Кто должен отвечать за повреждение товара при транспортировке?: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Людмила Украина, Тернопіль Отзыв написан 4 августа, 2017 год 643 просмотра

Два дня назад получала через Интайм облицовочную плитку из Киева в Тернополь (декларация 1027010407). Во время выдачи со склада работники службы молча переставили палету в нашу машину, даже не намекнув на то, что во избежание неприятностей такие грузы надо тщательно проверять. А мы ведь наивно верили в надежность компании! Дома начали открывать ящики и увидели, что 17 плиток разбиты или со сколами. А плитка просто дорогущая!!! Теперь работники Интайма категорически умывают руки: говорят, что надо было прямо у них распечатать и просмотреть все 300 кг плитки. А на "горячую линию" вообще сутки не могу дозвониться: либо занято, либо сбой вызова.
Я связалась с поставщиками. Огромное спасибо фирме "Keramland", что согласились возместить всю поврежденную плитку. Но почему я должна еще раз платить за пересылку?! Интайм просто обязан теперь доставить всё бесплатно! Это самое меньшее, что он может сделать для восстановления своей репутации. Но, увы, это не случится...
Люди добрые, не связывайтесь с этой недобросовестной компанией! Не доверяйте ей дорогостоящие грузы. Пусть возят мешки с цементом и дерьмом.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 4 августа, 2017 год

Добрый день, Людмила!

Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Получатель имеет право осмотреть груз на отделении в присутствии сотрудников компании, а также предъявить претензию на возмещение ущерба. Так как повреждения были обнаружены не на отделении, получателя теряет право предъявить претензию, что указано в пунктах 4.3.9 и 4.3.10 публичного договора. Ознакомиться с которым Вы можете, пройдя по сссылке: https://goo.gl/gtJRvD

Спасибо Вам за обращение!

Ответить

Людмила (Украина, Львів) 5 августа, 2017 год

Цитую Вам Ваш же договір:

Якщо Одержувач ВІДМОВИВСЯ від перевірки відправлення на відділенні Експедитора-Перевізника, або ВІДМОВИВСЯ від складання акту при отриманні пошкодженого відправлення...

Правило здорового глузду говорить, що людина може ВІДМОВИТИСЯ лише у тому випадку, якщо їй щось ПРОПОНУЮТЬ. Чи не так? Мені ніхто нічого не пропонував!

Отож, або напишіть більш коректно свої правила, або навчіть своїх працівників все-таки пропонувати людям перевірити багаж.

До речі, коли я отримувала на "Новій пошті" дрібні бандерольки з Китаю (ціною в 1-2 долари), то мені завжди працівники говорили: "Он там стіл, ножиці. Перевірте, чи все на місці".

А вам ще треба вчитися культурі обслуговування.

А 300 кг плитки ми вдома переглядали майже 2 години, зірвавши з неї всі упаковки. Ви уявляєте, як би це виглядало у вас? І як би ми потім без упаковок цю плитку повезли додому? Чомусь постачальники повірили мені, що вантаж пошкоджений, коли я вислала їм фото розбитих плиток. А ви, мабуть, запідозрили, що я дома побила страшенно дорогу плитку молотком, бо хотіла скандалу з вами.

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 7 августа, 2017 год

Людмило, інформація про даний інцидент буде доведена до відома регіонального керівництва для того, щоб з персоналом була проведена бесіда, щодо Ваших зауважень до обслуговування на відділенні.

Гарного Вам дня!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013537 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее