Ольга Отзыв написан 17 декабря, 2018 год129 просмотров
Купили ноутбук Леново дочке на День рождения. Точнее взяли в рассрочку, т. к. взяли не дешевый. Ноутбук работал не корректно. Позвонили в фокстрот, хотели сделать обмен или возврат, на что услышали, что он уже был в использовании и вернуть его нельзя по Закону. Естественно, чтобы определить работает он или нет его нужно включить и попользоваться. В кол центре сказали что обменять его нельзя. Писала письмо их начальству, ответа не получила. Размещала отрицательный отзыв на сайте, его удалил модератор. Отношение к покупателю ужасное!!! Хорошо что сервисный центр Леново по гарантии отремонтировали, заменили материнскую плату. Я покупала ноутбук не для того, чтобы сразу его отнести в ремонт. В общем настроение испорчено. Никогда больше не буду покупать технику в магазине Фокстрот и никому не посоветую.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
«Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.»
Закони прийняті законодавчими органами України магазин "Фокстрот техніка для дому" на жаль не має права змінювати. Ви маєте право перевірити товар при демонстрації в магазині.
Отношение к покупателю ужасное!!! - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
«Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.»
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Закони прийняті законодавчими органами України магазин "Фокстрот техніка для дому" на жаль не має права змінювати. Ви маєте право перевірити товар при демонстрації в магазині.
З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353