Name: Ужасное обслуживание
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 октября, 2020 год 82 просмотра

Отвратительное обслуживание!!! На сделанный заказ долго не назначали курьера, после просьбы отменить заказ нас просто проигнорировали!!! Сообщили по факту, что курьер уже назначен... он был назначен уже ПОСЛЕ просьбы про отмену... после этого нам поступил звонок из службы поддержки и уведомили о том, что отмена платная (ЕЩЁ ОДИН СЮРПРИЗ). Девушка оператор решила не сообщать нам эту информацию в принципе!!! Даже после нашей просьбы зафиксировать жалобу, они сказали, что деньги за отмену будут сняты автоматически с карты БЕЗ нашего согласия!

Комментарии к отзыву

Игорь 26 октября, 2020 год

Курьер был назначен до того, как Ваша просьба была прочитана службой поддержки. Служба поддержки, увидев, что на Ваш заказ уже назначен курьер и что денюжка за заказ уже перечислена на счет ресторана, естественно, уведомила Вас о том, что отмена платная. Снятие денег с Вашей карты было произведено С Вашего согласия, поскольку использование приложения Glovo подразумевает согласие с его условиями, в которых четко прописано, при каких условиях отмена платная. Пожалуйста, читайте условия, чтобы у Вас не было в будущем подобных «сюрпризов».

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2048 отзывов / 221193 просмотра

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы