Name: Где берут таких сотрудников?
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Iren

› › ›

Iren Украина, Херсон Отзыв написан 15 августа, 2017 год 724 просмотра

Решили купить кондиционер в кредит. Выбрали магазин Фокстрот, заехали, чтоб узнать условия. Изначально сотрудники вызывали сомнения в своей компетентности, на вопрос" Сколько будет стоить установка кондиционера?" ответ дать не могли, отвечали размыто. Но наше желание купить кондиционер было выше, тем более нам понравились условия кредитования. Но тут все началось. Кредитный брокер Анжелика( на фото), абсолютно некомпетентный сотрудник, безграмотная, долго не могла распечатать договор, меняла местами ноутбуки, отключила зачем-то мышку, потом не знала, где ее подключить. Но мы терпеливо ждали, может человек недавно работает. Наконец она распечатала документы, получила подтверждение от банка, мы начали читать договор, который был написан таким мелким шрифтом, что нужна была лупа.Брокер нас торопила, психовала, что ей надо уходить, она опаздывает на электричку. У нас возникли вопросы по окончательной сумме выплат, мы попросили объяснить, но сотрудник сказала, что у неё закончен рабочий день и она не будет завершать начатое оформление кредита, закрыла ноутбук и ушла. Я такого отношения к клиентам никогда не видела, мы сидели в шоке,потратив два часа времени, мы остались без кондиционера, но с испорченым настроением. Зачем держать таких безответственных сотрудников, ведь это недоразумение отпугивается клиентов и лишает магазин продаж.Магазин находится в Киеве, по улице Большая Васильковская. Это происходило 13 августа 2017г.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 16 августа, 2017 год

Добрый день!

Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

С уважением, Мария

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Ответить