Интернет-магазин PARFUMS.UA отзывы

НЕКОРЕКТНА РОБОТА!!

Проблема решена

Роксолана 27 мая, 2020 год

Зробила два замовлення на сайті parfums.ua 25 травня які відразу оплатила через банківську картку.
Одне замовлення номер 195466 на суму 858 грн доволі швидко обробили і станом на 27.05 воно вже у відділенні нової пошти, але не без НЮАНСІВ!!!! Як я зазначила вище, замовлення оплачене банківською карткою відразу після оформлення, але відправлення прийшло по накладному платежі з грошовим переказом. Тобто... Читать отзыв Зробила два замовлення на сайті parfums.ua 25 травня які відразу оплатила через банківську картку.

Одне замовлення номер 195466 на суму 858 грн доволі швидко обробили і станом на 27.05 воно вже у відділенні нової пошти, але не без НЮАНСІВ!!!! Як я зазначила вище, замовлення оплачене банківською карткою відразу після оформлення, але відправлення прийшло по накладному платежі з грошовим переказом. Тобто щоб забрати замовлення я повинна ще раз його оплатити на пошті.
Як так??? Поясніть тепер як мені забрати своє замовлення??? (Скріни прикріаляю)

Интернет-магазин PARFUMS.UA - НЕКОРЕКТНА РОБОТА!!

Друге замовлення 313334 я зробила через те, що певних товарів, які були у списку бажаних, не було в наявності, але досить швидко мені прийшло повідомлення, що товари вже з’явилася в продажі! Я оформила замовлення також відразу за нього заплатила, але на наступний день мені телефонує працівник та повідомляє що певних товарів немає, прийдеться очікувати. Я спочатку погодилася, проте переглянувши профіль помітила що без мого відома скасували певні товари із списку. Прошу негайно анулювати це замовлення 313334 та повернути кошти у сумі 941 грн на мою банківську картку та вирішити питання з новою поштою щодо замовлення номер 195466 Аби я могла сьогодні, 27.05.2020 забрати його з пошти!

Достоинства:

Великий асортимент товару на сайті

Недостатки:

Далеко не все із того що в наявності- є в наявності!
Некоректна відправка товару

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 27 мая, 2020 год

Добрий день, Роксолана.

Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація з вашими замовленнями.

Ми відмінили замовлення, кошти повернулись на карту. На Нову пошту написали лист, ви зможете забрати замовлення.

Дякуємо за зворотній зв'язок ❤

Хороший сайт

Ольга 26 мая, 2020 год

Сервисом довольна, последний мой заказ №325002, доставили за два дня, но к сожалению в наличии не было одной позиции. В принципе работой магазина довольна. Заказы обрабатывают быстро. Широкий ассортимент!

Ответ представителя PARFUMS.UA 26 мая, 2020 год

Спасибо большое за ваш выбор и за заказ ❤

Очень довольна

Алёна 25 мая, 2020 год

Очень рада что нашла этот магазин.
Сейчас доставка в среднем 2-3 дня, в условиях карантина это замечательно (г.Сумы).
Много скидок, плюс ко всему еще и дисконтная программа есть.
Отдельное спасибо за возможность чата с консультантами в Телеграм, экономит много времени и гораздо удобнее чем звонок.

Достоинства:

Множество вариантов для связи с магазином
Быстрая доставка, вежливые курьеры
Дисконтная программа и скидки
В отзывах сразу можно посмотреть фото от других клиентов о товаре, а не искать их, листая комментарии

Недостатки:

Иногда навигация сайта ведет себя странно во время поиска товаров, лучше выбирать по категориям вручную (тогда фильтры работают корректно)
Ассортимент товаров по некоторым позициям хромает, например: матирующие салфетки, наклейки и трафареты для ногтей

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 мая, 2020 год

Мы очень рады, что вы довольны своим заказом!

Спасибо за ваш выбор ❤

Ребята, вы огромные молодцы!

Анна 23 мая, 2020 год

Услугами парфюмса пользуюсь уже несколько нет, но в последнее время предпочтение отдавала их главному на тот момент конкуренту (тот, чье имя мы не будем называть). После того, как тот магазин полностью наплевал на своих покупателей, решила, что больше там покупать не буду. И вот, снова привет, Парфюмс! Делая заказ, я ожидала, что в связи с карантином могут быть задержки, но... Читать отзыв Услугами парфюмса пользуюсь уже несколько нет, но в последнее время предпочтение отдавала их главному на тот момент конкуренту (тот, чье имя мы не будем называть). После того, как тот магазин полностью наплевал на своих покупателей, решила, что больше там покупать не буду. И вот, снова привет, Парфюмс! Делая заказ, я ожидала, что в связи с карантином могут быть задержки, но мне привезли мою посылку на 3й день после заказа, что, считаю, очень быстро, особенно в нынешних условиях. Продуктами довольна на все 100%, попала даже на несколько акций, а это не может не радовать. Хочу сказать большое спасибо всей команде Парфюмс и пожелать вам ещё большего развития и много довольных клиентов! ❤️

Достоинства:

Быстрая доставка
Много акционных предложений и подарков
Большой выбор продуктов

Недостатки:

Иногда цены на некоторые товары могут быть незначительно завышены

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 мая, 2020 год

Спасииибо! Нам очень приятно получать такие отзывы ❤

Благодарю за доставку заказа

Вита 22 мая, 2020 год

Спасибо за доставку заказа, конечно пришлось подождать 4 дня, но что поделать, сейчас непростая у всех ситуация. Покупала порошок для стирки, упаковка целая, ничего не рассыпано. Буду у вас еще заказывать, надеюсь в ближайшее время наладиться доставка:)

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 мая, 2020 год

Большое спасибо за ваш выбор и за заказ ❤

не возвращают деньги по предоплате

Проблема решена

LVKOV 22 мая, 2020 год

Постоянно заказывала- проблем почти не было, если и были решались быстро и в пользу клиента. С последним заказом подтвердили 2 раза что все есть в наличии, потом звонят и говорят что нет. Деньги берут без предавторизации и соответственно быстро не возвращают. Менеджеры не компетентные. Почитала отзывы ниже, все верно - нахожу похожие ситуации. Деньги сказали, вернут сегодня, так и не... Читать отзыв Постоянно заказывала- проблем почти не было, если и были решались быстро и в пользу клиента. С последним заказом подтвердили 2 раза что все есть в наличии, потом звонят и говорят что нет. Деньги берут без предавторизации и соответственно быстро не возвращают. Менеджеры не компетентные. Почитала отзывы ниже, все верно - нахожу похожие ситуации. Деньги сказали, вернут сегодня, так и не вернули. Можно было предложить товар на замену или промокод или скидку…. А так извините буде продолжать извиняться и не улучшать работу. Информацией со склада владеют поверхностно говорят есть, а потом мы уточнили нет. Почему сразу не уточнять. Стандартная причина - не обновили на сайте – не успели.

Ответ представителя PARFUMS.UA 22 мая, 2020 год

Добрый день.

Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация ☹

Мы будем очень стараться, чтобы как можно быстрее осуществить возврат денежных средств ❤

Отстойный сервис

Проблема решена

Ирина 21 мая, 2020 год

Я 4 раза ждала своего заказа и постоянно его отменяют! Карантин негативно повлиял на развитие и работу их менеджеров. Сперва они не перезванивают, потом они подтверждают заказ, ждёшь доставки а ее нет, звонишь сам и тебе рассказывают что все будет на следующий день и потом нет доставки и опять звонишь и опять тебе говорят чушь и переносят ещё на 3... Читать отзыв Я 4 раза ждала своего заказа и постоянно его отменяют! Карантин негативно повлиял на развитие и работу их менеджеров. Сперва они не перезванивают, потом они подтверждают заказ, ждёшь доставки а ее нет, звонишь сам и тебе рассказывают что все будет на следующий день и потом нет доставки и опять звонишь и опять тебе говорят чушь и переносят ещё на 3 дня. Последний мой заказ мне подтвердили утром сообщением! Я сама перезвонила и перепроверила все и все подтвердили! Все есть, все доставят и у них, хвала богам, все наладилось и доставка будет как обещали. И тут звонок в 17,15 и девочка мне рассказывает что какого-то там подарка не будет и из-за этого мой Заказ доставят завтра вечером! Да нахера мне ваши подарки!!! Я их что просила или заказывала!!! Мне нужен только мой заказ и все!!! Почему утром мне не сказали это!!! Почему не перезвонили вовремя перед отправкой курьера и не согласовали замену!!! Ребята-тугодумы, клиенту в первую очередь важен его заказ выполненный вовремя, а потом ваши подарки. Сервис г...! Работа с клиентами вообще отсутствует!!!

Ответ представителя PARFUMS.UA 22 мая, 2020 год

Добрый день, Ирина!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения ☹
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс!
Ваш заказ будет доставлен сегодня.
Спасибо, что написали нам и за обратную связь ❤

Немає товарів

Проблема решена

Марія 20 мая, 2020 год

Що можна сказати? Жах!!!
Замовляю товар. Через пару дзвонить менеджер - товару немає....
Замовляю ще раз - така ж історія. Немає товару.
При цьому товар на сайті є...
Уже тиждень пройшов. Бажаного як так і не отримала. Даремно витрачений час і нерви.
Однозначно не рекомендую!

Ответ представителя PARFUMS.UA 21 мая, 2020 год

Добрий день, Марія.

Нам дуже шкода, що сталась така ситуація.
На жаль, інформація про те, що товару немає в наявності до нас може надійти саме в момент формування замовлення і дані на сайті дійсно оновлюються через деякий час.

Дякуємо за зворотній зв'язок ❤ Показать 1 ответ

Хорошая доставка

Алла 20 мая, 2020 год

Начиталась негативных отзывов о магазине за период карантина и не торопилась делать заказы. Но так получилось, что необходимая мне умывалка была в наличии только на Парфумс. Пришлось оформить заказа, и каково же было мое удивление, когда на следующий день посылка уже была у меня. При осмотре товара тоже никаких проблем не возникло. Так что смело могу рекомендовать магазин всем. Единственное... Читать отзыв Начиталась негативных отзывов о магазине за период карантина и не торопилась делать заказы. Но так получилось, что необходимая мне умывалка была в наличии только на Парфумс. Пришлось оформить заказа, и каково же было мое удивление, когда на следующий день посылка уже была у меня. При осмотре товара тоже никаких проблем не возникло. Так что смело могу рекомендовать магазин всем. Единственное за что снимаю звездочку это за то, что заказ был почти на 1000 грн и я расчитывала на комплимент от сайта.

Ответ представителя PARFUMS.UA 21 мая, 2020 год

Большое спасибо за ваш выбор и за заказ ❤

Улюблений магазин!

Аліна 19 мая, 2020 год

Давно користуюся послугами Парфкумс юа, завжди гарні ціни, приємні бонуси та акції. Розумію, що зараз не легкі часи для когжного з нас. Останнє замовлення трішки затрималось, але загалом облслуговуванням задоволена. Замовляла новий клін бег (доречі дуже крутий, рекомендую, якщо ще є у продажу) та парфуми на подарунок. Дякую за роботу!

Ответ представителя PARFUMS.UA 19 мая, 2020 год

Дякуємо велике за ваш вибір і за замовлення ❤

Парфюмс совсем сдулся?

Татьяна 18 мая, 2020 год

Являюсь покупателем этого магазина уже 7 лет. Вопросов о пунктуальности его сотрудников никогда не возникало. Но сегодня понимаю, что былая чёткость обслуживания и уважение к своему покупателю исчезли напрочь. Что случилось? Поменялось руководство, разбежались сотрудники, что ещё? Сделала заказ ещё 07.05 и ни ответа, ни привета. Дозвониться нереально, на сообщение вяло ответили, что "1-2 дня" и доставят. Прошло уже 4... Читать отзыв Являюсь покупателем этого магазина уже 7 лет. Вопросов о пунктуальности его сотрудников никогда не возникало. Но сегодня понимаю, что былая чёткость обслуживания и уважение к своему покупателю исчезли напрочь. Что случилось? Поменялось руководство, разбежались сотрудники, что ещё? Сделала заказ ещё 07.05 и ни ответа, ни привета. Дозвониться нереально, на сообщение вяло ответили, что "1-2 дня" и доставят. Прошло уже 4 дня теперь просто перестали отвечать уже и на письма. Махнула рукой и перезаказала нужную вещь в другом, более ответственном магазине.
Вот сижу и думаю: больше нет смысла искать нужные товары в этом магазине или что это было? Нет, я всё понимаю, карантин и т.д., но какие-то чёткие даты доставки товара, обратную связь со своим покупателем - это можно организовать или ждём пока всё покупатели начнут разбегаться?

Ответ представителя PARFUMS.UA 19 мая, 2020 год

Добрый день, Татьяна.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа.

Доставили все целое

Нина 18 мая, 2020 год

Доставили товары с небольшой задержкой, но главное - все целое и ничего не пролилось (а я много средств для уборки заказывала). Спасибо. Надеюсь в скором времени доставка будет налажена:)

Ответ представителя PARFUMS.UA 18 мая, 2020 год

Большое спасибо за ваш выбор и за заказ ❤

Такое в первый раз

Надежда 18 мая, 2020 год

Сделала заказ 10 мая И сразу оплатила, предупредили, что отправка в течении 7 дней, прошло 8, где заказ неизвестно, на два телефона дозвониться невозможно, Как долго еще ждать?????

Ответ представителя PARFUMS.UA 18 мая, 2020 год

Добрый день, Надежда.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа.

Отвратительный сервис

Проблема решена

Алексей 17 мая, 2020 год

Впервые заказывал товар в данном магазине. Мне важна была доставка в определенный временной промежуток и магазин подтвердил, что они доставят в необходимый промежуток времени. Именно поэтому я сделал заказ и сразу же оплатил его (отменив заказ в другом магазине, где честно сообщили, что не могут доставить в запрошенный промежуток времени).
В результате, как и следовало ожидать, после оплаты, договоренности о... Читать отзыв Впервые заказывал товар в данном магазине. Мне важна была доставка в определенный временной промежуток и магазин подтвердил, что они доставят в необходимый промежуток времени. Именно поэтому я сделал заказ и сразу же оплатил его (отменив заказ в другом магазине, где честно сообщили, что не могут доставить в запрошенный промежуток времени).
В результате, как и следовало ожидать, после оплаты, договоренности о доставке перестали быть кому-либо важны, и на следующий день, товар я не получил. Мне никто ничего не сообщил. А когда я сам обратился в магазин, мне сообщили, что не успели мой товар упаковать и его доставят позже. Даже никаких "извинительных" бонусов не предложили.
Очевидно, что я заказ отменил и клиентом магазина не буду после этого никогда с таким сервисом.
Скрины с перепиской прилагаю.

P.S.: если бы с самого начала честно было сказано, что они не уверены смогут ли доставить в запрошенное время или нет, этот негативный отзыв не появился бы. Но если пообещали, будьте добры выполнять свои обещания.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Отвратительный сервис

Достоинства:

Нивелированы минусами

Недостатки:

- Обещают доставить в определенное время и не выполняют свои обещания
- Даже не предупреждают о задержке (ты вынужден сам выяснять когда же будет фактическая доставка)
- Не предлагают никаких "извинительных" бонусов

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 17 мая, 2020 год

Добрый вечер. Нам действительно очень жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация:(Мы обязательно выясним причину, почему так произошло и исправим свои ошибки. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для решения ситуации. Приносим свои извинения и благодарим за дельный отзыв:) Показать 1 ответ

Відсутність товару і поваги

Проблема решена

Гость 16 мая, 2020 год

Зробив замовлення 418225.PL 22 квітня, оператор передзвонила сказала, що до 2 тижнів прийдеться очікувати. Після трьох тижнів очікування написав на пошту їм 2 раза, відповіді нема, на гарячу лінію неможливо додзвонитись. Повна неповага до клієнтів, добре, що хоч забрали пункт оплатити наперед, бо ще й без грошей був би

Ответ представителя PARFUMS.UA 16 мая, 2020 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація з вашим замовленням. Протягом 30 хвилин з вами зв'яжеться наш менеджер і надасть всю інформацію по замовленню. Приносимо свої вибачення.

Вы можете заказать одно, а получить другое

Ольга 15 мая, 2020 год

Несколько лет являлась клиентом данного сайта, но то что случилось с последним заказом просто катастрофа.
07 мая сделала на сайте заказ из 8 позиций, на довольно приличную сумму и сразу оплатила. 12 мая получила смс о том, что заказ находится в отделении "Новой почты". Самое интересное началось при получении заказа, в посылке оказалось только 3 позиции, а товарный чек был... Читать отзыв Несколько лет являлась клиентом данного сайта, но то что случилось с последним заказом просто катастрофа.
07 мая сделала на сайте заказ из 8 позиций, на довольно приличную сумму и сразу оплатила. 12 мая получила смс о том, что заказ находится в отделении "Новой почты". Самое интересное началось при получении заказа, в посылке оказалось только 3 позиции, а товарный чек был вложен на весь заказ. О чем это говорит? К тому товарный чек оказался без реквизитов. В кол-центр смогла дозвониться с двадцатой попытки, где от меня приняли жалобы и сообщили, что со мной свяжется менеджер и возможно мне вернут деньги. Со мной так не кто и не связался, когда я смогу получить деньги не известно. Надеюсь после обращения в полицию данный вопрос решится быстрее.

Ответ представителя PARFUMS.UA 15 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Чем дальше, тем хуже.

Проблема решена

Елена 14 мая, 2020 год

Более 10 лет являюсь клиентом магазина. Порекомендовала его очень многим знакомым. Но в последнее время желание ообращаться сюда появляется все реже. Каждый заказ - какая-то проблема.
Сделала и оплатила заказ в субботу, доставка была оформлена на вторник с 14 до 18. Во вторник заказ не привезли. Форма обратной связи на сайте не работает, дозвониться в магазин получилось только в среду.... Читать отзыв Более 10 лет являюсь клиентом магазина. Порекомендовала его очень многим знакомым. Но в последнее время желание ообращаться сюда появляется все реже. Каждый заказ - какая-то проблема.

Сделала и оплатила заказ в субботу, доставка была оформлена на вторник с 14 до 18. Во вторник заказ не привезли. Форма обратной связи на сайте не работает, дозвониться в магазин получилось только в среду. Мне сказали что одной позиции заказа нет в наличии, и мне звонили, хотя у меня на телефоне нет пропущенных звонков, и телефон все время на связи.

Переоформили доставку на четверг, тоже с 14 до 18.
в 17.50, доставки еще не было. Перезвонила по номеру телефона курьера, который был указан в смс. Курьер ответил что моего адреса нет у него на маршруте. Потратила 10 минут чтоб дозвониться в колл-центр, где мне сказали" "Ой, мы вам неправильную смс отправили. Щас отправим правильную, звоните курьеру сами и узнавайтегде он"

Сервис - просто пистец.
Почему я сама должна вызванивать магазин, чтобы выяснить судьбу уже оплаченного заказа? Почему курьер, если не успевает доставить вовремя, не связывается с клиентом, чтобы предупредить об опоздании? Зачем предлагать клиенту варианты интервалов доставки, которые не соблюдаются?

Я уже месяц слышу о проблемах в связи с перездом склада. Только уже надоело. За это время можно было уже перевезти несколько складов и восстановить нормальную работу. Если не можете обсужить текущий поток клиентов, может не стоило расширяться?

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

не работает колл-бек на сайте
доставка невовремя
дозвониться невозможно
могут просто не привезти заказ и не перезвонить

Ответ представителя PARFUMS.UA 15 мая, 2020 год

Добрый день, Елена!

Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс!

Спасибо, что написали нам и за обратную связь!

Якість задовільна.

Лідія 13 мая, 2020 год

Заказ отримала,все добре.Замовила 8.05.2020,заказ прийшов 13.05.2020,після п'ятої години.Але зразу прислали смс з вибаченням що в зв'язку з карантином можуть бути затримки:до 7-днів.

Достоинства:

Доставка того що замовляла.

Недостатки:

Повідомлення трек коду,тільки після особистого дзвінка.

Ответ представителя PARFUMS.UA 14 мая, 2020 год

Дякуємо велике за ваш вибір і за замовлення ❤

Повернення коштів

Діанка 13 мая, 2020 год

Підкажіть будь ласка коли буде повернення коштів за скасоване замовлення?? Скасоване замовлення було 10 травня. Повідомте будь ласка точну дату повернення. Додзвонитись запитати неможу, оскільки не з'єднує з оператором. Парфумс не розчаровуйте!

Ответ представителя PARFUMS.UA 13 мая, 2020 год

Добрий день.

Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення.

Решение вопросов на 5+!

Дарья 13 мая, 2020 год

Делала заказ из 5 позиций, одна из которых была санскрин спф50. Оплатила сразу. Мне перезвонили в этот день и сказали что наличие санскрина нужно уточнять. Или предложили заменить товар на похожий. Девушка по телефону предложила варианты и я выбрала с спф 100.заказ пришел на следующий день без доплат, и уже потом я смотрела на сайте и увидела что этот спф100... Читать отзыв Делала заказ из 5 позиций, одна из которых была санскрин спф50. Оплатила сразу. Мне перезвонили в этот день и сказали что наличие санскрина нужно уточнять. Или предложили заменить товар на похожий. Девушка по телефону предложила варианты и я выбрала с спф 100.заказ пришел на следующий день без доплат, и уже потом я смотрела на сайте и увидела что этот спф100 стоил дороже, то есть мне сделали скидочку)) ужасно приятно)) не зря я ваш постоянный клиент!))

Ответ представителя PARFUMS.UA 13 мая, 2020 год

Мы очень рады, что вы довольны своим заказом!

Спасибо за ваш выбор ❤

Отличные скидки и акции.

Алена 12 мая, 2020 год

Ждала свой заказ неделю. Но я была к этому готова, операторы предупредили об возможных задержках. Заказывала химию для дома и уходовые средства. Все пришло хорошего качества и отлично запаковано. Большое спасибо парфумс, что продолжаете радовать покупками. Очень жду окончания карантина и ваши акции, посвященные этому долгожданному событию, как никогда радуют. Хорошие скидки на любимые товары! Молодцы, так держать.

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 мая, 2020 год

Большое спасибо за ваш выбор и за заказ ❤

Развод на лоха?

Проблема решена

Анна 11 мая, 2020 год

Очень долго ждала свой заказ, в итоге через 13!! дней получила посылку. Заказывала два парфума, один из которых оказался неоригиналом. После написания отзыва на сайте, мне предложили сделать возврат. Возврат был отправлен 04.05. С этого времени меня все операторы вводят в заблуждение. Скрины все прилагаются. Номер заказа 274361. Более ранняя переписка зачищена. Якобы никому ничего не смогу доказать. Но скрины... Читать отзыв Очень долго ждала свой заказ, в итоге через 13!! дней получила посылку. Заказывала два парфума, один из которых оказался неоригиналом. После написания отзыва на сайте, мне предложили сделать возврат. Возврат был отправлен 04.05. С этого времени меня все операторы вводят в заблуждение. Скрины все прилагаются. Номер заказа 274361. Более ранняя переписка зачищена. Якобы никому ничего не смогу доказать. Но скрины сохранены.

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Развод на лоха?

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 12 мая, 2020 год

Добрый день, Анна.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Мы обязательно заберем товар с Новой почты и вернем вам деньги.

Спасибо за обращение ❤ Показать 1 ответ

первый раз заказываю и разочарование сразу

Наталия 11 мая, 2020 год

Подскажите сколько недель ещё ждать заказ? Трубки не берёте. Вы теряете клиентов С таким подходом. Заказ нужен срочно

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 мая, 2020 год

Добрый день, Наталия. Нам очень жаль, что заставили вас ждать заказ. Уточните, пожалуйста ваш номер заказа и мы отправим его оперативно. Приносим извинения за задержки.

Дождалась свой заказ)

Надя 8 мая, 2020 год

Как и другим тоже пришлось подождать свой заказ дольше, чем обычно, но главное, что все-таки получила его. А то уже начала была переживать) Упаковали товары надежно, средства для стирки не разлились, так что все гуд.

Ответ представителя PARFUMS.UA 9 мая, 2020 год

Добрый вечер, Надежда. Приносим извинения, что заставили вас ждать заказ. Мы почти наладили процесс с доставками и скоро будем работать в стандартном режиме.

Мы очень рады, что вы довольны своим заказом!
Спасибо за ваш выбор

отвратительный сервис

Проблема решена

Ольга 8 мая, 2020 год

заказ 453186 офомлен и оплачен 29апреля2020г, пока в мессенджере не задала вопрос 7мая, никто ничего не отвечает, но и от ответа не легче.. написали номер ттн не понятно какого перевозчика, и сами отслеживайте не понятно где, дозвониться невозможно! Впечатление о сайте плохое и не рекомендую никому, зачем вы нужны, если конкуренты работают лучше,первый и последний мой заказ у вас! Как... Читать отзыв заказ 453186 офомлен и оплачен 29апреля2020г, пока в мессенджере не задала вопрос 7мая, никто ничего не отвечает, но и от ответа не легче.. написали номер ттн не понятно какого перевозчика, и сами отслеживайте не понятно где, дозвониться невозможно! Впечатление о сайте плохое и не рекомендую никому, зачем вы нужны, если конкуренты работают лучше,первый и последний мой заказ у вас! Как получить оплаченый товар？

Ответ представителя PARFUMS.UA 8 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹
Ваш заказ отправлен на отделение Kasta.
Вы сможете его забрать.

Спасибо за обращение ❤

Начали исправляться!

Оксана 7 мая, 2020 год

Хороший магазин, много товаров, всегда была четкая работа. Предпоследний раз заказала и с доставкой были задержки. Но позавчера опять сделала заказ и уже даже не ждала, что доставят так же быстро, как раньше. Но о чудо! На след день посылочка уже была у меня!)) Так что, жизнь налаживается, рада что любимый магазин опять на коне))))

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 мая, 2020 год

Спасииибо! Нам очень приятно получать такие отзывы ❤

Ужасное отношение

Проблема решена

Доскоч Алина 7 мая, 2020 год

Добрый день! Меня зовут, Алина.
Я оформила заказ на парфюмс 23.04.20 и сразу же оплатила. В заказе были детские пюрешки и кашка. Заказа на 07.05.20 нету, дозвонится на колл центр не возможно, оставила заявку, что бы перезвонили, тоже нету ответа. Отвратительное отношение и не приятная ситуация. Заказывать больше на парфюмсе не буду!
0931617475

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 мая, 2020 год

Алина, передали ваш номер ответственному менеджеру и с вами свяжутся до 14:00.

Не вернули деньги, аферисты

Проблема решена

Екатерина 6 мая, 2020 год

Вчера должен был быть возврат, утром божились, что до вечера переведут, вечером - пишу: мы вам уже вернули деньги 29 числа в размере 558 грн. Перезваниваю в банк: с 29 числа и до сегодня от парфюмс никаких возвратов не было, пришлите мне подтверждающую бумагу, номер заказа 191837. Это возмутительно.

Достоинства:

только минусы

Недостатки:

обманщики, кинули на 558 грн

Показать 2 ответа

Ответ представителя PARFUMS.UA 6 мая, 2020 год

Добрый день, Екатерина.

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация ☹

Мы уточним в финансовом отделе и предоставим вам информацию. Показать 1 ответ

Немного хороших слов

Гость 5 мая, 2020 год

Проморгала момент, когда нужные уходовые штучки подошли к концу и сделала заказ с предоплатой.
Только потом прочитала про задержки. Хотела дождаться, но уже было не очень удобно и пришлось отменить заказ. На выходных отменила и уже в первой половине понедельника дня мне вернули деньги.
Очень здорово, что так оперативно разрешилась ситуация.
Успехов вам, терпения операторам и выносливости... Читать отзыв Проморгала момент, когда нужные уходовые штучки подошли к концу и сделала заказ с предоплатой.
Только потом прочитала про задержки. Хотела дождаться, но уже было не очень удобно и пришлось отменить заказ. На выходных отменила и уже в первой половине понедельника дня мне вернули деньги.
Очень здорово, что так оперативно разрешилась ситуация.
Успехов вам, терпения операторам и выносливости сотрудникам склада :)

Достоинства:

Контакт с клиентом, приятные цены.

Недостатки:

Немного, как мне кажется, ограниченный ассортимент.

1 не согласен

Ответ представителя PARFUMS.UA 6 мая, 2020 год

Большое спасибо за ваш отзыв ❤

хороший магазин

Альона 5 мая, 2020 год

Заказ свой получила, мне после оформления перезвонили и предупредили о возможных задержках. Молодцы, что работают. Товар пришел с хорошими сроками и в отличном состоянии. У меня там ничего срочного не было, так что ничего страшного что привезли на пару дней позже.

1 не согласен

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 мая, 2020 год

Большое спасибо за ваш выбор и за заказ ❤