Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Из 4-х посадочных мест, 1-но потерялось

Oksi Vrednaya (Украина, Одеса) 24 ноября, 2016 год

Всем добрый! Давно с потерей посылок не сталкивалась, но эта потеря, убила наповал. Уже неделю ждем прихода посылки. Решили позвонить на отделение(Одесса-Пересыпь), там отказались с нами разговарива и бросили трубку (по всем номерам, которые указаны в приложении на телефоне). Потом решили все таки позвонить на горячую линию, тан оператор ответил, что посылка прибыла на отделение не вся, заказывали 4 посадочных... Читать отзыв Всем добрый! Давно с потерей посылок не сталкивалась, но эта потеря, убила наповал. Уже неделю ждем прихода посылки. Решили позвонить на отделение(Одесса-Пересыпь), там отказались с нами разговарива и бросили трубку (по всем номерам, которые указаны в приложении на телефоне). Потом решили все таки позвонить на горячую линию, тан оператор ответил, что посылка прибыла на отделение не вся, заказывали 4 посадочных места прибыло только 3. Родители решили детям помочь и отправили 4 мешка домашней картошки, а пришло всего 3, где еще один мешок потерялся???
Это как-никак +-30 кг картошки. Оператор ответил, что передаст этот вопрос на рассмотрение, что-то мне мало верится, что этот мешок все таки найдется....
Все было, но это убило наповал...

Достоинства:

Работа оператора колл-центра

Недостатки:

Работа всей службы компании, не потеряли бы часть посылки, не было бы такого отзыва

Ответ представителя Ин-Тайм 24 ноября, 2016 год

Oksi Vrednaya, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Интайм-последний раз.

роман (Украина, Миколаїв) 23 ноября, 2016 год

Четыре дня с основного склада,на мой склад,не могут привезти посылку.Наверно ждут когда она сама перелетит.И почему не везут,вразумительно ответить не могут.Отправитель звонит каждый день и переживает почему не забираю.Но как ее забрать,если она на другом конце города.Вобщем больше ни ногой в эту контору.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 24 ноября, 2016 год

Роман, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
С уважением, Ин Тайм.

Попутали колеса

Владислав (Украина, Харків) 12 ноября, 2016 год

Сколько раз заикался не пользоваться услугами((
И снова наступил на теже грабли((
Отправил в АТО своим ребятам два зимних колеса из Киева в Бахмут. При отправке ПРОСИЛ не попутайте ничего, нет-оно все же умудрились попутать и получили в Бахмуте колеса- одно зима и одно лето!!! Ну как так можно????
А завтра снег!!!
1135011931
ИЩИТЕ!!!!! А то.... свои ... Читать отзыв Сколько раз заикался не пользоваться услугами((
И снова наступил на теже грабли((
Отправил в АТО своим ребятам два зимних колеса из Киева в Бахмут. При отправке ПРОСИЛ не попутайте ничего, нет-оно все же умудрились попутать и получили в Бахмуте колеса- одно зима и одно лето!!! Ну как так можно????
А завтра снег!!!
1135011931
ИЩИТЕ!!!!! А то.... свои

отправите и все четыре колеса моим ребятам

Показать 1 ответ

Ожидания были выше

Кирилл (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

Работаю с Интайм с 2013 года... Видел всё!
В 2016 были заметны изменения в лучшую сторону... Люди стали здороваться в отделениях и говорить , что с начало было не превычно и смешно, "До встречи в Интайм". Приятно стало приходить, получать и отправлять посылки.
Когда летом сталкнулся мой друг с повреждением, быстро решили вопрос... даже подключились руководители по г.Киеву (вроде... Читать отзыв Работаю с Интайм с 2013 года... Видел всё!
В 2016 были заметны изменения в лучшую сторону... Люди стали здороваться в отделениях и говорить , что с начало было не превычно и смешно, "До встречи в Интайм". Приятно стало приходить, получать и отправлять посылки.
Когда летом сталкнулся мой друг с повреждением, быстро решили вопрос... даже подключились руководители по г.Киеву (вроде Максим и Юля)... но это уже не важно... было очень приятно отмечать изменения в лучшую сторону... в отделениях говорили новая команда пришла :)
Так вот! Это было раньше! Сейчас упаковки нет! Места приезжают очень редко все вместе! А еще говорят, сотрудники в отделениях что пришел новый генеральный директор и опять возвращается всё что было до 2016 года!
Извини Интайм... Но наверное уже не до встречи , а прощай!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 8 ноября, 2016 год

Добрый день, Кирилл!
На данный момент в компании Ин Тайм проходит процесс ребрендинга. Изменения коснулись всего: мы начали более активную работу с частными клиентами, поменяли топ-менеджмент, привлекли экспертов и занялись обучением сотрудников. Мы запустили ребрендинг, чтобы соответствовать мировым трендам, начали работу над усовершенствованием каждого отдельного сервиса и услуги.
Также, для повышения эффективности, скорости и качества обслуживания клиентов, Ин Тайм переходит на новое программное обеспечение.
Каждый день команда компании делает все для того, чтобы каждый клиент, получил качественный продукт и остался довольным, а сотрудники шли на работу с удовольствием. Но мы не скрываем того, что иногда случаются накладки и форс-мажоры. Мы всегда идем навстречу клиентам и прилагаем максимум усилий, для того чтобы решить проблемные вопросы.
Мы будем рады и в дальнейшем видеть Вас на наших отделениях!
Всего Вам доброго!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Проблемы с доставкой

Татьяна (Украина, Київ) 2 ноября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Запоріжжя, ул. Счастливая, 9-А 10 октября отправила небольшую посылку (обувная коробка) из Запорожья в Москву с сезонной ортопедической обувью для родственницы-инвалида. При приеме посылки меня не предупредили о сроках доставки. Сегодня 2 ноября, посылка до адресата не дошла. Кому будут нужны осенние ботинки к Новому году? Отследить передвижение посылки можно только по Украине. След обрывается в Харькове. Проще и дешевле было передать с... Читать отзыв 10 октября отправила небольшую посылку (обувная коробка) из Запорожья в Москву с сезонной ортопедической обувью для родственницы-инвалида. При приеме посылки меня не предупредили о сроках доставки. Сегодня 2 ноября, посылка до адресата не дошла. Кому будут нужны осенние ботинки к Новому году? Отследить передвижение посылки можно только по Украине. След обрывается в Харькове. Проще и дешевле было передать с проводником! 12 часов - и посылка в Москве!

Ответ представителя Ин-Тайм 2 ноября, 2016 год

Татьяна, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы могли выяснить причины сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

ПРИЙМИТЕ МЕРЫ!

Анна (Украина, Дніпро́) 28 октября, 2016 год

Может Вы все таки будете аккуратней перевозить товар?! Мало того что заказывала товар на левый берег, так они приехал на другое отделение которое находится в другой части города, пришлось платить за доставку! Так еще и пришел снова побитый товар! Кто мне теперь возместит ущерб?! Как можно так халатно относится к посылкам!? Груз приехал на день позже! Никакого оповещения не было!... Читать отзыв Может Вы все таки будете аккуратней перевозить товар?! Мало того что заказывала товар на левый берег, так они приехал на другое отделение которое находится в другой части города, пришлось платить за доставку! Так еще и пришел снова побитый товар! Кто мне теперь возместит ущерб?! Как можно так халатно относится к посылкам!? Груз приехал на день позже! Никакого оповещения не было! Называется тебе нужно, сам и отслеживай! На горячую линию никогда не дозвонишься! ужассно не довольна работой компании!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 28 октября, 2016 год

Анна, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли ответить на Ваши вопросы, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Решение вопроса компенсации за испорченый товар

Александр (Украина, Кропивницький) 27 октября, 2016 год

Привет Всем ! При полученнии товара обнаружил поломку, обратился к менеджерам и составили акт. Прошло 10дней никаких движений нет, звонил на гарячую линию- мы вам перезвоним. Решение вопросов-нет! Как компания себя рекомендует- так и люди будут пользоваться. Будте бдительны и требуйте решения Вопросов наместе. Пользоваться или нет решать каждому. Думаю на одного клиента у компании будет меньше!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 28 октября, 2016 год

Александр, добрый день!
Примите извинения за длительный срок рассмотрения Вашей претензии.
Претензия уже рассмотрена и принято решение возместить стоимость повреждения груза. В скором времени с Вами свяжутся наши сотрудники для сообщения детальной информации.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ин Тайм.

Задержка груза

Людмила (Украина, Сарата) 25 октября, 2016 год

Не кому не советую иметь дело с данной компанией. Груз задерживают, узнать о времени доставки не возможно. На гарячей линии обещают выяснить и перезвонить, прошла сутка и четеры обращения-ни какой реакции и обратного звонка по перезвону. На пункт доставки на отделении № 11 указанной в декларации дозвониться нельзя, то линия занята, то никто не поднимает трубку. Жду товар уже 3... Читать отзыв Не кому не советую иметь дело с данной компанией. Груз задерживают, узнать о времени доставки не возможно. На гарячей линии обещают выяснить и перезвонить, прошла сутка и четеры обращения-ни какой реакции и обратного звонка по перезвону. На пункт доставки на отделении № 11 указанной в декларации дозвониться нельзя, то линия занята, то никто не поднимает трубку. Жду товар уже 3 день после прибытия его в Одессу.

Ответ представителя Ин-Тайм 25 октября, 2016 год

Людмила, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки груза, напишите нам, пожалуйста, номер декларации.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Килийское отделение

Инна Сергеевна (Украина, Київ) 13 октября, 2016 год

Добрый день, на складе г. Килия работает бывший сотрудник Гоцаценко Д., который был принят на работу 1 июня. По приглашению на треннинг в Одессу я взяла отпуск с 18-24 июля где указала в заявлении(возлагаю обязанности на Гоцаценко Д.).После отпуска сформировав акт инвентаризации 26.07. было обнаружена недостача. Гоцыценко написав обьяснительную(которая после была передана Серенко А.) через несколько дней вернул деньги его... Читать отзыв Добрый день, на складе г. Килия работает бывший сотрудник Гоцаценко Д., который был принят на работу 1 июня. По приглашению на треннинг в Одессу я взяла отпуск с 18-24 июля где указала в заявлении(возлагаю обязанности на Гоцаценко Д.).После отпуска сформировав акт инвентаризации 26.07. было обнаружена недостача. Гоцыценко написав обьяснительную(которая после была передана Серенко А.) через несколько дней вернул деньги его знакомый и постоянный получатель Волчанов А. т.к. по словам Гоцаценко большие долги, что и задержало резервирование суммы ПС отправителю. 28.07. база выявила ТТН Тюсо об оканчании сроков, проверив ТТН груза на складе нет.Позвонив получателю женщина сообщила, что 27 числа груз забрала и расчиталась, который выдавал Гоцаценко Д.в сумме 999,00 грн. Повторилось то же самое-Гоцаценко выдавая груз присваивал деньги себе.Во избежании подобных ситуаций Гоцаценко был уволен.После этого на сайтах отзывов неизвестные мне лица писали фальшивые отзывы в мой адрес.Я проработав с 2012 с момента открытия склада и вложив свои силы и труд для развития отделения в нашем городе получатели всегда были довольны. Не разобравшись до конца региональный директор Серенко Алексей уволил меня ссылаясь, что это было решение СБ. 29 сентября Серенко посещал склад без СБ, что и не производилась проверка денежных средств. Задается вопрос -почему руководство садит в Интайме людей, которые не имеют опыта самой работы и пользуется чужими деньгами в личных нуждах? Прошу высшее руководство взять во внимание мной выше написанное. С ув. б. руководитель отделения Малая Инна.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 13 октября, 2016 год

Инна, добрый день!
Ваше обращение передано руководству компании.
Спасибо за обращение.
Хорошего дня и с наступающим праздником!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Цена хорошая, а отделения находятся в ...ОПЕ, я извиняюсь.

Ирина (Украина, Харків) 4 октября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Харків, ул.Киргизская 19 Пользовалась постоянно НП, но сильно подорожало и решила попробовать интайм. Целый час искала отделение 17 в г. Харьков. Отделение находится на территории бывшего завода, в длинном ангаре без окон... Свет горит только на входе, а они находятся далеко не в начале... Отделение работает до 19:оо, но я не советую туда ехать зимой после 15:00 в потёмках... Там реально страшно!!!!!! Ну... Читать отзыв Пользовалась постоянно НП, но сильно подорожало и решила попробовать интайм. Целый час искала отделение 17 в г. Харьков. Отделение находится на территории бывшего завода, в длинном ангаре без окон... Свет горит только на входе, а они находятся далеко не в начале... Отделение работает до 19:оо, но я не советую туда ехать зимой после 15:00 в потёмках... Там реально страшно!!!!!! Ну в принципе, если вы в потёмках вообще найдёте вход..., в чем я сомневаюсь... На сайте выставлена панорама не входа не территорию завода, а остановки, которая находится метров за 200... На вывеску не рассчитывайте, так как она находится в бурьяне и не перед воротами, а почему-то за ними... На входе в само здание никаких опознавательных знаков нет. Я думаю их маркетолог там никогда не был, да и руководство тоже, так как не сделано даже элементарное для определения местоположения... Я нашла, только когда позвонила на отделение и сотрудник мне описал весь путь... Сомневаюсь, что они слышали о клиентоориентированности. Печально... И понятно почему по прежнему пользуются НП при таких космических ценах...

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 4 октября, 2016 год

Ирина, добрый день!
Спасибо Вам за интерес к нашей компании.
Ин Тайм на пути к изменениям, мы уже занялись обновлением уже существующих отделений. К концу этого года мы откроем 75 отделений нового формата и в дальнейшем будем работать над расширением сетки отделений по Украине.
Каждый день команда компании делает все, для того чтобы клиент остался довольным предоставленными услугами. Надеемся, что вскоре, мы сможем Вас приятно удивить.
Хорошего Вам дня!
Я уважением, Ин Тайм.

Странный прием грузов

Josh (Украина, Київ) 2 октября, 2016 год

Пол года назад отправлял из Одессы (Пересыпь)- смартфон китайского бренда -Xiaomi-, который неизвестен работникам Интайма.
Я хотел отправить новый смарт с страховкой 1500 грн, но они
отказались принимать без чека с магазина (я покупал смарт в Китае - о каком чеке может идти речь?) . А также предложили отправить с минимальной страховкой. Посылку аккуратно запечатанную заранее -... Читать отзыв Пол года назад отправлял из Одессы (Пересыпь)- смартфон китайского бренда -Xiaomi-, который неизвестен работникам Интайма.
Я хотел отправить новый смарт с страховкой 1500 грн, но они
отказались принимать без чека с магазина (я покупал смарт в Китае - о каком чеке может идти речь?) . А также предложили отправить с минимальной страховкой. Посылку аккуратно запечатанную заранее - разорвали, перелапали этот телефон чуть ли не всем отделением. Администраторша вела себя по хамски, предложила воспользоваться другим перевозчиком, что я и сделал.
Позже - пришлось отправлять другой товар, на другом отделении - так же разорвали посылку, изучали содержимое. Иногда клиенты просят отправлять этим интаймом, но не хочется с ними иметь дело - никогда не рекомендую.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 3 октября, 2016 год

Josh, добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв был передан региональному директору южного региона, для выяснения причин некорректного поведения сотрудников отделения Одесса Пересыпь.
Команда компании делает все возможное для повышения квалификации наших сотрудников.
Так же сообщаем, что согласно договору, операторы отделения в обязательном порядке должны проверять содержимое груза, оценочная стоимость которого превышает 200 грн., для контроля его целостности.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Знову Інтайм розчаровує!

Алексей (Украина, Київ) 22 сентября, 2016 год

Вантаж отримувачем по ттн 0201022166 було забрано 19.09.16, отримувачем оплочено в той же день кошти. А ні 20.09.16, ні 21.09.16 коштів на відділенні №1 м. Вінниці мені не видали, тому що "нет денег в кассе", оператор на гарячій лінії сказала, що будуть кошти на третій день "за правилами компании"! Якими такими правилами, про які я вперше чую? Чому їх нема... Читать отзыв Вантаж отримувачем по ттн 0201022166 було забрано 19.09.16, отримувачем оплочено в той же день кошти. А ні 20.09.16, ні 21.09.16 коштів на відділенні №1 м. Вінниці мені не видали, тому що "нет денег в кассе", оператор на гарячій лінії сказала, що будуть кошти на третій день "за правилами компании"! Якими такими правилами, про які я вперше чую? Чому їх нема на звороті накладної-договору, яку я підписую? Правила, про які клієнт і гадки не має!
Я два дні приїзжав на Інтайм за своїми ж грошими, витрачаючи кошти на бензин і не отримав свої ж кошти, на які розраховував.
Чому Інтайм користується моїми грошими стільки, скілки заманеться, не повідомляючи про це?
Розчарований роботою цієї фірми і немає бажання відправляти вантажі.

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 22 сентября, 2016 год

Доброго дня, Олексію!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Ми провели службове розслідування, в ході якого вияснилося, що післяплата була в наявності на відділенні на третій день після отримання вантажу отримувачем. Проблема в тому, що в зв'язку з тимчасовими технічними неполадками, Вам не надійшло SMS-оповіщення про можливість отримання післяплати. Ми вже працюємо над усуненням даних неполадок.
Дякуємо Вам за те, що звернули увагу на відсутність в договорі пункту, в якому вказуються терміни доставки післяплати. Ми візьмемо це зауваження до уваги та передамо юристам компанії.
Надіємося на ваше розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, Ін Тайм. Показать 1 ответ

Сам у себя купил товар

Владислав (Чехия, Olomouc) 28 августа, 2016 год

Отправлял товар в г.Балта. Человек отказался от товара акцентировав это тем что товар был поврежден. О повреждениях на товаре он знал до момента отправки. Он отказался от товара и теперь я вынужден оплатить дорогу туда и назад, а это сумма такая же как стоит сам товар. Желания покупать у самого себя товар нету. Как быть? Ведь это не по моей... Читать отзыв Отправлял товар в г.Балта. Человек отказался от товара акцентировав это тем что товар был поврежден. О повреждениях на товаре он знал до момента отправки. Он отказался от товара и теперь я вынужден оплатить дорогу туда и назад, а это сумма такая же как стоит сам товар. Желания покупать у самого себя товар нету. Как быть? Ведь это не по моей инициативе товар покатался из города в город?
Номер 2001016960

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 29 августа, 2016 год

Добрый день, Владислав.
Во время оформления посылки, наши сотрудники проинформировали Вас о том, что в случае отказа получателя забирать груз, пересылку в обе стороны оплачиваете Вы.
Нам очень жаль, что покупатель отказался от Вашего груза. Надеемся, что с Вами больше не произойдет подобная ситуация.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Упаковка не соответствует оплаченым деньгам

Ольга 25 августа, 2016 год

Когда мне прислали номер накладной,то я сразу обратила внимание на цену упаковки-37,50грн. Я еле дождалась,что бы посмотреть,что это за "золотая" упаковка. И поверьте,уже три недели забыть не могу(обида жмёт)-больше не буду обращаться к услугам ИнТайм и всем буду заказывать,что бы не обращались. 37,50грн-это оказалось кусок старой коробки(обратите внимание-не коробка,а кусок от какой-то использованной коробки) загнутый по размерам моей посылки и... Читать отзыв Когда мне прислали номер накладной,то я сразу обратила внимание на цену упаковки-37,50грн. Я еле дождалась,что бы посмотреть,что это за "золотая" упаковка. И поверьте,уже три недели забыть не могу(обида жмёт)-больше не буду обращаться к услугам ИнТайм и всем буду заказывать,что бы не обращались. 37,50грн-это оказалось кусок старой коробки(обратите внимание-не коробка,а кусок от какой-то использованной коробки) загнутый по размерам моей посылки и кусочек старого помятого и грязноватого пенопласта.Зато сверху наклейка "ХРУПКОЕ"-как издёвка. Уже было один раз,что я заказывала посылку,которая мне пришла в коробке из под памперсов.И,как оказалось,это не отправителя коробка,а ИнТайма.А отправитель тоже оплатила денежку за коробку. И в этой коробке тьма-тьмущая старого,драного,грязного целлофана. И,как я понимаю,что за наполнение коробки,что бы посылка не бултыхалать,тоже было,наверное,оплачено.

Ответ представителя Ин-Тайм 25 августа, 2016 год

Ольга, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и найти виновных, напишите нам, пожалуйста, номер накладной.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!

Разочарование

Анастасия (Украина, Київ) 22 июля, 2016 год

20 .07.2016 отправила посылку Славутич-Южноукраинск(сколько отправляю,а отправляю часто,сегодня отправила,завтра на месте)доставка была написана 21.07.2016,с Славутича была отправка на Чернигов 20 числа,но почему то,с Чернигова на Киев была отправка 21 числа....Это как понимать?Это сутки она с Славутича до Чернигова ехала,?Ужассссс,если вы пишите,то будьте любезны доставить во время.Даже ваши операторы,не знают,из за чего не была отправлена вовремя посылка.То отправляла,коробку разорвали и вытащили... Читать отзыв 20 .07.2016 отправила посылку Славутич-Южноукраинск(сколько отправляю,а отправляю часто,сегодня отправила,завтра на месте)доставка была написана 21.07.2016,с Славутича была отправка на Чернигов 20 числа,но почему то,с Чернигова на Киев была отправка 21 числа....Это как понимать?Это сутки она с Славутича до Чернигова ехала,?Ужассссс,если вы пишите,то будьте любезны доставить во время.Даже ваши операторы,не знают,из за чего не была отправлена вовремя посылка.То отправляла,коробку разорвали и вытащили вещи.Разочаровалась я в вас.Будем искать другой путь передачи посылок.С ув.

4 согласны

Черкассы склад №3 на "бакалее"

Рита (Украина, Черкаси) 2 июля, 2016 год

Много претензий. Что меня крайне возмутило, это упаковка. я отправляла тумбу, кран и раковину, вручив мне накладную паковать посылку не соберались. Настояв на упаковке при мне я обратила внимание что цена упаковки не соответствует. грузчик назвал картон и еще два наименования, я понимаю что это мягкая клеёнка против ударов но ее не было. тумбу обматали картоном и так же попытались... Читать отзыв Много претензий. Что меня крайне возмутило, это упаковка. я отправляла тумбу, кран и раковину, вручив мне накладную паковать посылку не соберались. Настояв на упаковке при мне я обратила внимание что цена упаковки не соответствует. грузчик назвал картон и еще два наименования, я понимаю что это мягкая клеёнка против ударов но ее не было. тумбу обматали картоном и так же попытались меня спровадить не приклеев накладную к тумбе. с словами " вы хотите еще два часа ждать?". Да какая разница сколько ждать? Я же отправляю хрупкую посылку которая стоит не 50грн. покупатель меня уверял что Ин-тайм очень хороший перевозчик. я доверилась. осталась не довольна. забуханый грузчик, опухший как китайский пчеловод которого пришлось уговаривать запаковать мою посылку, просто убил. И кассир которая не приклеяла накладную к посылке потому что торопилась курить...пока оформлялась посылка узнала много подробностей из личной жизни всего коллектива, где вчера они дружно бухнули, у кого болит голова и кто из них ушёл раньше а кто последним... вы меня простите конечно, но с таким успехом к вам люди ходить не будут.

3 согласны Показать 1 ответ

Умышленная задержка...

Gennady Litvinenko (Украина) 1 июля, 2016 год

Хорошо, что на складе работал знакомый человек. Он то мне и рассказал, как они "мутят". Политика такова: СМС-уведомление с номером декларации товара приходит на телефон с опозданием, либо в конце дня(а товар уже на складе), либо на следующий день, чтоб с клиента "взять" за "хранение" или за "получение товара с опозданием". Я узнал, у отправлявшего товар, номер моей декларации... Читать отзыв Хорошо, что на складе работал знакомый человек. Он то мне и рассказал, как они "мутят". Политика такова: СМС-уведомление с номером декларации товара приходит на телефон с опозданием, либо в конце дня(а товар уже на складе), либо на следующий день, чтоб с клиента "взять" за "хранение" или за "получение товара с опозданием". Я узнал, у отправлявшего товар, номер моей декларации и продиктовал его знакомому рабочему Ин-тайма по телефону. И действительно, товар уже на складе, а СМС-ка с номером ещё не пришла, вернее пришла, но буквально через 3 минуты после получения товара. Смешно... Отправитель настойчиво рекомендовал мне Ин-тайм, мол дешевле, чем Новая Почта. Подозреваю сговор,хотя может я и не прав... Хоть склад и находится в непосредственной близости от моего дома, постараюсь больше не пользоваться их услугами.

4 согласны Показать 1 ответ

Тарифы

Александр Фишка (Украина, Харків) 13 июня, 2016 год

Что касается тарифов, хочу сказать, что они до 30-35% выше, чем у ближайшего конкурента, даже при условии упаковки. Одни из крайних взаимодействий с ними: холодильник 121кг и 1.55м3 везли за 1300, против 1050 у конкурентов, при этом сломана паллета, и в этом месте вмятина корпуса под пенопластом, которую я не увидел, так как с трудом уговорил нууу ооочень важных (и... Читать отзыв Что касается тарифов, хочу сказать, что они до 30-35% выше, чем у ближайшего конкурента, даже при условии упаковки. Одни из крайних взаимодействий с ними: холодильник 121кг и 1.55м3 везли за 1300, против 1050 у конкурентов, при этом сломана паллета, и в этом месте вмятина корпуса под пенопластом, которую я не увидел, так как с трудом уговорил нууу ооочень важных (и хамовитых, как и приемщики в некоторых отделениях) грузчиков хотя бы снять картонку... три табурета киев-харьков за 470+грн??? Проверил у господ из сервиса с красненькой "Н" на логотипе - 330... Ребят, ваш сказочный сервис, случайно, не зажрался? Ну, чтоб хотя бы в ценах соответствовать сказочному...
Хотя ваш склад мне ближе остальных к дому, но, пожалуй-ка, на этом и закончим наш с вами интерфейс.

1 согласен Показать 1 ответ

хорошая компания плохой работник

СанСаныч (Украина) 6 июня, 2016 год

как бороться с вашим работниками перебивает торговлю,вынюхивает падла номера поставщиков,заказывает тоже самое и торгует прямо на складе ин тайма.

1 согласен Показать 1 ответ

Испортили груз и не возмещают ущерб

Роман Алфёров (Россия, Челябинск) 30 мая, 2016 год

отправили груз который испортили сотрудники Интайм при перевозке,возмещать убытки никто не собирается.

3 согласны

Доставка

Валерий (Украина) 26 марта, 2016 год

При отправке груза наложенным платежом и при условии оплаты доставки получателем кантора не гарантирует что так и будет. Если получатель отказался от посылки как мне объяснили на гарячей линии контора не может взыскать средства за доставку [не пойму только как посылка попадает в руки получателя без оплаты ] и получается что данная контора не так уж и хороша для интернет... Читать отзыв При отправке груза наложенным платежом и при условии оплаты доставки получателем кантора не гарантирует что так и будет. Если получатель отказался от посылки как мне объяснили на гарячей линии контора не может взыскать средства за доставку [не пойму только как посылка попадает в руки получателя без оплаты ] и получается что данная контора не так уж и хороша для интернет магазинов и отдаленных продаж потому что катать товар посылку будут за счет отправителя.

5 согласны 2 не согласны

розчарована в обслуговуванні!!!!

Валентина (Украина) 18 марта, 2016 год

Користувалась раніше і все подобалось.Але останнього разу вантаж просто не прийшов до назначеного пункту мало того так ще й не виізджав нікуди а вже загубився.Звернулася зі скаргою тепер чекаю вже 3 день -жодного результату пошуку . Я розумію що бувають різні випадки, але якщо не знайдеться то більше думаю не ризикну користуватися послугами цієі компаніі

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 21 марта, 2016 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за доставленні незручності! Додатково просимо вказати номер декларації та Ваші контактні дані для подальшого вирішення проблеми.
Сподіваємось на Ваше розуміння!
Наразі дякуємо за звернення!

недовольна

елена (Украина, Донецьк) 1 марта, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Артемовск, ул. Петровского, 66 мне знакомый получил посылку.оплатил 9200.он не знал что там.привез а там не то что я заказала.что делать???

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 2 марта, 2016 год

Добрый день!
Согласно договора компании Перевозчик не несет ответственность за качество и целостность груза после передачи его Грузополучателю, без замечаний последнего. В Вашем случае Получатель не имел претензий к компании, как к Перевозчику, следовательно Вам стоит обратится к Отправителю груза, который скорее всего нарушил оговоренные условия приобретения груза.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Ин Тайм.
Хорошего Вам дня!

Губа на авто

Светлана Зеленюк (Украина, Полтава) 18 февраля, 2016 год

Решила впервые воспользоваться Ин-Таймом,заказала пластмассовую губу на бампер авто,теперь сижу и переживаю,доедет она вообще((Нужно было отзывы почитать!!

5 согласны 1 не согласен

Пересылка товара.

Алексей (Украина, Долинська) 27 ноября, 2015 год

Сам перевозчик более-менее нормальный, НО, попадаются работники службы -- бестолковые.И вместо того, что-бы их выганять с треском с работы порочащих работу Интайм -- их всячески оправдывают.А в итоге -- негативное отношение в целом к службе складывается.Это же решается очень элементарно.Но видать никому не нужно -- высокая администрация только деньги считает.Ганьба.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 27 ноября, 2015 год

Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и за то, что информируете о проблемах, которые у Вас возникают при пользовании услугами нашей компании. Нам действительно очень важно получать обратную связь от наших клиентов, чтобы иметь возможность совершенствовать нашу работу и наши сервисы.
Искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм!
Всего доброго! Показать 1 ответ

Фирма не заслуживает уважения

Валентина (Канада, Toronto) 9 ноября, 2015 год

Воспользовалась второй раз по неопытности услугой этой фирмы по перевозкам и убедилась,что не зря тут так много негативных отзывов. Посылка вместо обещанных суток ехала пять. В отделении никто ничего не мог уразумительного ответить на вопрос, где посылка а на просьбу где можно узнать, дали телефон кулл центра, в который я так и не смогла дозвониться, там все время играла музыка... Читать отзыв Воспользовалась второй раз по неопытности услугой этой фирмы по перевозкам и убедилась,что не зря тут так много негативных отзывов. Посылка вместо обещанных суток ехала пять. В отделении никто ничего не мог уразумительного ответить на вопрос, где посылка а на просьбу где можно узнать, дали телефон кулл центра, в который я так и не смогла дозвониться, там все время играла музыка и никто не брал трубку. Отношением в этой фирме к клиенту я просто поражена.

8 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 9 ноября, 2015 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Просим дополнительно сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные для проведения внутреннего служебного расследования c целью выяснения причины сложившейся ситуации.
Надеемся на Ваше понимание!

Постійно пошкоджена упаковка

Андрій Костецький (Украина, Київ) 5 ноября, 2015 год

Я виробник кормів для собак. Частина моїх клієнтів бажала отримувати продукцію через Ін Тайм.
Хочу охарактеризувати роботу цієї компанії:
- Керівник в Тернополі грамотний вічливий уважний
- Грузчики теж не можу сказати конкретно погано.
- Но головне в мене 95% грузів доходить з пошкодженою упаковкою (пошкоджені мішки). Мої клієнти звісно претензії до мене. Шановний Ін Тайм, невже не можна... Читать отзыв Я виробник кормів для собак. Частина моїх клієнтів бажала отримувати продукцію через Ін Тайм.
Хочу охарактеризувати роботу цієї компанії:
- Керівник в Тернополі грамотний вічливий уважний
- Грузчики теж не можу сказати конкретно погано.
- Но головне в мене 95% грузів доходить з пошкодженою упаковкою (пошкоджені мішки). Мої клієнти звісно претензії до мене. Шановний Ін Тайм, невже не можна організувати якісну і бережливу роботу вашої служби??? Чому ваші люди так халатно ставляться до моєї власності?
Скажу чесно, на сьогодні практично основних покупців перевів на Делівері. Там поки що таких проблем не має.

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 5 ноября, 2015 год

Добрый день!
Спасибо за то, что информируете о проблемах, которые у Вас возникают при пользовании услугами нашей компании. По Вашему случаю будет начато служебное расследование. Пожалуйста, сообщите любым удобным Вам способом номер декларации для ускорения процесса. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем всевозможные меры для решения данной проблемы!
Надеемся на Ваше понимание!

компенсация

Skycomet (Украина, Одеса) 27 октября, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Одеса, Черноморская дорога, 90 Ув. представитель ТК Интайм, расскажите, пожалуйста, о механизме предоставления компенсации за опоздавшие посылки (что писать, куда отдавать):
-- 1419005777 - прибыла 24 вместо 22 октября, притом уже после закрытия отделения в 15-31 (отд до 15). Стоимость доставки - 82,75 грн
-- 9991326716 - прибыла 24 вместо 23 октября, притом уже после закрытия отделения в 15-31 (отд до... Читать отзыв Ув. представитель ТК Интайм, расскажите, пожалуйста, о механизме предоставления компенсации за опоздавшие посылки (что писать, куда отдавать):

-- 1419005777 - прибыла 24 вместо 22 октября, притом уже после закрытия отделения в 15-31 (отд до 15). Стоимость доставки - 82,75 грн

-- 9991326716 - прибыла 24 вместо 23 октября, притом уже после закрытия отделения в 15-31 (отд до 15). Стоимость доставки - 59,80 грн

-- 0704002834 - прибыла 27 вместо 26 октября. Стоимость доставки - 38,60 грн

Из отделения по этому вопросу меня отправили на "горячую" линию С учетом того, что дозвониться туда крайне сложно из-за проблем с доставкой, переадресую вопрос Вам.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 29 октября, 2015 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за увеличение сроков доставки и причиненные Вам неудобства. Согласно Договора перевозки груза Заказчику уплачивается пеня в размере 5% от стоимости за вес и объем за каждый день просрочки , но не более 50% стоимости перевозки. По предоставленным Вами данным будет предоставлен промокод на скидку, который Вы можете использовать при последующих отправках. Дополнительно с Вами свяжется менеджер компании для обсуждения деталей получения и использования промокода.
Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание! Всего хорошего! Показать 1 ответ

Первый и последний раз

Наташа (Украина, Київ) 27 октября, 2015 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Чернігів, пр-кт.Мира, 30 склад №3 Первый раз вопользовалась услугами даной компании. Офис в Чернигове (пр. Мира 30, зак магазином Детский мир) находится в жутком полуподвале без ремонта с ободранными стенами, сидит 1 человек, вообще страшно свой товар отдавать. Пока думала - пришла девочка товар получать, ей отдали, вроде все нормально, и я рискнула. Лучше б не делала этого. Отправка 20.10. доставка 22.10 маршрут Чернигов-Новая Каховка.... Читать отзыв Первый раз вопользовалась услугами даной компании. Офис в Чернигове (пр. Мира 30, зак магазином Детский мир) находится в жутком полуподвале без ремонта с ободранными стенами, сидит 1 человек, вообще страшно свой товар отдавать. Пока думала - пришла девочка товар получать, ей отдали, вроде все нормально, и я рискнула. Лучше б не делала этого. Отправка 20.10. доставка 22.10 маршрут Чернигов-Новая Каховка. Ну думаю, 22 вряд ли доставят, может на денек задержат. В итоге сегодня 27.10 - товар все еще в Киеве. Покупатель в шоке - не уверена что оплатит теперь товар. И что в итоге?? Декларация 2516001938
В следующий раз точно не пойду в эту компанию.

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 2 ноября, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за увеличение сроков доставки и причиненные Вам неудобства.
В настоящее время ситуация в процессе стабилизации, но на некоторых маршрутах возможны задержки в доставке грузов. По состоянию на 30.10.2015 12:01:32 произведена выдача груза получателю .
Еще раз приносим извинения за временные неудобства! Надеемся на понимание! Показать 1 ответ

опоздание!!!

Skycomet (Украина, Чернігів) 23 октября, 2015 год

У меня приличных слов нет: 1419005777 и 9991326716 должны были прибыть вчера и сегодня
ни сегодня, ни хз когда, сказали, до пон
У вас тарифы стали чуть ниже таковых на НП
Вы возите не сильно аккуратно, не сильно быстро, а теперь еще и позволяете себе опаздывать на несколько дней (!)
Мне обе посылки нужны на завтра, люди не смогут забрать... Читать отзыв У меня приличных слов нет: 1419005777 и 9991326716 должны были прибыть вчера и сегодня
ни сегодня, ни хз когда, сказали, до пон
У вас тарифы стали чуть ниже таковых на НП
Вы возите не сильно аккуратно, не сильно быстро, а теперь еще и позволяете себе опаздывать на несколько дней (!)
Мне обе посылки нужны на завтра, люди не смогут забрать свои заказы, мне придется гонять еще раз оплаченную машину! не понимаю, почему нельзя работать по-нормальному?

В контакт-центр не дозвониться! чат отвечает только на удобные вопросы!

Какая предусмотрена компенсация за опоздание посылок?

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 23 октября, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за увеличение сроков доставки и причиненные Вам неудобства.В настоящее время ситуация в процессе стабилизации, но на некоторых маршрутах возможны задержки в доставке грузов. Мы действительно делаем все возможное, чтобы в минимальные сроки решить данную проблему!
В случаях несвоевременной доставки груза Перевозчик несет ответственность в виде оплаты Заказчику пени в
размере 5% от стоимости за Вес и объем за Каждый день просроченного.
Еще раз приносим свои извинения за временные неудобства! Надеемся на Ваше понимание!