Name: Glovo
Rating: 1.4

Читайте отзыв. Расписала все «удачные» заказы до мелочей.

Le 27 января, 2023 год

Мнение двоякое. Выводы делайте сами.
Два раза заказывала в глово один и тот же продукт, и два раза не учитывался раздел об аллергии. В первый раз не писала в поддержку, во второй уже не выдержала. Деньги вернули. Естественно, на бонусный счет в глово. Тут я понимаю как бывший сотрудник общепита, никому не выгодно возвращать деньги на карту, бонусный... Читать отзыв Мнение двоякое. Выводы делайте сами.
Два раза заказывала в глово один и тот же продукт, и два раза не учитывался раздел об аллергии. В первый раз не писала в поддержку, во второй уже не выдержала. Деньги вернули. Естественно, на бонусный счет в глово. Тут я понимаю как бывший сотрудник общепита, никому не выгодно возвращать деньги на карту, бонусный счет - обозначает , что человек в любом случае вернётся. К тех.поддержке вопросов нет. Сработали нормально.
Далее. Через время делаю заказ, курьер пришел на час позже без учета обещанного времени. Тобишь 10-20 минут доставки и +час опоздания. Еда была холодная. Писала в поддержку, на возврат денег и не рассчитывала, просто хотелось бы, чтобы эта проблема наконец-то решилась. Курьеры регулярно опаздывают, но 5-10 я готова подождать. Но не час же, когда заведение на два дома выше. Система работы глово меня не интересует, это служба доставки, и если она берется за свою работу, то пусть выполняет качественно. Так как человек платит за доставку , и +сумма на продукты выше, чем в заведениях. я ничего против не имею на счет цен, исключительно говорю о том, что каждый должен выполнять свою работу качественно. А не искать оправдания. Ну и , естественно, пицца была холодная и твердея. Те, кто работали в пиццериях либо обожают пиццы понимают разницу между разогретой и свежей пиццей. И какой должна быть пицца. Разогретая и засохлая пицца, даже с хорошего заведения - точка такая же помойка как замороженная с атб, только там она 80 гривен. А не 200 и выше. Горячую никто и не просит. Но теплой желательно. Работала не только официантом, но и оператором в доставке и прекрасно понимаю какой должен быть продукт на момент доставки. Тех поддержка в той ситуации дала бонус, в районе 30 гривен, по -моему. Не важно.
Далее происходит ситуация, заказываю снова, курьер не вернул сдачу. Пообещал отправить на карту, попросил скинуть карту на телефон, ну и как вы понимаете - … неприятно, не из-за денег, а из-за отношения. Не таким путем люди чаевые зарабатывать должны. В службу поддержки не обращалась тогда. Но через время снова происходит ситуация, которая вывела меня из себя - и снова получает кто? Естественно, глово. Так как, если ты за что-то берешься - нужно отвечать, и даже если ты в этом случае посредник. Иначе, если всегда во всем винить кого-то -хорошей репутации не ждите. Снова не учли момент об аллергии. И это третий заказ с глово, который полетел в урну. Если человек о чем-то просит - значит это важно! думаю все понимают серьезность аллергии на какие-то продукты. Обращалась в тех поддержку, выкатала им писанину в голодной ярости и злости. Тех. Поддержка сработала нормально, через день вернули стоимость заказа на бонусный счет и сдачу, который должен был курьер с прошлого заказа. На счет бонусного счета, как я уже говорила, вопросов нет. Относительно нормальная служба, но заведение некоторые с которыми они сотрудничают и некоторые их сотрудники - оставляют желать лучшего. Но в семье не без ур**а, как говорится. И не могу сказать, что катастрофически ужасно, неплохо, но есть куда стремиться. На счет курьеров, в основном приятные молодые ребята. Но сложилось впечатление, что одни школьники работают.

Достоинства:

Читайте отзывы о заведении прежде, чем заказывать в глово. Тогда не будет бед с качеством продуктов. В принципе неплохо. Но были неприятные моменты. Пока даю еще шансы этой службе.

Недостатки:

Имеются, выше прописаны.