Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Часть посылки пропала.

Тришичев Юрий (Украина, Полтава) 19 апреля, 2017 год

Пользуюсь услугами этой службы давно! Никаких нареканий не было! Но последнюю посылку клиент получил не полностью. Коробка была повреждена. В посылке не хватало 20 рессорных втулок. Попал на 1500 грн. Теперь задумываюсь, обращаться ли к ним снова...

Ответ представителя Ин-Тайм 19 апреля, 2017 год

Юрий, добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Контора просто жуть !

Константин Марочка (Украина, Житомир) 18 апреля, 2017 год

Одним словом никогда не работайте с этой конторой. Товар и деньги будете ждать очень долго. Таким не место на рынке перевозчиков .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 18 апреля, 2017 год

Константин , добрый день!
Для нас крайне важна обратная связь от клиентов.
Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию, о которой идет речь в Вашем отзыве.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.

Интайм украл груз и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. БЕСПРЕДЕЛ!

Никита (Украина, Дніпро́) 17 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Дніпро, пер. Юннатов 7, склад 1 Больше месяца эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! КОМПЕНСИРОВАТЬ НИЧЕГО ДАЖЕ НЕ СОБИРАЮТСЯ.
Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. БАНАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО!
С учетом того, что подобные "пропажи" у... Читать отзыв Больше месяца эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! КОМПЕНСИРОВАТЬ НИЧЕГО ДАЖЕ НЕ СОБИРАЮТСЯ.
Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. БАНАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО!
С учетом того, что подобные "пропажи" у них стали массовыми можно сделать вывод, что ОНИ ЭТИМ ЖИВУТ ЗАРАБАТЫВАЮТ.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С НИМИ! Это К И Д А Л О В О

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 18 апреля, 2017 год

Никита, добрый день! Никита, наши сотрудники проводят розыскные мероприятия по поиску Вашего отправления, как только появится информация мы сразу же Вам сообщим. Хорошего дня.

Посилку до Великодня так і не дочекалися

Алина (Украина, Київ) 17 апреля, 2017 год

Вперше вирішили скористатися вашими послугами! І вже 100 раз пошкодували! Виню себе за те, що не прочитала відгуки про вас! Замовили ми в Харкові великодній кошик і вам його принесли 11.04.2017, мав груз прибути 12.04 в Київ! Я щодня моніторила на сайті рух нашої посилки, але так і не побачила статусу про доставку! 14.04 мій чоловік вирішив заїхати до вас... Читать отзыв Вперше вирішили скористатися вашими послугами! І вже 100 раз пошкодували! Виню себе за те, що не прочитала відгуки про вас! Замовили ми в Харкові великодній кошик і вам його принесли 11.04.2017, мав груз прибути 12.04 в Київ! Я щодня моніторила на сайті рух нашої посилки, але так і не побачила статусу про доставку! 14.04 мій чоловік вирішив заїхати до вас і дізнатися про стан нашої посилки, на що нам почали вигадувати якісь містичні історії про нашу корзинку і що вона прибуде 18.04! Але мій чоловік вирішив не зупинятися і почав дзвонити на гарячу лінію! Через довгі гудки очікування, оператор все-таки нам відповів і пообіцяли доставити кошика 15.04.17 після 14:00! 15.04 ми зателефонували на склад, але нашої посилки там так і не було! От навіщо мені тепер цей великодній кошик, коли свято вже минуло і моя дитина йшла до церкви з пакетом! Товар повністю оплачений і вже не вірю, що він і прибуде! Вірю, що це дрібниці, але настрій зіпсували конкретно! Нікому вас не раджу!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 18 апреля, 2017 год

Аліна, доброго дня! Ми розуміємо, що для Вас це дуже цінне відправлення. Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Вкажіть, будь ласка, номер транспортної накладної Вашого відправлення для того, щоб ми могли розібратися в ситуації і допомогти Вам. Показать 1 ответ

Больше никогда не буду работать с этой компанией!

михаил (Украина, Київ) 15 апреля, 2017 год

1.Долгое время пути груза.
2.Разорванные посылки.
3.Невозможность отследить груз.
4.Тугие рабочие.
5.Еще множество минусов которые можно и не писать.
Больше никогда не буду работать с этой компанией.

Достоинства:

Не наблюдаю

Недостатки:

Одни минусы

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 18 апреля, 2017 год

Добрый день, Михаил! Для того, чтоб мы могли разобраться и помочь Вам, нам нужны номера транспортных накладных с которыми возникли трудности. Благодарим за обращение. Показать 1 ответ

Хочу получить ответы на свои вопросы

Татьяна (Украина, Київ) 15 апреля, 2017 год

Доброй ночи недедю назад, а точнее 10.04.2017 мы получили посылку № 1406005940 при вскрытии на почте обнаружили разбитое стекло камина, товар оплачен полностью. Посылка застрахованна на полнную сумму. Написали заявление, прошла неделя ни звока, ни слуху, ни духу. Дайте ответ сколько ждать решения проблемы!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 18 апреля, 2017 год

Добрый день, Татьяна! Ваше сообщение принято. В течение ближайшего времени ответим на Ваше обращение.

Сервис на нуле

Virtuon (Украина, Київ) 13 апреля, 2017 год

Заказал доставку этим перевозчиком.Груз должен был прибыть 12го числа т.е вчера...прождал весь день но смс о прибытии так и не пришла...на сайте пишет груз в пути...сегодня то же самое....был сегодня проездом возле склада зашёл агруз оказывается ещё вчера прибыл....ну и зачем вся эта дребедень на сайте если она не работает?смс о прибытии не приходят....груз получил..пришёл домой зашёл на сайт проверить..пишет... Читать отзыв Заказал доставку этим перевозчиком.Груз должен был прибыть 12го числа т.е вчера...прождал весь день но смс о прибытии так и не пришла...на сайте пишет груз в пути...сегодня то же самое....был сегодня проездом возле склада зашёл агруз оказывается ещё вчера прибыл....ну и зачем вся эта дребедень на сайте если она не работает?смс о прибытии не приходят....груз получил..пришёл домой зашёл на сайт проверить..пишет груз в пути...бред....работают через одно место...

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 14 апреля, 2017 год

Здравствуйте, Virtuon! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. В данный момент наши специалисты работают над обновлением интерфейса сайта и занимаются перелинковкой ссылок, для того чтоб в будущем упростить алгоритм отслеживания. Простите за временные неудобства. Спасибо за обратную связь. Хорошего дня!

Украли товар

Виктория (Украина, Київ) 13 апреля, 2017 год

Здравствуйте,такой сегодня праздник чистый и приходится писать такой негативный отзыв.Вообщем заказали мы с мужем 6 апреля пылесос из города Мариуполь в Киев номер накладной 0509004610 .Товар пропал ,доехал до Киева и исчез .Кормят завтраками что смотрят камеры видеонаблюдения куда исчезла коробка с пылесосом.Уважаемый интайм это воровство!!!! ,в службу поддержки дозвонится можно через 30 мин .ожидания !!! НЕ ИНТАЙМ А... Читать отзыв Здравствуйте,такой сегодня праздник чистый и приходится писать такой негативный отзыв.Вообщем заказали мы с мужем 6 апреля пылесос из города Мариуполь в Киев номер накладной 0509004610 .Товар пропал ,доехал до Киева и исчез .Кормят завтраками что смотрят камеры видеонаблюдения куда исчезла коробка с пылесосом.Уважаемый интайм это воровство!!!! ,в службу поддержки дозвонится можно через 30 мин .ожидания !!! НЕ ИНТАЙМ А ВОРТАЙМ.Еще много можно писать негатива о вашей вор компании .НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

3 согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Ин-Тайм 14 апреля, 2017 год

Виктория! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Мы занимаемся поисками Вашего пылесоса, сразу после появления актуальной информации, мы Вам сообщим. Спасибо за Ваше обращение.

А это не конкретная ситуация?

Евгений Петросян (Украина, Одеса) 13 апреля, 2017 год

Этот отзыв вы пропустили просто так?
http://www.otzyvua.net/in-taym/review-473554

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 апреля, 2017 год

Добрый день, Евгений! Руководствуясь пунктом 6.3 Согласно публичного договора оказания услуг по организации перевозки отправлений: Перевозчик не несет ответственность за качество и целостность отправления после передачи его Получателю без замечаний последнего. В случае если при принятии отправления Получателем не обнаружено и не зафиксировано соответствующим Актом повреждений упаковки отправления, Заказчик теряет право предъявления претензий к перевозчику по повреждению отправления внутри упаковки. В будущем для предотвращения подобных ситуаций, рекомендуем Вам проверять отправление непосредственно на отделение. Спасибо за обращение. Хорошего дня!

Интайм украл груз и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Будьте осторожны!

Никита (Украина, Дніпро́) 12 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Дніпро, пер. Юннатов 7, склад 1 Больше месяца эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. БАНАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО!
С учетом того, что подобные "пропажи" у них стали массовыми можно сделать... Читать отзыв Больше месяца эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. БАНАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО!
С учетом того, что подобные "пропажи" у них стали массовыми можно сделать вывод, что ОНИ ЭТИМ ЖИВУТ ЗАРАБАТЫВАЮТ.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С НИМИ! Это К И Д А Л О В О

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 апреля, 2017 год

Добрый день, Никита! Мы ценим каждого клиента, и отвечаем на все обращения. Никита, проводятся розыскные мероприятия по поиску Вашей металлической пластины. Нам не нужны чужие отправления, мы заинтересованы в том, чтоб помочь Вам. Для нас важна репутация. Мы сообщим вам о результатах поисков в ближайшее время. Хорошего дня!

Просто нема жодних добрих слів про роботу компанії Інтайм

олег (Украина, Київ) 12 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Ивано-Франковск, ул.Ребета,3 отд.№1 Це просто жахливо!!! В суботу 08.04.2017 протягом 45 хвилин оформляли відправку в відділенні №1 в Івано-Франківську. З Івано-Франківська до Вижниці, Чернівецька область - 106 км!!! Від суботи до середи 12.04.2017 вантаж так і не може доїхати!!!! Більше того: як виявилось, вантаж по дорозі взагалі розукомплектували. Тобто частину вантажу доставили, а частина десь пропала. Оператори щось вже три дні виясняють, але... Читать отзыв Це просто жахливо!!! В суботу 08.04.2017 протягом 45 хвилин оформляли відправку в відділенні №1 в Івано-Франківську. З Івано-Франківська до Вижниці, Чернівецька область - 106 км!!! Від суботи до середи 12.04.2017 вантаж так і не може доїхати!!!! Більше того: як виявилось, вантаж по дорозі взагалі розукомплектували. Тобто частину вантажу доставили, а частина десь пропала. Оператори щось вже три дні виясняють, але жодного питання так і не вирішено.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 апреля, 2017 год

Олег, доброго дня!
Перепрошуємо за затримку.
В даний момент ваше відправлення у відділені отримувача. Дякуємо що звернулись. Гарного дня!

Очень много вопросов к компании.

Варвара (Украина, Київ) 12 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Вишневе, ул.Киевская 23 Добрый день.
Наша посылка была отправлена через вашу компанию 05.04.2017 декларация № 1113002009. На декларации стоит дата получение 07.04.2017!!!Нас как Ваших постоянных клиентов устраивает ДАТА получения!!!
Но НЕ 07.04.2017 и НЕ 08.04.2017и даже НЕ 09.04.2017 СМС не пришло о том что мы можем ее получить.
Открываем ВАШ сайт. И что мы видим???( Скрин шот в приложени указан.).... Читать отзыв Добрый день.
Наша посылка была отправлена через вашу компанию 05.04.2017 декларация № 1113002009. На декларации стоит дата получение 07.04.2017!!!Нас как Ваших постоянных клиентов устраивает ДАТА получения!!!
Но НЕ 07.04.2017 и НЕ 08.04.2017и даже НЕ 09.04.2017 СМС не пришло о том что мы можем ее получить.
Открываем ВАШ сайт. И что мы видим???( Скрин шот в приложени указан.). Вместо указаного места получения Наша посылка находится по адресу г. Вишневое, ул. Киевская, 23 отделение №1. Смотрим декларацию!!! г. Вишневое, ул. Зеленая 17(почтомат).
И можно сказать, о чудо, мы получаем СМС про нашу посылку 10.04.2017 в 17.23. Хотя при этом я уже приехала в отделение для получения пакета докуметов(посылки), на что мне оператор отвечает что посалка в почтомате, на вопрос почему она не в почтомате с 07.04.2017 а только оказаль10.04.2017 в 17.23 ответить НЕСМОГЛА.
Получается у Вас еще и некомпетентные сотрудники работаю.
Вопрос!!! Как Вы можите утверждать что получение через два дня???
И еще, на декларации указано что это БУХГАЛТЕРСКИЕ ДОКУМЕНТЫ.
Так как насчет неустойки или извинений От Ваших руководителей?

Ин-Тайм - Очень много вопросов к компании.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 апреля, 2017 год

Добрый день, Варвара! Ваша заявка принята к рассмотрению, мы узнаем причины произошедшего, и сообщим Вам о результатах. Спасибо за обращение. Хорошего дня!

Неблагонадежный перевозчик.

Irisha Irisha (Украина, Київ) 11 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, Харківське шосе, 49 Уважаемые, компетентные сотрудники компании "Ін Тайм"!
Объясните мне пож-та, каким чудесным образом груз из Житомира в Киев едет 4 дня? Т.е. груз выехал в субботу вечером а пришел в среду вечером. Декларация 0601006835. Вы его что на такси везете? При этом, сотрудники отделения, понятия не имели где находится груз и почему вместо 27.03 он пришел 30.03.17. Статус VIP клиент для... Читать отзыв Уважаемые, компетентные сотрудники компании "Ін Тайм"!
Объясните мне пож-та, каким чудесным образом груз из Житомира в Киев едет 4 дня? Т.е. груз выехал в субботу вечером а пришел в среду вечером. Декларация 0601006835. Вы его что на такси везете? При этом, сотрудники отделения, понятия не имели где находится груз и почему вместо 27.03 он пришел 30.03.17. Статус VIP клиент для вашей организации ничего уже не значит? При предъявлении претензии вашей организации о нарушении сроков доставки, вы выделяете компенсацию в размере 7 грн. Вам не смешно? Лучше бы вы вообще не позорились! Посмотрите на количество отрицательных отзывов на "Ін Тайм" в интернете, вас ничего не смущает? Как мне смотреть в глаза своему клиенту, платить упущенную выгоду, как выполнять прочие взятые на себя обязательства? При таком подходе к клиентам, вы скоро их вообще лишитесь. В свою очередь, информацию о компании "Ін Тайм", как о неблагонадежном перевозчике, я распространю во всех социальных сетях, для предостережения в выборе партнера по перевозке груза.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 12 апреля, 2017 год

Добрый день!
Мы признательны Вам за данное сообщение. Приносим свои извинения за задержку доставки грузов по направлению: Житомир Киев-Харьковская. По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование, о результатах которого мы Вас информируем.
Задержка груза по ТТН 0601006835 связана с перегрузкой направления: Житомир Киев-Харьковская. В данный момент по этому направлению перевозится значительно больший объем грузов, чем обычно.
Для решение проблемы было увеличено количество машин, задействованных по этим направлениям для забора и доставки грузов.
В связи со сложившейся ситуацией, мы выплатим Вам компенсацию согласно публичного договора по пункту 6.1.2 в размере 5% от стоимости за вес и объем за каждый день просрочки доставки груза. Ждем Вас в отделении для получения компенсации.
Мы сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Спасибо за обратную связь!

Інтайм злодії та обманщики!!!!

Roman (Украина, Львів) 11 апреля, 2017 год

Отримував вантаж 11 квітня у Львові на відділенні 1 номер декларації 2601009247 з Чернівців порахували до оплати 1127грн!!!! Вага вантажу 314кг об'єм 0'573 м.куб. уявіть собі оплата за вантаж 686грн ,а пакування вантажу 423грн!!!!! Коли почав виясняти чому таке пакування дороге ,бо впринципі звичайний європіддон з дерева та пакувальні плівка стільки не коштують. Мені... Читать отзыв Отримував вантаж 11 квітня у Львові на відділенні 1 номер декларації 2601009247 з Чернівців порахували до оплати 1127грн!!!! Вага вантажу 314кг об'єм 0'573 м.куб. уявіть собі оплата за вантаж 686грн ,а пакування вантажу 423грн!!!!! Коли почав виясняти чому таке пакування дороге ,бо впринципі звичайний європіддон з дерева та пакувальні плівка стільки не коштують. Мені сказали що на обмотку одного піддона плівки пішло 232 метри!!!!! Таким метражом можна запалетувати цілу фуру!!! На гарячу лінію дозвонитись нереально!!! У відділеннях спихають вину оде на одних. А потім кажуть винуватий відправник бо непроконтролював!!!! Нікому не раджу даного перевізника

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 апреля, 2017 год

Доброго дня, Roman! «Ін Тайм» дорожить своєю репутацією серед клієнтів, ми вдячні Вам за дане повідомлення. Roman ми зв'язались з відділенням відправником, інформація, що упаковування складає 232 метри, підтверджена. Також ми отримали інформацію з відділення отримувача, що Отримувач спочатку забрав відправлення, а потім з'явилась претензія, це суперечить правилам компанії. Зазначимо, що ми не перекладаємо провину на Отримувача, але згідно з процедурою вирішення подібних ситуацій, треба звертатись на відділення в той момент, коли Ви отримуєте відправлення. По даній претензії, витікаючи з ситуації компанія відповідальності не несе. «Ін Тайм» дуже цінує довгострокову спільну співпрацю.
Ми дякуємо Вам, Roman, що вибрали нашу службу доставки. Гарного дня!

Интайм украл груз и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Будьте осторожны!

Никита (Украина, Дніпро́) 11 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Дніпро, пер. Юннатов 7, склад 1 Больше месяца эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. БАНАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО!
С учетом того, что подобные "пропажи" у них стали массовыми можно сделать... Читать отзыв Больше месяца эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. БАНАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО!
С учетом того, что подобные "пропажи" у них стали массовыми можно сделать вывод, что ОНИ ЭТИМ ЖИВУТ ЗАРАБАТЫВАЮТ.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С НИМИ! Это К И Д А Л О В О

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Добрый день, Никита! Мы ценим каждого клиента, и отвечаем на все обращения. Никита, проводятся розыскные мероприятия по поиску Вашей металлической пластины. Нам не нужны чужие отправления, мы заинтересованы в том, чтоб помочь Вам. Для нас важна репутация. Мы сообщим вам о результатах поисков в ближайшее время. Хорошего дня! Показать 1 ответ

Жахлива робота Інтайм

олег (Украина, Чернігів) 11 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Ивано-Франковск, ул.Ребета,3 отд.№1 Це просто жахливо!!! В суботу 45 хвилин оформляли відправку в відділенні №1 в Івано-Франківську. З Івано-Франківська до Вижниці, Чернівецька область - 106 км!!! Від суботи до вівторка вантаж так і не може доїхати!!!!

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Все що може бути - один великий мінус!!!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Добрый день, Олег! Просим прощения за неудобства, укажите, пожалуйста, номер транспортной накладной, чтоб мы могли вам помочь с Вашим отправлением. Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

Ин-Тайм

Юрий (Украина, Київ) 10 апреля, 2017 год

Пользуюсь давно услугами Ин -Тайм на Корабельной и всякое бывало. Бывало что груз где - то не доехал или приехали не все места. Операторы помогают чем могут,пытаются найти его ( сам был свидетелем ). Девченки всегда приятно отвечают с улыбкой, вежливостью! Александр упаковывает груз на совесть, предлагает до упаковать чтоб он доехал не поврежденный, советывает как будет лучше.Всегда... Читать отзыв Пользуюсь давно услугами Ин -Тайм на Корабельной и всякое бывало. Бывало что груз где - то не доехал или приехали не все места. Операторы помогают чем могут,пытаются найти его ( сам был свидетелем ). Девченки всегда приятно отвечают с улыбкой, вежливостью! Александр упаковывает груз на совесть, предлагает до упаковать чтоб он доехал не поврежденный, советывает как будет лучше.Всегда помогут загрузить и выгрузить. Спасибо Вам ребята за хорошую работу!!!

Достоинства:

Хорошая работа, но хотелось лучше.

Недостатки:

Почините программу, то очень частые перезагрузки.

3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Добрый день, Юрий! Спасибо за конструктивную благодарность. Наши программисты работают над усовершенствованием IT интерфейса, с этим связаны точечные сбои в программе. В течение месяца работы будут завершены.

Работники службы бестолочи все

Ирина (Украина, Київ) 10 апреля, 2017 год

просто кучка бездарностей работает в этой службе.
Мало того что они создали два отделения с одним номером, и не предупредили, в итоге мне пришла посылка в другой конец города. а что бы переадресовать мне нужно писать какое то заявление, копию паспорта отправлять, а потом еще недели будет перенаправлять. Так в кол центре никто не берет трубку постоянно, когда заказываешь обратный... Читать отзыв просто кучка бездарностей работает в этой службе.
Мало того что они создали два отделения с одним номером, и не предупредили, в итоге мне пришла посылка в другой конец города. а что бы переадресовать мне нужно писать какое то заявление, копию паспорта отправлять, а потом еще недели будет перенаправлять. Так в кол центре никто не берет трубку постоянно, когда заказываешь обратный звонок так же никто не перезванивает. А когда я наконец то дозвонилась оператор ничего не знает, на каждый мой вопрос отвечала подождите и уходила минут на пять.
Это просто беспредел я больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Добрый день, Ирина! Приносим извинения за то что Вас не известили, о новом отделении компании и за доставленные неудобства в это связи. Передаем информацию в отдел по работе с клиентами, для того, чтоб в будущем обеспечить комфорт наших клиентов. Процедура переадресации универсальна на всех отделениях компании «Ин Тайм». Спасибо за обращение. Хорошего дня!

Спустя рукава... и штаны в придачу.

Konstantin Korpen (Украина, Житомир) 10 апреля, 2017 год

Курьер забрал груз, но квитанцию НЕ дал.
Не смотря на то, что все коробки были мною ЛИЧНО дополнительно обернуты стретч-пленкой (я знаю, как они её любят = а это плюс к стоимости перевозки), они своевольно указали "ДОУПАКОВКУ", за что добавили в ценник 150 грн!
Что примечательно, "доупаковки" НЕ БЫЛО!
Среди груза была ОДНА коробка, которая НЕ была завернута... Читать отзыв Курьер забрал груз, но квитанцию НЕ дал.
Не смотря на то, что все коробки были мною ЛИЧНО дополнительно обернуты стретч-пленкой (я знаю, как они её любят = а это плюс к стоимости перевозки), они своевольно указали "ДОУПАКОВКУ", за что добавили в ценник 150 грн!
Что примечательно, "доупаковки" НЕ БЫЛО!
Среди груза была ОДНА коробка, которая НЕ была завернута в пленку. И даже это одну единственную коробку они НЕ обернули пленкой. Но 150 грн СОДРАЛИ.
Груз в город пришел за 2 дня, НО на адресную доставку ушло 4!! дня!
Все 4 дня оператор на звонки не отвечал, не перезванивал.
При этом безответственный и бестолковый водитель, когда наконец позвонил сообщить, что везет груз, НЕ СПРАШИВАЯ, на месте ли получатель и сможет ли получить груз, НЕ МОГ даже примерно сказать, во сколько привезет груз по адресу, а потом 35 минут НЕ МОГ по месту найти нужный дом. Человек НЕ УМЕЕТ пользоваться НИ картой, НИ навигатором, - спрашивал цвет дома... в 2017 году... в Киеве... серьезно?
Потом водитель ОТКАЗАЛСЯ подъезжать ко входу и ОТКАЗАЛСЯ выгружать груз - пришлось выгружать самостоятельно.
Груз был ПОВРЕЖДЕН! Надписи "ВЕРХ" и "ОСТОРОЖНО, ХРУПКОЕ" были совершенно ПРОИГНОРИРОВАНЫ. Коробки побросали как попало, боком и вверх ногами, утрамбовав в тесную металлическую сетку.
Далее, у т.н. "курьера" НЕ БЫЛО сдачи - ожидал под расчет, хотя получатель далеко не всегда знает стоимость пересылки, что логично.
На все вопросы пожимал плечами, отвечать отказывался и тд.

Ин-Тайм - Спустя рукава... и штаны в придачу.

Достоинства:

Конкурентоспособные цены, НО тут есть подводные камни. И их много.

Недостатки:

- Наплевательское отношение к грузу и клиентам.
- Теряют и портят грузы, уходят от ответа; безответственность.
- Наценка за "доупаковку", хотя никакой доупаковки при этом могут не сделать, либо наоборот, завернут что нужно и ненужно в пленку.
- Нанимают бестолковый персонал (в частности, водителей и грузчиков)

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Добрый день, Константин! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер транспортной накладной Вашего отправления, чтоб мы могли разобраться с упаковкой и поведением персонала. Спасибо за обращение. Хорошего дня!

Интайм НЕ ВЫПОЛНЯЕТ обязательств и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!

Никита (Украина, Дніпро́) 10 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Дніпро, пер. Юннатов 7, склад 1 Больше месяца эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться НЕ ХОТЯТ, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. БАНАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО!
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ОНИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!!!

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Добрый день, Никита! Мы ценим каждого клиента, и отвечаем на все обращения. Никита, проводятся розыскные мероприятия по поиску Вашей металлической пластины. Нам не нужны чужие отправления, мы заинтересованы в том, чтоб помочь Вам. Для нас важна репутация. Мы сообщим вам о результатах поисков в ближайшее время. Хорошего дня!

Интайм ВОРЫ

Коля Львов (Украина, Київ) 10 апреля, 2017 год

Твари украли мой груз или не хотят искать,потому что оценка 200 грн.Проще отдать 200, а украденный товар продать и разделить деньги между так называемой службой безопасности. Я специально поеду в Запорожье найду вашу службу безопасности и по очереди буду вывозить вас тварей в лес. Номер 2103009930.

3 согласны

Не могу добиться своевременной доставки!

Анастасия Артуровна (Украина, Київ) 8 апреля, 2017 год

Это ужас! Второй день груз лежит на складе! У меня адресная доставка!За номером телефона на горячей линии никто не отвечает! Отдел адресной доставки-глухо! Вчера еле дозвонилась на какое-то отделение где все-таки сказали что груз хотя бы в Киеве! номер накладной 0612002332

светлогорск

Татьяна (Украина, Одеса) 8 апреля, 2017 год

В Светлогорске работники заказывают товар, пользуются им, а потом отказываются от товара. Неплохой ход, уважаемая компания. И доказать ничего нельзя. Денег за пересылку туда, а потом обратно никто не вернет. Отличная работа. Посоветуйте это всем работникам своих отделений. Так можно поносить чужие вещи, а потом вернуть. Молодцы. Хвалю.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна! Укажите, пожалуйста, номер декларации по которой возникла данная ситуация, для того, чтоб мы могли провести служебное расследование по вашему обращению. Хорошего дня!

Ужасное обслуживание

Александра (Украина, Запоріжжя) 7 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Кривий Ріг, ул. Тбилисская, 17 Товар с Днепропетрвска в Кривой Рог идет уже 2 суток. Обслуживающий персонал в г.Кривой Рог по улице Тбилисская просто хамят и грубо отвечают, о том, что они ни за что ответственности не несут. Ответ хотите быстрее едьте в другой конец города.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Плохая доставка
Хамство персонала

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Александра, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Укажите, пожалуйста, номер транспортной накладной Вашего отправления, чтоб мы разобрались в причинах несвоевременной доставки.

Хорошая скорость доставки.

Украина Херсон (Украина, Київ) 7 апреля, 2017 год

Позвонил на отделение ИнТайм (Херсон, Адмирала Сенявина) "Девушка, можно ли привезти к Вас посылку?..." - "Привозите" ответила оператор. На отделение с великолепным подъездом выдавались и принимались различные грузы - мою посылку сразу же приняли, сотрудник корректно советовался со мной по упаковке. Вежливая, оператор любезно так, как я Вас и заранее по телефону, и по приезду попросил оформили отправление... Читать отзыв Позвонил на отделение ИнТайм (Херсон, Адмирала Сенявина) "Девушка, можно ли привезти к Вас посылку?..." - "Привозите" ответила оператор. На отделение с великолепным подъездом выдавались и принимались различные грузы - мою посылку сразу же приняли, сотрудник корректно советовался со мной по упаковке. Вежливая, оператор любезно так, как я Вас и заранее по телефону, и по приезду попросил оформили отправление в Донецкую область, ловко упаковали документы в специально предназначенный для этого пакет ИнТайм. Задавал вопросы - Вы же меня корректно консультировали, уделили столько мне внимания сколько мне клиенту и понадобилось.Кстати,Марина, с Вами и работать приятно я также обратил внимание на объявление при входе - срок доставки стал быстрее. Когда расписывался на накладной обратил внимание, что доставка уже в понедельник.

Достоинства:

Цены конкурентные.
Скорость хорошая.
Персонал.

1 согласен 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 11 апреля, 2017 год

Благодарим за обратную связь. Хорошего дня!

Интайм НЕ ВЫПОЛНЯЕТ обязательств и НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!

Никита (Украина, Дніпро́) 6 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Дніпро, пер. Юннатов 7, склад 1 Уже месяц эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться не хотят, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. Куда он делся все понимают...
Все что остается им - периодически постить тут... Читать отзыв Уже месяц эта "организация" везет мне груз. Декларация 0305005069. Груза нет, где он - неизвестно. Отвечать и общаться не хотят, морозятся себе и позорно переводят стрелки друг на друга. Крайних у них нет, ответить нечего! Груз просто затеряться не мог - большой размер и вес 56кг. Куда он делся все понимают...
Все что остается им - периодически постить тут самим себе благодарности, чтоб хоть как-то разбавить весь негатив о их "работе".
Ув. представители ИНТАЙМА вам самим не противно?
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ОНИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 7 апреля, 2017 год

Добрый день, Никита! Сообщение принято. Мы сейчас выясняем, где находится Ваше отправление. Простите за неудобства

Киев 32

Гоша (Украина, Київ) 6 апреля, 2017 год

Добрый вечер. В очередной раз хочу оставить благодарность отделению Киев 32. Какие же там ребята молодцы, на сколько быстро, качественно, а еще мне очень нравится там футбольный стол, быстро проходит время когда что то не работает, сотрудники даже компанию составят, мне очень нравится обслуживания данного отделения, нравится внимательность сотрудников,. Замечу что не на всех отделениях... Читать отзыв Добрый вечер. В очередной раз хочу оставить благодарность отделению Киев 32. Какие же там ребята молодцы, на сколько быстро, качественно, а еще мне очень нравится там футбольный стол, быстро проходит время когда что то не работает, сотрудники даже компанию составят, мне очень нравится обслуживания данного отделения, нравится внимательность сотрудников,. Замечу что не на всех отделениях так, не знаю с чем это связано, но теперь только 32 отделением и пользуюсь, ребятам очередная благодарность!!!

1 согласен 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 7 апреля, 2017 год

Здравствуйте, Гоша! Выражаем благодарность за конструктивную обратную связь. Компания работает над обеспечением высокого уровня сервиса на всех наших отделениях. Хорошего дня!

Нет слов! Наглость обслуживания на отделении №1, Киев.

Виталий (Украина, Київ) 6 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, ул.Корабельная,3 Я просто в шоке. Написал, что на отделении №1, Киев, ул. Корабельная берут деньги за выгрузку. Обнаглели так, что если не дашь кладовщику так называемых чаевых, то даже не видно никого. Надо самому взять тачанку и самому все сделать. Хорошо что хоть за аренду тачанки не берут!
Директор Татьяна - хамка!!!!
Хотя что хотеть от персонала, если я два... Читать отзыв Я просто в шоке. Написал, что на отделении №1, Киев, ул. Корабельная берут деньги за выгрузку. Обнаглели так, что если не дашь кладовщику так называемых чаевых, то даже не видно никого. Надо самому взять тачанку и самому все сделать. Хорошо что хоть за аренду тачанки не берут!
Директор Татьяна - хамка!!!!
Хотя что хотеть от персонала, если я два раза написал уже об этом и вместо разобраться с ними- оба раза мой отзыв удалили.
Зашел посмотреть, может ответили, извинились, отреагировали. Нет!! Проще удалить отзыв. Что им клиенты, пусть дальше наглеют.
Незря они не боятся отправлять, чтоб жаловаться на гарячую линию и тыкают пальцем в доску с телефоном. Они знают что их вместо наказать -прикроют. На эту гарячую линию тоже надо еще суметь дозвониться.
Руководству компании наверно подходит такая работа!
Я уже точно отправки вами делать не буду!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 6 апреля, 2017 год

Виталий, добрый день! Комментарий удаляются модератором в случае использования грубой ненормативной лексики. Касаемо Вашего обращения.
Отделением Киев Корабельная было получено и рассмотрено Ваше обращение. С рабочим персоналом склада была проведена беседа по качеству обслуживания клиентов.
Что касается «вознаграждения» с клиентов за выгрузку и погрузку их груза – этот факт не был установлен (просматривалось видеонаблюдение за сотрудниками склада).
Что касается очереди на оформления груза, так это проблема присутствует у всех перевозчиков в час пик, когда клиенты собрав все свои заказы, везут их на отправку. Мы делаем все что в наших силах, что бы избежать очередей, но к сожалению есть определенные факторы на которые руководитель или оператор склада не может повлиять.
А так же, для вашего удобства, мы можем предложить вам оформлять Ваши грузы в личном кабинете на сайте компании. Это ускорит и упростить Ваши отправки на отделении. Если этот вариант Вас заинтересовал, можете получить подробную информацию на горячей линии нашей компании. Так же Виталий, на ваше обращение отреагировал генеральный директор компании «Ин Тайм». Будет организована проверка тайным покупателем отделения Корабельная по качеству обслуживания. Благодарим за обратную связь. Хорошего дня.

Качество обслуживания.Отвратительное.

Валерий (Украина, Київ) 6 апреля, 2017 год

Сегодня, 5 апреля 2017 года, отправлял посылку в г. Киеве с отделения №29, по адресу бульвар Перова(номер дома не помню) и столкнулся с таким не профессионализмом и свинством, аж неприятно. Прямо у меня на глазах сотрудник вышеуказанного отделения при упаковке, после взвешивания, уронил мой дипломат, с высоты около метра, в котором находились инструменты, в том числе дорогостоящий прибор, не удосужившись... Читать отзыв Сегодня, 5 апреля 2017 года, отправлял посылку в г. Киеве с отделения №29, по адресу бульвар Перова(номер дома не помню) и столкнулся с таким не профессионализмом и свинством, аж неприятно. Прямо у меня на глазах сотрудник вышеуказанного отделения при упаковке, после взвешивания, уронил мой дипломат, с высоты около метра, в котором находились инструменты, в том числе дорогостоящий прибор, не удосужившись даже извиниться. После такого инцидента Я был вынужден обратиться на "НОВУЮ ПОЧТУ", в надежде на то что может хоть там бережнее относятся к вещам клиентов.Таким сотрудникам не место в серьёзных компаниях.

1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 6 апреля, 2017 год

Добрый день, Валерий! Приносим извинения за такой неприятный инцидент. Передаем информацию в отдел по работе с персоналом, с виновными будет проведена разъяснительная работа. Спасибо за обратную связь, благодаря Вам, мы совершенствуемся. Хорошего дня!

Отзив

Anna87 (Украина, Київ) 5 апреля, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, ул.Корабельная,3 Добрий день, хочу поділитися своїм враженням про обслуговування на Ин-Тайм. Вчора відправляла посилку, обслуговування сподобалося, привітний обслуговуючий персонал, керівництво привітне, допомогли зорієнтуватися як краще запакувати товар, аби він не пошкодився.Відправляла посилку в іншому районі ,там грубіянять, мені не сподобалося, а на вулиці Корабельній так, буду приходити сюди, завжди привітні та усміхнені люди, дякую Вам.

Достоинства: