказа и доставки, в основном, проходил быстро, легко и безпроблемно. Лишь однажды сроки доставки затянулись по вине курьерской службы, но служба поддержки Lamoda быстро помогла этот вопрос решить. С возвратом неподходящего товара также проблем не... Читать отзыв Регулярно делаю заказы на Lamoda с 2014 года. На данный момент значительная часть моего гардероба состоит из товаров, заказанных на этом сайте. По-моему опыту, процесс заказа и доставки, в основном, проходил быстро, легко и безпроблемно. Лишь однажды сроки доставки затянулись по вине курьерской службы, но служба поддержки Lamoda быстро помогла этот вопрос решить. С возвратом неподходящего товара также проблем не было. В целом, сервис очень полезный для тех, кто хочет сэкономить время на хождении по магазинам, но при этом подобрать товар подходящий по всем параметрам.
Достоинства:
неплохой ассортимент
удобные фильтры для выбора нужного товара
быстро реагирующая служба поддержки
Недостатки:
не всегда работает оплата картой через сайт (но это нестрашно, ведь можно оплатить заказ при получении)
Товар соответствует описанию на сайте, всегда качественный, постоянные скидки, что очень радует, бесплатная доставка, что не мало важно, нет проблем с возвратом, если товар не подошел. Всегда вежливые консультанты, понятно разъясняющие возникший вопрос. Молодцы!!!
Несколько раз я заказывала в этом магазине и всегда осталась довольна. Сроки доставки четко соблюдаются, качество хорошее, ассортимент товаров разнообразный. На сайте много реальных отзывов, которые облегчают выбор товара. В последнее время появилась возможность заказывать с примеркой на отделения Justin, что очень удобно при покупке обуви.
Люблю Ламоду за большой ассортимент, доступные цены и СКИДКИ! Предпочитаю онлайн шоппинг обычному, есть время на подумать, сравнить, рассмотреть. Последнее время весь мой шоппинг ограничивается исключительно Ламодой, всегда остаюсь довольна! Вещи приходят качественные, полностью соответствуют фото на сайте! Всегда жду доставку как маленького праздника;) Всем подругам рекомендую!
Спасибо большое за ваш комментарий. Нашей радости нет предела, ведь звание любимого сайта заслужить не просто. Будем очень стараться держать этот уровень!
Свою первую покупку сделала практически сразу после открытия. Отметила четкость и оперативность выполнения заказа. Не устраивало тогда то ,что посылки можно было получать только при помощи курьерской службы. Но последние годы - просто сказка. Доставка и возврат товара "Новой почтой - - это очень для меня удобно. Постепенно пришла к тому, что одеваюсь только здесь, т.к. появилось много... Читать отзыв Свою первую покупку сделала практически сразу после открытия. Отметила четкость и оперативность выполнения заказа. Не устраивало тогда то ,что посылки можно было получать только при помощи курьерской службы. Но последние годы - просто сказка. Доставка и возврат товара "Новой почтой - - это очень для меня удобно. Постепенно пришла к тому, что одеваюсь только здесь, т.к. появилось много модных и симпатичных вещей для дам весомых достоинств. Есть уже и любимые бренды. В целом, не могу припомнить, чтобы какая-то ситуация с получением, выкупом или, наоборот. с возвратом товара, испортила мне настроение. Никогда не волновалась, все вопросы решались просто и оперативно. По телефону всегда четкий ответ на вопрос. Так что, я довольна и товаром и обслуживанием СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ЛАМОДОЧКА!
...подсовывающая неликвидный товар и продающая кожзам как кожу! Ровно год назад у меня с Ламодой произошёл серьёзный конфликт. Я написала очень подробный негативный отзыв со всеми подтверждениями и доказательствами. Долго его улаживали, но, кое-как, договорились. К этому времени, абсолютно наглым образом, без моего ведома и согласия, этот самый отзыв удалили с Отзыв.юа, сославшись на то, что «конфликтную ситуацию решили». Читать отзыв ...подсовывающая неликвидный товар и продающая кожзам как кожу!
Ровно год назад у меня с Ламодой произошёл серьёзный конфликт. Я написала очень подробный негативный отзыв со всеми подтверждениями и доказательствами. Долго его улаживали, но, кое-как, договорились. К этому времени, абсолютно наглым образом, без моего ведома и согласия, этот самый отзыв удалили с Отзыв.юа, сославшись на то, что «конфликтную ситуацию решили».
Хотя я была категорично против такой выходки, решила не заострять ситуацию и не дублировала этот негативный отзыв, а зря - ведь до решения, как оказалось, было сильно далеко и, к своему стыду, компания Ламода его так и не довела до конца, поступив цинично и подло.
Преамбула. Решив уладить ситуацию, в Ламоде мне сделали индивидуальный сертификат. Когда перед Новым годом я решила его использовать, то заказала три пары обуви, предварительно уточнив размеры, и попросила (!) внимательно посмотреть, чтобы с обувью было всё в порядке, т.к. если будет брак, то последует возврат! И что вы думаете? Две пары обуви из трёх были не только с явным браком – пятна, погнутая фурнитура, но ещё и маломерки, хотя размер перед заказом я уточняла в письменном виде через мессенджер!! Ещё и доставку на НЕДЕЛЮ!!! задержали. Как вам такой сервис в ХХІ веке?
Все фото и подтверждения я отправила в мессенджер, и сделала возврат – сертификат восстановили. Поскольку действие сертификата было до 31.03., то я решила заказать что-то на весну-лето, но тут случилась наша прекрасная корона. Границы должны были открыть 3.04., и я просчитала, что если сделаю заказ в 20-х числах марта, то к концу карантина, т. е. по официальной информации на тот момент, - 3 апреля, как раз получу свой заказик… но не тут то было. Массовая истерия только лишь усугубилась, и границы, как уже стало понятно, остаются закрытыми. Поскольку из-за пандемии я не могла попасть на территорию Украины, я попросила продлить действие сертификата. Мне его продлили. И так ещё два раза.
Важно!!! Компании от этого убытка нет, даже ей так выгоднее: доллар поднялся и цены на сайте тоже поднялись, номинал же сертификат индексации не подлежал и оставался тот же, соответственно, на ту же сумму я могла заказать меньше, чем раньше.
Собственно, суть. 1) Почему я могу твёрдо утверждать, что Ламода – подлая, лживая компания, позорно воспользовавшаяся сложившейся ситуацией с пандемией в мире? Днём, 27 августа я направила ещё один запрос на продления срока действия сертификата. До 31.08. никакой инфо не было предоставлено, кроме как «ждите, ждите, ждите, ждите». Когда же я написала возмущенное сообщение в мессенджер 31.08. в 19.42, мне ответили, цитата от оператора Кристины: «Не совсем понимаю, чем у Вас вызвано такое возмущение, простите. Ваш вопрос на рассмотрении, не переживайте, пожалуйста. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам, даже в нестандартных ситуациях. Мы прекрасно понимаем Ваше состояние в сложившийся ситуации, и в то же время просим понимания и терпения с Вашей стороны». (Отступление. Но и тут есть вопросы по срокам передачи моего обращения. Оператор Кристина, в мессенджере, уверяла, что передала запрос на продление сразу же 27.08., а вот оператор Вадим в эл. письме от 29.08. написал /цитата/: «Я направлю запрос специалистам для уточнения возможности продления срока действия сертификата, с ответом вернусь позже». Так кто же врёт, и когда мой запрос был реально обработан?!)
И знаете, что самое подлое? Ответ о том, что продлить действие сертификата они не хотят/не могут/забыли, мне дали в 2 (два) часа ночи 1 сентября, аккурат через два часа после завершения действия сертификата. Вот вы, дорогие читающие сие, верите, что руководство приняло решение в ДВА ЧАСА НОЧИ? Я – нет, а вот оператор Вадим мне именно так и написал: «Как только я получил ответ от руководства, я сразу Вас проинформировал о решении». Хоспади прости, какая честь – руководство ради принятия решения по моему вопросу до двух ночи работало… Наверно, этому «руководству» и премия была выдана моим сертификатом… - а что, молодцы, «хорошо» работают на «благо» компании.
Ну, если серьёзно… Ладно бы написали по совести: мы и так вам продляли, ну, не можем больше, не положено - закажите уже хоть что-нибудь, давайте закроем вопрос. Так нет же, решили закрыть вопрос по-другому - гаденько, подленько.
2) Почему я не попросила получить заказ кого-то из родственников/знакомых? Из-за этой подлой, морально деградирующей компании мне пришлось трижды ездить за одним и тем же заказом (в крупный город, т. к. к нам курьеры Мист Экспресс не ездят (и Слава Богу)), который гулял по всей области, хотя операторы божились, что он уже ожидает меня. В каждом заказе были какие-то проблемы: пишут, что кожа, приходит кожзам (я сама писала им, чтобы исправляли неточность на сайте – представьте, сколько дермантина они продали, как кожу – и я уверена, никого из тех, кто сделал покупку не уведомили об «ошибке», и не предложили вернуть/заменить то, что продавалось под видом кожи – суровое немецкое решение от Ламоды, ага), то явный брак на обуви, то явное не соответствие товара размерной сетке, даже если уточняешь заранее длину по стельке…
А теперь вдумайтесь, ну как кто-то, кроме меня, может сказать, удобно ли моей ноге в этой обуви и соответствует ли размер заявленному на сайте? Опять же, напомню, доллар растёт, цены на сайте тоже, т. е. от отсрочки по сертификату страдаю я, т. к. номинал сертификата не изменен, индексации не подлежит, и за курсом доллара не следит
Столько времени потрачено… я даже подумать не могла, что в наше время существуют столь крупные компании с такими нищебродскими замашками. Это уму непостижимо: выжидать время, чтобы наглым образом украсть…
3) Никогда и никому не советую связываться с этой конторой! Почему? Они сознательно отправляют неликвидный товар, всё нужно проверять и перепроверять, сознательно стараются не решать проблему длительный срок, заставляя нервничать и уточнять, когда же будет ответ, а при первой возможности подло подставляют, сознательно замыливают глаза типа решением проблемы, а по факту тянут время.
В прошлом году испортили ребёнку первое сентября – заказали обувь ко Дню знаний, а пришёл товар не соответствующий заявленному на сайте! Поехали искать обувь за день до 1-го сентября. В этом же году просто изгадили начало осени – подло украв возможность что-либо заказать.
Реально, сложно себе представить, что такая эпопея могла разразиться в наше время, хоть сериал снимай,- ситком. Жаль, что не в Америке, или Европе – можно было бы подать в суд за и выиграть + моральный ущерб, ведь доказательств халатности, подлости, обмана со стороны Ламоды предостаточно.
Операторы пеняют на руководство, на ночные/сменные/пересменные графики, никакой достоверной информации получить ВОВРЕМЯ нельзя, всё время какие-то виляния хвостом, и игноры на поставленные вопросы, запросы по соответствию материала и размера через раз просто игнорируются (но был у них там хороший, толковый оператор, Сергей, по-моему. Нашёл проигнорированные запросы, прислал ответы, и очень качественно выполнил свои обязанности – благодарность этому человеку! ).
Также, у меня осталась копия опубликованной здесь жалобы с прошлого года, когда нашла её, решила не публиковать заново – вопрос вроде бы решили, но после такого ПОЗОРНОГО, ПОДЛОГО и ЦИНИЧНОГО воровства, я его обязательно опубликую.
Это же насколько нужно быть ущербными, гнилыми, мелочными, чтобы так подло поступать…
Просто любопытно, сильно компания разбогатела, укравши мой сертификат, вызвав волну негатива?.. Премии всем причастным выдали?..
4) К сожалению, сотрудники ещё и читать не умеют - весьма печально!
Мне так и не ответили, почему специально затягивали с ответом, и не предоставили его мне вечером 31 августа, когда я обращалась в мессенджер ФБ? Ведь у меня НЕ БЫЛО ТРЕБОВАНИЯ продлить сертификат, а была ПРОСЬБА рассмотреть запрос, на который не реагировали вплоть до двух ночи 1 сентября!
Ещё раз! Этэншн, плиз!!
Дело не в том, что мне не продлили этот купон, а в том, что СОЗНАТЕЛЬНО СКРЫЛИ РЕШЕНИЕ О НЕПРОДЛЕНИИ, и тем самым, вводя в заблуждение, не дали мне вообще воспользоваться им до 00.00 31 августа т.е. СОЗНАТЕЛЬНО пошли на подлость. Ведь к восьми вечера 31.08., когда я обращалась на ФБ РЕШЕНИЕ БЫЛО ПРИНЯТО, но его от меня СКРЫЛИ, прикрываясь общими фразами о дружбе и сотрудничестве, дожидаясь момента, когда срок действия сертификата закончится, т. о. УКРАВ возможность его использовать, и заказать хотя бы что-то.
Если бы мне сообщили о НЕ продлении в восемь вечера, когда я обращалась на ФБ, у меня было бы ЦЕЛЫХ 4!!!! ЧАСА выбрать хоть что-то и использовать сертификат, если не для себя, то хотя бы кому-то другому из близких/знакомых что-то заказать. В этом случае было бы невозможно предъявить какую-то претензию. Но Вы УКРАЛИ у меня эту возможность, цинично прикрываясь общими фразами!
И да, я Вам не доверяю, потому что Вы присылаете бракованный товар, не можете нормально организовать доставку (ДВАЖДЫ ПОДРЯД), лжёте о составе изделий. Как иначе объяснить, что на сайте указано кожа, а на коробке и самом изделии указано, что это искусственный заменитель и текстиль. На лицо обман и осознанное введение в заблуждение покупателей с целью наживы. И это не с одним товаром, а как минимум с тремя-четырьмя, о которых я Вашу службу, собственно, и уведомляла.
Такое отношение к покупателям, клиентам и людям в принципе, никак, кроме морально деградирующего и назвать нельзя. Ужасный сервис, ужасное обращение, ужасное качество.
Проблема состоит, собственно, не в том, что сертификат не продлили себе в ущерб, а в том, что представители данной конторы специально, ОСОЗНАННО И СО ВСЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ приняли решение поступить подло и низко.
Допустим, компания серьёзная. Что она делает? Либо спокойно продлевает срок, ведь с ростом курса валют я могу заказать на данный сертификат всё МЕНЬШЕ И МЕНЬШЕ – он не пересчитывается и не индексируется, либо ЗАРАНЕЕ предупреждает о ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ ПО СЕРТИФИКАТУ, ДО окончания срока его действия (всё-таки пандемия – это официальная штука, затруднившая многим жизнь и передвижение).
А наша с вами «любимая» контора под вывеской ЛаМода что делает? Правильно, «кидает» людей (думаю, лексический анализ и расшифровку термина «кидает, кидалы» проводить не нужно). В восемь вечера у них, видите ли, нет ответа, а в два ночи – он ррраз, и тут, как тут.
П.С. Веду с этими «красавцами» переписку в мессенджере и электронке параллельно – уже заврались: одни пишут, что передали решение руководства сразу же, другие пишут, что за это отвечал сотрудник, который работает ночью. Далее пишут, что ответ о причине мне был дан, как только прошу уточнить, где именно – отмороз, и далее они начинают просто повторять одно и то же!!! Знаете, что самое интересное: одни пишут, что причина указана в письме, а когда я предлагаю уточнить в каком, то пишут, что надеятся, «что мне всё же объяснят, почему такое решение было принято». Лживость зашкаливает.
П.П.С. К слову, операторы, отвечающие на вопрос, меняются часто и густо, но, блин, не нашлось НИ ОДНОГО, КОТОРЫЙ БЫ ВОВРЕМЯ дал ответ по ситуации, ведь решения принимаются в рабочее время, а не в 8-9 вечера, или два часа ночи, правда?
И напоследок. Отзыв этот я буду проверять постоянно, при необходимости, буду обновлять. И скоро подобный отзыв появится на Айреке и др. ресурсах – там уже никак не удалить. За свою подлость, трусость и цинизм пусть платят запятнанной репутацией… Хотя, о чём это я? В Ламоде-то и слова такого не знают, ведь солидные компании с безупречной репутацией так подло не поступают. Скрины для подтверждения подкрепляю – пусть Ламода любуется своей низостью. Делайте правильные выводы, заказывайте у надёжных фирм.
Достоинства:
Есть толковые операторы, круто выполняющие свою работу.
Юлия, добрый день. Вы попросили дать пояснения, почему компания приняла решение не продлевать срок действия купона. В течение почти года, с сентября 2019 года, мы всегда действовали максимально в ваших интересах при возникновении сложностей с сервисом: мы согласовали для вас индивидуальное компенсационное решение в удобном вам формате, не смотря на то, что это отличается от стандартных условий компенсации в данных ситуациях. В период карантина мы вошли в положение и продлили срок действия купона до 31 мая 2020 года, чтобы вы могли им воспользоваться. Обращаем ваше внимание, что невозможность клиента по каким-то причинам воспользоваться купоном, не обязывает нас продлевать срок его действия. Ваше последнее обращение было 30 марта, когда мы подтвердили, что срок действия купона продлен до 31 мая. После этого от вас не было обращений. Доставка в ваш город возобновила работу с 12 мая, и доставляет заказы раз в неделю, по средам, курьером Мист Экспресс. Таким образом, ничто не препятствовало возможности сделать заказ и использовать купон. О сроках действия купона до 31 мая мы вас информировали. Нам жаль, что вы считаете наш отказ в продлении подлостью и предательством, мы со своей стороны видим, что мы предоставили вам максимум возможностей для использования купона. Показать 2 ответа
Спасибо Вам за положительный отзыв об опыте сотрудничества с нашей компанией. Очень приятно знать, что наш ассортимент подходит для всей семьи. Будем рады видеть Вас снова!
Спасибо, что поделились впечатлениями:) Мы испытываем восторг и гордость, зная, что Вы так высоко оцениваете наш труд❤ Будем и дальше стараться для Вас!
Это любовь с первого взгляда. Всегда радует ассортимент, качество, обслуживание, ну и конечно же скидки. Это тот магазин, с которым не страшно делать онлайн- заказ, так как уверен в его надёжности и порядочности. Никогда не было проблем с возвратом. Не оставляет равнодушной программа скидок. Всегда знаю, что на Lamoda найду стоящую, классную вещь за приемлемую цену, а то и дешевле))
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные покупатели, как Вы) Ваше доверие - это наш стимулятор для качественной работы. Будем стараться держать этот уровень сервиса, чтобы встретиться с Вами еще не раз в нашем магазине. Большое спасибо Вам за прекрасный отзыв!
Меня часто спрашивают «Где купила?», а ответ почти всегда один «На Ламоде!». Познакомилась с этим магазином во времена декрета, когда не было времени ходить по магазинам, а здесь столько вариантов цветов, фасонов, текстур! Первый заказ было очень страшно делать, боялась не угадать с размером, не знала, как получать посылки в почтамате
Много лет пользуюсь услугами магазина. Покупаю вещи для всех членов семьи. И всегда очень довольны вежливым и хорошим обслуживанием, принципами работы и доставки. Большое спасибо.
Мы очень рады, что покупки в нашем интернет-магазине приносят удовольствие не первый год всей Вашей семье. Благодарим, что остаетесь с нами. Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас нашими услугами.
Хороший магазин! Заказываю на протяжении нескольких лет. Большой ассортимент, периодически можно воспользоваться хорошими скидками и акциями. Работа магазина оперативна и слажена. Удобное приложение для смартфона. В службу поддержки обращалась один раз, моя проблема была быстро решена. Lamoda - на высоте! Так держать!
Всегда нравился интернет-магазин Ламода своей обязательностью, точностью и прозрачностью в работе. Поэтому делала здесь много заказов, о чем свидетельствует и мой бриллиантовый статус. Но сейчас у меня возникли вопросы о проценте выкупа, с чем я и обратилась в службу поддержки. В частности мне не понятно, почему, как только я делаю возврат не подошедшего товара, процент выкупа тут же снижают, и... Читать отзыв Всегда нравился интернет-магазин Ламода своей обязательностью, точностью и прозрачностью в работе. Поэтому делала здесь много заказов, о чем свидетельствует и мой бриллиантовый статус. Но сейчас у меня возникли вопросы о проценте выкупа, с чем я и обратилась в службу поддержки. В частности мне не понятно, почему, как только я делаю возврат не подошедшего товара, процент выкупа тут же снижают, и при этом сколько бы я не совершала удачных покупок, он ни на одну единицу не повысился. Во всяком случае, у меня. С начала июня этого года я не вернула ни одной вещи (последний отказ был за заказ № UA200603-664780 от 3 июня). При этом мой процент выкупа оставался неизменным - 89%, хотя баллы постоянно начислялись. Но стоило мне две недели назад вернуть неподошедший товар, как выкуп тут же упал с 89 до 87%. В службе поддержки мне подробно разъяснили, почему и за что снижают этот заветный процент, но ни слова так и не сказали, почему его НЕ ПОВЫШАЮТ, несмотря на постоянные покупки. А именно ЭТО меня, как активного покупателя, интересовало больше всего. И какой тогда смысл стараться его сохранить, если это все равно не возможно, сколько бы ты ни делал и не выкупал заказов. То есть в правиле кнута и пряника срабатывает только первая часть.
Очень жаль, что так произошло. Процент выкупа рассчитывается как сумма всех выкупленных товаров на сумму всех заказанных за определенный период. Баллы начисляются и снимаются не влияя на процент выкупа. Возможно, ранее Вы отказались от некоторых заказов, из-за чего был понижен процент выкупа. Детальней Вам ответят в обращении, которое Вы составляли по этому вопросу.
Я користуюсь послугами магазину "Ламода" більше двох років. Купую товари для всієї сім"ї. Товари надходять швидко, якщо з якоїсь причини речі не влаштовують, то гроші без проблем швидко повертають. Робтою магазину задоволена.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, коли нас вибирають сім'ями) Ми цінуємо наших клієнтів. Саме Ваші чудові слова дають нам наснагу ставати краще для Вас з кожним днем)
заказываю вещи в магазине уже два года, заказы обрабатываются оперативно, всем довольна. за всё время обращалась в поддержку только один раз, проблему быстро устранили.
Благодарим за Ваше доверие и теплые слова! Очень приятно, что наша дружба несется сквозь года) Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас безупречным сервисом.
Спасибо, что поделились своим отзывом с читателями. Рады, что Вы довольны ассортиментом нашего магазина и работой нашего сервиса. С нетерпением ждем Вашего следующего заказа)
Ламода-прекрасная платформа для совершения интернет-покупок. Большой ассортимент, цены приемлемые, плюс часто предоставляются ощутимые скидки. Товар, при необходимости, легко можно вернуть. Давно пополняю гардероб семьи большей частью через ламоду, буду это делать и дальше.
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес нашего интернет-магазина. Мы рады нашей давней дружбе. Довольный покупатель - главная цель нашей работы. Будем и дальше стараться для Вас!
Хороший интернет-магазин. Проблем с доставкой и возвратом не было, надеюсь и не будет) Большой ассортимент товаров. Если возникают вопросы легко дозвониться в Центр поддержки.
Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление от работы нашего интернет-магазина. Мы стараемся с каждым днем становится лучше для наших клиентов. С нетерпением ждем Вашего следующего заказа)
"Lamoda", на мой взгляд, один из лучших интернет-магазинов в Украине. Ассортимент, качество товаров всегда на достойном уровне. Удобная доставка. Профессиональные сотрудники. Возможность покупок со скидками. Программа лояльности. 5 баллов
Спасибо за то, что Вы написали этот замечательный отзыв и являетесь нашим постоянным клиентом! Спасибо за оказанное доверие. Именно такие слова дают нам стимул становится еще лучше для Вас. Будем стараться держать уровень.
Дуже задоволена роботою інтернет магазину, особливо цей рік, коли майже недоступні поіздки за кордон. Користуюся його послугами уже 3 роки. Завжди хороший вибір якісного одягу та взуття можна придбати зі знижками, ввічливі оператори. Немає проблем з повернення товару. Відмінно!!!
Дякуємо за надісланий відгук. Нам дуже приємно чути добрі слова про нашу компанію. Ми раді, що ви залишаєтеся з нами протягом багатьох років. Впевнені, наша дружба триватиме довго, а наш сервіс буде дарувати вам тільки приємні емоції!
Списано 300 баллов за заказ UA200624-883154 от 24.06.2020 г. Списано 600 баллов за заказ UA200623-742570 от 23.06.2020 г. Это заказы, которые выкуплены мной два месяца назад и за них списывают баллы)) А теперь предыстория. Я обожаю Ламоду за товар предоставленный на сайте, за скидки и оперативность доставки. Но то что уже более года продолжается с моим аккаунтом, это... Читать отзыв Списано 300 баллов за заказ UA200624-883154 от 24.06.2020 г. Списано 600 баллов за заказ UA200623-742570 от 23.06.2020 г. Это заказы, которые выкуплены мной два месяца назад и за них списывают баллы)) А теперь предыстория.
Я обожаю Ламоду за товар предоставленный на сайте, за скидки и оперативность доставки. Но то что уже более года продолжается с моим аккаунтом, это уже не передать словами. Сначала меня через день бросали в список предоплат (хотя тогда еще даже не велась аналитика по заказам). Потом начали таять проценты выкупа, в день могли куда-то пропасть сразу пять%. Изначально менеджер пыталась мне помочь, но потом видно поступило указание, что бы меня даже не соединять с менеджерами, они начали просто скрываться). Жду по 40 минут пока пригласят менеджера, а потом ребята из контакт центра передают мне, что менеджер сказала что моим вопросом занимаются)). На мои письма через электронную почту мне или не отвечают или отвечают брехливыми отписками, что мой вопрос УЖЕ решен)) И это при том, что за прошлый год я выкупила товара приблизительно на 90тыс.грн., в этом году уже куплено приблизительно на 70тыс.грн. А сегодня и вчера стали списывать баллы за заказы, которые я выкупила два месяца назад. Объяснить и понять сложно что происходит. Скорее всего делается все, что бы снизить мой процент скидки. Очень не выгодно, что бы клиент имел 20%, но так тогда и не обещайте и не придумывайте всю эту так называемую лояльность. Уважаемая и обожаемая Ламода.)) Я конечно понимаю, что есть клиенты и покруче, но все же думаю, что я не последний покупатель, и прибыльность и выгода от моих покупок на лицо. Неужели нельзя решить вопрос с моим аккаунтом, разобраться что происходит или найти альтернативное решение вопроса, если по другому никак. Скажу честно, еще не видела нигде такого отношения к покупателям, как у вас. Скажите пожалуйста, сколько можно еще заниматься моим вопросом?
