Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1704 отзыва / 219670 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Хотите холодный Макдональдс через час? Вам сюда

Анжелика 3 сентября, 2021 год

Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого... Читать отзыв Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого Курьера, ещё и без маски. А кто вернёт деньги за ужасный холодный ужин? В итоге служба поддержки ответила только "извините, простите".

Недостатки:

Нет нормальной службы поддержки, никак не решают твою проблему.
Унизительные промокоды на пять копеек.

Показать 2 ответа

Хамское поведение курьера Glovo

Гость 3 сентября, 2021 год

Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что... Читать отзыв Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что мол мы не можем проверить что за курьер был на доставке. Бардак,а не фирма, в случае чего никакого курьера не найти, кто угодно там работает.

Худшая доставка

Гость 3 сентября, 2021 год

Это худший сервис доставки. Я полтора часа ждала готовые продукты из супермаркета. Пришлось отменить, потому что даже спустя полтора часа никто не пошевелился

Ужасная служба доставки

Александр 1 сентября, 2021 год

Сделали заказ, 2 раза голов его переносило на другое время, после они его вообще отменили. Наша семья в шоке. Пользовались до этого Рокет доставкой проблем не было . Все вовремя и отлично. В Глобал разочаровались так что не передать . 4 часа ждать и в итоге отмена . Не рекомендую вообще эту доставку

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Перенос времени доставки, сами отменяют заказы, очень долго ждать

Курер взял больше денег чем в чеке

Светлана 1 сентября, 2021 год

Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку,... Читать отзыв Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку, а они мне говорят что курер не отвечяет, как они тогда контролируют их работу? Прошу ,что бы дали номер курера ,а они говорят немогу. Ну короче не сервис а жесть, 350грн просто на ветер.

Самый лучший водитель

[email protected] 31 августа, 2021 год

Сегодня выходила с маршрутки на остановке и на меня на ехал сотрудник глово на велосипеде. Я упала, сбила сильно колено, локоть, ушиб на ноге от наезда от колеса. Сотрудник с места проишествия удрал. И в таком случае что делать? Сфотографировать я его неуспела. Парень молодой, но у него такой был вид как не трезвый.0673237175

Доставку отменили

Гость 31 августа, 2021 год

Киев. Ждала заказ 2 часа, а в конечном итоге отменили заказ и пишут им очень жаль. В Ракете такого не было никогда, а глово это дно!!!!

"Шикарная доставка"

Сергей 30 августа, 2021 год

Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По... Читать отзыв Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По итогу морожено растаяло, картошка и бургеры раструшены и холодные, и как вишенка на торте - доставщик хамло - извинений 0, одни возмущения. фото/видео прилагаются.

$Glovo - \Шикарная доставка\$ $Glovo - \Шикарная доставка\$

Достоинства:

Иногда все хорошо

Недостатки:

все указал в тексте

Показать 1 ответ

Не доставили на этаж заказ

Алина 29 августа, 2021 год

Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не... Читать отзыв Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не отказывал в доставке на этаж!

Аферисты!!!!!!

Обманутый пользователь 29 августа, 2021 год

Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!!... Читать отзыв Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!! Аферисты !!! Надеюсь они на эти копейки купять себе совесть !!!

Достоинства:

Бедные курьеры

Недостатки:

Разводят на деньги

Интересы клиентов-не в их интересах

Тая 28 августа, 2021 год

Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу... Читать отзыв Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу доставку тоже сделали)Давай я искать номер службы Глово.Что оказывается очень непросто сделать.Я нашла номер,позвонила,мне сказали:"Этот вопрос не в их компетентности!"Через время позвонили уже мне с Глово и сказали,что все проверят и перезвонят.Когда перезвонили,сказали,что я заплачу за неверный заказ.И товар не получила и деньги ушли!И мне в ответ оператор только сказал :"Мне жаль!"
В итоге я заплатила за воздух...ни товара,ни денег!
Вот так работают в Глово!
Берегите свои деньги от их рук!!!

Не пользуйтесь никогда этим сервисом !!

Гость 24 августа, 2021 год

Очень не доволен сервисом, и решением возникшего вопроса, грубо говоря им пофиг на своих пользователей, а это огромный минус, привезли мне не тот заказ,и отказались полностью возмещать его, или привезти другой !!!
По этому рекомендую всем не пользоваться этим приложением, а звоните на прямую в заведения, они хотя бы решать все по честному!

Кур'єри хамлять

Ната 22 августа, 2021 год

Кур'' єри їздять по пішохідних доріжках, коли поряд є велодоріжка. На зауваження хамлять.
Кур'єри неохайні, бридко замовляти їжу.

Отзыв Glovo. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Анна Иванова 19 августа, 2021 год

по моему когда только открыли глово, работало она на 100% но спустя время стало ухудшаться. долго везут заказ. не во все районы сделали доставку!

Я честно в шоке

[email protected] 19 августа, 2021 год

Я честно говоря в шоке, заказал 9 хинкале и долму на суму 300 с чем то гривен, а приехало только 3 несчастных хинкаля, и долма. Мне печально

Показать 1 ответ

Заказ failed

Алла 19 августа, 2021 год

Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать... Читать отзыв Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать мне подписку прайм за 199 грн что подразумевает собой бесплатную доставку на протяжении месяца, если функции приложения и смстемы не работают? А саппорт, кстати, говорит что сейчас перегруз заказов. Очень смешно на самом деле, я - клиент, мне все равно что у вас перегруз, не достаточно работников. Вы на протяжении часа морочили мне голову: «подождите, мы проверим» и тд. В итоге я исходя час осталась без еды и без каких-либо бонусов за отвратительный сервис. Моделирую ситуацию: пришла бы я в Аляску и мне сказали извините у нас сотрудников мало, ахаха, это репутацию минус ресторану и они бы сделали все возможное чтобы удовлетворить своего клиента. Не хватает сотрудников - наймите, не хватает ещё чего-то - оптимизируйте процесс. Вы сеть которая покрывает большое к-ство городов Украины, ну неужели нельзя сделать хорошую систему доставки и бонусов если клиент чём-то не доволен? В итоге, меня это очень возмутило. Попросила либо бонус на след заказ либо возврат денег и я отпишусь от сервиса, на что мне просто вернули деньги. Очень ущербно и смешно, не заботиться о своих клиентах, а просто кидать обратно деньги даже не напрячься и не предложить ничего взамен говняного сервиса :) Глово, у вас ужасный сервис! Так держать! Call center хотя бы слелайте, а то случается проблема и сиди потом в телефоне тупи ищи как связаться с хоть одним вашим сотрудником

Достоинства:

Недостатки:

Худшая служба поддержки в мире!

Валерия 19 августа, 2021 год

Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности... Читать отзыв Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности за открытый пакет» на пакете отпечатки пальцев -в мазуте. Специалист (ага) Егор (привет тебе чучело) довёл меня, беременную, до слез и истерики и ещё и насмехался. су*и вы поганые, за 20 грн удавитесь! Только мне ваша компенсация не нужна. Мы не обеднеем на эти деньги. Убивает открытое плевательское отношение, нарушение всех саннорм и невозможность отстоять свои права как ПОКУПАТЕЛЯ И КЛИЕНТА! На все мои просьбы заменить заказ или хоть как-то решить вопрос ответ был один- сфотографируйте картошку на весах. Попросила чтоб со мной связался старший- нет возможности. Позвонить нельзя самому. 2 оператора чата Егор и Владислав( возможно это один и тот же гусь) никакой помощи не оказали- обращайтесь куда хотите. Все фото и скрины есть. Только ответа так и не получила- с каких пор принимать открытый заказ стало нормой????

Достоинства:

Нет никаких плюсов больше в этой херне

Недостатки:

Антисанитария, нарушения норм, нарушение прав потребителей, некомпетентность сотрудников. Нет обратной связи с руководством!!!

Обслуживание ужасное.

Гость 19 августа, 2021 год

Сколько уже раз заказываю курьеры не украинцы,понабирают кого попало.
Они вечно теряются в Киеве.
Надо их самим,что-ли искать,объяснять пол дня место доставки.
Один раз,вообще написала,что со сдачей заказ.
Курьер приехал у меня нет сдачи и я бегала разменивала деньги.
Это,что за сервис???
Я считаю-это бред.
Что это за доставка???
Надо разогнать этот шабаш.

Glovo лежит

Анна 18 августа, 2021 год

Фсьо, Только Если через uklon и то не факт. Можна писать много... плюсы, минусы... но факт на лицо
Очень печально, что все начинают как надо, а начиная зарабатывать превратятся в «как все»

Повний нуль

Гость 18 августа, 2021 год

Глово гроші знімає, а замовлення кур'єр не привозить( і нічого доказити не можливо(((( Сервіс нікудишній( ні грошей ні їди

Возмутительно

Гость 17 августа, 2021 год

Глово два раза сняло деньги с карты за один заказ. Связаться не с кем. Почему нет на сайте телефона горячей линии

Аферисты снимают деньги

Арт 0880 17 августа, 2021 год

Сервис ужасный!
Программой не пользуюсь! Ничего не заказываю!
Постоянно снимают деньги, обонплата, ошибка, глюк и тд

Не рекомендую

Где картошка

Гость 16 августа, 2021 год

Первый раз заказала и привезли картошку где отсутсвует половина, в пакете то что могло рассыпаться не обнаружено

Просто жахливий сервіс

Гость 15 августа, 2021 год

Вечір п'ятниці. При першій спробі замовлення система видала помилку про те, що неможливо оплатити готівкою. Друга спроба, вдалось оплатити картою. Виявляється, що перше замовлення також відправилось. Зателефонували з компанії і запитали чи відмінити одне з них. А потім через 20 хв. передзвонили та сказали, що це неможливо. І гроші списують з картки за обидва. Зіпсували настрій і... Читать отзыв Вечір п'ятниці. При першій спробі замовлення система видала помилку про те, що неможливо оплатити готівкою. Друга спроба, вдалось оплатити картою. Виявляється, що перше замовлення також відправилось. Зателефонували з компанії і запитали чи відмінити одне з них. А потім через 20 хв. передзвонили та сказали, що це неможливо. І гроші списують з картки за обидва. Зіпсували настрій і прекрасний вечір. Більше замовляти в них не буду

Самый отвратный сервис Glovo

Добрый) 14 августа, 2021 год

совет производите оплату наличкой, только так можно надавить на этих дармоедов. А вообще быстрей и дешевле сесть на такси и поехать самому

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Проблема 1) каждый 1 заказ опаздывает минимум на 15 минут. 2) курьеры арабы и азиаты которые не могут говорить ни по русски ни по украински , ещё и не знают города.3) многие курьеры пешеходы( нёс мне заказ 45 минут. 4) служба поддержки «походу только моральная», отмена заказа из за того...

Списали деньги с карты

Карина 11 августа, 2021 год

Платежи не делала и заказы тоже но деньги с карты списало просто так

Ужасная доставка

Гость 11 августа, 2021 год

Не рекомендую, иногда курьеры не едут по 4 часа ожидания заказа. Набирают либо кого на работу в штат и курьеры не все говорят на русском и украинском. В дождь с вас снимут доп плату за доставку, хоть вы купили премиум пакет и не факт, что довезут заказ. То холодная пицца два часа едет то мятые помидоры. И что самое интересное... Читать отзыв Не рекомендую, иногда курьеры не едут по 4 часа ожидания заказа. Набирают либо кого на работу в штат и курьеры не все говорят на русском и украинском. В дождь с вас снимут доп плату за доставку, хоть вы купили премиум пакет и не факт, что довезут заказ. То холодная пицца два часа едет то мятые помидоры. И что самое интересное кол центр ничего не решает, а только сочувствуют и на этом всё. Вопрос так и не закрыт зачем брать заказ если не в состоянии довезти???

Жахливе обслуговування

Олена 10 августа, 2021 год

Безвідповідальні...мало того що автоматично підтягують картку і знімають кошти без відома та щей доставляють не в ту точку і гроші не можливо повернути назад!!!

Недостатки:

Показать 1 ответ

прокидаки с заказом

Гость 10 августа, 2021 год

понадеялись на глово - в итоге вся компания осталась без еды - glovo.ua полный шл*к, заказывайте у конкурентов

Это просто возмутительное

Инга 10 августа, 2021 год

Вообщем, оформили доставка суши через готово, написало ожидание 20 мин..прошел час, курьер ждёт приготовления еды(тут ещё вопрос к ресторану Мафия), выехал...отслеживаем по карте, едет все ок, и тут он резко пропадает с карты

заказ оплачен, уже как бы ночь, служба поддержки говорит, что они не знают где курьер и что деньги они вернут в течении недели, недели!!!! И предлагают перезаказать,... Читать отзыв Вообщем, оформили доставка суши через готово, написало ожидание 20 мин..прошел час, курьер ждёт приготовления еды(тут ещё вопрос к ресторану Мафия), выехал...отслеживаем по карте, едет все ок, и тут он резко пропадает с карты

заказ оплачен, уже как бы ночь, служба поддержки говорит, что они не знают где курьер и что деньги они вернут в течении недели, недели!!!! И предлагают перезаказать, а уже ночь, ресторан закрылся, глово доставить не может, ужас какой-то. Вот вопрос, а если нет больше денег!? Кароче суши мы заказывали в 21:35, а по итогу поели в 1 ночи

Показать 1 ответ

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 1704 отзывов

Курьерские службы