Халатное отношение: Відгуки про Ін Тайм

› › ›

Виктория Украина, Запоріжжя Відгук додано 13 вересня, 2017 год 687 переглядів

Відгук про Ін Тайм за адресою Житомир, пр-т Независимости, 91/1 Груз прибыл ещё вчера. Заказана услуга адресной доставки. Целый день прождала звонка от оператора, сама звонила на отделение и на горячую линию, трубку ни кто не брал. В 17.00, на отделении трубку взяли и сообщили, что они не будут доставлять мой груз, так как нет такой машины, длиной 4,7м. Я частный предприниматель и часто пользуюсь услугами Вашего перевозчика, до сих пор, проблем не было, но на данный момент, из-за чьей-то некомпетентности пострадала репутация моей компании и её финансовое положение, так как конечный заказчик груза, из-за не своевременной доставки, отказывается его оплачивать в полном объёме. Ввиду сложившейся ситуации, прошу компенсировать мне мои финансовые затраты на доставку груза по адресу (150грн.) + не взимать плату, "виїзд до одержувача" (60грн.), по накладной.
Не могу понять, зачем Вы вводите в заблуждение клиентов, при принятии груза, указываете доставку "склад-двери", а по факту можете сделать только "склад-склад"?? Если бы изначально сообщили о невозможности адресной доставки, то груз отправлялся бы другим перевозчиком. Но Вам так не выгодно...
Накладная номер 1407005086
Отделение №1, Житомир, пр-т Независимости, 91/1

Переваги:

Коллектив этого отделения, раньше, всегда меня радовал своей работой.

Недоліки:

Халатное отношение к клиенту. Не сообщают о форс-мажорах, ждут, когда клиент сам с ними свяжется, а связаться не реально, трубку не берут не на отделении, не на горячей линии.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 16 вересня, 2017 год

Добрый день, Виктория!

Примите наши извинения за эту ситуацию. Мы сделаем все возможное, чтобы она не повторилась. Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Благодаря обратной связи от наших клиентов, мы имеем возможность становиться лучше.

Хорошего Вам дня!

Відповісти

Виктория (Украина, Запоріжжя) 14 вересня, 2017 год

Выражаю огромную благодарность руководитителю отделения №1, г.Житомир. В очередной раз спас ситуацию. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013427 переглядів

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше