Наталья Украина, Київ Отзыв написан 8 января, 2017 год896 просмотров
Купила у Фокстроті ківш ТEFAL,хотіла придбати RONDEL,але консультант наполегливо рекомендувала TEFAL.Після першого кип'ятіння почав ржавіти,поїхала з чеком,показала що вони продають людям під відомими брендами,потерли якоюсь кислотою і сказали,що більше нічим не можуть допомогти.Пройшло 5 днів після купівлі.Через місяць утворились дирки на дні .Навіщо давати термін 14 днів,всеодно свої зобов'язання ніхто не виконує,назустріч людям не йдуть.Відношення та ставлення до клієнтів не людське.Я дуже розчарована.Обминайте фОКСТРОТ десятою дорогою,бо колись опинитесь на моєму місці та викинете немалі гроші на вітер.Купляла в м.Біла Церква в.Ярослава Мудрого 40 .
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
У Вашому випадку, товар був у експлуатації, що є підставою для відмови у поверненні товару у 14-денний термін.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Стаття 8 передбачає собою товар з істотніми недоліками у роботі, які мають бути підтверджені офіційним документом від сервісного центру.
Жахливий та шахрайський магазин"ФОКСТРОТ" - Отзывы о Фокстрот
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо Вам за звернення.
Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
У Вашому випадку, товар був у експлуатації, що є підставою для відмови у поверненні товару у 14-денний термін.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
Стаття 8 передбачає собою товар з істотніми недоліками у роботі, які мають бути підтверджені офіційним документом від сервісного центру.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153