Для того, чтобы Ваше обращение было обработано, нам требуется некоторое время. Мы держим на контроле решение Вашего вопроса. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.
В очередной раз довольна выбором магазина и покупкой. Отличное качество, дизайн, сочетание цвета. Всегда есть возможность покупать со скидкой товары Премиум класса. Спасибо Ламода
Купила детскую жилетку, очень довольна покупкой, ещё и по приятной скидке, вещь качественная, все соответствует описанию, однозначно буду пользоваться интернет магазином дальше
Достоинства:
Магазин отгрузку сделала в срок, покупка пришла раньше заявленного срока, все супер
Мы безумно рады, что Вы остались довольны покупкой у нас! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что наша дружба продлится не на один год) Приятных Вам покупок и хорошего вечера)
Магазин ламода, очень удобный. Операторы коректно, отвечают на вопросы. Работают быстро. Очень подходит для тех, кто не любит ходить по магазинам, а вещи хорошие нравятся. Рекомендую! Спасибо!-9
Спасибо большое Вам за отзыв! Рады, что Вы остались довольны покупками:) Мы всегда готовы помочь каждому клиенту и дорожим сотрудничеству с Вами. Удачного шопинга и хорошего дня!
Всегда довольна заказами. Никогда не было проблем. Товар аккуратно упакован. И главное, что цены куда ниже , чем в магазинах. Радует программа скидок и лояльности. Отдельное спасибо курьерам .
Говорят, любовь живёт три года. Нам кажется, что так говорят те, кто никогда не пользовались услугами нашего интернет-магазина:) Читая Ваши отзывы, полны искренности и благодарности, мы взлетаем на седьмое небо от счастья❤ Спасибо, что Вы с нами!
Заказала толстовку Gap, получила и убедилась-100% оригинал, да еще со скидкой! Преимущества покупок в Ламода -нет подделок, только оригинальные бренды, заказываю обувь Caprice, тоже отличное качество, то, что раньше привозила из других стран, теперь можно без проблем заказывать в Ламода, по ценам, которые в перид скидок даже ниже. Плюс к этому хорошо организована система возврата, доставляют быстро, и отличная работа... Читать отзыв Заказала толстовку Gap, получила и убедилась-100% оригинал, да еще со скидкой! Преимущества покупок в Ламода -нет подделок, только оригинальные бренды, заказываю обувь Caprice, тоже отличное качество, то, что раньше привозила из других стран, теперь можно без проблем заказывать в Ламода, по ценам, которые в перид скидок даже ниже. Плюс к этому хорошо организована система возврата, доставляют быстро, и отличная работа внимательных консультантов. Любимый и очень удобный магазин! Спасибо!
Радуемся от души, что смогли удивить Вас не только хорошим качеством товаров, но и слаженным сервисом доставки:) Будем делать всё возможное, чтобы удержать статус "любимого магазина"❤
Мировые бренды с доставкой на дом У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты. Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее
Интернет магазин на отлично
Огромное спасибо Вам за искренние мнение! Мы всегда стараемся быть лучше для клиентов. Благодарим, что выбираете именно нас! Рады, что Вы оценили наш сервис!)
С уважением,
Ваша Lamoda
Удобный сайт, проблем не было
1-никогда не было проблем с возвратом (что очень важно при покупках онлайн)
2-размерная сетка, описание, фото, всё соответствует
3-большой выбор (если нужен купальник зимой! Куда?на Lamoda)
4-если есть вопросы, всегда есть обратная связь.
Очень важно знать, что наши старания для Вас не напрасны. Будем стараться держать этот уровень сервиса, чтобы встретиться с Вами еще не раз в нашем магазине. Большое спасибо Вам за прекрасный отзыв!
С уважением,
Ваша Lamoda
Хороший сервис
Спасибо Вам большое за длительное сотрудничество! Нам очень приятно, что выбираете именно нас! До встречи на lamoda.ua)
С уважением,
Ваша Lamoda
Работа магазина на отлично!
Спасибо Вам большое за отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом.
С уважением,
Ваша Lamoda
Очень нравится
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу на высшем уровне. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением,
Ваша Lamoda
Любимый сайт
Спасибо большое за ваш комментарий. Нашей радости нет предела, ведь звание любимого сайта заслужить не просто. Будем очень стараться держать этот уровень!
С уважением,
Ваша Lamoda
Мой любимый магазин
Мы очень рады, что Вам понравился наше сервис! Спасибо огромное, что выбираете именно нас! До встречи на lamoda.ua.
С уважением,
Ваша Lamoda
Лживая, подлая, циничная компания, забирающая деньги и время, а также...
Ровно год назад у меня с Ламодой произошёл серьёзный конфликт. Я написала очень подробный негативный отзыв со всеми подтверждениями и доказательствами. Долго его улаживали, но, кое-как, договорились. К этому времени, абсолютно наглым образом, без моего ведома и согласия, этот самый отзыв удалили с Отзыв.юа, сославшись на то, что «конфликтную ситуацию решили»
Читать отзыв ...подсовывающая неликвидный товар и продающая кожзам как кожу
Ровно год назад у меня с Ламодой произошёл серьёзный конфликт. Я написала очень подробный негативный отзыв со всеми подтверждениями и доказательствами. Долго его улаживали, но, кое-как, договорились. К этому времени, абсолютно наглым образом, без моего ведома и согласия, этот самый отзыв удалили с Отзыв.юа, сославшись на то, что «конфликтную ситуацию решили»
Хотя я была категорично против такой выходки, решила не заострять ситуацию и не дублировала этот негативный отзыв, а зря - ведь до решения, как оказалось, было сильно далеко и, к своему стыду, компания Ламода его так и не довела до конца, поступив цинично и подло.
Преамбула. Решив уладить ситуацию, в Ламоде мне сделали индивидуальный сертификат. Когда перед Новым годом я решила его использовать, то заказала три пары обуви, предварительно уточнив размеры, и попросила (!) внимательно посмотреть, чтобы с обувью было всё в порядке, т.к. если будет брак, то последует возврат! И что вы думаете? Две пары обуви из трёх были не только с явным браком – пятна, погнутая фурнитура, но ещё и маломерки, хотя размер перед заказом я уточняла в письменном виде через мессенджер!! Ещё и доставку на НЕДЕЛЮ!!! задержали. Как вам такой сервис в ХХІ веке?
Все фото и подтверждения я отправила в мессенджер, и сделала возврат – сертификат восстановили. Поскольку действие сертификата было до 31.03., то я решила заказать что-то на весну-лето, но тут случилась наша прекрасная корона
Важно!!! Компании от этого убытка нет, даже ей так выгоднее: доллар поднялся и цены на сайте тоже поднялись, номинал же сертификат индексации не подлежал и оставался тот же, соответственно, на ту же сумму я могла заказать меньше, чем раньше
Собственно, суть.
1) Почему я могу твёрдо утверждать, что Ламода – подлая, лживая компания, позорно воспользовавшаяся сложившейся ситуацией с пандемией в мире?
Днём, 27 августа я направила ещё один запрос на продления срока действия сертификата. До 31.08. никакой инфо не было предоставлено, кроме как «ждите, ждите, ждите, ждите». Когда же я написала возмущенное сообщение в мессенджер 31.08. в 19.42, мне ответили, цитата от оператора Кристины: «Не совсем понимаю, чем у Вас вызвано такое возмущение, простите. Ваш вопрос на рассмотрении, не переживайте, пожалуйста. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам, даже в нестандартных ситуациях. Мы прекрасно понимаем Ваше состояние в сложившийся ситуации, и в то же время просим понимания и терпения с Вашей стороны».
(Отступление. Но и тут есть вопросы по срокам передачи моего обращения. Оператор Кристина, в мессенджере, уверяла, что передала запрос на продление сразу же 27.08., а вот оператор Вадим в эл. письме от 29.08. написал /цитата/: «Я направлю запрос специалистам для уточнения возможности продления срока действия сертификата, с ответом вернусь позже». Так кто же врёт, и когда мой запрос был реально обработан?!)
И знаете, что самое подлое? Ответ о том, что продлить действие сертификата они не хотят/не могут/забыли, мне дали в 2 (два) часа ночи 1 сентября, аккурат через два часа после завершения действия сертификата. Вот вы, дорогие читающие сие, верите, что руководство приняло решение в ДВА ЧАСА НОЧИ? Я – нет, а вот оператор Вадим мне именно так и написал: «Как только я получил ответ от руководства, я сразу Вас проинформировал о решении». Хоспади прости, какая честь – руководство ради принятия решения по моему вопросу до двух ночи работало… Наверно, этому «руководству» и премия была выдана моим сертификатом… - а что, молодцы, «хорошо» работают на «благо» компании.
Ну, если серьёзно… Ладно бы написали по совести: мы и так вам продляли, ну, не можем больше, не положено - закажите уже хоть что-нибудь, давайте закроем вопрос. Так нет же, решили закрыть вопрос по-другому - гаденько, подленько.
2) Почему я не попросила получить заказ кого-то из родственников/знакомых?
Из-за этой подлой, морально деградирующей компании мне пришлось трижды ездить за одним и тем же заказом (в крупный город, т. к. к нам курьеры Мист Экспресс не ездят (и Слава Богу)), который гулял по всей области, хотя операторы божились, что он уже ожидает меня.
В каждом заказе были какие-то проблемы: пишут, что кожа, приходит кожзам (я сама писала им, чтобы исправляли неточность на сайте – представьте, сколько дермантина они продали, как кожу – и я уверена, никого из тех, кто сделал покупку не уведомили об «ошибке», и не предложили вернуть/заменить то, что продавалось под видом кожи – суровое немецкое решение от Ламоды, ага
А теперь вдумайтесь, ну как кто-то, кроме меня, может сказать, удобно ли моей ноге в этой обуви и соответствует ли размер заявленному на сайте?
Опять же, напомню, доллар растёт, цены на сайте тоже, т. е. от отсрочки по сертификату страдаю я, т. к. номинал сертификата не изменен, индексации не подлежит, и за курсом доллара не следит
Столько времени потрачено… я даже подумать не могла, что в наше время существуют столь крупные компании с такими нищебродскими замашками. Это уму непостижимо: выжидать время, чтобы наглым образом украсть…
3) Никогда и никому не советую связываться с этой конторой! Почему?
Они сознательно отправляют неликвидный товар, всё нужно проверять и перепроверять, сознательно стараются не решать проблему длительный срок, заставляя нервничать и уточнять, когда же будет ответ, а при первой возможности подло подставляют, сознательно замыливают глаза типа решением проблемы, а по факту тянут время.
В прошлом году испортили ребёнку первое сентября – заказали обувь ко Дню знаний, а пришёл товар не соответствующий заявленному на сайте! Поехали искать обувь за день до 1-го сентября. В этом же году просто изгадили начало осени – подло украв возможность что-либо заказать.
Реально, сложно себе представить, что такая эпопея могла разразиться в наше время, хоть сериал снимай,- ситком. Жаль, что не в Америке, или Европе – можно было бы подать в суд за и выиграть + моральный ущерб, ведь доказательств халатности, подлости, обмана со стороны Ламоды предостаточно.
Операторы пеняют на руководство, на ночные/сменные/пересменные графики, никакой достоверной информации получить ВОВРЕМЯ нельзя, всё время какие-то виляния хвостом, и игноры на поставленные вопросы, запросы по соответствию материала и размера через раз просто игнорируются (но был у них там хороший, толковый оператор, Сергей, по-моему. Нашёл проигнорированные запросы, прислал ответы, и очень качественно выполнил свои обязанности – благодарность этому человеку!
Также, у меня осталась копия опубликованной здесь жалобы с прошлого года, когда нашла её, решила не публиковать заново – вопрос вроде бы решили, но после такого ПОЗОРНОГО, ПОДЛОГО и ЦИНИЧНОГО воровства, я его обязательно опубликую.
Это же насколько нужно быть ущербными, гнилыми, мелочными, чтобы так подло поступать…
Просто любопытно, сильно компания разбогатела, укравши мой сертификат, вызвав волну негатива?.. Премии всем причастным выдали?..
4) К сожалению, сотрудники ещё и читать не умеют - весьма печально!
Мне так и не ответили, почему специально затягивали с ответом, и не предоставили его мне вечером 31 августа, когда я обращалась в мессенджер ФБ? Ведь у меня НЕ БЫЛО ТРЕБОВАНИЯ продлить сертификат, а была ПРОСЬБА рассмотреть запрос, на который не реагировали вплоть до двух ночи 1 сентября!
Ещё раз! Этэншн, плиз!!
Дело не в том, что мне не продлили этот купон, а в том, что СОЗНАТЕЛЬНО СКРЫЛИ РЕШЕНИЕ О НЕПРОДЛЕНИИ, и тем самым, вводя в заблуждение, не дали мне вообще воспользоваться им до 00.00 31 августа т.е. СОЗНАТЕЛЬНО пошли на подлость. Ведь к восьми вечера 31.08., когда я обращалась на ФБ РЕШЕНИЕ БЫЛО ПРИНЯТО, но его от меня СКРЫЛИ, прикрываясь общими фразами о дружбе и сотрудничестве, дожидаясь момента, когда срок действия сертификата закончится, т. о. УКРАВ возможность его использовать, и заказать хотя бы что-то.
Если бы мне сообщили о НЕ продлении в восемь вечера, когда я обращалась на ФБ, у меня было бы ЦЕЛЫХ 4!!!! ЧАСА выбрать хоть что-то и использовать сертификат, если не для себя, то хотя бы кому-то другому из близких/знакомых что-то заказать. В этом случае было бы невозможно предъявить какую-то претензию. Но Вы УКРАЛИ у меня эту возможность, цинично прикрываясь общими фразами!
И да, я Вам не доверяю, потому что Вы присылаете бракованный товар, не можете нормально организовать доставку (ДВАЖДЫ ПОДРЯД), лжёте о составе изделий. Как иначе объяснить, что на сайте указано кожа, а на коробке и самом изделии указано, что это искусственный заменитель и текстиль. На лицо обман и осознанное введение в заблуждение покупателей с целью наживы. И это не с одним товаром, а как минимум с тремя-четырьмя, о которых я Вашу службу, собственно, и уведомляла.
Такое отношение к покупателям, клиентам и людям в принципе, никак, кроме морально деградирующего и назвать нельзя. Ужасный сервис, ужасное обращение, ужасное качество.
Проблема состоит, собственно, не в том, что сертификат не продлили себе в ущерб, а в том, что представители данной конторы специально, ОСОЗНАННО И СО ВСЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ приняли решение поступить подло и низко.
Допустим, компания серьёзная. Что она делает? Либо спокойно продлевает срок, ведь с ростом курса валют я могу заказать на данный сертификат всё МЕНЬШЕ И МЕНЬШЕ – он не пересчитывается и не индексируется, либо ЗАРАНЕЕ предупреждает о ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ ПО СЕРТИФИКАТУ, ДО окончания срока его действия (всё-таки пандемия – это официальная штука, затруднившая многим жизнь и передвижение).
А наша с вами «любимая» контора под вывеской ЛаМода что делает? Правильно, «кидает» людей (думаю, лексический анализ и расшифровку термина «кидает, кидалы» проводить не нужно). В восемь вечера у них, видите ли, нет ответа, а в два ночи – он ррраз, и тут, как тут.
П.С. Веду с этими «красавцами» переписку в мессенджере и электронке параллельно – уже заврались: одни пишут, что передали решение руководства сразу же, другие пишут, что за это отвечал сотрудник, который работает ночью. Далее пишут, что ответ о причине мне был дан, как только прошу уточнить, где именно – отмороз, и далее они начинают просто повторять одно и то же!!! Знаете, что самое интересное: одни пишут, что причина указана в письме, а когда я предлагаю уточнить в каком, то пишут, что надеятся, «что мне всё же объяснят, почему такое решение было принято». Лживость зашкаливает.
П.П.С. К слову, операторы, отвечающие на вопрос, меняются часто и густо, но, блин, не нашлось НИ ОДНОГО, КОТОРЫЙ БЫ ВОВРЕМЯ дал ответ по ситуации, ведь решения принимаются в рабочее время, а не в 8-9 вечера, или два часа ночи, правда?
И напоследок. Отзыв этот я буду проверять постоянно, при необходимости, буду обновлять. И скоро подобный отзыв появится на Айреке и др. ресурсах – там уже никак не удалить. За свою подлость, трусость и цинизм пусть платят запятнанной репутацией… Хотя, о чём это я? В Ламоде-то и слова такого не знают, ведь солидные компании с безупречной репутацией так подло не поступают.
Скрины для подтверждения подкрепляю – пусть Ламода любуется своей низостью.
Делайте правильные выводы, заказывайте у надёжных фирм.
Вы попросили дать пояснения, почему компания приняла решение не продлевать срок действия купона.
В течение почти года, с сентября 2019 года, мы всегда действовали максимально в ваших интересах при возникновении сложностей с сервисом: мы согласовали для вас индивидуальное компенсационное решение в удобном вам формате, не смотря на то, что это отличается от стандартных условий компенсации в данных ситуациях. В период карантина мы вошли в положение и продлили срок действия купона до 31 мая 2020 года, чтобы вы могли им воспользоваться. Обращаем ваше внимание, что невозможность клиента по каким-то причинам воспользоваться купоном, не обязывает нас продлевать срок его действия.
Ваше последнее обращение было 30 марта, когда мы подтвердили, что срок действия купона продлен до 31 мая. После этого от вас не было обращений. Доставка в ваш город возобновила работу с 12 мая, и доставляет заказы раз в неделю, по средам, курьером Мист Экспресс. Таким образом, ничто не препятствовало возможности сделать заказ и использовать купон.
О сроках действия купона до 31 мая мы вас информировали.
Нам жаль, что вы считаете наш отказ в продлении подлостью и предательством, мы со своей стороны видим, что мы предоставили вам максимум возможностей для использования купона. Показать 2 ответа
Отличный интернет-магазин
Спасибо Вам за положительный отзыв об опыте сотрудничества с нашей компанией. Очень приятно знать, что наш ассортимент подходит для всей семьи. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Ваша Lamoda
Большой ассортимент, низкие цены
Спасибо, что поделились впечатлениями:)
Мы испытываем восторг и гордость, зная, что Вы так высоко оцениваете наш труд❤ Будем и дальше стараться для Вас!
С уважением,
Ваша Lamoda
Тот магазин, на который можно положиться
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные покупатели, как Вы) Ваше доверие - это наш стимулятор для качественной работы. Будем стараться держать этот уровень сервиса, чтобы встретиться с Вами еще не раз в нашем магазине. Большое спасибо Вам за прекрасный отзыв!
С уважением,
Ваша Lamoda
Самый любимый магазин
Мы очень рады, что Вы смогли оценить работу нашего сервиса! Спасибо Вам, что выбираете именно нас! Надеемся, на длительное сотрудничество)
С уважением,
Ваша Lamoda
Надежный магазин
Мы очень рады, что покупки в нашем интернет-магазине приносят удовольствие не первый год всей Вашей семье. Благодарим, что остаетесь с нами. Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас нашими услугами.
С уважением, Ваша Lamoda.
Отзыв о работе магазина
Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие и радовать безупречным уровнем сервиса. До новых встреч!
С уважением, Ваша Lamoda.
Процент выкупа
Очень жаль, что так произошло. Процент выкупа рассчитывается как сумма всех выкупленных товаров на сумму всех заказанных за определенный период. Баллы начисляются и снимаются не влияя на процент выкупа. Возможно, ранее Вы отказались от некоторых заказов, из-за чего был понижен процент выкупа. Детальней Вам ответят в обращении, которое Вы составляли по этому вопросу.
С уважением,
Ваша Lamoda Показать 1 ответ
Відгук про роботу інтернет магазину "Ламода"
Робтою магазину задоволена.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже приємно, коли нас вибирають сім'ями) Ми цінуємо наших клієнтів. Саме Ваші чудові слова дають нам наснагу ставати краще для Вас з кожним днем)
З повагою, Ваша Lamoda.
всё отлично
Благодарим за Ваше доверие и теплые слова! Очень приятно, что наша дружба несется сквозь года) Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас безупречным сервисом.
С уважением, Ваша Lamoda.
Топовый магазин
Спасибо, что поделились своим отзывом с читателями. Рады, что Вы довольны ассортиментом нашего магазина и работой нашего сервиса. С нетерпением ждем Вашего следующего заказа)
С уважением, Ваша Lamoda.
Отличный интернет-магазин
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес нашего интернет-магазина. Мы рады нашей давней дружбе. Довольный покупатель - главная цель нашей работы. Будем и дальше стараться для Вас!
С уважением, Ваша Lamoda.
Отличная работа!
Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин. Благодарим за Ваш отзыв и положительную оценку работы нашего сервиса. Всегда рады помочь!
С уважением, Ваша Lamoda.
Хороший магазин
Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление от работы нашего интернет-магазина. Мы стараемся с каждым днем становится лучше для наших клиентов. С нетерпением ждем Вашего следующего заказа)
С уважением, Ваша Lamoda.
3 года с "Lamoda"
Спасибо за то, что Вы написали этот замечательный отзыв и являетесь нашим постоянным клиентом! Спасибо за оказанное доверие. Именно такие слова дают нам стимул становится еще лучше для Вас. Будем стараться держать уровень.
С уважением, Ваша Lamoda.
Позитивчик
Користуюся його послугами уже 3 роки.
Завжди хороший вибір якісного одягу та взуття можна придбати зі знижками, ввічливі оператори.
Немає проблем з повернення товару.
Відмінно!!!
Дякуємо за надісланий відгук. Нам дуже приємно чути добрі слова про нашу компанію. Ми раді, що ви залишаєтеся з нами протягом багатьох років. Впевнені, наша дружба триватиме довго, а наш сервіс буде дарувати вам тільки приємні емоції!
З повагою, Ваша Lamoda.
Списываются баллы за заказы выкупленные два месяца назад и испаряются проценты выкупа.
Списано 300 баллов за заказ UA200624-883154 от 24.06.2020 г.
Списано 600 баллов за заказ UA200623-742570 от 23.06.2020 г.
Это заказы, которые выкуплены мной два месяца назад и за них списывают баллы))
А теперь предыстория.
Я обожаю Ламоду за товар предоставленный на сайте, за скидки и оперативность доставки.
Но то что уже более года продолжается с моим аккаунтом, это... Читать отзыв
Списано 300 баллов за заказ UA200624-883154 от 24.06.2020 г.
Списано 600 баллов за заказ UA200623-742570 от 23.06.2020 г.
Это заказы, которые выкуплены мной два месяца назад и за них списывают баллы))
А теперь предыстория.
Я обожаю Ламоду за товар предоставленный на сайте, за скидки и оперативность доставки.
Но то что уже более года продолжается с моим аккаунтом, это уже не передать словами.
Сначала меня через день бросали в список предоплат (хотя тогда еще даже не велась аналитика по заказам).
Потом начали таять проценты выкупа, в день могли куда-то пропасть сразу пять%.
Изначально менеджер пыталась мне помочь, но потом видно поступило указание, что бы меня даже не соединять с менеджерами, они начали просто скрываться).
Жду по 40 минут пока пригласят менеджера, а потом ребята из контакт центра передают мне, что менеджер сказала что моим вопросом занимаются)).
На мои письма через электронную почту мне или не отвечают или отвечают брехливыми отписками, что мой вопрос УЖЕ решен))
И это при том, что за прошлый год я выкупила товара приблизительно на 90тыс.грн., в этом году уже куплено приблизительно на 70тыс.грн.
А сегодня и вчера стали списывать баллы за заказы, которые я выкупила два месяца назад.
Объяснить и понять сложно что происходит. Скорее всего делается все, что бы снизить мой процент скидки. Очень не выгодно, что бы клиент имел 20%, но так тогда и не обещайте и не придумывайте всю эту так называемую лояльность.
Уважаемая и обожаемая Ламода.)) Я конечно понимаю, что есть клиенты и покруче, но все же думаю, что я не последний покупатель, и прибыльность и выгода от моих покупок на лицо.
Неужели нельзя решить вопрос с моим аккаунтом, разобраться что происходит или найти альтернативное решение вопроса, если по другому никак.
Скажу честно, еще не видела нигде такого отношения к покупателям, как у вас.
Скажите пожалуйста, сколько можно еще заниматься моим вопросом?
Для того, чтобы Ваше обращение было обработано, нам требуется некоторое время. Мы держим на контроле решение Вашего вопроса. Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.
С уважением,
Ваша lamoda Показать 1 ответ
Кроссовки Atlantic stars
Благодарны Вам за заказ! Нам очень приятно, что Вы остались довольны товаром! Спасибо за отзыв)
С уважением,
Ваша Lamoda
Жилет утеплённый OVS
Мы безумно рады, что Вы остались довольны покупкой у нас! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что наша дружба продлится не на один год) Приятных Вам покупок и хорошего вечера)
С уважением,
Ваша Lamoda
Отличный магазин
Отличный магазин, внимательные операторы, хорошие скидки. Все супер!!! Рекомендую знакомым и друзьям.
Очень рады, что Вам все нравится) Приятно читать такие слова:) Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Ваша Lamoda
Отличное качество обслуживания
Операторы коректно, отвечают на вопросы. Работают быстро. Очень подходит для тех, кто не любит ходить по магазинам, а вещи хорошие нравятся. Рекомендую!
Спасибо!-9
Спасибо большое Вам за отзыв! Рады, что Вы остались довольны покупками:) Мы всегда готовы помочь каждому клиенту и дорожим сотрудничеству с Вами. Удачного шопинга и хорошего дня!
С уважением,
Ваша Lamoda
Клиент Lamoda более 3-х лет.
Говорят, любовь живёт три года. Нам кажется, что так говорят те, кто никогда не пользовались услугами нашего интернет-магазина:)
Читая Ваши отзывы, полны искренности и благодарности, мы взлетаем на седьмое небо от счастья❤ Спасибо, что Вы с нами!
С уважением,
Ваша lamoda
Ламода -отличное качество оригинальных брендов
Радуемся от души, что смогли удивить Вас не только хорошим качеством товаров, но и слаженным сервисом доставки:) Будем делать всё возможное, чтобы удержать статус "любимого магазина"❤
С уважением,
Ваша lamoda