Name: Высылают использовании телефон, не предупреждая об этом.
Item: Фокстрот
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 17 января, 2019 год 149 просмотров

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Заказывала Samsung Galaxy Note 8,в магазине его не было, потом позвонили и сказали, что телефон закончился. После этого я была в вашем магазине и оказалось, что телефон все-таки можно достать, я думала, что мне повезло, но оказалось, что это не так. Мне нашли телефон в другом магазине, я оформила на него кредит, консультанту прислали фото телефона в выкл состоянии, сказали, нужно же проверить, что телефон не разбитый и с ним все ок. Телефон мне выслали по новой почте, я знала, что телефон уже был распакованый, но когда я взяла его в руки первое, что ты увидела - телефон был весь в отпечаткам, со всех сторон и на экране, сзади, по бокам и даже снизу, второе- телефон был полностью разряжен, мне пришлось его еще и заряжать, а потом стало ясно, что телефон уже включали, так как не было первичного запуска. Я оформила возврат, в магазине мне стали искать еще телефоны, нашли один, который тоже распакованый и был в использовании и с него отклеили пленку, а потом приклеили назад. Так вот у меня вопрос!!! Почему мне не сказали, что телефон уже был в использовании, я бы не стала оформлять на него кредит. А теперь кредит к меня есть, а телефона нет. Но что меня вообще добило, даже если, допустим, человек согласился на такой вариант телефона, почему сотрудники которые отправляли телефон не проявили хоть малейшего профессионализма!! Можно было хотя бы протереть телефон и проверить вкл ли он вообще!!! Раньше претензий к Фокстроту у меня не было, но эта ситуация говорит о многом. Покупая телефон хочу, чтобы он был новый! То что мне говорят, что его просто кому-то показывали мне доверия не внушает. Почему я должна тратить свои нервы и расстраиваться из-за ваших сотрудников. Что мне теперь делать вообще непонятно. Этот вопрос еще не решили. Слово извини меня не устроило. Живу в городе Херсоне, обращалась в магазин в трц Фабрика. Мой телефон 095-93-10-183. Ваш магазин предоставляет покупателям использовану технику не предупреждая об этом, как

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 23 января, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Согласно Вашего обращения № 1732031, решение ситуации Вас устроило, товар Вам был предоставлен.

С уважением, Виктория

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить