OptClub интернет-магазин отзывы с оценкой «Ужасно»
optclub.com.ua
OptClub интернет-магазин
Рейтинг 4 из 5 на основании 31 отзыва
Товары для детей
Очень сильно плохо
Це просто жах! Не замовляйте у них!
Покупка игрушки каталка толакар
Жахливий магазин
Самокат детский 3в1
Хочу поділитись негативним відгуком про цей магазин.
Жалоба на компанию
Покупець1111
Беговел (Космобайк) ПОДДЕЛКА
Первый и последний раз!
ХВАТИТ ПРОДАВАТЬ БРАК И ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕ!!!!!!
Худшая моя покупка в интернете
1. На сайте шарики были в наличии, менеджер тоже подтвердил их наличие, после оплаты их не оказалось. Пришлось покупать подобные, но дороже и делать доплату. Это лишняя комиссия.
2. На сайте указала адрес доставки Новой почты, указала область. Менеджер перезвонила, область у меня не уточняла. Заказ... Читать отзыв Заказывала в магазине бассейн, качелю и упаковку пластмассовых шариков. Одни сплошные минусы!
1. На сайте шарики были в наличии, менеджер тоже подтвердил их наличие, после оплаты их не оказалось. Пришлось покупать подобные, но дороже и делать доплату. Это лишняя комиссия.
2. На сайте указала адрес доставки Новой почты, указала область. Менеджер перезвонила, область у меня не уточняла. Заказ отправили в населённый пункт с таким же названием, но другой области. Я 2 недели ждала товар, переедресацию делала самостоятельно, магазин палец об палец для этого не ударил. Заплатила +100 грн за переадресацию. Когда звонила в магазин, они отказались оплачивать, сделали меня крайней, потому что в телефонном разговоре я не говорила область. А у них при оформлении доставки только один такой населённый пункт отобразится как они сказали. А то что я на сайте указала область они во внимание не взяли, сказали "возможно система не всю информацию отобразила". А почему я должна от этого страдать???
3. И самое отвратительное, товар пришел бракованный. Бассейн оказался пробитый в дне. Нашей виной это быть не может, так как мы бассейн надували и ставили на специальной мягкой поверхности. Связываться снова с магазином ради обмена товара я не горю желанием.
Это самый отвратительный магазин, обслуживание, товар и отношение к клиентам. Не рекомендую категорически с ними связываться! Надеюсь, эту "лавочку" прикроют! Эти люди наживаются на бракованных товарах для деток!
Пошкоджений товар.
Ужасный магазин
Не качелі,не грошей
Не грошей, ні качелі!
Каталка-толокар
На жаль прийшла машинка уже пошкоджена, фото додаю.
При отриманні на складі Нової Пошти не побачила дефект. От вперше замовляла таку машинку і не знала як то все має виглядати.
Бракована деталь була запакована окремо від інших деталей.
При телефонній розмові менеджер (Євгенія) навіть не хотіла вислухати, перебивала і поводила себе дуже нахабно. Якість... Читать отзыв Замовили Каталку-толокар Bambi 2в1 (M 4074L-1)
На жаль прийшла машинка уже пошкоджена, фото додаю.
При отриманні на складі Нової Пошти не побачила дефект. От вперше замовляла таку машинку і не знала як то все має виглядати.
Бракована деталь була запакована окремо від інших деталей.
При телефонній розмові менеджер (Євгенія) навіть не хотіла вислухати, перебивала і поводила себе дуже нахабно. Якість та клієнтоорієнтованість явно не першочергові цілі компанії.
Ми завжди відкриті до клієнтів та максимально стараємось зробити все, щоб клієт був задоволений покупкою.
обходите это жалкое подобие магазина стороной
Купили годовалому ребенку на НГ толокар с ручкой для родителей, качество ниже плинтуса... Повернуть машину с ребенком в ней этой самой ручкой просто не возможно, поскольку она гнется и всё. Выехали на улицу и тут же отвалилось колесо, это по ровному тротуару без ям. По возврату говорят какую-то дичь несуразную, в общем... Читать отзыв Народ, обходите это жалкое подобие магазина стороной.
Купили годовалому ребенку на НГ толокар с ручкой для родителей, качество ниже плинтуса... Повернуть машину с ребенком в ней этой самой ручкой просто не возможно, поскольку она гнется и всё. Выехали на улицу и тут же отвалилось колесо, это по ровному тротуару без ям. По возврату говорят какую-то дичь несуразную, в общем возврат не возможен, потому что ты распаковал товар, а не распаковав товар ты, естественно, понять не можешь какого он качества. Как когда то (в нулевых) издевались все магазины над покупателями, теперь так поступают эти уникумы.
В общем, благо, в наше время есть огромный выбор адекватных магазинов, которые не выходят за рамки правового поля и хорошо относятся к клиентам. Здесь этого всего нет, ни качества, ни диалога с клиентом, пытаются брать голосом и хамством.
Но если вам скучно живётся, то велкам ту оптклаб кантора
Да, действительно магазин не может принять на возврат товар ПОСЛЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ. Нам очень жаль, что Вы отказываетесь это понимать и вести продуктивный разговор без оскорблений и перехода на личности (чего наши менеджеры в Ваш адрес себе не позволяют ни при каких обстоятельствах).
Напоминаем, мы действуем исключительно в рамках закона согласно статьи "Про захист прав споживачів
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості"
Тем не менее мы всегда заинтересованы в том, чтобы решить вопрос в сторону клиента и максимально удовлетворить пожелания. Мы Вам пошли на встречу и предложили бесплатно отправить колесо с которым возник вопрос в ходе эксплуатации. Нам также не удалось получить от Вас ответ на вопрос "Правильно ли Вы зафиксировали колеса на оси?"
Считаем должным напомнить Вам, что мы всегда готовы принять на возврат и вернуть средства за товар который не был в эксплуатации и после осмотра которого, он Вам не подошел по каким-либо параметрам:
- не оправдал ожидания;
- не нравится оттенок, цвет;
- не подошел по форме и т. п...
При условии, что Вы сохранили товарный вид, комплектацию и упаковку.
Также прилагаем скрин письменного ответа на Ваше обращение:
Прислали не тот товар и проблему так и не решили. Машинки за
Да, к нашему сожалению, в покраске и с удлиненным бампером на 9 см (размер посадочного места при этом остается- тот же) именно этой модели не было в наличии. Мы не могли знать, что Вам нужна эта модель в другой модификации((
Мы Вам предложили сделать возврат товара, если он не удовлетворяет Ваши требования от чего Вы отказались.
Очень жаль, что Вы так оценили нашу работу. МЫ старались отправить все оперативнее и очень хотели, чтобы Ваша покупка Вас порадовала
Испортились
Уточните, пожалуйста Ваш номер заказа.
Ввиду высокой загруженности склада в предновогодние праздники мы всех клиентов предупреждаем, что отправки могут смещаться на 1, в крайнем случае- 2 дня.
Если случается такое, что оплата проходит после того как закончился товар, мы делаем перевод в тот же день.
Мы хотели бы разобраться в ситуации и определить, что Вы действительно сделали заказ в нашем магазине.
Согласно правил работы магазина, мы не можем отправить заказ без звонка клиенту. Показать 1 ответ
Заказ так и не пришел
Не рекомендую!!!
не рекомендую
На вопрос о вариантах решения проблемы в интернет-магазине мне ответили что только ждать неопределенный период времени и грубо ответили то что это мои проблемы что я выбрала эту транспортную компанию, хотя если бы заказ не был оплачен то, на сколько я понимаю, это была бы проблема интернет-магазина. Это не я настояла чтобы заказ был отправлен именно АО "Укрпочта", а интернет-магазин предлагает клиентам услуги этой транспортной компании и это вопрос отношения к клиенту, поэтому если будете делать заказ в этом интернет-магазине хорошо подумайте стоит или нет и ни в коем случае не оплачивайте заказ сразу, потому что если посылка потеряется Вам тоже скажут что это Ваша проблема и решайте ее сами. Посылка может потеряться и при отправке через какую либо другую транспортную компанию. В этом интернет-магазине это мой первый и последний заказ.
Не рекомендую!
А после общения с менеджером, интерес к магазину пропадает насовсем. Отвечает заученым шаблоном, и не ответила ни на один поставленный вопрос, как вроде ,,выдресерованая болонка,,.
Для себя занес это магазин, в черный список.
Уточните, пожалуйста, Ваш № заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Описанный Вами случай явно не относится к нашему магазину.
Без подробной информации о заказе и идентификации Вас, как нашего клиента, мы можем только предположить, что Вы не совсем поняли условия работы СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ. Если заказ оформлен наложенным платежом, НП берет еще 20 грн. и 2% от суммы за перевод денег отправителю.
Ожидаем от Вас данные по заказу, чтобы у нас была возможость разобраться в сложившейся ситуации.
Излишний интерес к клиенту до оплаты товара
После оплаты товара отношение к клиенту высокомерное с полной противоположностью в заинтересованности решить его вопрос.
На товар была дешевая цена но по итогу вышло как и у других.....
Уточните, пожалуйста, Ваш № заказа.
Так как моделируемая ситуация является довольно таки непонятной.
Также хотели бы сориентировать, что мы не названиваем клиентам, клиент самостоятельно определяется, какая модель ему нравиться и оформляет заказ. Менеджер может только предоставить информацию, если возникают дополнительные вопросы.
Ожидаем информацию.
Ужас не советую
Мы всегда настроены на решение любых вопросов, если такие возникают и открыты к диалогу.
Должны отметить, что на представленных фото нет никакого брака.
Мы гарантируем качество товара с каким работаем. Также нужно объективно оценивать что качество товара ВСЕГДА соответствует его цене.
Вам отправили и Вы еще НЕ оплатили 2 новых и надлежащего качества велосипеда.
С вашей стороны является некорректным тот момент, что общаясь на повышенных тонах о вопросе разделения посылке на 2 (что является невозможным, так как Ваш заказ отправленным наложенным платежом и 1 посылкой), Вы бросили трубку и пытаетесь обвинить нас в подобном поведении.
Также мы с нашей стороны пошли Вам на встречу и предложили в исключительном порядке- вариант решения Вашего недовольства.
Халатное отношение персонала!!!
Нам крайне неприятно видеть такой отзыв, особенно учитывая тот факт, что у нас действует обмен/возврат товара в течении 14 дней с момента получения, если соблюдены все пункты, с которыми более подробно Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе "Гарантия".
Действительно, если Вы хотите воспользоваться правом на обмен/возврат, Вам необходимо написать соответствующее письмо на нашу почту и указать Ваш № заказа для идентификации Вас, как нашего клиента и наш менеджер ответит Вам в кратчайшие сроки.
Купил конструктор
Ужасный магазин
Очень не приятно , хотелось сделать подарок ребёнку в итоге стоит в коробке
Отказывают в возврате средств
Мне не понравился
Первый и последний опыт с этим магазином!