Лучшее решение проблемы - отменить заказ.: Отзывы об Интернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Проблема решена

Гость Отзыв написан 25 ноября, 2019 год 143 просмотра

На сайте был оформлен заказ. Его приняли о чем свидетельствовало письмо на почту и смс в Вайбер , что заказ обрабатывается. Еще им указали - дословно : " Привет, Мария! С огромным удовольствием принимаем ваш заказ. Вы чудесные! ". После простого вопроса в онлайн чате мне сообщили , что цены поменялись или всех товаров нет. Это звучало как издевательство. Ведь товары есть на сайте просто уже по другой цене. Как решение сотрудники просто отменили заказ по своему желанию. Очень странно , что такой крупный магазин не может правильно указать на сайте информацию , а потом из клиента сделать идиота и отменить заказ . Неужели законы Украины ничего не значат. Как в разделе о возврате , так указано , что согласно законодательству товар не подлежит возврату. О каком законодательстве речь ? О том по которому Вы не работаете ? Полезная информация размещена и на официальном сайте Госпродпотребслужбы Украины. Вот что там написано.
«Частью 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее - Закон) предусмотрено право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора.
Информация о продукции, в том числе, должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции.

Удивительно , то что никто не пытался разобраться ситуацию или предложить какое то решение за свою ошибку. Хочется также заметить , что заказ оформленный ранее моей знакомой отправили и без вопросов. Это означает , что к каждому клиенту "отдельный подход". Получается или цены не те или нет товаров именно для Вас. Сотрудники не могут даже определится , что же не так. Возможно Ваш директор ознакомится здесь с ситуацией и научит своих сотрудников клиентоориентированности или хотя бы грамотности . Например вот такой текст : "правильная стоимость товаром не по 15 грн.Заказ будет актуален? " В чем был вопрос сотрудника ? Заказ актуален - на что ответили "Произошел технический сбой и к сожалению, на складе нет в наличии этих товаров ". Очень жаль, что PARFUMS.UA считает клиентов недоразвитыми и не грамотными. Так как данный магазин работает вопреки законам Украины , рекомендовать кому-то связываться с мошенниками не рекомендую. Ваши вопросы останутся без ответов, ошибки не исправят- а просто отменять Ваш заказ что бы Вы заткнулись.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 26 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения. На сайте действительно произошла ошибка, которую мы исправили. В качестве извинения мы отправим Вам подарок.

Ответить

Ольга 26 ноября, 2019 год

Я в шоке с этого магазина

Ответить

Просто я 29 ноября, 2019 год

Не заходите тогда, мимо проходи. Есть много других подходящих и есть рынок около вокзала вот туда вам.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.6 5

1413 отзывов / 217228 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия