Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Международная доставка это кошмар!

Ростислав (Украина) 9 июля, 2018 год

Номер ТТН: 150 400 3521
26.06 я отправил документы в РФ и все меня уверяли что доставка займет 10, в худшем случае 14 дней...
Сегодня, 09.07 пошла вторая неделя как я пытаюсь получить от Интайма информацию о моём отправлении. По указанному выше номеру, письмо где то в Киеве с 29.06 и не движется, работники офиса утешали что отправление сменило номер... Читать отзыв Номер ТТН: 150 400 3521

26.06 я отправил документы в РФ и все меня уверяли что доставка займет 10, в худшем случае 14 дней...

Сегодня, 09.07 пошла вторая неделя как я пытаюсь получить от Интайма информацию о моём отправлении. По указанному выше номеру, письмо где то в Киеве с 29.06 и не движется, работники офиса утешали что отправление сменило номер но только толку с этого никакого. Электронные адреса, горячая линия, аккаунты в соц. сетях и прочие номера телефонов либо обещают разобраться либо просто игнорируют письма и звонки! Актуальный номер получить не могу получить вторую неделю, на горячей линии НЕТ специалистов по международной доставке и обещают отправить заявку в соответствующий отдел, но на этом всё.

Из за этой ерунды горит сделка, я падаю в глазах заказчика и если письмо не придёт до 16.07 я влетаю на приличную сумму. Такие дела, задумайтесь трижды перед тем как воспользоваться услугой международной доставки от Интайм!

5 согласны

Безалаберное отношение

Андрей (Украина, Київ) 9 июля, 2018 год

Не могу получить документы. 6.07.2018 получил смс с сервисного центра г. Днепро что документы переданы курьеру. 7.07.2018 звоню диспетчеру-ответ: "О статусе документов не известно,так как наверное курьер не заехал в пункт забора". прошла суббота, воскресенье, звоню в понедельник ответ:" не знаем, что с документами, мы сейчас выясняем",когда будут документы не кто не знает. Ребята если бы знал что с... Читать отзыв Не могу получить документы. 6.07.2018 получил смс с сервисного центра г. Днепро что документы переданы курьеру. 7.07.2018 звоню диспетчеру-ответ: "О статусе документов не известно,так как наверное курьер не заехал в пункт забора". прошла суббота, воскресенье, звоню в понедельник ответ:" не знаем, что с документами, мы сейчас выясняем",когда будут документы не кто не знает. Ребята если бы знал что с вами такой "геморрой", мне проще и дешевле было-бы съездить и забрать документы самому. (Номер накладной 999190 537)

Достоинства:

плюсов ноль, сервис ноль

Недостатки:

одни минусы

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 10 июля, 2018 год

Добрый день, Андрей!
Уточните, пожалуйста, номер декларации. В отправлении должно быть 10 цифр.

Киевский транзитный терминал временно перегружен

Виталий Форостовец (Украина, Київ) 8 июля, 2018 год

Декларация 1154009360 Приняли посылку 5 июля и уже три дня готовится к отправке. Пытался разобраться в субботу с утра так-как груз должен был приехать в к получателю. Звонят и говорят что Киевский транзитный терминал временно перегружен но груз приедет в понедельник 9 июля в Одессу. Сегодня воскресенье, смотрю груз готовится к отправке. У меня нет слов, что за контора. С... Читать отзыв Декларация 1154009360 Приняли посылку 5 июля и уже три дня готовится к отправке. Пытался разобраться в субботу с утра так-как груз должен был приехать в к получателю. Звонят и говорят что Киевский транзитный терминал временно перегружен но груз приедет в понедельник 9 июля в Одессу. Сегодня воскресенье, смотрю груз готовится к отправке. У меня нет слов, что за контора. С такой работай у вас скоро не будет перезагрузки.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 10 июля, 2018 год

Добрый день, Виталий!
Приносим свои извинения, что произошла данная ситуация. Вопрос доставки будет передан в работу специалистам. Мы уточним информацию по Вашему грузу. О результатах специалист проинформирует Вас в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!

Нет денег для виплати страховки.

Дмитрий (Украина, Луцьк) 8 июля, 2018 год

Декларацияя 3000568117. Уже писал коментарий 18 мая. Моя єтопея продолжается до сегодня. Кое что из отправки вернули, кое что из отправки очень долго искали, но нашли. Кое что било повреждено. Насчитали страховки 1900 грн. Уже две недели не могут виплатить страховку, говорят нет денег. И как аргумент, что и зарплату сами работники еще не получили. Откудова они возмутся при таком... Читать отзыв Декларацияя 3000568117. Уже писал коментарий 18 мая. Моя єтопея продолжается до сегодня. Кое что из отправки вернули, кое что из отправки очень долго искали, но нашли. Кое что било повреждено. Насчитали страховки 1900 грн. Уже две недели не могут виплатить страховку, говорят нет денег. И как аргумент, что и зарплату сами работники еще не получили. Откудова они возмутся при таком отношении к клиентам и их грузам. Каждую неделю человек 10-12 просят отправить товар ИнТаймом, но, услишав, что отправка єтой компанией возможна только после 100% предоплате, без проблем соглашаются на наложенний платеж на Новой Почте. Сегодня отправлял об'емний груз Деливери, хотять клиент хотел ИнТаймом. Тоесть уже вчера - 07.07.18г. Пока что нет ни малейшего желания работать с ИнТаймом. Работникам компании совсем не трудно поднять дание статистики, только по мне, за два последних года, и на их фоне посмотреть два последних месяца. Ви теряете постоянних клиентов. Скоро будет как в той поговорке "Кінчайте батьку торгувати, бо вже немає чим здачу давати". И єто скоро - уже на горизонте. Как бистро виплатят 1900 грн. вместо упущеной вигоди в размере 4400 грн. так же здесь напишу.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Огромное количество.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 10 июля, 2018 год

Добрый день, Дмитрий!
Приносим свои извинения за эту ситуацию. Мы уже взяли в работу данный вопрос выплаты возмещения. О результате обязательно Вас дополнительно проинформируем.

На четвертый день свершилось!

Иван (Украина, Київ) 7 июля, 2018 год

Задержалась моя посылка в итоге на 4 дня. Сервис ужасный. На Гарячая линию дозвонится вообще 1 из 20. Чат тоже не всегда работает. Бардак какой-то! Больше в ИнтайМ ни за какие деньги!

Достоинства:

Да какие тут плюсы? Их нет.

Недостатки:

Приходит не вовремя. Ответа вразумительного не дождешься. Чат и Гарячая Линия работает как попало....

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Здравствуйте, Иван!
Сожалеем что допустили задержку в доставке этого отправления. Груз по предоставленной Вами декларации выдан получателю.
Спасибо за обращение.

Когда!

Виталий Форостовец (Украина, Київ) 7 июля, 2018 год

Моя декларация 1154009010. Отправлял 04.07. Дата доставки 05.07.Сейчас уже 07 а посылки нет! Скажите где моя посылка?

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Здравствуйте, Виталий.
Груз по ТТН 1154009010 прибыл в отделение получателя и готов к выдаче.
Благодарим Вас за вопрос.

Как разобраться!

Виталий Форостовец (Украина, Київ) 7 июля, 2018 год

Моя декларация 1154009360. Отправлял 05.07.Дата доставки 07.07. Сейчас 07.07 смотрю "Принято в отделении, готовится к отправке". Скажите как узнать где моя посылка и получит ли получатель ее сегодня?

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Здравствуйте, Виталий!
Сожалеем, что допустили задержку в доставке Вашего груза. Она возникла по причине того, что Киевский транзитный терминал временно перегружен. Мы работаем над тем, чтобы наладить его работу и предотвратить в будущем повторения подобных ситуаций. Этот вопрос передан специалисту для контроля погрузки в ближайший автомобиль по маршруту в отделение получателя Одесса Центр.
Благодарим Вас за обращение.

Не выдают деньги

Юлия (Украина, Київ) 6 июля, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, ул. Корабельная,3 Добрый день!
1101024038 - наложенный платеж. Посылку забрали 2.07. Денег до сих пор нет. Причину не называют и обещают поступление денег "на следующей неделе", хотя изначально было сказано "в течении трех дней".
В чем причина такой задержки?

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Добрый день, Юлия.
Сожалеем что допустили задержку в возврате средств по услуге Пост сервис.
Наложенный платёж выдан получателю.
Спасибо за обратную связь.

Что у вас происходит с Интаймом?

Виталий Форостовец (Украина, Київ) 6 июля, 2018 год

1154009010 отправлена 04.07.18. уже 06. До сих пор в пути.
1154009360 оформлял 05.07.18. уже 06.07 вечер. До сих пор готовится к отправке. Обьясните что творится? С Киева до Одессы 500 км.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Здравствуйте, Виталий.
Груз по ТТН 1154009010 прибыл в отделение получателя и готов к выдаче.
Отправление 1154009360 в Киеве, на транзитном терминале. Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке. Вопрос будет передан специалисту компании для срочной погрузки в ближайший автомобиль по направлению в город Одесса.
Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

Жду со 2 июля...

Светлана (Украина, Київ) 6 июля, 2018 год

Ужасная доставка, жду со второго числа. Операторы отмораживаются...

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Задержа, хамство

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Здравствуйте, Сетлана!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем обращении и предоставить ответ, напишите нам, пожалуйста, номер декларации данного груза.

нарушение срока доставки

Юлия (Украина, Київ) 6 июля, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, ул. Даниила Щербаковского, 48 ждем посылку по декларации 05.07.2018, вчера при обращение в отделение оператор сказал-посылки нет,ничего не знаю. Дозвониться на горячую линию нереально. После нескольких заявок на сайте обратной связи перезвонить, и после долгих попыток дозвонится - оператор перезвонил, сказал что посылка на транзитном складе в киеве с 04.07.18..... На мои возмущения оператор зафиксировал нарушение сроков доставки..и всё..никакой информации когда будет посылка.
Качество... Читать отзыв ждем посылку по декларации 05.07.2018, вчера при обращение в отделение оператор сказал-посылки нет,ничего не знаю. Дозвониться на горячую линию нереально. После нескольких заявок на сайте обратной связи перезвонить, и после долгих попыток дозвонится - оператор перезвонил, сказал что посылка на транзитном складе в киеве с 04.07.18..... На мои возмущения оператор зафиксировал нарушение сроков доставки..и всё..никакой информации когда будет посылка.
Качество обслуживания в компании за последние два года очень изменилось в худшую сторону. Посылки приходят в примятых коробках, хотя отправляются в новых, наклейка хрупкое для интайма не показатель, грузят сверху тонны, а потом и примятый товар и вовсе разбитая посуда приезжает...На отделении работают не совсем компетентные сотрудники...

Достоинства:

на сегодня их нет

Недостатки:

задержка срока доставки, посылки приходят в ужасном состоянии

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Добрый день, Юлия!
Сожалеем, что Ваш груз задерживается! Для нас очень важно подключиться к решению данного вопроса. Для этого напишите, пожалуйста, номер транспортной накладной отправления.

300 113 9082

Иван (Украина, Київ) 6 июля, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Олександрія, вулиця Куйбишева, 89 Вот уже 4 день.... Ответа нет. 3 дня назад говорят посылка в Киеве застряла. Вчера перезванивают и отключаются... что за сервис? Ребята где в даный момент (6 июля) находится моя посылка?! Еще в Киеве? Уже уехала? На погрузке? Я устал слушать одно и тоже! Не курьерская служба а головная боль!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Здравствуйте, Иван!
Сожалеем что допустили задержку в доставке этого отправления. Груз по предоставленной Вами декларации выдан получателю.
Спасибо за обращение.

Шел третий день....

Иван (Украина) 5 июля, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Олександрія, вулиця Куйбишева, 89 Написал вчера отзыв. Перезвонили. Пообещали перезвонить на следующий день. День прошел а звонка так и не было. Где моя посылка которая уже 3 дня как должна была прийти в отделение?! Мы передадим ваши запрос специалистам... И так везде: чат, Гарячая Линия..... Только ответа - 0 !

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июля, 2018 год

Здравствуйте, Иван!
Сожалеем что допустили задержку в доставке этого отправления. Груз по предоставленной Вами декларации выдан получателю.
Спасибо за обращение.

Опять разочарование

Svetlana 4 июля, 2018 год

В очередной раз давала себе слово не пользоваться услугами Интайм (просто служба рядом с домом). Теперь сдержу. Вывели окончательно! Отправила из Харькова на Закарпатье два места 27.06. На квитанции срок доставки 30.06. Раньше так и приходило за три дня. Сегодня 4.07, пошла узнать судьбу своих вещей, говорят ждите, завтра будет ( отдлали один пакет и очень потрепанный и грязный,... Читать отзыв В очередной раз давала себе слово не пользоваться услугами Интайм (просто служба рядом с домом). Теперь сдержу. Вывели окончательно! Отправила из Харькова на Закарпатье два места 27.06. На квитанции срок доставки 30.06. Раньше так и приходило за три дня. Сегодня 4.07, пошла узнать судьбу своих вещей, говорят ждите, завтра будет ( отдлали один пакет и очень потрепанный и грязный, представляю сколько машин поменял, а второй ещё катается).... Как это так, два места отправлено, одно доехало, а второе на след.день. У меня складывается впечатление, что руководство сознательно разваливает свою компанию. Ранее всё было чётко, продуман правильно маршрут, сейчас же, чтобы, например, отправить посылку в Краматорск, Славянск нужно ждать не менее 8-9 дней ( раньше за 4 дня была доставка). Машина ехала через Харьков и всё было быстро. Теперь же, через Артёмовск, это вообще маршрут назад, не по пути совсем. Где логика, экономия чего?
И не нужно писать просьбы о номере с квитанцией, ваши разборки, всё липа и отмазки. В том году уже с вами общались дважды на подобную тему и ничего не поменялось. Вы видите хоть один положительный отзыв? Могу сказать, что на Закарпатье в ваших службах пусто, людей нет, ажиотажа нет, склады полу пустые, сотрудники сами в шоке, в Харькове, так же. А на Новой почте отбоя нет от клиентов. Если за год вы не навели порядок и не учли все жалобы, то пора вам сворачиваться, иначе люди сами это сделают.

Достоинства:

Дешевле, чем в др.службах, дольше хранятся вещи.

Недостатки:

Не соответствие указанных в квитанции сроков доставки, постоянный обман по телефону, не реагируют на пожелания клиента, на сайте нет чётко написанного срока доставки где груз. И плюсы не стоят нервов, потраченных в ожидании груза. Интайм вас может подвести ( Ваши дети, родные останутся без вовремя пришедших подарков ко дню...

3 согласны

НИКОГДА НЕ пользуйтесь интаймом!!! УКРПОЧТА и та лучше работает!!!

Ирина (Украина, Київ) 4 июля, 2018 год

Это самая ужасная курьерская служба которой я когда либо пользовалась(((( Заказ из Днепра в Киев уже идет НЕДЕЛЮ!!!! Телефон горячей линии не отвечает, попыталась связаться через чат, так мне доставку уже второй день обещают и не как не доставят. Из за вас, ИНтайм, у нас сорвалось занятие для 50 чел. Моему возмущению нет придела.
Больше НИКОГДА не воспользуюсь этой... Читать отзыв Это самая ужасная курьерская служба которой я когда либо пользовалась(((( Заказ из Днепра в Киев уже идет НЕДЕЛЮ!!!! Телефон горячей линии не отвечает, попыталась связаться через чат, так мне доставку уже второй день обещают и не как не доставят. Из за вас, ИНтайм, у нас сорвалось занятие для 50 чел. Моему возмущению нет придела.
Больше НИКОГДА не воспользуюсь этой службой, а еще хотела работать с ними на постоянной основе!!!!!!
Новая почта форевер!!!!!

Недостатки:

один сплошной минус! они даже одной звездочки не достойны.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 4 июля, 2018 год

Добрый день, Ирина!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена посылка. Мы разберемся в данной ситуации и постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь.

Несвоевременная доставка

Иван (Украина, Київ) 4 июля, 2018 год

300 113 9082 отправлена 30 июня. Прибытие 2 июля (заявленое). Сегодня 4 июля а посылки так и нет. "Следует по маршруту доставки".... Крайне не рекомендую пользоваться услугами даной курьерской службы!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 4 июля, 2018 год

Добрый день, Иван!
Приносим свои извинения, что произошла данная ситуация. Вопрос доставки передан в работу специалистам. Мы уточним информацию по Вашему грузу. О результатах проинформируем Вас в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо за обращение! Показать 1 ответ

Отвратительная доставка

Владимир (Украина, Харків) 2 июля, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Харків, вулиця Ахсарова, 18 Просто 0/10.
Отправлял документ международной доставкой 13.06, сразу был крайне удивлён поведением молодого человека, который делал отправку, было похоже, что он или в состоянии алкогольного опьянения или под какими-то психостимуляторами - сделал 5-6 ошибок в продиктованных данных, из разряда "мОяковского", "Кролёв" вместо "Королёв" и не очень понимал что происходит вокруг. Плюс ко всему этому, как мне сказали, сломалась база, поэтому... Читать отзыв Просто 0/10.
Отправлял документ международной доставкой 13.06, сразу был крайне удивлён поведением молодого человека, который делал отправку, было похоже, что он или в состоянии алкогольного опьянения или под какими-то психостимуляторами - сделал 5-6 ошибок в продиктованных данных, из разряда "мОяковского", "Кролёв" вместо "Королёв" и не очень понимал что происходит вокруг. Плюс ко всему этому, как мне сказали, сломалась база, поэтому посылку можно было отправить только на следующий лень, но я, понадеявшись на чудо, оставил её, чтобы сотрудники отправили на следующий день сами. Мне повезло и её правда отправили. На данный момент конверт идёт в пункт назначения уже больше трёх(!!!) недель, хотя обещанные сроки 6-10 дней. В личном кабинете статус посылки отследить невозможно, дозвониться операторам международной доставки было невозможно три дня подряд, когда дозвонился, то начали уже шестой день кормить завтраками про "мы вам перезвоним в такой-то день" и не перезванивают, примерно неделю назад написал e-mail с просьбой узнать статус посылки - 0 реакции. Я бы ещё мог понять такое, если бы я отправлял письмо обычной почтой гривен за 10, но когда платишь 300, а на тебя так срут - это просто уму непостижимо.
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию.

Недостатки:

Сроки
Операторы
Работники отделения

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 4 июля, 2018 год

Добрый день, Владимир.
Сожалеем, что Вы столкнулись проблемой при отправке груза.
Мы приняли в работу данное обращение. Специалист предоставит информацию для Вас в телефонном режиме.
Благодарим за обратную связь.

Я в шоке!

Александр (Украина, Київ) 2 июля, 2018 год

Декларация 2145000338 доставка 6 дней! Причем груз пришел помятый, хотя был отлично упакован в заводскую упаковку плюс толстый гофрокартон.В 25 отделении мне сказали, что груз принят не осматривая, а значит он был поврежден до отправки! Мной был составлен акт претензия, на компенсацию, но конечно же отказано. Не рекомендую пользоваться услугами Интайм.

Достоинства:

Находится рядом

Недостатки:

Самая высокая цена отправки, долгие сроки доставки, в связи, что груз мелкий и крупный возится вместе, то и повреждения очень вероятны, а в случае повреждения груза вам будет отказано.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 2 июля, 2018 год

Добрый день, Александр!
К сожалению в выплате компенсации было принято решение отказать, так как посылка приехала к получателю целой и без повреждений. Упаковка служит защитой груза при перевозке, и она выполнила свою функцию. На данный момент юридический отдел готовит официальный ответ по Вашему обращению. Как только ответ будет готов к выдаче, наши сотрудники Вас оповестят в телефонном режиме.
Благодарим Вас за обращение! Показать 1 ответ

Не реальные сроки доставки

Игорь (Украина, Київ) 29 июня, 2018 год

Отправили посылку из г. Харьков 26.06. В декларации указана дата получения 29.06, что уже говорит об очень долгих сроках доставки. Подумал ладно, черт уже с ним. Но если бы не одно но. Позвонив по горячей линии я узнал что машина на сегодняшний день только в Киеве, выедет в г. Одессу она только в 11 ночи, может быть завтра придет в... Читать отзыв Отправили посылку из г. Харьков 26.06. В декларации указана дата получения 29.06, что уже говорит об очень долгих сроках доставки. Подумал ладно, черт уже с ним. Но если бы не одно но. Позвонив по горячей линии я узнал что машина на сегодняшний день только в Киеве, выедет в г. Одессу она только в 11 ночи, может быть завтра придет в Одессу, но не факт что я получу посылку. Воскресенье выходной, так что заберу я ее в понедельник. Это просто........ Ждать посылку с Харькова в Одессу почти неделю при равной цене с новой почтой. У них я бы получил еще 27. Закал через инайм, т.к. ближе к адресу. Я воспользовался услугами данной службы второй и последний раз. Никому не советую к ним обращаться, экономьте свое время и нервы, т.к. впридачу еще нахамят в отделении при получении. Номер декларации: 300 111 7008. Надеюсь что я все же получу данную посылку.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1. Хамят в отделении
2. Нереальные сроки доставки

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 30 июня, 2018 год

Добрый день, Игорь.
Приносим Вам свои извинения, что допустили задержку в доставке Вашего отправления.
Груз уже прибыл в Одессу, на транзитный терминал. По прибытии в отделение получателя Одесса Дальницкая получателю будет отправлено смс-оповещение.
Благодарим Вас за обратную связь.

устроилась в "Интайм"

Оксана (Украина, Одеса) 27 июня, 2018 год

Нужна была работа и устроилась в "Интайм" на должность оператора. На собеседовании мне пообещали хорошие условия работы и официальное трудоустройство. Аналогичного опыта работы у меня не было, хорошо у них в компании есть стажировка, во время которой можно всему быстро обучиться. Под "быстро научиться" я подразумеваю то, что ничего сложного там нет. Работать нужно в одной программе, которую освоить проще... Читать отзыв Нужна была работа и устроилась в "Интайм" на должность оператора. На собеседовании мне пообещали хорошие условия работы и официальное трудоустройство. Аналогичного опыта работы у меня не было, хорошо у них в компании есть стажировка, во время которой можно всему быстро обучиться. Под "быстро научиться" я подразумеваю то, что ничего сложного там нет. Работать нужно в одной программе, которую освоить проще простого, а в случае чего есть корпоративный чат для общения между сотрудниками, куда можно также задавать вопросы или просто общаться. Устроилась на отделение, недалеко от дома, так что мне не приходится ездить каждое утро на работу и тратить на это время и деньги, что меня еще больше радует. Само отделение небольшое, но в полном порядке, есть все необходимое для комфортной работы. Сотрудников соответственно мало, поэтому в загруженные дни, когда приходит много клиентов, приходится работать за себя и за того парня, как говорится. Сверхурочные оплачиваются. Клиенты тоже бывают не всегда вежливые, могут и по хамски общаться, но приходится находить с ними контакт. В этом пожалуй я и нахожу единственный недостаток своей работы, но компания не при чем здесь. Со своей стороны работодатель свои обязательства исполняет и обеспечивает нам все необходимое для работы и нормальную заработную плату.

3 не согласны

Поверніть гроші

Katya (Украина, Мукачево) 27 июня, 2018 год

При подачі документів в візовому центрі Ужгорода проплатила доставку документів кур'єром інтайм.
26.06 прийшла смс в 10:05 що документи відправлені в відділення інтайм.
27.06 в 14:00 посилку відслідкувати ніяк не можливо, виявляється вона ще не введнна в базу.
Враховуючи те що 28.06 вихідний було прийнято рішення самостійно забрати посилку.
Якби не забрали , то в кращому випадку накладна зявилася... Читать отзыв При подачі документів в візовому центрі Ужгорода проплатила доставку документів кур'єром інтайм.
26.06 прийшла смс в 10:05 що документи відправлені в відділення інтайм.
27.06 в 14:00 посилку відслідкувати ніяк не можливо, виявляється вона ще не введнна в базу.
Враховуючи те що 28.06 вихідний було прийнято рішення самостійно забрати посилку.
Якби не забрали , то в кращому випадку накладна зявилася б в базі у пятницю( 4 дні). А коли б доставили не хочу й думати...понеділок.
На питання чи можна повернути частину коштів які були потрачені на курєра( послуга не надана) на відділенні внятної відповіді не дали.
Можна повернути якусь частину грошей?
Накладна 999 185 5757

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 29 июня, 2018 год

Катя, доброго дня.
За Вашою декларацією платником за послуги з доставки вказано відправник, а саме "Ві Еф Консалтінг Сервіс".
Сума за доставку склала 23 грн.
Вся інформація доступна на нашому сайті, пройшовши за посиланням: https://intime.ua/ua-tracking
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок.

Это какой-то ужас с ценой доставки

Сергей (Украина, Київ) 27 июня, 2018 год

Отправил манекен портновский с Киева в Херсонскую обл. накладная 300110965. Понимаете манекен из папье-маше с железной ногой. посчитали как 2 места, причем сам манекен весил 3 кг, нога 2 с чем-то итого 6,5 кг, и объем тела 38,95 а ноги при том что труба см 5 и еще тренога - объем 92,25. Цену насчитали 479 грн. Да это дороже чем... Читать отзыв Отправил манекен портновский с Киева в Херсонскую обл. накладная 300110965. Понимаете манекен из папье-маше с железной ногой. посчитали как 2 места, причем сам манекен весил 3 кг, нога 2 с чем-то итого 6,5 кг, и объем тела 38,95 а ноги при том что труба см 5 и еще тренога - объем 92,25. Цену насчитали 479 грн. Да это дороже чем отправить лодку рыбацкую по этому же маршруту ( при моей клиентке получали лодку рыбацкую с Киева - стоимость доставки - 400 грн). На мою резонную просьбу пересчитать накладную, мне заявили, что товар в Олешках и пусть они и пересчитывают. И тут я оказываюсь виновным в том что я не сообщил оператору что штатив можно засунуть в тело манекена и посчитать как 1 место (хотя я принес манекен не упакованный и можно было сделать 1 место а затем запаковать). Так ничего и не решив с перерасчетом я ушел, но мне пообещал оператор с Олешек пересчитать накладную в пятницу ( завтра выходной 28.06.2018.). Вот так посчитали штатив с ногой 92,25 м куб по объему это сюр полный. Так с такой работой и доставкой Новая почта намного дешевле проблем с ними никогда нет, а если есть то все решается в телефонном режиме, а не я должен бежать на точку отправки товара и сам созваниваться с операторами по Украине и выяснять что сделано не так. И все же хочу отметить оператора на точке Олешки Херсонской обл. которая обещала разобраться и пересчитать эту отправку. Теперь я сто раз подумаю стоить ли отправлять этим перевозчиком товар где обсчитывают, не слышат клиента и при слове что клиент всегда прав (если это правда что они намудрили с отправкой) смеются тебе в лицо

Отделение 30, Киев, Щербаковского 48

Достоинства:

Теперь уже их нет

Недостатки:

Некорректно обсчитывают объем доставки
Не слышат клиентов
Считают что они всегда правы и не спешат исправить свои ошибки(мы все живые люди и можем ошибаться - главное разобраться в проблеме и ее исправить)

3 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 30 июня, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Хотим обратить Ваше внимание на пункт 3.3 Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/pr6xQe : «Декларація оформлюється Експедитором-Перевізником за місцем відправки відправлення. Замовник зобов’язаний перевірити вірність вказаних у Декларації даних та завірити її своїм підписом». А также на пункт 3.4: « Шляхом передачі Замовником відправлення до перевезення, Замовник підтверджує, що приймає повно та беззастережно Умови викладені в даному Договорі, незалежно від наявності або відсутності підпису Замовника на Декларації».
Согласно условиям работы компании учитывается большее значение фактичного или объемного веса. Объемный вес (кг) = (Длина(см) × Ширина(см) × Высота(см)) / 4 000 или объем отправления (м³) × 250.
В отделении при получении можете сделать перемер и перевес груза, а так же по заявлению на [email protected]. К заявлению прикрепите отсканированную либо фотокопию первой страницы паспорта. В случае несовпадения веса и объёма с данными, указанными в декларации, сумма за доставку будет пересчитана.
Спасибо Вам за обращение.

Как интайм дурит

Михаил (Украина, Dnepropetrovsk) 27 июня, 2018 год

г. Днепр интайм №13 приехал забрать посылку, сотрудник объявил сумму доставки 791,62 грн, я был возмущен и удивлен, спросил почему так много? Сотрудник показал декларацию №2101047186, в которой был указаны такие доп. услуги - вызов курьера, 1-место на поддоне, упаковка. Пришлось оплатить… приехал в офис, связался с отправителем и выяснилось интересное. В декларации отправителя было четко указано: 6-мест,без... Читать отзыв г. Днепр интайм №13 приехал забрать посылку, сотрудник объявил сумму доставки 791,62 грн, я был возмущен и удивлен, спросил почему так много? Сотрудник показал декларацию №2101047186, в которой был указаны такие доп. услуги - вызов курьера, 1-место на поддоне, упаковка. Пришлось оплатить… приехал в офис, связался с отправителем и выяснилось интересное. В декларации отправителя было четко указано: 6-мест,без упаковки, без поддона. А это значит, что сума доставки должна быть меньше. Вернулся на отделение с двумя разными декларациями (скриншот отправителя и моя при получении) на один и тот же груз и попросил прокомментировать данную ситуацию, а также пересчитать стоимость доставки. На что получил ответ: так как Вы получили груз и вышли с отделения (чем самым выразили согласие с такими условиями доставки и ее стоимостью), мы ничем помочь не можем, можете написать претензию.
Я попросил посчитать доставку этого груза по тем параметрам, которые были указаны в декларации отправителя, сумма оказалась 483 грн. Конечно, я написал претензию 31.05.18 с просьбой вернуть мне 100% стоимости доставки (учитывая мои расходы на дорогу и 3 часа рабочего времени потраченного впустую на разбирательства. Уже молчу про моральный ущерб и потраченные нервы мои, моих сотрудников и отправителя). Аж 3 недели спустя мне позвонили с нерадивой службы интайм. Девушка сообщила, что она меня понимает, они признают свою вину и готовы возместить всего 130 грн, а не 100% и даже не разницу, которая по их ошибке составила 308 грн. Причина до смешного “серьезная”: такова политика компании, поэтому они не могут удовлитворить мою претензию в полной мере.

P.S Для тех смелых людей, которые отважились воспользоваться службой интайм делюсь опытом: будьте очень внимательны, вас ИМЕЮТ, прикрываясь политикой компании ☺.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 27 июня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил.
Согласно данной претензии полностью снята сумма за упаковку в размере 110 гривен, а также предоставлена скидка за задержку груза за один день в размере 5% от суммы за вес и объём, что составило 28 гривен.
Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

Как интайм дурит

Михаил (Украина, Dnepropetrovsk) 27 июня, 2018 год

г. Днепр интайм №13 приехал забрать посылку, сотрудник объявил сумму доставки 791,62 грн, я был возмущен и удивлен, спросил почему так много? Сотрудник показал декларацию №2101047186, в которой был указаны такие доп. услуги - вызов курьера, 1-место на поддоне, упаковка. Пришлось оплатить… приехал в офис, связался с отправителем и выяснилось интересное. В декларации отправителя было четко указано: 6-мест,без... Читать отзыв г. Днепр интайм №13 приехал забрать посылку, сотрудник объявил сумму доставки 791,62 грн, я был возмущен и удивлен, спросил почему так много? Сотрудник показал декларацию №2101047186, в которой был указаны такие доп. услуги - вызов курьера, 1-место на поддоне, упаковка. Пришлось оплатить… приехал в офис, связался с отправителем и выяснилось интересное. В декларации отправителя было четко указано: 6-мест,без упаковки, без поддона. А это значит, что сума доставки должна быть меньше. Вернулся на отделение с двумя разными декларациями (скриншот отправителя и моя при получении) на один и тот же груз и попросил прокомментировать данную ситуацию, а также пересчитать стоимость доставки. На что получил ответ: так как Вы получили груз и вышли с отделения (чем самым выразили согласие с такими условиями доставки и ее стоимостью), мы ничем помочь не можем, можете написать претензию.
Я попросил посчитать доставку этого груза по тем параметрам, которые были указаны в декларации отправителя, сумма оказалась 483 грн. Конечно, я написал претензию 31.05.18 с просьбой вернуть мне 100% стоимости доставки (учитывая мои расходы на дорогу и 3 часа рабочего времени потраченного впустую на разбирательства. Уже молчу про моральный ущерб и потраченные нервы мои, моих сотрудников и отправителя). Аж 3 недели спустя мне позвонили с нерадивой службы интайм. Девушка сообщила, что она меня понимает, они признают свою вину и готовы возместить всего 130 грн, а не 100% и даже не разницу, которая по их ошибке составила 308 грн. Причина до смешного “серьезная”: такова политика компании, поэтому они не могут удовлитворить мою претензию в полной мере.

P.S Для тех смелых людей, которые отважились воспользоваться службой интайм делюсь опытом: будьте очень внимательны, вас ИМЕЮТ, прикрываясь политикой компании ☺.

1 согласен

Отвратительный сервис

Наталья (Украина, Київ) 27 июня, 2018 год

Я постоянный клиент Ин-тайма, получаю груз, а именно: рулоны ткани каждый по 30-50 кг и фурнитуру для ритуальных услуг. Но к сожалению мне приходиться всё чаще заказывать через Нову Пошту т.к. на отделении Алешки (Цюрупинск) работают не квалифицированные сотрудники и нет грузчика поэтому приходится носить самой к машине тяжёлые и габаритные грузы. Это просто ужас, а не сервис.

Достоинства:

на этом отделении их нет

Недостатки:

нет рекламы, человек получающий впервые посылку просто не найдет отделение

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 27 июня, 2018 год

Здравствуйте, Наталья.
Если Вы столкнулись с проблемой при доставке груза, напишите нам номер декларации. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь. Показать 1 ответ

хорошее отделение

Карина (Украина, Одеса) 26 июня, 2018 год

Попала на работу в хорошее отделение: и начальство и коллектив просто золотые. Ничего сверхъствественного в работе не требуется, нагрузка разная, зависит еще от дней недели. Но на все праздники почти приходится работать, если еще попадает смена в эти дни.

7 не согласны

ИНТАЙМ-конченная курьерская кампания...я думал НОВАЯ ПОЧТА..но увы ока

Игорь (Франция, Very) 26 июня, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Запоріжжя, вулиця Перемоги, 131А Отправили мне груз..приезд намечался на 20 июня номер ттн 1901006730,сегодня уже 26 июня,груза дол сих пор нет,овца сидящая на телефоне расскащзывает о своих проблемах и говорит что сделает на доставке 5% скидку..то есть доставка стоит 500грн а они задержали груз на неделю я попал со своим заказчиком на 3 тыс грн а они мне делают скидку 25 грн...просто охриневшая... Читать отзыв Отправили мне груз..приезд намечался на 20 июня номер ттн 1901006730,сегодня уже 26 июня,груза дол сих пор нет,овца сидящая на телефоне расскащзывает о своих проблемах и говорит что сделает на доставке 5% скидку..то есть доставка стоит 500грн а они задержали груз на неделю я попал со своим заказчиком на 3 тыс грн а они мне делают скидку 25 грн...просто охриневшая кампания...
ЛЮДИ НЕ ХОТИТЕ ИМЕТЬ ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКАМИ..НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ...

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ...

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 27 июня, 2018 год

Добрый день, Игорь.
Сожалеем, что допустили задержку в доставке данного груза.
Груз по предоставленной Вами декларации прибыл в полном объёме и готов к выдаче.
Плательщику будет предоставлена скидка в размере 30% от суммы за вес и объём груза.
Спасибо за обращение.

Это ужас

Екатерина (Украина, Київ) 26 июня, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Кривий Ріг, ул, Тесленка, 13 Что за дурдом там творится??!! Получилось что связались мы с интаймом через визовый центр в Днепре. Данная услуга стоит 150 грн за курьера. У нас 2 паспорта на один Адрес, но разными посылками, соответственно 300 грн. ВЦ прислал нам смс о том что паспорта переданы в интайм. На следующий день мой паспорт в Кривом Роге, а паспорта мужа... Читать отзыв Что за дурдом там творится??!! Получилось что связались мы с интаймом через визовый центр в Днепре. Данная услуга стоит 150 грн за курьера. У нас 2 паспорта на один Адрес, но разными посылками, соответственно 300 грн. ВЦ прислал нам смс о том что паспорта переданы в интайм. На следующий день мой паспорт в Кривом Роге, а паспорта мужа нет. Оказывается он почему то в Харькове! На 4 день мне все же позвонил курьер и оказывается не о какой доставке речи не идет , мне нужно в удобное для НЕГО время, в удобном для НЕГО месте, с ним встретится и получить свой паспорт а паспорта мужа все еще Нет!! Он мне говорит "завтра машина приедет может там будет ваша вторая посылка! Давайте завтра я привезу вам обе !" Ну Ладно если ему так удобно, да и чего человека два раза гонять! И вот наступает завтра наконец то приехал второй паспорт, но не тут то было курьер заявляет что сегодня он тоже не может привезти нам посылки домой ПОТОМУ ЧТО У НЕГО НЕТ МАШИНЫ И ОН ПЕРЕДВИГАЕТСЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ ТРАНСПОРТОМ( ХОТЯ какая мне разница? Услуга оплачена) но если мы хотим он может привезти их завтра(опять завта) а можем встретится на соцгороде(находится где то в 7 км от нашего дома) во сколько он не знает, он нам позвонит когда освободиться. КОГДА ОН ОСВОБОДИТСЯ!!!!! мы платили такие деньги что бы потом ловить его по городу?!!!! Я уже молчу за сроки доставки и за то что нам пришлось переносить отъезд куда смотрят владельцы?
Неужели им все равно что про их службу нет положительных отзывов???
ИТОГ больше ни за что я с ними не свяжусь!!! Я лучше проеду 130 км в одну сторону и столько же в другую (но так намного быстрее и чуть чуть дешевле), чем еще раз оплачу их услуги!!!!

Достоинства:

Нет там плюсов

Недостатки:

Сроков не придерживаются,
посылки уезжают в другом направлении,
курьеры без машин, доставка на общественном транспорте

8 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 27 июня, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина!
Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при доставке груза. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой Вы получили данный груз. Мы уточним информацию и предоставим Вам обратную связь.

Шарашкина контора

Виталий (Украина, Суми) 25 июня, 2018 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Харків, ул. Гагарина, 183а Худшей доставки наверное нет. Ждали документы с визового центра. Контора наверное пользуется услугами бла бла кар, так как на вопрос почему не отправили посылку ответили нет машины и не понятно когда отправят. Мусолили документы 2 дня. И это центральное отделение. А дни пребывания в Польше идут и работодатель ждет ответа когда мы будем, билеты заказаны (их надо заранее заказывать) .... Читать отзыв Худшей доставки наверное нет. Ждали документы с визового центра. Контора наверное пользуется услугами бла бла кар, так как на вопрос почему не отправили посылку ответили нет машины и не понятно когда отправят. Мусолили документы 2 дня. И это центральное отделение. А дни пребывания в Польше идут и работодатель ждет ответа когда мы будем, билеты заказаны (их надо заранее заказывать) . Пришлось просить сестру жены с ребенком забрать и передать на Сумы маршруткой. В отделении пришлось ждать долго и нудно пока их найдут. Итог потрачены деньги на такси, на маршрутку и испорчены нервы.Отдадут нам деньги за "курьерскую доставку" или нет на горячей линии ответили что нет. Оказывается что деньги заплаченые наличкой возвращаются а по безналу нет, на вопрос почему ответили что не знают. Одним словом шарашкина контора которая себя именует лидером. Ребята лидер Новая почта до которой вам как до Киева рачки. Не понятно каким чудом визовый центр выбрал интайм для доставки документов. Даже укрпочта быстрее. Вывод интайму нельзя давать ничего в руки и доверять тоже. Номер накладной 9991875927 и 9991875926. P. S. звезды для интайма много но без оценки нельзя опубликовать отзыв.

Достоинства:

Их нет и быть не может.

Недостатки:

Одни минусы.

7 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 26 июня, 2018 год

Добрый день, Виталий.
Оба отправления по предоставленным Вами декларациям выданы получателю.
Спасибо за обращение. Показать 2 ответа

Часть посылки не доставлено!

Анна (Украина, Черкаси) 25 июня, 2018 год

ЗАЧЕМ одну посылку паковать отдельно и отправлять так же? Отправлено 19.06 с Днепра в Черкассы. Никто не звонит. Сегодня нашла номер отделения, сказали есть. Хорошо, что переспросила!! все ли 7 единиц? Нет, говорит, 6. Когда будет? -завтра перезвоните! Гарячая линия не отвечает. В чате передают мою информацию "специалистам" и ...тишина. ну в чт она не пришла, выяснили... неужели до сб... Читать отзыв ЗАЧЕМ одну посылку паковать отдельно и отправлять так же? Отправлено 19.06 с Днепра в Черкассы. Никто не звонит. Сегодня нашла номер отделения, сказали есть. Хорошо, что переспросила!! все ли 7 единиц? Нет, говорит, 6. Когда будет? -завтра перезвоните! Гарячая линия не отвечает. В чате передают мою информацию "специалистам" и ...тишина. ну в чт она не пришла, выяснили... неужели до сб это нельзя было исправить? Впереди праздники, не предсталяю сколько её ещё будут искать/везти... дурдом.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 26 июня, 2018 год

Здравствуйте, Анна.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли сложности.
Мы предоставим информацию для Вас максимально оперативно.
Спасибо Вам за обращение. Показать 1 ответ