Антон Отзыв написан 11 января, 2021 год129 просмотров
Народ, обходите это жалкое подобие магазина стороной. Купили годовалому ребенку на НГ толокар с ручкой для родителей, качество ниже плинтуса... Повернуть машину с ребенком в ней этой самой ручкой просто не возможно, поскольку она гнется и всё. Выехали на улицу и тут же отвалилось колесо, это по ровному тротуару без ям. По возврату говорят какую-то дичь несуразную, в общем возврат не возможен, потому что ты распаковал товар, а не распаковав товар ты, естественно, понять не можешь какого он качества. Как когда то (в нулевых) издевались все магазины над покупателями, теперь так поступают эти уникумы. В общем, благо, в наше время есть огромный выбор адекватных магазинов, которые не выходят за рамки правового поля и хорошо относятся к клиентам. Здесь этого всего нет, ни качества, ни диалога с клиентом, пытаются брать голосом и хамством. Но если вам скучно живётся, то велкам ту оптклаб кантора
Уважаемый Антон, обращаем Ваше внимание, что касательно вопроса эксплуатации Вашей каталки, мы предоставили письменный ответ, как можно решить сложившуюся ситуацию спустя 14 дней с момента получения.
Да, действительно магазин не может принять на возврат товар ПОСЛЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ. Нам очень жаль, что Вы отказываетесь это понимать и вести продуктивный разговор без оскорблений и перехода на личности (чего наши менеджеры в Ваш адрес себе не позволяют ни при каких обстоятельствах).
Напоминаем, мы действуем исключительно в рамках закона согласно статьи "Про захист прав споживачів
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості"
Тем не менее мы всегда заинтересованы в том, чтобы решить вопрос в сторону клиента и максимально удовлетворить пожелания. Мы Вам пошли на встречу и предложили бесплатно отправить колесо с которым возник вопрос в ходе эксплуатации. Нам также не удалось получить от Вас ответ на вопрос "Правильно ли Вы зафиксировали колеса на оси?"
Считаем должным напомнить Вам, что мы всегда готовы принять на возврат и вернуть средства за товар который не был в эксплуатации и после осмотра которого, он Вам не подошел по каким-либо параметрам:
- не оправдал ожидания;
- не нравится оттенок, цвет;
- не подошел по форме и т. п...
При условии, что Вы сохранили товарный вид, комплектацию и упаковку.
Также прилагаем скрин письменного ответа на Ваше обращение:
обходите это жалкое подобие магазина стороной - Отзывы о OptClub интернет-магазин
Купили годовалому ребенку на НГ толокар с ручкой для родителей, качество ниже плинтуса... Повернуть машину с ребенком в ней этой самой ручкой просто не возможно, поскольку она гнется и всё. Выехали на улицу и тут же отвалилось колесо, это по ровному тротуару без ям. По возврату говорят какую-то дичь несуразную, в общем возврат не возможен, потому что ты распаковал товар, а не распаковав товар ты, естественно, понять не можешь какого он качества. Как когда то (в нулевых) издевались все магазины над покупателями, теперь так поступают эти уникумы.
В общем, благо, в наше время есть огромный выбор адекватных магазинов, которые не выходят за рамки правового поля и хорошо относятся к клиентам. Здесь этого всего нет, ни качества, ни диалога с клиентом, пытаются брать голосом и хамством.
Но если вам скучно живётся, то велкам ту оптклаб кантора
отзыв
Комментарии к отзыву
Да, действительно магазин не может принять на возврат товар ПОСЛЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ. Нам очень жаль, что Вы отказываетесь это понимать и вести продуктивный разговор без оскорблений и перехода на личности (чего наши менеджеры в Ваш адрес себе не позволяют ни при каких обстоятельствах).
Напоминаем, мы действуем исключительно в рамках закона согласно статьи "Про захист прав споживачів
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості"
Тем не менее мы всегда заинтересованы в том, чтобы решить вопрос в сторону клиента и максимально удовлетворить пожелания. Мы Вам пошли на встречу и предложили бесплатно отправить колесо с которым возник вопрос в ходе эксплуатации. Нам также не удалось получить от Вас ответ на вопрос "Правильно ли Вы зафиксировали колеса на оси?"
Считаем должным напомнить Вам, что мы всегда готовы принять на возврат и вернуть средства за товар который не был в эксплуатации и после осмотра которого, он Вам не подошел по каким-либо параметрам:
- не оправдал ожидания;
- не нравится оттенок, цвет;
- не подошел по форме и т. п...
При условии, что Вы сохранили товарный вид, комплектацию и упаковку.
Также прилагаем скрин письменного ответа на Ваше обращение: