ОБМАН КЛИЕНТОВ НА САЙТЕ (4 фото): Отзывы об Интернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Анна и Дмитрий Сабельниковы Отзыв написан 30 мая, 2019 год 261 просмотр

Искали средства по уходу для волос, выбрали шампунь и кондиционер бренда CHI, так как на них действовала хорошая акция. "Парфюмс" подкупил заявленными подарками, цена на сайтах конкурентов сильно не отличалась. При оформлении заказа функция "выбрать подарок" почему-то была недоступна (при том, что акция на продукт еще действовала, а подарки были достаточно дорогостоящие). Дождались звонка менеджера, сообщаем о технической проблеме с сайтом. Получаем ответ: "У нас закончились подарки. Сообщение об акции мы скоро уберем. Отменять заказ или оформлять доставку?". Извиняться и бороться за клиента менеджеру не интересно. Заказ мы оставили, так как не захотели тратить еще раз время на анализ предложений конкурентов. Но на лицо нечестное ведение бизнеса. Если бы не ложное извещение об акционных подарках, мы бы, вероятно, выбрали другой интернет-магазин. Скриншот прикладываю.
Как же хочется верить, что когда-то в Украине понравится надежная и ответственная сеть для онлайн-покупки косметики. И еще больше хочется верить, что этой сетью станет "Парфюмс". Сейчас же у него раз на раз, и со своими косяками борется он достаточно вяло.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - ОБМАН КЛИЕНТОВ НА САЙТЕ

Достоинства:

бесплатная и достаточно быстрая доставка по Киеву (только не в праздники);
приятный и функциональный интерфейс сайта;
быстрое формирование заказов и связь с менеджерами

Недостатки:

ложная информация на сайте;
невыполнение акционных условий по причине "у нас закончились подарки, а извещение об акции мы не успели убрать";
в период праздников (8 марта, Новый год и т. д.) не справляются с нагрузкой. Советуем заказывать очень заранее и быть готовым к неожиданностям.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 31 мая, 2019 год

Анна и Дмитрий, добрый день. Благодарим за отзыв и за то что вы с нами. Хотим обратить ваше внимание, что в условиях действия акции значится, что количество подарков ограничено. Подарочная позиция также отсутствует в корзине при формировании заказа. Понимая ваше желание и то что наличие подарка было важным и решающим фактором для покупки хотим предложить альтернативу. С вами свяжется наш менеджер для решения.

С уважением,

PARFUMS.UA

Ответить

Анна и Дмитрий Сабельниковы 4 июня, 2019 год

Команда Parfums,

Благодарим за то, что отреагировали на наш отзыв.

Спешу сообщить, что с нами связалась менеджер, пообещала доставку подарка на понедельник с 9:00 до 13:00 (в кабинете висит позиция "Лак для волос Syoss, 75 мл).

В понедельник доставки не было, во вторник доставки тоже не было, но утром позвонила менеджер, извинилась и перенесла доставку с 14:00 до 18:00. Вечером оказалось, что опять не судьба, подарки еще не привезли. В кабинете статус "собирается"

Что-то точно не задалось у нас с этим заказом.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215796 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия