Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов / страница 16
Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы клиентов
Интернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1413 отзывов
Косметика и парфюмерия
хороший магазин и лучший сайт
Разочарование
Не повертають гроші
Якісна продукція!
Доставка швидка
Задерживают заказ
Проблема с доставкой товара
Эх, Парфумс, что ж вы творите?
Раньше заказывала товар и все было отлично, доставка товара на следующий день. А сейчас, что?
Оформила заказ 30 ноября и товар до сих пор не отправлен, по причине загруженности ещё от чёрной пятницы.
Вы шутите? Скоро неделя как вы не можете отправить посылку.
Я чувствую, что это мой последний заказ... Читать отзыв Заказ №211225
Эх, Парфумс, что ж вы творите?
Раньше заказывала товар и все было отлично, доставка товара на следующий день. А сейчас, что?
Оформила заказ 30 ноября и товар до сих пор не отправлен, по причине загруженности ещё от чёрной пятницы.
Вы шутите? Скоро неделя как вы не можете отправить посылку.
Я чувствую, что это мой последний заказ на этом сайте. Я очень разочарована.
Меня разочаровал Мейкап, теперь и вы тоже. Не знаю, где мне теперь заказывать шампуни ...
Удивлена таким большим количеством негативных отзывов о вас, ещё летом такого не было, а сейчас что-то вы стали мудрить.
Все таки надеюсь, что вы отправите мне мой заказ и я его получу, так как товар покупала по скидке и хочется его получить в конце концов.
Не доставили!
Парфумс затримує повернення коштів
Супер сервис!!!
Возврат средств
Качественная косметика
Очень разочарована
Не покупайтесь на фейковые парфюмы!
Дают подарочки)))
Лучшее решение проблемы - отменить заказ.
«Частью 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее - Закон) предусмотрено право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора.
Информация о продукции, в том числе, должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции.
Удивительно , то что никто не пытался разобраться ситуацию или предложить какое то решение за свою ошибку. Хочется также заметить , что заказ оформленный ранее моей знакомой отправили и без вопросов. Это означает , что к каждому клиенту "отдельный подход". Получается или цены не те или нет товаров именно для Вас. Сотрудники не могут даже определится , что же не так. Возможно Ваш директор ознакомится здесь с ситуацией и научит своих сотрудников клиентоориентированности или хотя бы грамотности . Например вот такой текст : "правильная стоимость товаром не по 15 грн.Заказ будет актуален? " В чем был вопрос сотрудника ? Заказ актуален - на что ответили "Произошел технический сбой и к сожалению, на складе нет в наличии этих товаров ". Очень жаль, что PARFUMS.UA считает клиентов недоразвитыми и не грамотными. Так как данный магазин работает вопреки законам Украины , рекомендовать кому-то связываться с мошенниками не рекомендую. Ваши вопросы останутся без ответов, ошибки не исправят- а просто отменять Ваш заказ что бы Вы заткнулись.
Плевать parfums ua на всех хотел!
Если нужен "кот в мешке", то делайте покупки на PARFUMS.UA
Мой выбор остановился на Mirey Novita 40 Den, в описании указано "...С ластовицей из хлопка, плоскими швами и укрепленным мыском." Приобрела пять пар. В результате оказалось, что ни ластовицы, ни плоских швов нет. Я описала эту ситуацию... Читать отзыв Выбирала колготки на PARFUMS.UA , главными критериями для меня являются наличие ластовицы и плоские швы. Колготы, не отвечающие этим критериям носить не могу.
Мой выбор остановился на Mirey Novita 40 Den, в описании указано "...С ластовицей из хлопка, плоскими швами и укрепленным мыском." Приобрела пять пар. В результате оказалось, что ни ластовицы, ни плоских швов нет. Я описала эту ситуацию в негативном отзыве, который модератор перенес в раздел вопросы. Я так понимаю, это из-за наличия вопросительного предложения "За что я заплатила вам деньги? ". Со мной связался менеджер и согласился принять на возврат 4 пары колгот. Пятую пару принять отказался, т.к. упаковка была вскрыта. Но с другой стороны, разве это моя вина, что товар не отвечает описанию, согласно которому он был приобретен? Почему покупатель заказывает одно, а в итоге получает другое! Почему я должна дарить свои деньги, ведь использовать этот товар я не смогу? Я чувствую себя обманутой и ограбленной, у меня нет желания в дальнейшем совершать покупки на PARFUMS.UA.
Не повертають гроші
Товар замовляла в подарунок, а результат такий: ні подарунка, ні коштів, щоб замовити в іншому місці. Настрій зіпсовано, довіра втрачена.
Быстрая доставка на пункт выдачи Justin
Переносят сроки по возврату денег
Был сделан заказ #314418, пришла просроченная парфюмированная вода, предложили сделать возврат товар аи средств.
отправила товар новой почтой 06.11.19, получили мой возврат 08.11.2019. Оператор обещал возврат в течении 5 рабочих дней, то есть до 15.11.2019 включительно.
Я уже сделала другой заказ, и потом вспомнила, что обещанные по возврату средства... Читать отзыв Все было хорошо, периодически заказываю товар и всем довольна.
Был сделан заказ #314418, пришла просроченная парфюмированная вода, предложили сделать возврат товар аи средств.
отправила товар новой почтой 06.11.19, получили мой возврат 08.11.2019. Оператор обещал возврат в течении 5 рабочих дней, то есть до 15.11.2019 включительно.
Я уже сделала другой заказ, и потом вспомнила, что обещанные по возврату средства так и не поступили на мой счет.
Позвонила 18.11.2019,- и снова оператор взяла мою карту и :"в течении 3-5 дней вам будут перечислены деньги за возврат".
Звонить каждый день смысла не вижу, операторы не виноваты.
Жду конкретный действий со стороны Парфюмса.
На сегодняшний день осадочек остался..
Швидка доставка і гарний вибір товарів
НЕ СОВЕТУЮ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ, БОЛЬШЕ ПОКУПКУ НЕ СДЕЛАЮ!
Все нормально, но можно и лучше
Заказ №104547 магазин не возвращает деньги за испорченный товар
Я написала претензию, со мной связались первый раз 28 октября и с той поры я не могу получить деньги обратно.
Сначала мне сказали, что приедет курьер и привезет деньги..курьер никак не приезжал. Каждые два дня я звонила в магазин, мне отвечали - ждите завтра-послезавтра. Так длилось почти две недели, когда очередная девушка по телефону сказала, что курьер ко мне и не должен был ехать, а деньги мне пришлют на карту. Обещали поговорить с отделом логистики и перезвонить..Надо ли говорить, что мне так никто и не перезвонил. Я снова звоню сама - девушка записывает мой номер карты и уверяет, что создала запрос в бухгалтерию и мне надо подождать несколько дней, пока переведут деньги. Деньги никто не переводит. Вчера снова я звоню, чтобы услышать, что никакого запроса не было и ко мне будет ехать курьер! Опять надо ждать! Мне очень хочется узнать, что у вас там происходит?? И за кого вы держите людей! 1250 грн это не копейки, про которые можно забыть и оставить это дело. Явно никто не отказывает в возврате, но и делать ничего не собирается, надеясь видимо на то, что человек позвонит двадцать раз и успокоится. Никому не рекомендую данный магазин!
Всем добра, парфумс хороший мгазин
Да есть какие-то огрехи, но ребята все исправляют, меняются и делают лучше... Читать отзыв Вот что я думаю, рынок меняется, требования клиентов к интернет - магазинам растет, а иногда и переходит все грани, и становится терроризмом) Я лично довольна интернет - магазином. Всегда вовремя, всегдв душевно. Еще ни разу не было проблем с заказом, а их у меня в истории 26.
Да есть какие-то огрехи, но ребята все исправляют, меняются и делают лучше для клиента. И коммон у кого их нет, за всеми процессами стоят люди, а люди не роботы и да могут допустить ошибку.
Не доставка, а сплошное разочарование
Позвонив в службу parfums.ua я услышала заверения в том, что они приносят извинения, что мне вернут деньги на карту, а заказ переоформят по новой. В 19:30 мне пришло сообщение о создании нового заказа и внимание...сумма оплаты 180 грн! На следующий день деньги на карту мне так и не поступили, перезванивать также никто не планировал! Пришлось опять звонить самой. Знаете, что мне ответили? Мы выясняем ситуацию, выясним – свяжемся с вами. Что, простите?! Ситуация явная, курьер сам признал потерю заказа, а вы там что-то выяснять продолжаете?! Другими словами, сегодня я должна ждать курьера, платить повторно за заказ, хотя мои деньги мне так никто и не вернул? Жду ответа и возврата средств сегодня, если этого не произойдет, то буду обращаться напрямую в центральный офис за компенсацией.
Для меня плюсов в данном сервисе нет ни одного, никому не рекомендую данный сайт!!! Потеряете не только время, но и деньги!!!
Привезли использованный продукт
Ужасная работа с клиентами
24,11,2019 я оформила заказ , сразу оплатила , посылку отправили , прислали номер ттн ,все как обычно . Мне пришлось уехать из города и за посылкой я пришла на 5 день - товар оплачен , доставка включена в... Читать отзыв Делала покупки в Парфумс давно и даже советовала своим подругам, но , как оказалось , совершенно зря .
24,11,2019 я оформила заказ , сразу оплатила , посылку отправили , прислали номер ттн ,все как обычно . Мне пришлось уехать из города и за посылкой я пришла на 5 день - товар оплачен , доставка включена в чек , платное хранение на НП начинается на 8 день , все как-бы было ок , НО , когда я пришла на почту оказалось , что Парфумс отозвал мою ОПЛАЧЕННУЮ посылку ! Я позвонила оператору с просьбой перенаправить посылку обратно - на что оператор нахамила и с повышенным тоном сказала , что я должна была их уведомить , что не успеваю забрать посылку до 5 дня , только как я должна была узнать , что магазин отзывает посылки на 5 день совершенно непонятно ! Этой информации нет нигде : ни на сайте , ни в письмах которые приходят , НИГДЕ . При этом свой товар я не получу , мне это сказали прямым текстом , ну , и извинений никаких я тоже не получила . Оператор сказала , что в течении 3 ней мне вернут деньги . На третий день деньги мне не вернули , после моего звонка уже другой оператор сказал , что деньги вернут на 5 раб день ! Но и на 5 рабочий день денег на карте не оказалось , опять позвонив оператору , я получила ответ , что нужно подождать еще 3 рабочих дня , и если бы я не стала скандалить , я наверное , ждала бы так по 3-5 дней еще долго . Если честно , я разочарована вашим сервисом - получается , когда делаешь заказ то все с тобой вежливы и приветливы , а когда возникает проблема , по вине вашего же магазина , никто ее не хочет решать , да и вежливость чудесным образом улетучивается .
И самое смешное , что я оставила отзыв на вашем сайте , но его не опубликовали . Просто цирк какой-то , вместо того , чтобы решать проблемы , возникающие в работе с клиентами , вы просто делаете вид , что их нет .
Без жалоб и нареканий