Доставка с проблемами оказалась: Отзывы об Интернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Проблема решена

Елена Отзыв написан 25 июля, 2019 год 202 просмотра

Магазин сам по себе хороший, все в одном месте и цены зачастую ниже, чем в других магазинах. Но вот дернуло меня заказать с доставкой курьером. Время доставки указывается на сайте с промежутком в 4 часа, соответственно я понимаю, что заранее курьер позвонит и примерно обозначит время, когда он приедет. Но нет, курьер позвонил со словами "выходите, я приехал", на вопрос почему заранее не предупредил, нахамил и сказал, что раз я заказала, то обязана эти 4 часа сидеть и ждать его,а раз нет никого, то никто ничего сегодня мне не привезет, это мол не его проблемы. Позвонила в магазин, вопрос тоже не особо решался, девушка также сказала "да, вы должны сидеть и ждать, у нас так, вот как мы в путевой лист вписали так и приедет". Ну так ставьте выбор конкретного времени на сайте, к чему покупателю эта головная боль,тем более, когда товар по предоплате полной! Когда пригрозила писать жалобы, мне предложили перенести время доставки на позже. И о чудо, тут уж курьер позвонил и мы договорились об удобном времени доставки, и никакие путевые листы вдруг никого не ограничили. То есть без выяснения никак нельзя было?
В общем, ближайшее время точно заказывать не буду, разве что акцией соблазнюсь и доставку не курьером выберу.

Достоинства:

Хороший товар, доступные цены

Недостатки:

Доставка, хамовитые курьеры и не очень компетентные консультанты

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 26 июля, 2019 год

Елена, добрый день. Благодарим Вас за детальный отзыв, и приносим свои извинения за работу курьера, которая противоречит стандартам обслуживания нашего магазина. Конечно же Вы правы, договориться и найти компромисс можно всегда. Относительно доставки на более конкретное время - мы работаем над этим. На сегодня да, действительно, доставка назначается на интервал в 4 часа. Кроме курьерской доставки Вы можете воспользоваться пунктами выдачи товара, у услугами других транспортных компаний, возможно, Вам это будет удобней. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем и желаем только приятных эмоций от покупок.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215793 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия