Name: Жахлива служба доставки!!!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Надія

› › ›

Надія Украина, Kiev Отзыв написан 7 ноября, 2018 год 200 просмотров

04.11.2018 р. в ТЦ "Полярний" було оформлено замовлення на доставку холодильника за адресою м. Київ, вул. Петра Панча, б.7, кв. 160. Я вказала,що зможу бути присутньою дома в будь-який день але лише після 18.00 год. Доставку оформили на 06.11.2018 р. і працівниця, яка оформляла мені доставку запевнила, що так і буде, отримання буде після 18.00 год. 06.11.2018 р. в 10.28 год. мені зателефонував працівник служби доставки і сказа, що буде на протязі години. Я сказала, що доставку оформляли після 18.00 год. Представник хамськи почав спілкуватися зі мною, сказав хто мені оформляв той нехай і доставляє, він як може так і возить. На моє запитання представитись сказав, що він Олег, а прізвище не назвав, сказав яка мені різниця як його призвище! Після цього я зателефонувала на гарячу лінію і розказала про свою проблему. Мені сказали зачекати і на протязі 2-х годин до мене зателефонують, щоб узгодити новий час доставки. Через годину консультант зателефонувала і ми узгодили, що товар я отримаю 07.11.2018 р. ПІСЛЯ 18.00 год. 07.11.2018 о 9.57 год. мені телефонують зі служби доставки Фокстрот і кажуть, що будуть через ГОДИНУ!!!! Як це називається????Що за сервіс???? Пізніше представник Фокстрот перезвонює і знов переносить дату доставки на 08.11.2018 р...Це взагалі ні в які рамки не входить!!!!Жахлива компанія !!!!Не знаю коли отримаю своє замовлення і чи взагалі отримаю не впевнена, але, що це моя остання покупка в цій славнозвісній фірмі то це точно! Нікому не рекомендую звязуватись з такими непрофесіоналами!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 8 ноября, 2018 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.

Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити дане звернення на електронну адресу [email protected] та вказати Вашіконтактні дані та номер замовлення/чеку.

З повагою, Анна

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить