Претензия (2 фото): Відгуки про Ін Тайм

› › ›

Виктор Украина, Одеса Відгук додано 16 січня, 2018 год 803 перегляда

Сотрудничаю с ИН-таймом более трех лет ,в принципе нареканий не было, были нюансы в работе такие как не своевременная доставка а также повреждение груза . После предоставлении претензии , компания все возмещала . 18.12.2017 были отправлены мне Автомобильные Стекла , приобретенные в п.Городок (Львовская Обл.)
по номеру накладной 1443000515 .в Одессу на отделение №1 груз приехал поврежденный . После подачи претензии на возмещение стоимости стекол (6000грн) и доставки (1094грн) было возмещено только 200 грн . После выяснения , мне сотрудница интайма разъяснила о новый правилах , что груз должен был быть застрахован , чего не сделали на отделении отправителя !

Недоліки:

Хамство со стороны сотрудников отделения и некорректная работа компании

2 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Виктор (Украина, Одеса) 17 січня, 2018 год

почему не вернули деньги за доставку , если груз поврежден и компания не доставила его в целостности

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 17 січня, 2018 год

Здравствуйте, Виктор!

Сожалеем, что Вы столкнулись с повреждением груза при доставке.

Виктор, хотим обратить Ваше внимание на то, что отправитель как хозяин груза на момент отправки, указывает оценочную стоимость отправления. Данная сумма является страховой, клиент подтверждает данные по отправке своей подписью в декларации.

Решение о возмещении по Вашей претензии было принято согласно пункту 6.1.5. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/2Vt423 : "Экспедитор-перевозчик несет материальную ответственность за сохранность отправления от полной или частичной потери, повреждения или порчи отправления в размере фактического ущерба, кроме случаев, предусмотренных законодательством. Размер ущерба устанавливается исходя из объявленной Отправителем ценности отправления, но не может превышать его фактической стоимости. Минимальный размер ценности отправления, объявленный (за декларированный) Отправителем, не может быть меньше 200,00 (Двести) гривен."

Благодарим Вас за обратную связь.

Відповісти

Виктор (Украина, Одеса) 17 січня, 2018 год

а также интересует вопрос , почему не было компенсировано затраты на доставку , если груз поврежден !

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 18 січня, 2018 год

Виктор, мы передали Ваше обращение повторно в отдел по претензиям. Было принято положительное решение о компенсации в размере оценочной стоимости 200 грн, а также сумма транспортных расходов 1093,40 грн. Как только возмещение можно будет получить, сотрудник пригласит Вас на отделение в телефонном режиме.

Хорошего Вам дня!

Відповісти

Виктор (Украина, Одеса) 17 січня, 2018 год

хрупкие детали автомобиля , отправлял вашей компаний не однократно , они страховались автомотически . при очередной отправке мне автомобильных стекол , отправитель не был уведомлен , на отделении , что о новых правилах страховании

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013428 переглядів

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше